Instituto Federal de Telecomunicaciones

Jesús Martín Mendoza (JMM), conductor: Mientras usted se traslada, mientras usted se acompaña con la información, quiero presentarle esta entrevista con Rafael Eslava, él es el titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, y le hemos llamado nuevamente porque se actualiza, no quiero decir que haya una nueva marcación, sino que se actualiza la marcación telefónica en toda la República mexicana. 

Rafael Eslava, me da mucho gusto saludarlo. Bienvenido. Muy buenas tardes. 

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT: Don Jesús Martín, es un gusto saludarlo. Muy buenas tardes. 

JMM: Gracias por tomar la llamada telefónica. 

Vuélvanos a comentar cómo se actualiza esta marcación, qué prefijos tenemos que eliminar en todo el país. 

RE: Claro que sí. Es muy oportuna la llamada. Mañana, a partir del primer minuto de mañana sábado 3 de agosto iniciamos con esta nueva marcación en todo el territorio nacional. Esto implica que en todo México marcaremos de la misma forma, siempre a diez dígitos, esa es la clave del nuevo esquema, siempre marcar a diez dígitos. Eso implica, como ya usted lo adelantó, eliminar los prefijos 01, 044 y 045. 

Entonces esa es una medida que facilitará la marcación que actualmente tenemos porque todavía hay dudas en la utilización de prefijos, entonces haremos la marcación mucho más fácil para todos nosotros, los usuarios de servicios de telefonía, con los consecuentes beneficios tanto de tiempo como de esfuerzo para contactar a las personas que deseemos. 

JMM: Correcto. Por ejemplo, un número de ocho dígitos que empiece con 55 aquí en la Ciudad de México desde otra parte del país se tiene que añadir otro 55, 55 55 y los restantes seis números. 

RE: Sí, efectivamente. Los números fijos están compuestos a nivel nacional por siete u ocho dígitos, dependiendo del lugar donde nos encontremos. En la Ciudad de México los números telefónicos fijos son de ocho dígitos con una clave de larga distancia de dos dígitos, en este caso es 55, o sea, tenemos que sumar nuestra clave de larga distancia a nuestro número fijo y eso tendremos que hacerlo en todo el territorio nacional dependiendo la clave de larga distancia que nos corresponde. 

JMM: Hemos empezado a tener una costumbre con la marcación a telefonía celular que ya de alguna manera se marca así y omite el 044 ya desde algún tiempo, es decir, los números fijos se marcarán iguales que un teléfono celular, ¿cómo se evita la coincidencia en la numeración? 

RE: Así es. Se marcarán... -eso antes de contestar su pregunta, don Jesús Martín- sí, se marcarán sin prefijos, eso homologa la marcación a como lo hacemos en celular, siempre es a diez dígitos con la clave de larga distancia del lugar donde nos encontremos, no importando que marquemos dentro de la misma localidad o una localidad en otra entidad federativa siempre a diez dígitos sin prefijos 01, 044 y 045. 

Lo de la duplicidad de números; no ha habido un supuesto con el esquema actual, ni habrá en el nuevo sistema una posibilidad de que los números se repitan. Es una posibilidad que no existe, está la numeración que se le asigna a los proveedores de telefonía está construido el sistema bajo la premisa de números únicos para líneas fijas o líneas móviles, entonces no hay ningún supuesto de duplicidad de números. 

JMM: Conozco entidades de la República mexicana que todavía siguen con una marcación de cinco dígitos, sobre todo en municipios alejados en el sur de la República mexicana y recuerdan que hay que marcar pues lo que se conocía como clave LADA, más el 01, ¿cuál va a ser la campaña de información en lugares donde todavía se tiene el concepto del número telefónico a cinco dígitos más todos los números adicionales? 

RE: Sí, claro, don Jesús Martín. Esta información ya no es así. Hace muchos años, efectivamente todavía había poblaciones de cinco y seis dígitos, esta situación cambió en el año 2001 a nivel nacional, a nivel nacional en 2001 pasó la numeración a siete y ocho dígitos, respectivamente. Entonces no hay ningún número que conste menos de siete dígitos con claves de Larga Distancia que sumados a los siete u ocho dígitos siempre nos darán diez. 

La difusión, estamos intensamente trabajando con las compañías telefónicas para lograr una difusión hasta el último rincón de nuestro territorio nacional. Por eso también decidimos, para no causar un prejuicio para aquellas personas que no estén debidamente enteradas, dar un periodo de convivencia con los dos sistemas. 

Mañana empezaremos con el nuevo, pero si alguien todavía no está enterado, no va a haber ningún problema para seguir marcando todavía con el sistema actual. Por un periodo de tiempo determinado para que la gente se acostumbre, conozca muy bien los beneficios del sistema, conozca la nueva marcación y en ese sentido no comprometamos ninguna comunicación telefónica. 

JMM: Es decir, si alguien desde un teléfono fijo quiere marcar desde un teléfono celular con el 044 más los diez dígitos, todavía el sistema lo va a aceptar ¿durante cuánto tiempo más? 

RE: Mire se tomó la determinación de hacerlo por un año, un año que atiende a razones de población, somos 125 millones de habitantes, a la extensión territorial y lo que queremos es que todo el mundo se entere. 

Desde el año 2001, cuando le digo, le conté de este crecimiento de siete a ocho dígitos, se dio un periodo de convivencia, que es lo que vamos a hacer de seis meses, pero éramos muchos menos habitantes y los servicios de telefonía no tenían tanta dispersión en el país. Por eso un año ahora es un tiempo pertinente y prudente y suficiente para que todos nos enteremos de la nueva marcación y no tengamos ningún problema. 

JMM: Correcto. Pues yo quiero agradecerle mucho, Rafael Eslava, el que nos haya tomado la llamada telefónica para hacer este recordatorio que esta actualización en la marcación, esta modernización en la marcación ocurrirá a partir del primer segundo del día de mañana sábado 3 de agosto. 

RE: Así es, don Jesús Martín, y cualquier información, el portal del Instituto está a la disposición de todo mundo para encontrar información clara, concisa y precisa de los nuevos esquemas de marcación, es www.ift.org.mx. 

JMM: Correcto. Muchas gracias por este tiempo, Rafael Eslava. Gracias. 

RE: Don Jesús Martín, un gusto. 

JMM: Hasta luego. Que le vaya muy bien. 

Es Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones. 

Lo que tiene que hacer es ya no marcar el 044 de teléfono celular a teléfono celular (sic). Pero le voy a decir una cosa, ¿quién habla por teléfono el día de hoy?, a ver, levante la mano quién habla por teléfono, está en desuso hablar por teléfono, si bien nos va Whats, y con un emoji, así de tacita, te ponen tu emoji de tacita. 

Pero ahí les va la siguiente pregunta, y esto lo quiero sugerir aquí en El Heraldo Radio como un ejercicio del fin de semana, yo sé que algo les va a caer muy gordo, pero hagámoslo, la verdad es que vale la pena. ¿Cómo le hablas a tu mamá? ¿Vas a tu base de datos o le marcas directamente con el número? Ese te lo sabes de memoria. 

Bueno, hubo un tiempo, sobre todo los más chavos que tienen su teléfono celular que tienen 25 para abajo, hubo un tiempo en el que había personas que nos aprendíamos hasta cien números telefónicos de memoria, porque antes no existían... Bueno, en mi caso me aprendía hasta 50 números, llegaba a 60 números telefónicos, Geo no me dejará mentir, nos aprendíamos los números de memoria, los marcábamos con los teléfonos de disco de botoncito, ¿no?, los números. 

Inclusive en la primera etapa de la telefonía celular nada más se podían guardar diez números, cinco números, diez números, 20 números, wow, tu celular guarda cien números, hoy son N números que se pueden guardar. 

¿Qué hacemos? Vamos a contactos, buscamos el nombre, clic. Oye, ¿cuál es tu número? Quien sabe, yo nada más le pico. 

La propuesta que le quiero hacer es apréndase, ahora con la nueva marcación, apréndase cinco números de la gente que más le llama, apréndanse sus números, 55 34... como ejercicio, tenemos que ejercitar nuestra mente otra vez en aquellas cosas que valían la pena. Eso nos ayuda a organizarnos. 

¿Qué le parece el ejercicio? Porque si hoy le pregunta usted a sus hijos si se saben números telefónicos adonde llaman no se lo saben de memoria, la tecnología es maravillosa, pero también nos ha hecho bastante flojos en el trabajo de la memorización, es un trabajo que nos aleja inclusive del Alzheimer. 

Si usted empieza a memorizar algunos teléfonos lo pone más en contacto con la persona, además de tener contacto, afecto y un negocio, además se sabe su teléfono de memoria y esto tiene inclusive hasta más valor. 

Carlos Zúñiga (CZ), conductor: Mañana, día 3 de agosto, empieza una nueva era en las telecomunicaciones en el país; entra en vigor el nuevo modelo de marcación en México, van a ser a diez dígitos. Sabemos que hay muchas dudas al respecto y por eso nos comunicamos con el titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, Rafael Eslava. 

¿Qué tal, Rafael? Buenas noches. 

Rafael Eslava (RE), titular Concesiones y Servicios de IFT: Carlos, muy buenas noches. 

CZ: Gracias por tomarnos la llamada, sabemos que ha de tener mucho trabajo, muchas dudas a este respecto. En general, lo que le podemos decir a nuestro auditorio es que a partir de mañana tiene que fijarse muy bien porque, sea del medio del cual hable, es decir un teléfono celular u un teléfono fijo, lo que tiene que marcar son diez dígitos, ¿correcto? 

RE: Así es, Carlos. Efectivamente, a partir del primer minuto de mañana, sábado 3 de agosto, todos tendremos que marcar a diez dígitos, independientemente si marcamos desde una línea fija, de un teléfono móvil, si queremos contactar a una línea fija o móvil, no importará y no importará si ese teléfono fijo o móvil está cruzando la calle de nuestra casa o de nuestra oficina o hasta el otro extremo de la República Mexicana. 

Ya eliminamos prefijos de marcación, eliminamos el 01 el 044 y 045 y uniformamos la marcación en todo el territorio nacional, esto es marcar a diez dígitos. 

CZ: Sea de donde sea, como nos dices, ya sea de la Ciudad de México a cualquier ciudad o de Cancún a la Ciudad de México, de Villahermosa a Monterrey, van ser diez dígitos. No importa si es un teléfono celular o es un teléfono fijo. 

¿Qué va a pasar si una persona acostumbrada a usar los prefijos, los marca? 

RE: Precisamente, previendo esta situación que es muy factible que pase, puede ser que haya muchas personas que todavía no están debidamente enteradas o ya estando enteradas de esta nueva medida todavía no conocen muy bien el esquema de marcación, mañana no va a pasar nada. 

El Instituto Federal de Telecomunicaciones tomó la determinación de prever un periodo de tiempo en el cual convivirán los dos sistemas; el viejo que estamos a punto de apagar, que no realmente no lo vamos a apagar el día de mañana y el nuevo que habrá de prevalecer en el futuro. 

Entonces mañana, si hacemos llamadas como tradicionalmente lo hacemos, con prefijos y a siete u ocho dígitos, las llamadas se enrutarán de manera correcta. Esto en beneficio de los usuarios y para no comprometer ninguna comunicación telefónica. 

CZ: Y me imagino que después aparecería..., cuando acabe este periodo de prueba, una grabación diciendo "no, debe marcar de tal manera". 

RE: Así es, no es un periodo de prueba, ya es un periodo definitivo, que las personas que mañana empiecen a marcar con los nuevos sistemas de marcación será la manera correcta. Y es un periodo de convivencia, es muy importante hacer la diferencia, porque un periodo de prueba implica que si algo sale mal en la prueba siempre está la posibilidad de regresar al esquema original y aquí no es así. 

Todas las redes de todos los proveedores de servicios de telefonía, tanto fija como móvil, están preparados para que mañana, en unas próximas horas, empiecen a trabajar con los nuevos sistemas. Están probados los sistemas, ya no hay ninguna posibilidad de error, entonces mañana trabajará muy normalmente el nuevo sistema de marcación. 

A la par de que, paralelamente, quedará prendido por el periodo de un año el sistema viejo. Un año pareciera mucho tiempo, pero hicimos un análisis conjuntamente con los operadores y se decidió que este año es el tiempo pertinente y suficiente para que la gente conozca los nuevos sistemas de marcación, toda la gente del último rincón de nuestro territorio nacional se entere de esta nueva medida regulatoria y, por ende, no haya afectaciones. 

