Cuarta Encuesta 2015 Usuarios de servicios de telecomunicaciones
 | El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta los resultados de la cuarta encuesta para conocer los patrones de consumo y experiencia de los usuarios de telecomunicaciones, incluyendo a los usuarios con discapacidad, la cual proporciona información sobre los servicios que se proveen en el país. |
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Reporte de información Comparable de Planes y Tarifas de Telefonía Fije
Tercera Encuesta 2015 Usuarios de servicios de telecomunicaciones
 | El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta los resultados de la tercera encuesta para conocer los patrones de consumo y experiencia de los usuarios de telecomunicaciones, incluyendo a los usuarios con discapacidad, la cual proporciona información sobre los servicios que se proveen en el país. |
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Primer Informe estadístico “Soy Usuario”
El sistema Soy Usuario, es una herramienta que se pone a disposición de las personas interesadas, con la finalidad de que presenten inconformidades por problemáticas con sus servicios reportados. Se trata de un sistema pre conciliatorio, donde el caso es remitido a la empresa y, tanto el IFT como Profeco, a poyan a los usuarios con la resolución.
El primer informe comprende el 6 de julio al 21 de octubre de 2015, lo que corresponde al primer trimestre de funcionamiento, donde se recibieron 2,588 inconformidades.
Segunda Encuesta 2015 Usuarios de servicios de telecomunicaciones
 | El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta su segunda encuesta trimestral para conocer los patrones de consumo, elementos de satisfacción y experiencia de los usuarios de telecomunicaciones, la cual proporciona información sobre los servicios que reciben los usuarios en el país. |
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Ventajas de la #PortabilidadEn24hrs
Informes Trimestrales
Con la portabilidad, cámbiate sin perder tu número
Si tienes algún problema al ejecutar la portación de tu número, repórtalo en www.soyusuario.ift.org.mx o llama al 01800 2000 120.
Consulta de IMEI
Soy Usuario
El Instituto Federal de Telecomunicaciones y la Procuraduría Federal del Consumidor, ponen a tu alcance la herramienta electrónica compartida denominada “Soy Usuario”, la cual te permite presentar y dar seguimiento a tus inconformidades cuando consideres que se han vulnerado tus derechos.
