El Instituto Federal de Telecomunicaciones, a través de la Coordinación General de Política del Usuario, implementa el Programa de Alfabetización Digital "Conoce tus Derechos" el cual tiene como objetivo que los usuarios aprendan, de manera clara y sencilla, los derechos que tienen como usuarios de los servicios de telecomunicaciones, la manera de hacerlos valer, así como a utilizar las herramientas interactivas que el IFT ha diseñado a su favor.
Este programa, que se instrumenta a través de cursos de aprendizaje, charlas y stands informativos, permite empoderar a los usuarios, capacitarlos para la toma de decisiones informadas y para la utilización adecuada de sus servicios y equipos de telecomunicaciones.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones llevó a cabo la 4ta. Edición de los "Talleres para Usuarios" en el Municipio de Uruapan, Michoacán, los días 28 y 29 de marzo de 2019, dirigidos a niños, adolescentes, adultos mayores y personas con discapacidad visual, con los que se pretende enseñar a estos grupos vulnerables sobre el uso de las tecnologías y a utilizar los equipos terminales que les permiten acceder a los servicios de telecomunicaciones.

Como en otras ocasiones, se contó con la colaboración de asociaciones especializadas como Ilumina, Expertos Lara y Edubotics para la impartición de los talleres.

Con este tipo de talleres el Instituto pretende acercarse de manera directa a más usuarios, fomentar su desarrollo y enseñarles el uso correcto de las tecnologías y las telecomunicaciones.