Es un tiempo que fue muy pensando y creemos que es un tiempo pertinente y prudente. 

Paola Barquet (PB), conductora: Rafael, déjeme hacer la pregunta millennial, ¿va a afectar -por ejemplo- a WhatsApp y a Messenger? Porque los que estamos inscritos a esas aplicaciones que, sí, funcionan por Internet, pero también nos registramos con el número de celular. 

RE: Claro, Paola, muy buena pregunta. Buenas noches. No va a haber ningún problema. No va a haber problema en la forma en cómo nos comunicamos a través de estas plataformas. 

Bien lo señalas, es una plataforma que corre a través del protocolo de Internet, entonces no va a haber ninguna problemática, inclusive no va a haber problemática en el registro de nuevos usuarios de estos tipo de plataforma, de estos tipos de aplicaciones, porque también se está en contacto con las compañías proveedoras de esas aplicaciones para notificar los cambios respectivos y que cuando nos inscribamos ya tengamos una forma nueva de poner la información y que no nos sea rechazado la inscripción a este tipo de aplicaciones. 

PB: Por ejemplo, Facebook, Twitter, para quienes vayan a ser nuevos usuarios de cuentas de estas aplicaciones de Internet, también normalmente utilizamos un teléfono, pero ellos sí tienen registrado el 52 más el uno. 

RE: Así es, y eso tiene una explicación, Paola. Estas compañías adoptan las marcaciones internacionales de todos los países. Como normalmente este tipo de plataformas las utilizamos el dispositivo móvil es que estas empresas ahorita todavía el digito 1, el 52 1 diferencia la marcación internacional de afuera hacia México, hacia un teléfono móvil; a partir de mañana la inscripción será a diez dígitos. 

Inclusive me da pie a hacer una anotación; también se modifica la marcación telefónica del extranjero con destino a México, la homologamos, eliminamos ese 1 que tú señalas Paola, ya nada más tendremos que marcar +52 y los diez dígitos del teléfono que deseamos contactar, ya no va a haber necesidad de diferenciar entre una llamada del extranjero con destino a un teléfono fijo o un teléfono móvil aquí en México. 

Entonces, la situación ya es el conocimiento de estas empresas que tienen estas aplicaciones y en los registros para darnos de alta en estas aplicaciones ya no habrá ningún problema con que accedemos los datos correctos de marcación que ahora observaremos en México. 

CZ: Ok, nos preguntan también qué va a pasar con los números 01 800, que yo ya no le veo razón de ser porque ya la larga distancia es gratuita pero todavía existe, ¿qué va a pasar con esos? 

RE: No pasa nada, se elimina el 01, efectivamente, el 01 sí se elimina y nada más tendremos que marcar el 800 y los siete dígitos respectivos de ese número 800 que deseamos contactar. 

CZ: Muy bien. También nos dice un usuario que ya ha detectado que, en la Ciudad de México, por ejemplo, algunos números de teléfono celular comienzan ya no con 55 sino con 56, nos preguntan que si va a aplicar lo mismo que en cualquier otra ciudad. 

RE: Sí, este 56 es una situación precisamente que generó esta nueva disposición regulatoria, ya se nos estaban acabando los números particularmente en la Ciudad de México. 

CZ: Los 55. 

RE: Hubo necesidad de crear una nueva clave de larga distancia para México y se creó la clave 56. Efectivamente, ya va a haber números con clave 56, este mismo caso se repitió en unas cinco ciudades, muy particularmente León, Puebla, Tijuana, Querétaro y Toluca, adicionalmente la Ciudad de México. En estos seis lugares se nos estaba agotando la numeración, por eso es que también se tomó esta medida de crecer la numeración para asegurar esta disponibilidad de números para el futuro lejano. 

CZ: Por ejemplo, yo sé que para Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey no va a haber tanto problema porque ya estamos familiarizados con estos, pero ¿qué va a pasar con aquellas ciudades en donde todavía no llegaban a los diez dígitos familiares? 

RE: Estas nuevas claves de larga distancia que se acaban de abrir, estas seis localidades que te mencioné únicamente van a ser para programar líneas móviles, no teléfonos fijos, entonces no va a haber ningún problema con la marcación automática de los celulares y de la programación de los celulares, no va a haber ningún problema con la marcación. 

En telefonía fija sí pudimos haber causado algún problema si generamos una nueva clave de larga distancia, pero afortunadamente no llegamos a ese extremo y las claves de larga distancia se seguirán respetando como las tenemos. 

Tres ciudades tienen clave de larga distancia de dos dígitos, México, Monterrey y Guadalajara; el resto del país tiene claves a tres dígitos que no van a cambiar y esas tendrán que ser asociadas al número local fijo de la localidad en la que nos encontremos para así conformar la longitud de diez dígitos. 

CZ: Muy bien, ¿entonces vamos a tener un año para acostumbrarnos? 

RE: Un año para acostumbrarnos, para enterarnos, para poner en práctica los nuevos sistemas de marcación y al cabo de un año en plazo interrogable se apagarán los sistemas viejos y prevalecerá para el futuro el sistema nuevo de marcación. 

CZ: Bueno, entonces tendremos tiempo ya. Nos había preocupado y algunas personas también nos manifestaron su preocupación, porque no se habían familiarizado, pero tendrán tiempo para practicar. ¿Y para cualquier duda hay una página de Internet para consultar? 

RE: Sí, Carlos, hay un espacio grande expuesto en la página de Internet del Instituto Federal de Telecomunicaciones que lo encontraremos en la dirección www.ift.org.mx. En la página principal hay un apartado grande, todo lo que necesitamos saber respecto al nuevo esquema de marcación, adicionalmente a esto hay un número 800 dispuesto para brindar información telefónica, también del Instituto Federal de Telecomunicaciones. 

CZ: ¿Cuál es ese número? 

RE: Es 01 800 2000 120, pero a partir del primer minuto de mañana será 800 2000 120. 

Y, por último, como acceso de información, nuestro proveedor de servicios de telefonía cuenta con información precisa para resolvernos cualquier duda y también nos podemos acercar a nuestro proveedor de servicios de telefonía fija o móvil. 

CZ: Rápidamente, nos dicen, ¿para marcar a Estados Unidos sigue siendo igual, ¿verdad? 

RE: De México al resto del mundo sigue siendo igual. 

CZ: Con el 001. 

RE: Es correcto. 

CZ: Muy bien. 

Rafael Eslava, gracias por esta conversación. 

RE: Al contrario, Carlos, Paola, buenas noches. 

Janett Arceo (JA), conductora: Antes decíamos 51 66 34 05; si lo marcas así en este momento te van a comunicar, pero va a salir un disquito que dice "Ya está en proceso la llamada, pero recuerda que debe ser a diez dígitos; marcaste ocho, le falta la clave". 

Ay, todo cambió desde el sábado pasado. Aquí, en "La Mujer Actual", tengo el gusto de platicar con el doctor Alfonso Hernández Maya, coordinador general de Política del Usuario del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Doctor, ¿cómo está? Muy buenos días. 

Alfonso Hernández Maya (AHM), coordinador general de Política del Usuario del Instituto Federal de Telecomunicaciones: Janett, muy buenos días, muchas gracias por el espacio y la oportunidad de hablar con ustedes. 

JA: Ay, estamos felices de poder pues recibirlo, doctor, para que nos aclare, hay muchas dudas. 

Desde el sábado inició la nueva marcación a diez dígitos y algunos decían "Bueno, no pasa nada, como yo marco directo desde mi celular, porque ahí está en mi agenda anotado todo"; "na nai". ¿Verdad que hay que hacer cambios? Platíquenos un poquito, doctor. 

AHM: Gracias, Janett. 

Hay que irlos haciendo, hay que ir haciendo estos cambios que comentabas hace un momento, que, efectivamente, la llamada, si llaman al estudio actualmente con el número de ocho dígitos del número fijo de ustedes, pues al usuario le va a entrar la llamada, pero sale esta grabación que de alguna manera nos alerta que ya está en vigor este tema de la marcación de diez dígitos, pero habrá un proceso de transición para que el usuario no tenga problemas. 

¿Qué es lo ideal, Janett, para cada vez que hablemos, como bien decías, desde nuestro teléfono móvil a algún teléfono que no tenga en nuestra agenda los diez dígitos? Pues lo que es importante es que, de manera gradual, empecemos a modificar esta agenda. 

Generalmente, como tú recuerdas, marcábamos, por ejemplo, 044 o 045 para llamadas salientes a celular; ahora estos prefijos ya no se van a marcar, ya no va a haber el prefijo 01 y, como tú entenderás, pues esto le va a dar una gran claridad a todos los usuarios. 

De lo que se trata esto es que cada vez que estemos en cualquier lugar de la república sepamos que el número que tengamos que marcar va a ser única y exclusivamente de diez dígitos y esto va a ayudar muchísimo indudablemente para evitar estas confusiones de si es 044, si es 045. 

Recordarás tú también que hay grabaciones hoy en día que nos dicen "Para llamadas salientes a teléfono celular, favor de marcar equis prefijo"; esto ya no va a existir. 

¿Qué es importante que el usuario también sepa? Que esto no tiene ningún costo. Ha habido por ahí algún tipo de inquietudes en el sentido de "Oiga, ¿va a cambiar el costo, va a cambiar la tarifa?"; no incide absolutamente en nada en los costos. 

E insistir en que no dejemos al último la actualización de nuestras agendas, que cada vez que nos salga esta marcación, este mensaje sepamos que el número no está dado de alta con diez dígitos. Nosotros estuvimos haciendo varias pruebas el fin de semana... 

JA: ¡Doctor, doctor, doctor! Creo que casi lo pierdo. Estoy empezando a oírlo de manera intermitente. Tal vez algo pasa. 

AHM: Yo te escucho muy bien. 

JA: Pero yo no; entonces fíjese que yo lo estoy escuchando así, como cortado, ya sabe. No sé cómo se diga eso, pero como cuando nos movemos de lugar y ya no se escucha con claridad. ¿Podemos probar? 

AHM: Por supuesto. ¿Ahí me escuchas? 

JA: ¡Perfecto! Muy bien. Seguimos, doctor, por favor. 

AHM: Muy bien. 

Vaya, lo que te decía es que aprovechemos este tiempo y que no dejemos al último el estar cambiando nuestras agendas. 

Este mensaje nos va a ayudar muchísimo para que sepamos cuando nuestro número está dado de alta en ocho dígitos y hay que agregarle dos más o cuando estaba dado de alta con prefijos como el 044 o el 045 y ya no va a ser necesario. Los tendremos que eliminar. 

Janett, para las personas que nos escuchan desde Estados Unidos, es también muy importante decirles a ellos que anteriormente se marcaba un prefijo 52 seguido de un número 1 y luego el número al que se deseaba llamar, el número móvil. 

JA: Sí. 

AHM: Ahora ya no se va a requerir este número 1 e indistintamente va a ser para fijo o para móvil 52 seguido de los diez números. Esto es muy importante, recibimos muchas llamadas de connacionales que están en Estados Unidos y también el mensaje es importante para ellos. 

JA: Se elimina entonces el número 1 y del 52 nos vamos a los diez números al que vamos a llamar y entrará la llamada sin problema para marcar de Estados Unidos a México. 

AHM: Es correcto, Janett. 

JA: Tengo entendido, mi querido doctor, que hay una plataforma muy interesante que se llama Soy Usuario y me gustaría hoy que nos hablara un poco más para ponerla a la disposición de todos. 

AHM: Con todo gusto, Janett. 

Soy Usuario es una plataforma completamente en línea que es monitoreada de manera compartida por la Procuraduría Federal del Consumidor y por el Instituto Federal de Telecomunicaciones. Es una plataforma que déjame decirte que ha sido muy exitosa porque le ayuda a la gente a evitar estar en un teléfono, en un call center, a veces pegados diez minutos porque nos comunican de la opción uno a la tres, de la tres a la cinco, siempre la cinco no era, te regresan a la una y ya sabes tú todo este... 

JA: Ay, martirio. 

AHM: Vía crucis que tenemos que pasar como usuarios cuando hablamos a algún call center. Entonces Soy Usuario lo que ayuda es precisamente a que, en una sola ocasión, como usuarios, presentemos nuestra inconformidad y los operadores tienen la obligación de contactarlos en un periodo no mayor a 48 horas; esto es bien, bien importante. 

El primer contacto inclusive hemos detectado que algunas empresas ya dan la solución de fondo al problema, pero se tiene un plazo pues también relativamente razonable de hasta cinco días para que la empresa dé una respuesta final. 

