Contratos de Extravisión Comunicación
Selecciona el contrato que deseas consultar:
| Folio de Inscripción | Fecha de Inscripción |
| 037366 | 13/sep/2019 |
| 037369 | 13/sep/2019 |
“En caso de presentar algún problema de accesibilidad con los documentos e información publicada, escribanos a la dirección electrónica: atencion@ift.org.mx, o llámenos al teléfono: 018002000120 para poder proporcionarle la información correspondiente.”
¿Tienes alguna queja de tu servicio? ¡Repórtala aquí!
Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Fijas (Single Play) 2019
 | El presente Reporte contiene información de los servicios de Internet fijo, Telefonía fija y Televisión de paga en la modalidad de contratación single play, que se ofertaban a través de las páginas electrónicas de los Concesionarios (por medio de sus nombres comerciales y/o marcas comerciales) que hasta el 12 de julio de 2019 estaban disponibles para los usuarios y que a su vez contaban con la correspondiente constancia de inscripción que emite el RPT. |
|---|---|
Primera Encuesta 2019, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
 | La “Primera Encuesta 2019. Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones”, aplicada en el periodo de levantamiento del 1 al 26 de marzo de 2019, presenta los resultados sobre los patrones de consumo, niveles de satisfacción y experiencia de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones de Internet fijo, Telefonía fija, Televisión de paga, Telefonía móvil e Internet móvil. |
|---|---|
Informe Estadístico Soy Usuario 2019, Abril-Junio
El presente informe da cuenta de los 4,342 folios ingresados en el sistema Soy Usuario, durante el segundo trimestre de 2019.
Para este año, se agregó el ranking por empresa, así las personas usuarias pueden conocer a los proveedores mejor calificados.
Reporte de Evolución de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Fijas 2018-2019
 | El presente Reporte contiene la evolución general de la oferta vigente de los Concesionarios que en conjunto representan más del 80% de participación en el mercado, que a través de sus nombres y/o marcas comerciales ofertaban planes y tarifas de los servicios de Internet fijo, Telefonía fija y Televisión de paga en sus distintas modalidades de contratación. Al respecto, se consideraron únicamente los planes y tarifas denominados residenciales y ofertados en las páginas electrónicas con correspondencia a lo inscrito en las constancias del RPT. |
|---|---|
Talleres para Usuarios Quinta Edición
Talleres para Usuarios Quinta Edición
En aras de diseñar mecanismos de protección para usuarios y promover el acceso y uso de los servicios de telecomunicaciones, el Instituto Federal de Telecomunicaciones se ha dado a la tarea de organizar diversos eventos, foros, seminarios y talleres que propician el diálogo.
Información 
Galeria 
El pasado 10 y 11 de julio de 2019, el Instituto llevó a cabo la 5a. Edición de los "Talleres para Usuarios" en la Ciudad de México, dirigidos a adultos mayores, a los cuales se les impartió el curso de "uso básico de la computadora y el celular", a efecto de enseñarlos a utilizar este tipo de equipos que les permiten acceder a los servicios de telecomunicaciones y a sus beneficios.
Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Móviles 2019
 | El presente Reporte, contiene el análisis correspondiente a los planes y tarifas de servicios de telecomunicaciones móviles (Telefonía móvil e Internet móvil) ofertados en las páginas electrónicas de los Concesionarios y los OMV que hasta el 28 de marzo de 2019 estaban disponibles para los usuarios y que contaban con sus correspondientes constancias de registro ante el RPT. |
|---|---|
Informe Estadístico Soy Usuario 2019, Enero-Marzo
 | La información estadística que se presenta, contempla el número de inconformidades ingresadas del 1 de enero al 31 de marzo de 2019 y tiene la finalidad de dar a conocer el comportamiento de las empresas y la atención que brindan a los usuarios que ingresan inconformidades a través de la plataforma. |
|---|---|
Informe Anual 2018, derechos, riesgos, intereses, preferencias, tendencias o patrones de consumo de los usuarios
El presente documento tiene como objetivo informar respecto a los intereses, preferencias, tendencias o patrones de consumo de los usuarios durante el 2018, dar cuenta de las líneas de acción ejecutadas por el Instituto Federal de Telecomunicaciones en beneficio de los usuarios en ese año, describir los avances y los retos que se presentaron, así como los proyectos destinados a lograr una efectiva protección de los derechos de los usuarios.
Lo anterior, atendiendo a la atribución del Instituto de elaborar un informe anual sobre los derechos, riesgos, intereses, preferencias, tendencias o patrones de consumo de los usuarios, incluidos los usuarios con discapacidad y a efecto de mostrar un panorama actualizado al respecto.
Cuarta Encuesta 2018, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
 | La “Cuarta Encuesta 2018. Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones” (Reporte), aplicada en el periodo de levantamiento del 15 al 30 de diciembre de 2018, presenta los resultados sobre los patrones de consumo, niveles de satisfacción y experiencia de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones de Internet fijo, Telefonía fija, Televisión de paga, Telefonía móvil e Internet móvil. |
|---|---|
