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Con la portabilidad, cámbiate sin perder tu número
Si tienes algún problema al ejecutar la portación de tu número, repórtalo en www.soyusuario.ift.org.mx o llama al 01800 2000 120.
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Soy Usuario
El Instituto Federal de Telecomunicaciones y la Procuraduría Federal del Consumidor, ponen a tu alcance la herramienta electrónica compartida denominada “Soy Usuario”, la cual te permite presentar y dar seguimiento a tus inconformidades cuando consideres que se han vulnerado tus derechos.
Levanta tu queja "Soy Usuario"
SOY USUARIO es la herramienta electrónica que permite a los Usuarios-Consumidores de servicios públicos de telecomunicaciones interponer inconformidades cuando consideren que se han vulnerado sus derechos.
#SoyUsuario
La Coordinación General de Política del Usuario te proporciona
la información que necesitas para hacer valer tus derechos.
Cualquier duda o aclaración ¡llámanos! al 55 5015 4000.
INFOGRAFÍA | Paso a paso: ¿Qué tengo que hacer para presentar una inconformidad?
INFOGRAFÍA | Paso a paso: ¿Qué tengo que hacer para presentar una inconformidad?
Portabilidad Numérica
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La Portabilidad es el Derecho de los usuarios de conservar el mismo número telefónico al cambiarse de concesionario o prestador de servicios de telefonía de manera gratuita y en 24 horas.
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