¿En qué ha ayudado esto a los usuarios? Y también es muy importante destacarlo: en que anteriormente, si había un tema de carácter técnico que tenía que ver el Instituto y Profeco nos requería información, pues se iban meses en el que se pudiera dar toda esta información o viceversa, si se presentaba algún tema para cobros indebidos y que tuviera que bonificársele algo al usuario, pues estaba el Instituto mandándole correos en el mejor de los casos o por oficio las cosas a Profeco y todo esto ha cambiado radicalmente. 

Hoy en día ya no hay un tema de que una instancia le eche la pelotita a la otra instancia, sino que las dos, de manera conjunta, en una sola plataforma, están atendiendo las inconformidades de los usuarios. 

¿Cómo entramos? Entramos accesando a la dirección electrónica www.soyusuario.ift.org.mx. Es una herramienta que por única ocasión nos va a pedir registrarnos con nuestro número telefónico, con nuestros datos de contacto, todo esto obviamente protegido, como tú sabes... 

JA: Bien. 

AHM: Con las reglas de datos personales... 

JA: Sí. 

AHM: Y posteriormente todas las notificaciones le estarán llegando al usuario a través de su correo o a través de la plataforma sin que tenga que estar, vuelvo a repetir, hablando de nueva cuenta al operador o estar mandando correos con él. 

Es indispensable decir algo: es muy transparente la información que se obtiene de la herramienta y hoy en día, a través de los informes que tiene el Instituto y la Profeco, podemos saber cuál es el operador que está dando la mejor atención y que está contactando a los usuarios en el menor tiempo posible y también cuáles son los operadores que están en el peor escenario. 

JA: Exacto. 

AHM: Entonces esto es muy importante porque nos va a permitir tomar una decisión también como usuarios para saber con quién nos vamos, si es que alguien está atendiendo las inconformidades de una manera más rápida. 

JA: Hablamos de quejas sobre los servicios de telefonía, internet y televisión de paga, www.soyusuario.ift.org.mx. 

Doctor, están llegando llamadas del público, preguntas, regresamos al tema de la nueva marcación a partir del día 3 de agosto. 

Me dicen "A ver, el 911, que es para llamadas de emergencia, ¿sufre algún cambio en su marcación?". 

AHM: No va a tener ningún cambio, esto es importante decirlo, el 911 se mantiene igual y sin cambios. 

JA: Igual que los otros servicios, como el 03 para la hora... 

AHM: Es correcto. 

JA: Todos esos... 

AHM: Se mantienen sin cambio esos servicios, así es. 

JA: Sin ningún cambio. 

Recuerden entonces, marcación a diez dígitos. Vayamos, conforme las llamadas que hacemos con mayor frecuencia, vayamos haciendo los cambios en nuestra agenda. 

Doctor, ¿qué me faltó preguntarle? Nos queda un minuto y siempre es fundamental tener la posibilidad de escuchar al experto en esto que es nuevo para nosotros. 

AHM: Que nos contacten, por favor; cualquier duda que tengan, sea para la marcación, sea para Soy Usuario, tenemos muchas plataformas también, como comparadores de tarifas, simuladores de consumo, mapas de cobertura. 

Contáctenos en nuestra página electrónica, www.ift.org.mx o llámenos ahora los números 800 20 00 120, anteriormente 01 800, ahora solamente 800 20 00 120. 

Nos va a dar mucho gusto escucharles, saber de sus inquietudes, sea por esa vía, sea por Soy Usuario. 

También tenemos un correo electrónico, atencionusuarios@ift.org.mx. 

JA: Y están en redes sociales, los veo en Facebook como ift.mx. 

AHM: Es correcto. 

JA: Y en Twitter @IFT_MX, ¿me salió bien? 

AHM: Ahí en nuestras redes, también por redes sociales nos pueden contactar. 

JA: Excelente. 

Doctor Alfonso Hernández Maya, coordinador general de Política del Usuario del Instituto Federal de Telecomunicaciones, qué atento, qué claro, qué gusto haberlo recibido aquí, en el programa "La mujer actual". 

Por cualquier situación tal vez lo vuelva a buscar, si es que hay más preguntas del público, pero ya sabemos cómo llegar hasta usted. Un abrazo cariñoso y buen inicio de semana. 

AHM: Otro para ti y muchas gracias a ustedes por el espacio. 

JA: Muchas gracias. 

Martha Debayle (MD), conductora: Seguramente se dieron cuenta que a partir del sábado entró en vigor en todo el país la nueva marcación telefónica a diez dígitos porque hasta diciembre 2018, Rafa, México tenía más de 120 millones de líneas móviles, 21 millones de líneas fijas, y se decide hacer este cambio y para esto Rafael Eslava Herrada, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios de nada más y nada menos que el Instituto Federal de Telecomunicaciones. 

Bienvenido Rafa. 

Rafael Eslava Herrada (REH), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT: Muchas gracias. 

MD: No había nadie mejor para explicarnos el tema de la marcación. 

REH: Espero que sí. 

MD: Es que yo crecí, al igual que muchos cuentahabientes, cuando era cinco, 20, 31, 58, punto, no era ni siquiera 55 ¿te acuerdas de la época? 

Rebeca Mangas (MG), conductora: El teléfono de dos, de tres años a 25 era, 5-43-89-13. 

MD: Claro, no era 55. 

REH: Es correcto, ha evolucionado la marcación en México. 

MD: Pero ¿por qué tiene que evolucionar la marcación? 

REH: Mira Martha, te comento, a la mejor recordarán muchos de los que nos escuchan, este crecimiento no es nuevo, este crecimiento ha sido paulatino a lo largo de los años. 

Mira, el plan origina de crecer la numeración a como ya por fin quedó a partir del pasado sábado tres de agosto data de 1996, desde 1996 el órgano entonces regulador era la Comisión Federal de Telecomunicaciones ya tenía vislumbrada un crecimiento de numeración parejo, homologada la marcación desde 1996. 

MD: Pero espérate, paréntesis, es que tenemos muchos corchetes aquí ¿por qué Rafa, o sea por qué tienes que homologar, por qué no puede haber unos 5-20 y otros 55-20 y luego empezaron con los seis y los nueves. 

RB: Y ya quitaron los 55. 

MD: Claro. 

REH: Ha evolucionado la marcación. 

MD: O sea se acaban los números, es neta ¿se acaban los números? 

REH: Se acaban los números, se acaban los números, pero inicialmente, por ejemplo, la diferencia en cómo iniciaban los números atendía cuestiones de cómo se cobrará en esa época. 

En esa época era muy común los cobros de larga distancia nacional. Para efecto de identificar los destinos tenías que identificar cada localidad con un número que era diferente, porque si no, no había manera de tasar. 

MD: Con la Lada. 

REH: Las famosas claves de larga distancia, no queremos decir clave Lada porque la clave Lada era una marca comercial, es como decir el pan de caja. 

RM: Pásame un kleenex. 

MD: Bimbo. 

RM: O sabes que Rafa, pásame un kotex. 

REH: Es correcto, es correcto, entonces era la forma de cómo identificamos el destino de nuestras llamadas, asociándola a un número en particular y conociendo el destino de ella, por eso como se fue dando en México, y no nada más en México, en todo el mundo es una forma normal y común de asociar la numeración. 

Entonces esto en el mundo ha evolucionado, hay países evidentemente mucho más poblados que el nuestro que requieren mucha más numeración. 

MD: O sea, dame un ejemplo. 

REH: La India, la India, más de mil millones de habitantes, entonces en la India necesitan muchos recursos numéricos, entonces se necesitan números muy largos. 

MD: ¿O sea no son de diez dígitos? 

REH: Si son de diez dígitos, con estos diez dígitos en todo el mundo será suficiente ese crecimiento para que, en todos lados del mundo, no importa el país y no importa su densidad poblacional, se tenga una suficiencia de números para el futuro lejano. 

MD: O sea mi pregunta es, si yo le preguntara a alguien en India, en Delhi, rífame tu número, más 31-54-36-98-74-61. 

RM: Ahí están diez. 

MD: ¿Eso sería el número? 

REH: Es correcto, no es tan difícil, nosotros estamos desacostumbrados, pero no es tan difícil dar los diez números, nada más le estamos agregando dos o tres más en el caso de los fijos; en los móviles ya tenemos una marcación a diez dígitos desde hace mucho tiempo, lo que pasa es que no somos conscientes, de repente la cotidianidad de la utilización del teléfono celular nos hace ya no ser conscientes de lo que marcamos, se nos hace muy fácil marcar una tecla desde el contacto del celular y no nos damos cuenta, ya a veces ni nos sabemos el teléfono de la mamá. 

MD: Claro, claro. 

REH: Lo tienes guardado como mamá y lo marcas. 

MD: Pero espérame, es que yo estoy contando, en nuestros ayeres eran siete números ¿no? 

REH: Antes de los 90 los teléfonos fijos eran seis números. 

RM: No, porque el mío era, ah no. 

REH: Y creció a siete y ocho dígitos, en la Ciudad de México eran siete. 

RM: Exacto en la ciudad siete, tiene razón. 

REH: Les explico un poquito: hay tres ciudades con la numeración fija, más larga antes del sábado, era México, Monterrey y Guadalajara, antes del principio de este siglo del año 2000 Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey teníamos números locales de siete dígitos. 

MD: Exacto, es el mío de siete. 

REH: Y en el resto del país eran de seis dígitos. 

MD: 22-10-98, es eso. 

REH: Es correcto, el resto del país era seis dígitos, yo decía que este esfuerzo se inició en 1996. 

El primer crecimiento lo vimos en el año 2001, crecimos la numeración a siete dígitos donde era de seis y a ocho dígitos donde era de siete, el caso de la Ciudad de México. 

MD: Pero fue habiendo un cinco antes, 55 bla bla bla, bla bla bla. 

REH: Es correcto. 

MD: Ok. 

REH: Bueno, se dio ese crecimiento y luego pasaron 18 años y pasó lo que paso el pasado sábado tres de agosto, se hizo necesario el crecimiento de la numeración por distintos motivos: la primera, uno de los motivos es el segundo que voy a decir, pero la primera es simplicidad. 

MD: Ok. 

REH: Pareciera contradictorio, pero... 

MD: Sí, sí, claro. 

REH: Lo que pasa es que ya nos acostumbramos a marcar como lo hemos hecho, pero hay muchos sectores de la población que todavía les representa complejidad identificar el prefijo correcto para marcar. 

Tenemos tres prefijos en la Ciudad de México, perdón, en la República Mexicana, para marcar. 

RM: Prefijo, ajá. 

MD: Un prefijo. 

REH: Es el 01... tenemos tres prefijos: el 01, el 044 y 045. 

MD: Exacto. 

REH: Estos tres prefijos se marcan desde teléfonos fijos, en telefonía móvil, no, porque decía yo que desde hace años ya se marcaba diez dígitos no importando donde esté el teléfono móvil que quieras contactar. 

MD: Pero si yo llamo de mi casa a un celular sí tengo que marcar 044. 

REH: Así es. 

RM: Tienes que marcar 044. 

REH: 044. 

MD: Claro. 

REH: Tú de tu casa, si quieres marcar a Monterrey, de la Ciudad de México a Monterrey en teléfono fijo tienes que marcar 01, tenías que marcar 01. 

MD: Sí. 

REH: Porque eso implicaba una llamada local de larga distancia. 

MD: Sí. 

REH: A un teléfono de fijo a fijo. 

MD: Sí. 

REH: Y luego de tu casa, teléfono fijo a un celular de tu misma localidad 044. 

RM: Exacto. 

REH: Y de tu casa a un cedular de otra localidad diferente, 045. 

RM: 045. 

REH: Entonces eso prefijos complicaban la marcación para algunos sectores de la población. 

MD: Así. 

REH: Muchas personas hacían como tú, Martha, porque no sabían qué prefijo marcar. 

MD: Claro. 

REH: Entonces para efectos de dar simplicidad en la marcación y facilitarle la vida a las personas que utilizan telefonía, es que se toma esta determinación, ese es el primer objetivo principal. 

MD: Sí. 

REH: Y el segundo, que va de la mano con éste, es sí, efectivamente, crece la numeración para que haya disponibilidad de números; se nos están acabando los números. 

MD: Se acababan los números. 

REH: Había, hay seis ciudades en donde ya estábamos a niveles superiores al 95 por ciento de utilización de la numeración, es el caso de la Ciudad de México, la ciudad de Puebla, la ciudad de Toluca, León. 

