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Instituto Federal de Telecomunicaciones


Informe Estadístico Soy Usuario 2016 Julio - Septiembre 2016

La información estadística que se presenta, contempla el número de inconformidades ingresadas en el tercer trimestre de 2016 y tiene la finalidad de dar a conocer el comportamiento de las empresas respecto de la atención que brindan a través de la plataforma.

Entre la información relevante que se puede consultar, se encuentra el servicio reportado, el número de inconformidades por operador, el tipo de problemáticas que presentan los usuarios y el tiempo promedio de atención.

Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de servicios Fijos (Doble y Triple Play) 2016

Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de servicios Fijos (Doble y Triple Play) 2016 El Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios Fijos (Doble y Triple Play) 2016 contiene información de los servicios fijos de Internet, Telefonía fija y Televisión de paga, en sus modalidades de contratación doble play y triple play que se ofertaban a través de las páginas electrónicas de los Concesionarios y que hasta el 9 de noviembre de 2016 estaban dis­ponibles para los usuarios.
El objetivo del presente documento, es brindar información de utilidad de manera que permita a los usuarios comparar y tomar decisiones mejor informadas; al tiempo se analiza la oferta de los Concesionarios (a través de sus nombres comerciales y/o marcas comerciales), que ofrecen los servicios de telecomunicaciones en la modalidad de doble y triple play.
 
Reporte de Información de Servicios Fijos (Doble y Triple Play) 2016       



 
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Tercera Encuesta 2016, Usuarios en Servicios de Telecomunicaciones.

Portada del Primer Informe en Materia de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para Personas con DiscapacidadEl Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta los resultados de la Tercera encuesta 2016 para conocer los patrones de consumo y experiencia de los usuarios de telecomunicaciones, la cual proporciona información sobre los servicios de Internet, Telefonía fija, Telefonía móvil y Televisión de paga que se proveen en el país, desde la perspectiva de los usuarios. La encuesta incluye a los usuarios con alguna discapacidad.
 
Tercera Encuesta 2016 de Usuarios en Servicios de Telecomunicaciones.       



 
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Base de datos de la Tercera Encuesta 2016 Usuarios de servicios de telecomunicaciones       

Presentaciones América Accesible 3

Logotipo de evento América Accesible 3

Presentaciones de los ponentes en el evento América Accesible III

 

 

 

 

Foro: América Accesible III: Información y comunicación para todos

Foro: América Accesible III: Información y comunicación para todos

En aras de diseñar mecanismos de protección para usuarios y promover el acceso y uso de los servicios de telecomunicaciones, el Instituto Federal de Telecomunicaciones se ha dado a la tarea de organizar diversos eventos, foros, seminarios y talleres que propician el diálogo.

Enlace Informe

América Accesible: Información y Comunicación para Todos, es un evento que se realiza año con año en la región de las Américas, su objetivo es concientizar a los gobiernos, a participar en la creación de normas y regulaciones en materia de accesibilidad, así como a otros múltiples actores, sobre las medidas necesarias para proteger los derechos de las personas con discapacidad y garantizar su acceso a las telecomunicaciones tecnologías de la información y comunicación.

Cuenta con la asistencia de las administraciones de los países miembros de la UIT, así como de reconocidos representantes del sector académico y la sociedad civil.

Durante el 2016, América Accesible III fue realizado en la Ciudad de México. Es esta sección podrás encontrar información importante del evento, las presentaciones de los ponentes, así como fotos y videos del evento.

Descargar Presentación       

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Buenas prácticas y logros en accesibilidad de las TIC en la región de las Américas       



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