Segunda Encuesta 2017, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
 | La Segunda Encuesta 2017 contiene la información cuyo periodo de levantamiento fue del 21 de julio al 18 de agosto del 2017. Lo cual permite conocer los patrones de consumo, niveles de satisfacción y experiencia de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones de acuerdo a su capacidad de acceso, uso y calidad percibida de los servicios de Internet fijo, Telefonía fija, Telefonía móvil y Televisión de paga. |
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Segunda Encuesta 2017, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
La Segunda Encuesta 2017 contiene la información cuyo periodo de levantamiento fue del 21 de julio al 18 de agosto del 20171. Lo cual permite conocer los patrones de consumo, niveles de satisfacción y experiencia de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones de acuerdo a su capacidad de acceso, uso y calidad percibida de los servicios de Internet fijo2, Telefonía fija, Telefonía móvil y Televisión de paga.
Segunda Encuesta 2017, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
La Segunda Encuesta 2017 contiene la información cuyo periodo de levantamiento fue del 21 de julio al 18 de agosto del 20171. Lo cual permite conocer los patrones de consumo, niveles de satisfacción y experiencia de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones de acuerdo a su capacidad de acceso, uso y calidad percibida de los servicios de Internet fijo2, Telefonía fija, Telefonía móvil y Televisión de paga.
Informe Estadístico Soy Usuario 2017, Julio-Septiembre
Del 1 de julio al 30 de septiembre de 2017, el tiempo promedio de atención para las empresas que prestan servicios móviles fue de 4.4 días hábiles, mientras que para servicios fijos fue de 9.
En el informe se pueden encontrar los distintos datos para comparar a los operadores y que los usuarios tomen decisiones informadas sobre su servicio.
Primera Encuesta Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones 2017
 | La Primera Encuesta 2017 contiene el concentrado de los resultados obtenidos a través de las encuestas aplicadas durante el año 2016. Lo cual permite conocer los patrones de consumo, niveles de satisfacción y experiencia de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones de acuerdo a su capacidad de acceso, uso y calidad percibida de los servicios de Internet fijo, Telefonía fija, Telefonía móvil y Televisión de paga. |
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Metodología de Indicadores de Satisfacción de los Usuarios de Telecomunicaciones
 | El presente documento tiene como objetivo brindar información con elementos teóricos y metodológicos para coadyuvar con el análisis y/o toma de decisiones de las diferentes áreas del IFT, agentes regulados, investigadores y todo aquel interesado en el análisis del sector. |
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Metodología de Indicadores de Satisfacción de los Usuarios de Telecomunicaciones
El presente documento tiene como objetivo brindar información con elementos teóricos y metodológicos para coadyuvar con el análisis y/o toma de decisiones de las diferentes áreas del IFT, agentes regulados, investigadores y todo aquel interesado en el análisis del sector.
Metodología de Indicadores de Satisfacción de los Usuarios de Telecomunicaciones
El presente documento tiene como objetivo brindar información con elementos teóricos y metodológicos para coadyuvar con el análisis y/o toma de decisiones de las diferentes áreas del IFT, agentes regulados, investigadores y todo aquel interesado en el análisis del sector.
Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Fijas (Single Play) 2017
 | El presente Reporte comprende a los servicios fijos de Internet, Telefonía fija y Televisión de paga, en la modalidad single play ofertados a través de las páginas electrónicas de los Concesionarios (por medio de sus nombres comerciales y/o marcas comerciales), disponibles para los usuarios hasta el 14 de julio de 2017 y que a su vez contaban con sus correspondientes constancias de inscripción que emite el RPT. |
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Informe anual sobre derechos, riesgos, intereses, preferencias, tendencias o patrones de consumo de los usuarios
El presente informe da cuenta de los antecedentes del sector telecomunicaciones en materia de usuarios en México, las líneas de acción ejecutadas por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) en beneficio de éstos durante el año 2015 y 2016 y los retos presentados durante su implementación.