MD: Pérate. ¿Cómo saben ustedes, el Instituto Federal de Telecomunicaciones... ¡Se nos están acabando los números! Y habló la señora Queta, que necesita cambiar su teléfono y ya no va a haber. 

REH: Es correcto, es correcto. 

MD: Pero, ¿cómo se dan cuenta ustedes, es un algoritmo o qué es? 

REH: Ah, no, no, no. Son números y tiene una longitud finita, hay un número determinado, limitado de números. 

En el Instituto Federal de Telecomunicaciones administramos los números, cada vez que un operador de cualquier marca y color nos pide números para el tener disposición de los posibles usuarios, pues nosotros les damos números, nosotros sabemos cuándo se están acabando los números. 

Entonces los números son únicos, porque había por ahí también la duda de que, si no se repetían los números, nunca, nunca se han repetido, ni se repetirán. 

MD: Nunca se repiten, pero, oye, una cosa, Rafa, sí se reciclan. 

REH: Se reciclan que es otro supuesto. 

MD: No te pasa de "Sí, me puede comunicar" "¡Este no es el celular de Rebeca, sí, o sea, me han hablado 20 veces!", ¿no? 

REH: Es correcto. Se reciclan, al cabo de un año, cuando uno deja una línea celular o una línea fija, el operador que tenga esa línea la puede reciclar, la puede reutilizar para dárselo a otro nuevo usuario. 

MD: Claro. 

REH: Entonces pasa lo que tú pasas, Martha, luego nos cobran a nosotros y decimos que nosotros no somos el que debemos, era el anterior usuario. 

MD: Claro. 

REH: Entonces, sí, se acaban los números, había seis ciudades comprometidas con esta problemática de... 

RM: Sí, de las que... 

REH: ... agotamiento de numeración, entonces con esto venimos a dar aire, un respiro para que en el futuro muy lejano ya no se nos acabe la numeración. 

MD: Ok. Regresando del corte, Rafa les va a explicar cómo marcar desde el sábado, a partir de dónde sea, a dónde sea. 

RM: Y cómo habrá sido, así, haz de cuenta, imagínate: "Ya empieza el teléfono en el país en la Ciudad de México y en el resto de la República Mexicana". Ok, vamos a empezar, a ver, Martha, pues échame los números. 

MD: Pérate. 

RM: ¿Cómo empezamos? ¿Cómo se empezó con eso? ¿Empezaron con 1, 2, 3, 4, 5, en orden, habrá sido? Sí, cuando, cuando empezaron a inventar los números, ¿cómo empezaron? O sea, 55 52 1, 55 52 2, 55 52 3. Me imagino que así, ¿no? 

(Risas). 

REH: Es complicado, a ver, hay que recordar que desde los años cincuenta... 

RM: ¿Quién lo hizo? 

REH: ... data la primera empresa de telefonía en nuestro país. Entonces la primera empresa comercial fuerte, claro que la telefonía existe desde principios del siglo pasado. 

RM: Sí, claro. 

REH: mil novecientos y en México llegó por ahí de 1910, 1912, pero ya formalmente como conocemos la empresa telefónica empezó en los años 50. 

Entonces fue una especie de decisión propia de la empresa, en esa época era una empresa privada. 

RM: Ok. ¿Qué empresa era? 

REH: Era una empresa privada, era France Telecomm, France Telecomm con inversión fra... 

MD: ¿Neta? 

REH: ... con inversión mexicana, empezó, ellos empezaron a hacer su esquema de numeración, evidentemente... 

RM: Claro. 

REH: ... pues conforme ellos lo tenían, lo... también venían aplicando en otros países. 

RM: France Telecomm... 

MD: Oye, pero, pero, escucha, pero antes... 

RM: Y AT&T también tuvo mucha fuerza, ¿no?, en un tiempo. 

REH: En México llegaron primero los franceses. 

MD: Sí, claro. Pero, oye, nada más piensa en eso, ¿se acuerdan la serie española "Las chicas de cable"? 

RM: Sí, claro. Que tuvimos aquí a las invitadas. 

MD: Pues sí conectaban las llamadas con un cable. 

RM: Sí, claro. 

REH: Hacían las llamadas. 

MD: O sea, no sé cómo era, o sea... 

RM: Era 1,2,3, 4... 

MD: Es que había tan poca gente en el mundo que decías ""Bueno, en Downtown Abby sale lo mismo". 

RM: Exactamente, creo que marcan... 

MD: "William, William, one second please". Y clin clin conectaban el cable al cable de la familia William. 

RM: Exacto. 

REH: Así es. 

RM: Claro y había, también poca gente tenía acceso al teléfono. 

MD: Exacto. 

RM: No todo mundo tenía teléfono. 

REH: Sí, las telefonistas eran, literal, eran mujeres porque casual...normalmente era mujeres las que conectaban las llamadas y las enrutaban conforme el destino que tú necesitabas. 

MD: Enrutaban, exacto. Bueno, regresando con Rafael Eslava Herrada, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, les va a explicar cómo es lo de la marcadera, al volver, en W Radio, no se vayan. 

Pausa 

MD: Estamos... recibiendo clases -sí: así es- de marcación con Rafael Eslava Herrada, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, porque saben ustedes que, a partir del sábado entró en vigor en todo el país la nueva marcación telefónica a diez dígitos... sobre todo, porque se nos estaban acabando los números, uno y dos, ¿cuál fue la segunda razón? 

REH: Simplicidad, homologar... 

MD: ¡Ah!, para hacerlo más simple. 

REH: Homologarlo. 

MD: Ok, entonces vamos a hacer una corrida... 

RM: Un simulacro. 

MD: ...algorítmica de variables de posibles marcaciones -por si alguien de ustedes tiene dudas-, y ahorita voy a leer el Twitter. 

Entonces, Rafael, marcando de Estados Unidos a México. ¿Cómo se marca? 

REH: Sí. Recordemos, Martha -y, voy a recordar todavía lo que el viernes era para hacerlo todavía más claro-, antes del sábado 3 de agosto, marcábamos del extranjero a México diferenciadamente. 

Teníamos -primero que nada- que saber si nuestro destino en México era un teléfono fijo o era un teléfono móvil. Si era un teléfono fijo, marcábamos +52 y los diez dígitos del teléfono fijo que deseábamos contactar. 

MD: Sí. 

REH: Si era un teléfono móvil, teníamos que marcar +52 1 y los diez dígitos del teléfono celular que deseábamos contactar. 

MD: ¿Hoy? 

REH: Eso implicaba saber con toda precisión que la llamada iba a un tipo de línea o a otro tipo de línea fija o móvil. 

MD: Claro, exactamente. 

REH: Ahora, se homologa también esa marcación. Se elimina ese dígito 1, únicamente tendremos que marcar el +52 y los diez dígitos del teléfono que deseemos contactar. 

MD: Será idéntico si es fijo o móvil... 

REH: Ya no importa saber qué tipo de línea deseamos contactar en México. 

RM: Bien. 

MD: Eso está muy bien... 

REH: Va a ser más fácil. 

MD: Eso está muy bien. Ok. 

REH: La marcación.... 

RM: OK, entonces, +52 y órale. 

MD: Y el número. 

REH: Así es. 

MD: Okay. 

REH: Quería señalar, Martha, Rebeca, nada más que recordemos que de México al extranjero no cambia: lo que hacemos hoy en día -o, lo que veníamos haciendo tradicionalmente- de México al resto del mundo, sigue siendo igualito... 

MD: ¿01? 

REH: 011, pero es sólo para Estados Unidos y Canadá; 00 el resto del mundo con la clave del país que deseamos contactar. 

MD: Entonces, 00 el resto del mundo... 0... 

REH: ...11, que es Estados Unidos y Canadá. 

MD: ¿Once? ¿No era 001? 

REH: No, 011. 

MD: ¿011? 

REH: Mmjú. 

MD: Porque así se marca de Estados Unidos... 

REH: Perdóname, tienes toda la razón, la clave es... 

RM: 001... 

REH: Ya me estás corrigiendo la clase, es correcto, es 001. 

MD: Claro, es que es 011 es de Estados Unidos para acá. 

REH: Es de Estados Unidos para acá, exacto. 

MD: 001... 

REH: Es correcto. 

MD: A Estados Unidos; 00, al resto del mundo. 

REH: Al resto del mundo con la clave de larga distancia del país que deseamos contactar. 

MD: Exacto, muy bien. 

REH: Así es. 

MD: Ahora, internamente. 

REH: Internamente, a ver, antes del sábado teníamos dos clases de marcaciones, de móvil a móvil, ya veníamos hace años, lo decíamos hace un momento, marcando diez dígitos. 

Eso no va a cambiar... 

MD: 55 52 89... 

REH: Diez dígitos, ésa marcación de móvil a móvil no cambia. El cambio sustantivo se da en telefonía fija. Telefonía fija es la que tenemos en la casa, en el pequeño negocio, en la fábrica, en la empresa, en una estación de radio, para que... 

MD: Sí. 

REH: ...las personas se comuniquen, esa marcación sí cambia. 

Anteriormente, para contactar a un teléfono fijo, de fijo a fijo de otra localidad, tenemos que marcar 01, ese 01 lo eliminamos, tendremos que marcar, por ejemplo, de la Ciudad de México, de un fijo de la Ciudad de México a un fijo de Monterrey, tendremos que marcar a diez dígitos completo hacia Monterrey, agregando la clave de larga distancia del teléfono del lugar donde se encuentre el teléfono. 

MD: A ver, dame el ejemplo. 

REH: Por ejemplo, de México a Monterrey, tendremos que marcar 81 y los ocho dígitos del teléfono fijo de Monterrey... 

RM: 81 es la larga distancia. 

REH: 81... 

MD: Que es la Lada. 

REH: La clave de larga distancia. 

RM: Por ejemplo, Chiapas, 961 es la larga distancia. 

REH: Tendremos que agregar el 961 de la clave de larga distancia de Chiapas al resto de los siete dígitos del teléfono local de Chiapas y así conformaremos la nueva marcación. Otro ejemplo... 

RM: Que no está en su casa, que está en su celular, la persona de Chiapas, 961... 

REH: Sí, si su celular empieza así, así tendrá que marcar, acuérdense que en celular ya tenemos diez dígitos, como se nos sea asignada la línea... 

RM: Nada de 045... 

REH: Nada de 045, nada de 044 y nada de 01. 

RM: Muy bien. 

MD: OK. Nada. 

REH: Nada, marcaciones directas a diez dígitos. 

Recordemos, si marcamos a diez dígitos, estemos donde estemos, a donde queramos hablar y no importando el tipo de teléfono que queramos contactar -fijo o móvil- si marcamos diez dígitos, lo estamos haciendo de manera correcta. 

MD: OK. De celular a fijo. 

REH: De celular a fijo tendremos que marcar forzosamente los diez dígitos del teléfono local fijo que deseamos contactar. Si yo... 

MD: OK, pero casa de mi mamá es 55 41 70 84, ¿entonces 55? 

REH: A ese teléfono de ocho dígitos tendrías que agregarle el 55 de la Ciudad de México... 

MD: 55. 

REH: Tendrían que ser dos veces 55, 55 51, 40 y el resto del número. 

Si marcamos de un celular de la Ciudad de México a un celular de Monterrey, de igual forma, tendremos que marca 81, que es la clave de larga distancia de Monterrey, más los ocho dígitos restantes del teléfono fijo. 

RM: Perdón si me lo salté, yo estoy en Acapulco, quiero hablarle a mi mamá aquí en México, yo estoy hablando de mi celular y le quiero hablar a su fijo. 

MD: Le hablas a su casa a Rafael y él te explica cómo. 

REH: Sí, también. 

RM: Mi celular, estoy en Acapulco y voy a hablar a un fijo aquí en México. 

REH: Los diez dígitos del teléfono fijo en la Ciudad de México con la clave de larga distancia en este caso de la Ciudad de México. 

RM: OK. 

REH: 55 y los ocho dígitos del teléfono de tu mamá. 

RM: Entonces, supongamos que yo le hable a Martha a su fijo, entonces, de mi celular voy a marcar el 55 55 93 21 32 20, ya dije tu teléfono... Ah, verdad, no, no es cierto, pero así, 55, ¿verdad? 

REH: Así deberá ser la marcación, efectivamente. 

BM: Bien. 

MD: Oye, ahora, nosotros, por ejemplo, tú no estás para saberlo, tenemos una muy bonita interacción con nuestra audiencia. 

