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Instituto Federal de Telecomunicaciones


Contratos de Sistema CV Siete

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Folio de InscripciónFecha de Inscripción

20858

12/dic/2017

25839

31/may/2018


“En caso de presentar algún problema de accesibilidad con los documentos e información publicada, escribanos a la dirección electrónica: atencion@ift.org.mx, o llámenos al teléfono: 018002000120 para poder proporcionarle la información correspondiente.”

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Reporte de Evolución de Planes y tarifas de servicios de telecomunicaciones fijas, 2017-2018

Reporte de Evolución de Planes y tarifas de servicios de telecomunicaciones fijas, 2017-2018El presente Reporte contiene el análisis comparativo de la oferta vigente de los Concesionarios que en conjunto representan más del 80% de participación en el mercado, que a través de sus nombres y/o marcas comerciales ofertaban servicios de Internet fijo, Telefonía fija y Televisión de paga en sus distintas modalidades de contratación. Al respecto, se consideraron únicamente los planes denominados residenciales y ofertados en las páginas electrónicas con correspondencia a lo inscrito en las constancias del RPT, durante el periodo comprendido entre el segundo trimestre de 2017 y el segundo trimestre de 2018.
 
Reporte de Evolución de Planes y tarifas de servicios de telecomunicaciones fijas, 2017-2018       



 
Reporte de Evolución de Planes y tarifas de servicios de telecomunicaciones fijas, 2017-2018 "Versión Accesible"       


 
Datos abiertos del reporte de Evolución de Planes y tarifas de servicios de telecomunicaciones fijas, 2017-2018       

Contratos de Sara Quiroz Chapa

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25632

25/may/2018

25779

30/may/2018

25783

30/may/2018

27999

16/ago/2018


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Contratos de Sistemas Digitales de Telefonía Pública

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24968

23/abr/2018

25531

22/may/2018


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Contratos de Marco Antonio Rosales Herrera

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12319

23/may/2016

25776

30/may/2018

2577730/may/2018

 

 


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Primera Encuesta 2018, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones

Portada del Primer Informe en Materia de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para Personas con DiscapacidadLa Primera Encuesta 2018 aplicada en el periodo de levantamiento del 19 de febrero al 6 de marzo presenta los resultados sobre los patrones de consumo, niveles de satisfacción y experiencia de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones de acuerdo a su capacidad de acceso, uso y calidad percibida de los servicios de Internet fijo, Telefonía fija, Telefonía móvil y Televisión de paga.
 
Primera Encuesta 2018, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones       



 
Primera Encuesta 2018, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones "Versión accesible"       



 
Datos abiertos de la Primera Encuesta 2018, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones       



 
Base de datos de la Primera Encuesta 2018, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones       

Informe Estadístico Soy Usuario 2018, Enero-Marzo

Portada Informe Estadístico Soy Usuario 2018, Enero-MarzoLa información estadística que se presenta, contempla el número de inconformidades ingresadas del 1 de enero al 31 de marzo de 2018 y tiene la finalidad de dar a conocer el comportamiento de las empresas y la atención que brindan a los usuarios través de la herramienta.
 
Informe Estadístico Soy Usuario 2018, Enero-Marzo       



 
Datos abiertos del Informe Estadístico Soy Usuario 2018, Enero-Marzo       

Informe Anual 2017, Derechos, intereses, preferencias, tendencias o patrones de consumo de los usuarios

Informe Anual 2017, Derechos, intereses, preferencias, tendencias o patrones de consumo de los usuariosA lo largo del presente Informe, se da cuenta de las líneas de acción ejecutadas por el IFT en beneficio de los usuarios de servicios de telecomunicaciones, enfocadas a la protección, atención y empoderamiento de éstos durante el 2017.
Presenta los hallazgos más importantes derivados de las encuestas realizadas a usuarios, engloba los reportes de información comparable sobre planes y tarifas y los de evolución tarifaria publicados durante 2017, con lo que es posible identificar cómo ha sido el comportamiento de la oferta a la que han tenido acce­so los usuarios. De igual manera, resalta los resultados alcanzados por los proyectos de provisión de información implementados, describe los proyectos regulatorios que en materia de usuarios ha liderado el Instituto, hace un sumario del trabajo realizado en materia de atención al usuario y presenta los resultados de los indicadores de satisfacción detectados.
 
Informe Anual 2017, Derechos, intereses, preferencias, tendencias o patrones de consumo de los usuarios "Versión accesible".       




El IFT y la accesibilidad

La Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión facultó al Instituto Federal de Telecomunicaciones para la emisión e implementación de los lineamientos y mecanismos necesarios para que las personas con discapacidad mejoren sus condiciones de vida a través del uso de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión.

Desde que la Ley entró en vigor y a través de la Coordinación General de Política del Usuario, el Instituto trabaja en la integración de un modelo de lineamientos que contemplen, entre otros:

- Los fundamentos para que los operadores adapten sus instalaciones o centros de atención al público.

- Las directrices para que los operadores cuenten con personal capacitado, promoviendo la accesibilidad a las personas con discapacidad.

- La promoción de funcionalidades,programas o aplicaciones en los equipos terminales que favorezcan la accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones.

- Incorporar mecanismos que garanticen la accesibilidad en las páginas de Internet, o números telefónicos de los operadores para dar atención al usuario.

Imagen de Lineamientos de accesibilidad 1

Imagen de Lineamientos de accesibilidad 2

Imagen de Lineamientos de accesibilidad 3

Imagen de Lineamientos de accesibilidad 4

Imagen de Lineamientos de accesibilidad 5

Imagen de Lineamientos de accesibilidad 6

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