Damos los teléfonos de manera muy cotidiana, el teléfono de esta compañía es 51 66 89 00 o en su defecto, 01 800 718 14 14, por cierto, si quieres para telecomunicaciones una voz para el conmutador o algo, estoy a tus órdenes. 

REH: Muchas gracias. 

MD: Lo puedo hacer de manera gratuita. 

REH: Gracias Martha. 

MD: 01 800 718 

RM: A cambio de unos numerillos, ¿no? 

MD: Exacto. A ver, ¿cómo va a ser ahora? 

REH: Sí, a partir del sábado 3 de agosto debemos eliminar el 01, inclusive de los números 800, por ejemplo, para el caso de aquí de la cabina tendría que ser 800 718 1414, sin el 01. 

MD: Ya no voy a decirlo. 

REH: Ya no. 

MD: ¿Por eso está tachado con pluma en 01 aquí en este papel? Okay. 

REH: Y para el caso del 51 66 tenemos que agregar el 55 porque nos encontramos en la Ciudad de México, que la clave lada es el 55, entonces tendría que ser 55 51 66 89 00. 

MD: Ok, entonces lo único que cambia de los 800 es que le quitas el 01. 

REH: Es correcto. 

MD: Ahora, ¿este cambio va a tener algún costo adicional para los cuentahabientes? 

RE: Eso es muy importante, no. Esto es totalmente gratuito, evidentemente sí se gastó, pues evidentemente hubo un gasto en que incurrieron los operadores de telefonía para adecuar sus sistemas y sus centrales. 

Pero esto también fue en beneficio de ellos, porque decíamos que llegábamos a un punto crítico de saturación de numeración, ¿eso qué quería decir?, que eventualmente ellos no podían... iban a llegar a un extremo donde no iban a vender, no iban a poder vender líneas ni fijas, ni móviles. 

Entonces está en su propio beneficio adaptarse a esta nueva normatividad, y por eso es que, si bien hicieron un gasto, esto no va a ser reflejado por usuarios; gratuito totalmente. 

RM: Todos los números que inician con 75, con 62, con 21, que el teléfono es 69 98 34 24 20 o 29 32 41 58, que no son cincos pues, se agrega el prefijo 55. 

REH: Cincuenta y cinco. Agregar la clave de larga distancia del lugar donde nos corresponda, por ejemplo, la ciudad de Toluca, que es 722 la clave de larga distancia, al teléfono fijo de siete dígitos tendremos que agregarle 722. 

Esa fórmula no falla en todo el territorio. Hay tres ciudades, decíamos, con húmeros locales fijos a ocho dígitos, con clave de larga distancia de dos dígitos. Y el resto del país son números locales fijos de siete dígitos con claves de larga distancia de tres dígitos. 

Entonces, en cualquier caso, la asociación... va a dar diez. 

RM: Va a dar diez. 

REH: La suma de clave de larga distancia del lugar donde nos encontremos más nuestro teléfono fijo siempre da diez. 

RM: Exacto. 

MD: Rafael, tú sabes que la gente hoy en día en sus celulares tiene agendas de contacto interminables. Algunos tenemos seis mil contactos, otros tendrán 300, ¿lo que tú nos estás diciendo es que tenemos que modificar nuestras agendas? 

REH: Justo eso estoy diciendo. 

MD: ¡No! 

REH: Justo eso. 

MD: No cunda el pánico. Rafael viene con dos señoritas cuyos nombres desconozco, pero ellas si las llaman a su casa dan un servicio a domicilio para alterar todas las agendas de tu celular de manera gratuita, esa es una concesión que nos está regalando, un guiño, el Instituto Federal de Telecomunicaciones. 

REH: Está incluido en el paquete, Martha, efectivamente. 

MD: Oye, hay que cambiar todos los celulares. 

REH: Sí, desgraciadamente los cambios son manuales. Muchas personas creen que, por esta actualización de sistema de los operadores, automáticamente los celulares se modifican y no. Tendremos que hacer los cambios manuales. 

Así como nosotros cada vez que queremos agregar un contacto lo hacemos de forma manual, tendremos que corregirlos, pero creo que no es tan grave como todo mundo lo ve, aunque haya personas como tú que tienen seis mil contactos y como yo que tengo 33, creo que paulatinamente lo podemos ir haciendo. Conforme vayamos haciendo llamadas hay que acostumbrarnos a ir corrigiendo nuestra agenda de celular. 

Y aparte creo que es conveniente señalar para toda la gente que debemos preocuparnos por si todavía tenemos alguna complejidad en marcar, el Instituto Federal de Telecomunicaciones consciente de la problemática de difusión en este país que es muy extenso territorialmente hablando, y hay muchos sectores de la población que no... 

MD: ¡Ay no! (Risas) 

RE: ...se enteran. 

MD: No, tres mil 494 contactos. 

RM: No son tantos. 

REH Bueno, sí, se tendrán que hacer actualizaciones manuales, pero decía Martha que se dio un período de convivencia, ¿qué es convivencia?, un período que como su nombre lo indica convivirán el sistema viejo —que se debió haber apagado el viernes a las 12:00 de la noche— y el nuevo que ya prevalece a partir del sábado 3 de agosto. 

RM: ¿Cuál es ese tiro de gracia? 

REH: Va a ser un año, es un año, que es un año... 

MD: ¡Ay, pues que monos! 

RM: ¡Y qué buena onda! 

REH: Es un tiempo suficiente, sobre todo que hay muchos sectores de la población que todavía tienen mucha problemática para enterarse de la información. 

RM: No, sobre todo la gente mayor, o sea, eso es lo que más me preocupa, sabe que ya se están medio familiarizando con esta marcación y ahora van y les vuelven a cambiar todo, ¿si me explico? Ya veo a tú y a mí mamá, Martha: "A ver, pero cómo se marca, a ver, si me explicas bien". Mi mamá no sabe ni prender la tele. 

REH: Rebeca, pero casualmente este sector de la población de los adultos mayores tenía muchas quejas de la utilización de prefijos, al contrario, creemos que les vamos a facilitar la marcación. Tienes razón, debe haber casos donde ya estaban familiarizados. 

MD: Claro. 

REH: Y yo creo que el grueso de este sector particularmente hablando de los adultos mayores todavía tienen cierta complejidad en la identificación correcta de los prefijos, entonces venimos a hacerles más amable su interacción con la tecnología. 

MD: Claro. 

RM: Pues todos los que tengan papás, abuelitos, tíos de la tercera edad... 

MD: Auxílienlos, auxílienlos. 

RM: Sí, también cámbienles el directorio. 

MD: Pero tenemos un año para aprender. 

RM: Ajá. 

REH: Y para cambiar. 

MD: Rafael, muchísimas gracias. 

RM: ¡Muy bien, Rafa! 

MD: Cualquier duda en ift_mx en Twitter, o ift.org.mx, de cualquier modo, yo les posteé en mi Twitter la tablita para que sepan exactamente cómo marcar a dónde. Rafael, un placer conocerte. 

REH: Muchas gracias Martha. 

MD: Aparte eres un gran explicador, eres un hombre encantador. 

REH: Gracias Martha. 

MD: Muchas gracias. 

REW: Gracias Rebeca. Buenos días. 

José Campa, conductor: Recuerden que, desde ayer, 3 de agosto, desaparecieron en todo el país los prefijos, 01, 044 y 045, por lo que solo se marcará la clave de larga distancia de la ciudad y el número local, lo que nos da sólo diez dígitos. Bueno, esta marcación entonces ya no hará distinciones entre números fijos y números celulares, apúntenlo. 

Para hablar más ampliamente de este tema, nos acompaña el presidente del Instituto Federal de Telecomunicaciones, licenciado Gabriel Contreras Saldívar. Bienvenido, Gabriel, gracias por estar con nosotros. 

Gabriel Conteras Saldívar (GCS), presidente del Instituto Federal de Telecomunicaciones: Gracias Pepe, un gusto estar con ustedes. 

JC: ¿Cuáles son los beneficios de que hayan desaparecido estos prefijos, el 01, el 044, y el 045? 

GCS: Mira Pepe, le das justo a la clave, lo importante de esta medida es que hay que beneficiar, hay que facilitarles las cosas a los consumidores. Hoy cuando marcas de una ciudad a otra, ocupas un 01, una clave de la ciudad y luego un número telefónico. Si marcas a un teléfono móvil, marcas 044 o 045. 

Si marcas del extranjero a un teléfono móvil es distinto que si marcas a un teléfono fijo. Hay que facilitarnos la vida, a partir del 3 de agosto todos los números, sea el teléfono que tengamos en casa o el móvil que traemos con nosotros, serán con diez dígitos. Se eliminan, como ya decían ahorita, el prefijo 01. Sólo se marcará la clave de la ciudad y los dígitos del número local, ya sea número fijo o móvil, todos los teléfonos serán de diez dígitos. 

Paty Velasco (PV), conductora: ¿Y qué pasa si ahorita que ya desaparecieron estos prefijos, alguien no se enteró o no ha cambiado la forma en que tiene registrados a sus contactos, y sigue marcando con estos prefijos, ¿qué va a pasar? 

CGS: Mira, hay un periodo de convivencia que se permite precisamente con el objeto de que la gente se familiarice con esto. 

PV: Que se enteren, además. 

CGS: Sin embargo, hay que recalcar que esto se autorizó desde el 2017, se ha dado un espacio importante de comunicación, los prestadores de servicio también lo han hecho y es importante que desde ahora todos empecemos a utilizar esta nueva marcación. Hay que recordar algo, no es sólo para beneficiarnos en la simplificación en la forma de marcar. 

Los números son muy importantes, el sector ha crecido mucho. Hoy cada vez más personas tienen más acceso a más servicios, necesitamos más números, necesitamos dar más suscripciones, necesitamos tener estos números, es un stock de números que necesitamos precisamente para que haya más conexiones, más teléfonos, más conexiones a internet, etcétera. Esa es la razón de ser de esto. 

PC: O sea, se liberan números. 

CGS: Se liberan números. 

PC: Y hay más líneas, digamos para toda la gente. 

CGS: Ese es el punto exactamente. Vamos a tener muchas más líneas a disposición de los operadores, precisamente para que puedan seguir vendiendo ese tipo de servicios y cada vez más personas tengan más conectividad. 

PV: ¿Y qué pasa si yo sigo marcando a los números que yo ya tenía guardados en mi celular con esos prefijos?, o sea, ¿si entra la llamada o habrá algún aviso de que la marcación ha cambiado? 

CGS: Sí entra la llamada, Paty, pero esto es temporal, es un únicamente a efecto de que nos familiaricemos con la nueva marcación, todos tenemos que marcar solo diez dígitos, esa es la idea. Entre más rápido lo hagamos, más rápido liberaremos números y podemos seguir avanzando en ese sector. 

PC: Mucha gente levantará la mano como ha pasado con otros grandes cambios en esto de marcaciones y dirá, ¿y por qué no lo hicieron antes?, es una razón tecnológica por lo que entiendo, ahorita con la telefonía celular, y todo lo que permite hacer estos ajustes. 

CGS: Mira, como todo es un proceso evolutivo. Los sistemas de marcación en todo el mundo cambian dependiendo de las necesidades de cada país. Lo cierto es que la necesidad de liberar más números, de tener más números para los usuarios, se ha dado precisamente a raíz del gran crecimiento que ha tenido este sector. 

Se ha triplicad, por ejemplo, la penetración de la banda ancha entre la población. Es muy necesario ya, precisamente estar preparados para todas las líneas y conexiones que vamos a necesitar en el futuro. Se habrá hecho, ustedes los recordaran antes, ahorita si marcas de un celular a otro, hay un periodo de convivencia, hay veces que no ocupas marcar el 044 o el 045, entra directo. 

Este periodo de convivencia ha existido precisamente entre las líneas móviles. ¿Ahora a qué vamos?, todas las líneas van a ser de diez dígitos. Todas van a ser únicas, no hay posibilidad que una se repita con otra, y esto va a permitir simplificarnos la vida a todos y además liberar números para nuevas conectividades. 

PC: O sea, ¿celulares y teléfono fijo, todas van a ser de diez? 

GCS: Todos de diez dígitos. En toda la República todas las líneas van a ser de diez dígitos. 

PV: Y esto se podía porque antes había plazas donde tenían una clave de dos dígitos, más el número local de ocho, y ahí sumaban diez. Y otras plazas que tenían clave de tres dígitos y números locales de siete, que también da diez. 

GCS: Fíjate que buena forma de complicarnos la vida. ¿Y por qué teníamos esas distinciones?, bueno, fue como fue evolucionando el mercado. Ahora todos iremos exactamente sólo a diez dígitos. Ya no marcamos 01, si marcamos un teléfono fijo en Chihuahua, por ejemplo, marcamos la clave de la ciudad y el número fijo. 

A partir de ahora nos olvidamos del 044, del 045, directo. La llamada empezará, por ejemplo, si hablamos a Mérida, con 999 y el número local, ya no es 01 999, y luego el número local. 

PV: Oye Gabriel, ¿y existen problemas técnicos que tengamos que señalar por este nuevo cambio? 

GCS: Esto está diseñado precisamente para facilitarle la vida a los consumidores. Lo único que tenemos que hacer, es a partir de ahora de marcar sólo diez dígitos. Nos olvidamos del 01, del 044, del 045, lo demás, han tenido suficiente tiempo los prestadores de servicios para hacer las adecuaciones a los sistemas, y eso por supuesto, sin costo para nadie. 

PV: Desaparecen también el 01 800, y el 01 800 1, ¿o esos se quedan cómo están? 

GCS: Esos números también desaparece el prefijo, a partir de ahora marcamos 800 y luego el número, y, o, 800 1 y luego el número, nada más. Los prefijos todos se van, ya nunca más usaremos prefijos, todos los números serán a diez dígitos y el 01 800 será directamente 800. 

PC: Insisto, nada más esto aplica para líneas fijas y también móviles o celulares. Es para todos. 

GCS: Exactamente. Todas las líneas móviles y fijas a partir del 3 de agosto marcan a diez, diez dígitos. 

PV: Gabriel, ¿en dónde encontramos más información al respecto o si tienen dudas, preguntas? 

GCS: Con muchísimo gusto, lo pueden encontrar en el portal de Internet del instituto que es: www.if.org.mx. En nuestras redes sociales, cuentas en Facebook, en Twitter, y por supuesto en los teléfonos del instituto, 01800 2120, y a partir del 3 de agosto, pues sólo 800 2120. 

PV: Eso te iba a decir. 

PC: Del Facebook, ¿cómo los buscamos, tienes ahí el nombre? 

GCS: Sí, /IFT.mx, y en Twitter, @IFT_mx. 

PC: ¡Perfecto!, muchísimas gracias a Gabriel Contreras Saldívar. Él es el presidente del Instituto Federal de Telecomunicaciones, esta noche conversando con nosotros sobre esta nueva marcación a diez dígitos para todos los teléfonos en México. 

GCS: Muchas gracias a ustedes, marca a diez. 

Raymundo Cruz (RC), conductor: Así es auditorio, agradezco me que me haya tomado la llamada Rafael Eslava, es el titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones y es la persona idónea para que usted que nos escucha en 55 ciudades del país esclarezca todas sus dudas. Licenciado Rafael Eslava, le agradezco que nos reciba la llamada. Buenas tardes, ¿cómo está usted? 

Rafael Eslava (RE), es el titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones: Raymundo, muchas gracias por la oportunidad, muy buenas tardes. 

RC: Oiga, a ver, como que nos agarró a todo mundo de sorpresa y a partir de mañana nos cambia la, hay cambios de marcación, el 01, el 044 y el 045. ¿Qué es lo que tenemos que hacer las mexicanas o mexicanos? ¿Qué sucede si se nos va? ¿Qué sucede si seguimos marcando igual? Le pido si nos puede ayudar para que el auditorio, queden resueltas todas sus dudas. 

RE: Sí, con todo gusto Raymundo, sí, como bien lo señalas, todavía hay algunas personas que no están debidamente enteradas de lo que mañana empezará en nuestro país con una nueva marcación. Afortunadamente también —hay que decirlo— muchos mexicanos ya están enterados, aunque esto siempre no está de más recordar lo que mañana sucederá. 

Como ya lo adelantaste, efectivamente, a partir del primer minuto de mañana sábado 3 de agosto iniciaremos con esta nueva marcación en todo México, todo el territorio nacional. ¿Qué implica esto? Que todos, no importa dónde nos encontremos, en qué localidad del país, qué localidad del país queremos contactar telefónicamente, no importando qué tipo de teléfono utilizamos fijo o móvil. 

Y tampoco importando a qué tipo de teléfono queremos contactar, ya sea fijo o móvil, la marcación va a ser uniforme, uniforme a diez dígitos, ya sólo necesitaremos para marcar diez dígitos y esta nueva marcación evidentemente implica la eliminación de prefijos que al día de hoy marcamos, como el 01, 044 y 045, Raymundo. 

RC: A ver, hay varias dudas, en algunos estados al interior de la República Mexicana la lada es de dos dígitos o de tres, ¿qué va a pasar con estas marcaciones? 

RE: Sí, mira, primero que nada, voy a comentar el esquema más fácil. 

RC: Sí. 

RE: El esquema más fácil es el que se da desde telefonía celular. 

RC: Sí. 

RE: Recordemos que desde telefonía celular desde hace muchos años ya venimos marcando de celular a celular a diez dígitos, ahí no habrá ningún cambio, ahí recordemos que no importando donde hayamos adquirido nuestra línea celular y me refiero a qué lugar del país adquirimos nuestra lada, línea celular y no importando el operador de telefonía móvil que nos da el servicio, siempre nos es asignada una línea a diez dígitos, ahí no hay ningún problema, conocemos nuestro número y normalmente tenemos conocimiento de los números celulares de las personas a las que deseamos contactar, la marcación ahí va a ser igual. 

Y el cambio sustantivo se da efectivamente —como bien lo señalas— en líneas fijas, las líneas fijas que son las que tenemos en la casa, en la oficina, en el pequeño negocio, en la empresa, en la fábrica, esas líneas fijas sí están compuestas de una longitud de siete u ocho dígitos, dependiendo la localidad donde nos encontremos. 

Únicamente hay tres ciudades con una longitud de dígitos de ocho que son la Ciudad de México, la ciudad de Guadalajara y la ciudad de Monterrey y el resto de las localidades del país, todas las demás localidades del país tienen números locales fijos a siete dígitos. 

En estos dos tipos de localidades de ocho y siete dígitos hay claves de larga distancia, en el caso de las tres localidades donde tienen dígitos a ocho dígitos, tenemos una clave de larga distancia de dos dígitos, por ejemplo, la Ciudad de México, tenemos una clave de larga distancia 55 y como comentábamos, longitudes de teléfonos fijos a ocho. 

Entonces, la suma o la asociación de la clave de larga distancia con el número local fijo da diez dígitos. Igual sucede, igual caso sucede en las poblaciones donde tenemos marcación a siete dígitos, en estas poblaciones tenemos claves de largas distancias de tres dígitos, entonces, de cualquier forma, al asociar la clave de larga distancia con nuestro número local fijo correspondiente siempre formaremos diez dígitos. 

Y así habremos de marcar en el futuro, siempre a diez dígitos, no importando si queremos hablarle desde el teléfono fijo al vecino que está enfrente o nos queremos comunicar hasta el otro extremo del país, siempre tendremos que marcar a diez dígitos. 

RC: A ver, ¿y qué pasa con el extranjero? 

RE: Esa es una muy buena pregunta. Mira, la marcación de México a cualquier parte del mundo no cambia, como lo hemos venido haciendo hasta el día de hoy, se mantendrá en la misma forma, sí hay un cambio en el otro sentido, cuando estamos en cualquier parte del mundo y queremos marcar a México, ahí sí cambia. Al día de hoy todavía hay dos formas de marcación del extranjero con destino a cualquier Ciudad de México. 

Ahorita marcamos más 52 y diez dígitos, para el caso de querer contactar una línea fija en México y a diferencia de esta marcación, marcamos más 52 y el dígito uno y después los diez dígitos del teléfono móvil que queremos contactar en México. Eso requería precisamente saber eso, si el teléfono en México, cuando estamos en el extranjero, es una línea fija o una línea móvil y eso ya no será necesario, vamos a eliminar ese dígito uno que diferenciaba al tipo de llamada que queremos hacer. 

Ya no va a ser necesario saber si nuestro destino en México es un teléfono fijo o teléfono móvil, únicamente marcaremos el más 52 y los diez dígitos del teléfono que deseamos contactar. 

RC: Ese es de cualquier país del mundo hacia la Ciudad de México, de México hacia cualquier lugar del mundo se sigue marcando igual, ¿estamos bien? 

RE: Así es, de México al resto del mundo no cambian, lo seguiremos haciendo como tradicionalmente lo hemos hecho hasta el día de hoy. 

RC: Correcto. ¿Qué pasa con los 01 800, 01 900? 

RE: Los 01 800 y 01 900 también se tendrá que eliminar el prefijo 01, marcar nada más 800 y los siete dígitos restantes del teléfono 800 que deseamos contactar, de igual forma sucederá con el 01 900, eliminamos el 01 y marcaremos 900 y el resto de los siete dígitos del teléfono que sea de nuestra preferencia enlazar. 

RC: Esto es como en el mundo real, en el mundo virtual que ya estamos en él, licenciado Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, el famoso WhatsApp, ya mucha gente no utiliza los teléfonos fijos de casa, de oficinas, cada vez se usan menos y todo es por el famoso WhatsApp. ¿Qué sucede con eso? 

RE: No hay ninguna problemática con el WhatsApp, recordemos que la plataforma, la aplicación de WhatsApp corre sobre un protocolo de internet, entonces, no hay ningún problema con esta adecuación en la marcación y bien lo señalas Raymundo, toda la población mundial estamos tendiendo hacia la movilidad, cada vez deseamos más tener a la mano, ya sea en el bolsillo, en el pantalón, en la bolsa de la señora, en la mano, el teléfono donde estemos para estar comunicados. 

Entonces, esas plataformas que ** internet no tienen ninguna problemática, podremos seguirlas utilizando como habitualmente lo hacemos. El día de mañana para este cambio no tendremos que hacer nada en cuestión de la programación del teléfono, únicamente sí estamos recomendando actualizar la agenda telefónica de nuestros teléfonos celulares porque desde ahí tendremos que adecuar los datos de marcación, los datos de contacto, los números telefónicos de nuestros contactos para adecuarlos a la nueva marcación y así cuando accedamos a la agenda y marquemos automáticamente un contacto ya se configurará la nueva marcación de nuestro teléfono móvil. 

RC: Ahora, bueno, los mexicanos somos muy peculiares por decirlo menos, se me olvida a mí mañana, se me olvida a mí sábado, domingo, regreso a la "chamba", regreso a la oficina, al trabajo al negocio y sácale me pongo y se me olvida, ¿qué va a pasar?, ¿ya no contacto?, ¿tengo que re informarme porque sí lo supe hoy, pero para mañana ya se me olvidó?, ¿qué sucede si yo marco de la manera tradicional, no va a haber comunicación? 

RE: Mira, mi respuesta sería no va a pasar nada, y tú me vas a decir que entonces para qué tanto "rollo" con la fecha 3 de agosto, no va a pasar nada porque precisamente el Instituto Federal de Telecomunicaciones pensando en que primero que nada somos muchos mexicanos, segundo, la extensión territorial de nuestro país es basta y de repente la información no fluye como fluye en las grandes ciudades, entonces puede haber el caso de que mucha gente todavía no esté enterada de esta marcación, precisamente para prever cualquier contingencia de este tipo, o inclusive sabiendo la medida, pero no recordando la forma en cómo marcar es que se decidió dar un período de convivencia, ¿qué quiere decir esto?, como su nombre lo indica, convivirán los dos sistemas por un período de tiempo, el que todavía tenemos el día de hoy y habremos utilizar a partir de mañana y para el futuro más adelante. 

Convivirán un período de un año precisamente para que toda la gente que no sepa y no esté enterada de esta nueva medida de marcación, o estando enterada no sabe bien cómo marcar tenga oportunidad de conocer los nuevos esquemas de marcación, no compromete a sus comunicaciones y pueda gozar de este año de aprendizaje en el nuevo esquema de marcación. 

Pero sí recomendamos nosotros que desde mañana todos los que ya estemos enterados tratemos de marcar bajo el nuevo esquema para que a la conclusión del período de tiempo de convivencia no padezcamos esta misma situación de que se nos olvide algo y pues al cabo de un año sí se pagará en definitiva el sistema pues tradicional para que únicamente quede prendido el sistema que en el futuro habrá de prevalecer. 

RC: Como estoy transmitiendo, licenciado Eslava, desde el World Trade Center en el marco de la Feria de Artesanías están algunas personas aquí y me están preguntando, a ver, no les quedó claro, ¿vamos a tener un año de gracia o lo que resta de estos meses para que *consideren el año en que van a estar las dos formas de poder marcar?, ya no le entendí bien y ahí sobre todo tiene gente aquí... tiene duda aquí la gente, ¿todo un año de gracia a partir de mañana, o todo lo que resta del año con estas las dos formas para poder marcar? 

RE: Sí, Raymundo, va a ser un año de gracia a partir de mañana, esto quiere decir que el 2 de agosto del año 2020 se apagará en definitiva el sistema tradicional de marcación para que únicamente quede el vivo y activo, el sistema nuevo que habrá de prevalecer en el futuro que son la marcación a diez dígitos, sin prefijos y ya sin diferenciación en la forma de marcación en todo el territorio nacional. 

RC: Hubiera visto la cara de los que están aquí, así como que fue un clamor de esos como cuando hay una expresión en un deporte y se falla alguna anotación algún tiro, fue la exhalación en general, entonces tenemos un año de gracia para que lo aprendamos, pero lo recomendable es que a partir de mañana empecemos a aplicarlo, lo empecemos a poner en práctica para que entre más rápido mejor. 

Pero sobre todo a las personas de la tercera edad o personas que son olvidadizas, o como bien dice ahí por la comunicación a veces en lugares que no están muy... son muy viables de tener comunicación tarda en llegar esta información para que se vayan adentrando. Entonces, no va a pasar nada, pero sí lo recomendable que lo empecemos aplicar a partir de mañana. 

RE: Así es. Bien lo señalas, hay sectores de la población que desgraciadamente no están tan familiarizadas con la modernidad que nos ofrecen las nuevas tecnologías en materias de comunicación, entonces precisamente pensando en todos ellos y para... repito, para no afectar ninguna comunicación, no comprometer... inclusive podemos... en esta país no es raro que suceda una situación de emergencia no queremos causar ningún perjuicio y por eso es que damos este año de convivencia para que la gente... todos nos acostumbremos a marcar de la forma en que habremos de hacerlo en el futuro. 

RC: Pues no sabe cómo le agradezco, licenciado, esta aclaración, esta pues orientación que le está dando a los *.... del país, porque nunca como hoy pues nosotros llegamos al norte, al sur, al centro, al poniente, al occidente, a cualquiera de los puntos cardinales de la República, e inclusive *.... este espacio para hablarle a nuestros corresponsales pues hay que aprendernos bien la marcación para no tener duda o error, porque algunos se les marca por supuesto al celular, estos se les marca de oficina a México al celular de ellos, o de oficina a México a oficina en el lugar de la República Mexicana. 

Pero bueno, nos da un poco de tranquilidad, pero creo que lo recomendable es que todo mundo le "echáramos los kilos" para empezar a cambiarlo. ¿Con qué se quiere despedir? ¿Con qué quiere que se quede al auditorio que lo está escuchando prácticamente en todo el país? Digo espero que lo estén escuchando, ya ve que estamos en plenas vacaciones, ojalá que hayan prendido su radio algunos. 

RE: Esperemos que estén escuchando muchos, muchos, muchos compatriotas mexicanos. Sí, dos mensajes, primero, marcar a diez, esa es la clave, si nuestro número telefónico se marca a diez dígitos seguramente no tendremos ningún problema en contactar el número que deseamos, y segundo, cualquier duda hay un portal, el portal de internet del Instituto Federal de Telecomunicaciones es: www.ift.org.mx, hay un apartado específico con información sencilla, clara, suficiente para que cualquier persona que tenga alguna duda encontrará la información necesaria para aclararla esa duda. 

Y también el señalamiento de que podemos acercarnos a nuestro operador de servicios de telefonía fija o móvil y seguramente nos apoyará en proporcionarnos toda la información necesaria para aclarar cualquier duda y explicarnos de mejor manera el esquema de marcación. 

RC: Oiga Don Rafael Eslava, sería interesante hacer un ejercicio, estamos a 2 de agosto, porque no echamos una llamada en un mes para ver cómo ha ido respondiendo la gente, ¿le parece?, para hacer una evaluación a ver qué tanto ha avanzado de aquí a un mes, ¿le parece si hacemos ese compromiso? 

RE: Con todo gusto Don Raymundo, y ojalá que ese día nos llevemos una grata sorpresa de que nuestra idiosincrasia ha cambiado y ya somos más proactivos. 

RC: Creo que sería muy interesante, y ojalá —como usted lo dice— empecemos a tomar consciencia porque es muy importante, al final de cuentas mañana lo vamos a tener que hacer pues ya no por deber, sino por obligación, y creo que tenemos que empezar. 

Un gusto, Rafael Eslava, responsable de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, gracias por tomar la llamada, y creo que se lo agradecen más las 55 ciudades del país que lo escucharon en este momento. Buenas tardes. 

RE: Muy buenas tardes y muy buen fin de semana. 

RC: Gracias y buen fin de semana. Bueno, pues a partir de mañana, mire, es sábado y domingo póngase a jugar con el teléfono, márcale a los suyos y si no le entendió pues ya sabe que si se equivocó pues le van a contestar, pero póngase a jugar, si no tiene algo mejor que hacer póngase a jugar y le llama qué quiere a la pareja, al hijo, a los familiares, a los cuates, a los amigos, le digo a quién usted quiera, es más sirve que hasta se pone en contacto con familiares que ni había visto hace mucho tiempo, digo se pone a jugar con el teléfono y pues, bueno, va practicando para que al ratito ya seamos unos expertos todos y todas. 

Marco Antonio Espinoza (MAE), conductor: Vamos a iniciar con una charla con Rafael Eslava, él es el titular de la Unidad de Comunicaciones (sic) y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, con quien vamos a platicar porque el día de mañana cambia la marcación telefónica y bueno, pues él nos va a explicar claramente qué es todo lo que tenemos que hacer a partir del primer minuto de este 4 de agosto. 

Rafael, muchísimas gracias por permitirnos esta comunicación. Muy buenas tardes. 

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones: Muy buenas tardes, Marco, al contrario, agradezco yo la oportunidad. 

MAE: Pues Rafael, platíquenos cuál es el proceso para este cambio de marcación, ya solamente serán diez dígitos en todo el país. 

RE: Así es, a partir de mañana, del primer minuto de mañana en todo el territorio nacional marcaremos de forma diferente. Todos deberemos de marcar a partir de mañana a diez dígitos; únicamente diez dígitos. 

Estos diez dígitos evidentemente implican la modificación en lo que hacemos el día de hoy, que más que nada es eliminar los prefijos 01, 044 y 045, esos tres prefijos a partir de mañana ya no se utilizarán. 

Y la segunda modificación sustantiva para lograr esta nueva marcación es conocer perfectamente bien nuestro nuevo número a diez dígitos. 

Entre la línea celular no hay ningún problema, ya desde hace muchos años todos venimos marcando el teléfono celular a teléfono celular a diez dígitos y nuestra línea telefónica tiene un número asignado a diez dígitos, ahí no tenemos que hacer nada a partir de mañana. 

La diferencia sí viene a ser desde marcación de teléfonos fijos. 

Recordemos, Marco, que los teléfonos fijos son aquellos que tenemos en la casa, en la oficina, en el pequeño negocio, en la empresa, en la fábrica, usamos líneas que nos sirven para comunicarnos habitualmente entre comerciales y también personales. 

Esos tres prefijos hoy se utilizan desde marcación de teléfonos fijos. El 01 lo utilizamos cuando desde nuestro teléfono fijo queremos contactar a otro teléfono fijo en una entidad federativa diferente a la nuestra. 

El 044 lo marcamos previo al día de hoy para contactar desde un teléfono fijo a un teléfono móvil dentro de nuestra misma localidad, en este caso, Durango entra... ciudad de Durango; y el 045 lo marcamos cuando queremos desde una línea fija contactar un teléfono celular en una localidad diferente a la nuestra, se trata de una localidad que pudiera considerarse de larga distancia. 

Esos tres prefijos, te repito, se eliminan mañana y tendremos una marcación uniforme a diez dígitos. 

MAE: ¿A partir de las 00:00 horas de este 4 de agosto, Rafael? 

RE: Así es. A partir del cambio del día entre las 00:00 horas del viernes... perdón, mañana sábado, cambiaremos la marcación. 

¿Cómo conocemos nuestro número fijo a diez dígitos? Únicamente nuestra línea fija tenemos que quitar la clave de larga distancia para que podamos marcar la línea a diez dígitos. 

En el caso, por ejemplo, de Durango, que tiene una clave de larga distancia 618, tenemos que agregarle una clave de larga distancia hasta su número local fijo y así conservaremos nuestro nuevo número a diez dígitos. 

Pero en la Ciudad de México, tenemos una clave de larga distancia 55, esa clave 55 la asociaremos a los números locales y en cualquier esquema nos va a dar diez dígitos. 

Así será nuestro nuevo número a diez dígitos para que todo mundo sepamos cómo... lo conozcamos. 

MAE: Así es, entonces para fines prácticos, los teléfonos fijos se van al tipo de marcación que tenemos ahora en nuestros números celulares a diferencia de que, bueno, pues en los teléfonos celulares lo tenemos todo en la memoria y nada más marcamos el número 1 o 2, dependiendo de nuestros contactos, aquí vamos a tener pues que memorizar un poquito más los diez dígitos. 

RE: Claro que sí, efectivamente, ahora tendremos que marcar como lo hacemos en los celulares. Tienes razón, Marco, en el sentido de que la memoria de repente no la ejercitamos tanto y ya agarramos la práctica común de marcar desde el celular desde la agenda telefónica del celular, ya ni siquiera vemos el número telefónico, sino nada más vemos a la persona que deberíamos de tener. 

En telefonía fija pues va a ser algo similar, tenemos ahí sí memorizar o tener estos diez dígitos, que no es algo muy difícil; la diferencia es que eliminamos prefijos. En algunos casos, la clave es hasta 13 dígitos cuando marcábamos el 044 o 045, entonces ahorita marcaremos a diez dígitos, no estamos agregando ninguna complejidad, al contrario, al quitarle esos tres prefijos, tres dígitos y dos prefijos, simplificamos la marcación y hacemos mucho más fácil y muy necesariamente tener claro qué prefijo vamos a utilizar porque muchas veces todavía mucha gente nos dice "Está muy complicado identificar el prefijo correcto para enlazar la llamada que quieren". 

Entonces con esto se simplifica la marcación para todos los mexicanos. 

MAE: Muy bien, pues Rafael Eslava, titular de la Unidad de Comunicaciones (sic) y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, muchísimas gracias por tomar esta llamada y bueno, pues para informar algo que entrará en vigor a partir del primer minuto de este 4 de agosto. 

Se eliminan pues los prefijos 01, 044 y 045 y solamente marcaremos la Lada y el número de nuestros contactos. 

Muchísimas gracias, Rafael. 

RE: Al contrario, Marco, un gusto saludarte. 

MAE: ¡Gracias! Y bueno, pues ya lo escuchó, estimado radioescucha, ésta es la nueva marcación que a partir del primer minuto de este sábado pues vamos a tener que marcar, valga la redundancia, le repito, estaremos eliminando el prefijo 01, 044 y 045 y solamente nos quedamos con la clave Lada y el número de nuestro número telefónico. 

En Durango pues seguirá siendo el 618, aparte los siete números de nuestro teléfono, si quieren marcar a la Ciudad de México, bueno, pues se marca 55, aparte los cinco números... los números restantes del número telefónico y así pues ya va a ser pues parte de memorizar, de volver a memorizar porque pues todo se nos hace muy fácil, se nos facilitaron, tenemos a nuestros papás con el número 1 y sólo marcamos el número 1 y automáticamente se marca, de verdad, yo me sé mi número porque en la empresa, afortunadamente aquí no tengo... mi asistente márcale en este momento a nuestra compañera Claudia, que nos está haciendo el favor de apoyarnos en la producción de este espacio; igualmente nuestro director general que también nos acompaña en esta transmisión especial que tenemos desde este Centro Empresarial Durango Produce, donde vamos a estar compartiendo algunas entrevistas. 

Eduardo Pérez Jardines (EP), conductor: Como ya le decía, los prefijos 01, 044, 045 para llamar a cualquier teléfono fijo o móvil dentro del país, ya desaparecerán. Sí, solamente bastará con marcar diez dígitos a partir del próximo 3 de agosto, cuando inicie la nueva marcación telefónica en México. Ahora sólo se necesitará la clave de larga distancia y el número local; pero para mayor precisión, para mayor detalle, establecemos contacto con el licenciado Rafael Eslava Herrada, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones. 

Licenciado, ¿qué tal? Buena tarde, gracias por tomarnos la llamada. 

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones: Eduardo, muy buenas tardes. Siempre es un gusto. 

EP: Igualmente. Bueno, pues ¿a qué obedece este cambio, no es cambio de marcación, sino yo le entiendo como modernización del sistema de comunicaciones de la telefonía aquí en nuestro país? 

RE: Sí, claro. Sí, efectivamente, estamos modernizando la forma de marcar, pero sí implica una modificación en la marcación; modificación que impacta principalmente a las líneas fijas. Recordarás Eduardo, que desde hace muchos años en telefonía móvil ya venimos marcando a diez dígitos, cuando desde nuestro teléfono celular queremos contactar a otro teléfono celular, la marcación ya se da a diez dígitos. 

No importando que el celular al que queramos contactar desde nuestro propio celular, esté a unas cuadras de distancia o esté hasta el otro extremo del territorio nacional, ahí la marcación ya es a diez dígitos. 

Donde sí hay un cambio, y un cambio un poco más sustantivo, es en la marcación desde líneas fijas. Actualmente, utilizamos estos tres prefijos que están a punto de eliminarse el 01, 044 y 045 en tres estaciones diferentes desde línea fija. 

El primer caso se da cuando desde nuestro teléfono fijo queremos contactar a otro teléfono fijo, pero que está en una localidad diferente a la nuestra, ahí marcamos el 01. 

El 044 lo utilizamos cuando desde nuestra línea fija queremos contactar a un teléfono móvil dentro de la misma localidad donde nos encontramos; y el 045 por último, lo utilizamos todavía el día de hoy para contactar teléfonos móviles desde nuestro teléfono fijo, pero ese teléfono móvil se encuentra en un área geográfica o localidad diferente a la nuestra, ahí utilizamos el 045. 

Entonces, sí hay una modificación aquí, al eliminar los prefijos de larga distancia, venimos a modificar nuestro sistema de marcación y a homologar la marcación toda a diez dígitos en el país. Ya no habrá diferencia de marcación si generamos las llamadas de un fijo o un móvil, no importará si queremos contactar a un fijo o un móvil, no importará dónde se encuentre ese teléfono fijo o móvil. 

Si en la cuadra siguiente o muy lejano, o en un lugar muy lejano; otra entidad federativa dentro del propio país, dentro de la República Mexicana. La marcación se uniforma, se homologa y así consideramos esta marcación a diez dígitos. 

EP: Vamos a citar algunos ejemplos, ahorita le marcamos para establecer esta llamada, utilizamos obviamente, el 01 55 55, que es a lo que estábamos acostumbrados. Esto se elimina y ya es 55 55, ¿no? 

RE: Así es. El prefijo 01 se elimina para todas las llamadas de larga distancia nacional. Únicamente tendremos que contar con la clave de larga distancia del teléfono al que deseemos marcar, entonces esa clave de larga distancia deberá ser coincidente con la localidad en donde nos encontremos. 

Por ejemplo, yo estoy en la Ciudad de México, si yo quiero marcar a Atlixco, Puebla, por ejemplo; yo desde la Ciudad de México tendré que marcar ya sin el 01, ya el 01 no lo marcaré desde mi teléfono fijo, únicamente marcaré la clave de larga distancia de Atlixco, Puebla, que en este caso es la 244 y los siete dígitos del teléfono local que deseas contactar, y así para cualquier destino que yo quiera. 

Si quiero la ciudad de Monterrey, por ejemplo, que la clave de larga distancia es 81, es 81 y es de dos dígitos, se marcara 81 y los ocho dígitos del teléfono local que queremos contactar. Ya no tendré que marcar el 01. 

Pero un ejemplo también muy claro, yo mismo en la Ciudad de México quiero contactar un teléfono fijo dentro de la propia Ciudad de México, sí tendré que marcar la clave de larga distancia. Yo aquí desde México tendré que marcar 55 y los últimos dígitos del teléfono fijo que deseo contactar, aun dentro de la misma área geográfica, eliminando ya siempre el 01 para llamadas en una entidad federativa diferente. 

EP: Nos queda muy claro, pero, por ejemplo, aquí que es un área de mucha emigración, estamos hablando toda la Mixteca que tienen gente, familiares radicando en Los Ángeles, en Nueva York, ¿allí cómo cambia o qué tanto impacta? 

RE: Sí, mira, sí cambia la marcación. La marcación, te repito, este nuevo esquema de marcación es a nivel nacional, para todo el tráfico, todas las llamadas que se generen dentro del territorio nacional, se homologa a diez dígitos y una disculpa que lo vuelva a repetir, diez dígitos sin prefijos y sin 01, sin 044 y sin 045. 

Sí hay una modificación sustantiva, por ejemplo, también en las llamadas de larga distancia internacional que se generan en cualquier parte del mundo con destino a México, ahí también hay un cambio. Al día de hoy seguimos marcando diferenciadamente desde el extranjero con destino a México, dependiendo si queremos contactar a una línea fija o una línea móvil. Todavía marcamos diferente. 

A partir de mañana, ya la marcación desde el extranjero y con destino a México, va a ser modificada, ya no va a importar si en México queremos contactar una línea fija o una línea móvil. Únicamente tendremos que marcar el +52 desde el extranjero, y los diez dígitos del teléfono que deseamos contactar. Si es una línea móvil, los números móviles ya tienen una longitud de diez dígitos; si es una línea fija, tendremos que agregar la clave de larga distancia del teléfono fijo donde se encuentre, y así conformamos los diez dígitos. 

Entonces, eso también se homologa y es una información útil para la gente que también tiene la necesidad de emigrar por cualquier razón al extranjero y desea seguir en contacto con sus familiares o amigos dentro del territorio mexicano. 

EP: Así es. Esta disposición entra en vigor a partir del primer minuto de mañana sábado. 

RE: Es correcto, a partir del primer minuto de mañana sábado 3 de agosto, iniciamos con este nuevo procedimiento de marcación, en el primer minuto. No tenemos que hacer nada. Hay muchas dudas, de repente muchos temores, si tenemos que hacer alguna actualización de alguna parte en un componente de nuestra línea fija o de algún software de nuestra línea móvil. 

No hay que hacer nada, automáticamente podremos... nuestros aparatos estarán habilitados para marcar de la forma correcta con los nuevos procedimientos, y lo único que sí sugerimos, es actualizar la agenda. 

Cuando marcamos directamente de la agenda telefónica de nuestro aparato celular, evidentemente, tenemos guardado el contacto respectivo con una forma determinada de marcación, que, en este caso, supongo que es la forma actual. A partir de mañana, cuando hagamos una llamada, sugerimos ir actualizando paulatinamente toda nuestra lista de contactos de nuestra agenda digital del celular, para que al cabo de un tiempo ya tengamos todo actualizado y no comprometamos alguna llamada por una marcación equivocada. 

EP: Licenciado Rafael, nos llama la atención, estamos ya también entrando a un sistema de marcación de emergencia, está por ejemplo el 911, hay otros números de servicios, está, por ejemplo, el 030, 031, 040 en algunos otros estados o entidades; ¿qué va a pasar con estos números de marcación? 

RE: Permanecen activos, no hay ningún problema. El 911 es un código federal, un código en toda la República de utilización, para acceso a llamadas de emergencia y de seguridad. Ese código permanecerá activo, no habrá ningún problema y lo seguiremos marcando igual: 911. 

También de igual forma sucede con los prefijos o los códigos abreviados de las empresas o de algunos entes públicos. Y señalamos uno en particular, el 030, por ejemplo; ese es un código corto que nos da la facilidad la empresa de telefonía con la cual tenemos contratado el servicio, un servicio de despertador. Esos seguirán activos, pero no nada más esos, seguirán activos también los códigos que algunos entes públicos, entes del gobierno, tienen dispuestos para información de nosotros como sus usuarios de sus servicios. 

Por ejemplo, la Comisión Federal de Electricidad, la Comisión Federal de Electricidad de repente tiene activos en algunos estados del país, algunas marcaciones cortas de tres dígitos. Esas marcaciones también seguirán siendo válidas para que el usuario tenga más fácil recordatorio de ellas y pueda contactar así o acceder a los diferentes servicios que nos ofrecen, o las empresas privadas o los sectores públicos. 

EP: Muy bien, nos queda perfectamente claro. Preguntarle, ¿con esto qué se busca?, ¿qué busca nuestro país en este sistema de las telecomunicaciones? ¿Qué es lo que se logra, qué es lo que se busca, qué se quiere conseguir? 

RE: Primero que nada, unificar los procesos de marcación en beneficio de los usuarios, ¿por qué en beneficio?, porque simplificamos los procedimientos de marcación. Con la utilidad en estos tres prefijos todavía al día de hoy, 01, 044 y 045, seguimos causando confusión y complejidades para algunos sectores de la población, que les resulta complicado saber en qué momento utilizar qué prefijo. 

Entonces, con esta medida, repito, el primer objetivo es simplificarnos la vida a todos los que hemos usado los servicios telefónicos, tanto fijos como móviles. Segundo objetivo, es también dotar de plena suficiencia los números para el futuro. ¿Qué quiere decir esto? Que yo como usuario, voy a un proveedor de servicios de telefonía y puede ser el caso que el proveedor de servicio de telefonía no me dé una línea porque ya no hay números. Ya no hay números que se le puedan asignar a esa línea fija o a una línea móvil. 

Necesitamos de esta medida para que, de nueva cuenta, haya una suficiencia de líneas que permitan satisfacer las necesidades de contratación de nuevos usuarios. 

Y te recuerdo el último, en los hechos, traer lo que ya viene sucediendo desde enero de 2015, que es la eliminación de un cobro de larga distancia, recordarás Eduardo, que desde el 2015 ya no hay cobros, se eliminaron los cobros por servicios de larga distancia nacional, pero aun así seguimos utilizando prefijos. 

Entonces, hay mucha gente que todavía piensa que atrás de la marcación de prefijos hay un cobro. Ese cobro ya no se da desde el 2015, pero únicamente estamos estandarizando la marcación, con lo que en realidad sucede, que es la eliminación del cobro de larga distancia. 

EP: Muy bien, nos queda perfectamente clara esta información. Nada más precisar con nuestro auditorio que nos sigue, que a partir de mañana entra ya en vigor esta iniciativa, pero ¿algo más que precisar, licenciado Rafael? 

RE: Sí. No debería de haber ningún problema ni ningún temor, si todavía el día de mañana desconocemos con puntualidad cómo debemos marcar. El Instituto Federal de Telecomunicaciones dispuso de un periodo de convivencia que nos permitirá acostumbrarnos, practicar este nuevo sistema de marcación, para que una vez que se apague el sistema viejo, no tengamos ninguna eventualidad de que no podamos contactar a una persona. 

No debe de haber frustración en la población, sobre todo, aquella que no esté todavía bien debidamente informada, y así, gozaremos todos un periodo de convivencia para acostumbrarnos a este nuevo esquema de marcación. 

EP: Este periodo de convivencia, ¿cómo cuánto podría tardarse?, ¿unas estimaciones de usted? 

RE: Ya es un periodo establecido, es un periodo establecido de un año, un año que se estimó periodo de tiempo suficiente y pertinente para que todos y cada uno de los mexicanos que habitamos en este país, estemos debidamente enterados y debidamente acostumbrados a los nuevos esquemas de marcación. 

De cualquier forma, contamos con toda la información necesaria en el portal web del Instituto Federal de Telecomunicaciones, que es www.ift.org.mx, también estamos poniendo a disposición de la ciudadanía un número 800, que todavía el día de hoy se marca 01 800 2120, pero a partir del día de mañana eliminaremos el 01 y nada más será 800 2120, aparte del acercamiento que podemos tener con nuestra compañía de telefonía fija o móvil, quienes están obligados a brindarnos toda la información que nos será de utilidad, para este nuevo sistema de marcación. 

EP: Y aparte también veo aquí otras direcciones, obviamente, en las redes sociales, que me imagino ahí, también van a estar informando, orientando al público. Están en Facebook, están en Twitter, también en Instagram; para comodidad de quien desee usar las redes sociales, también ahí va a estar la información alojada. 

RE: Así es, en todas las plataformas digitales del Instituto de Telecomunicaciones, disponemos de información precisa y clara para este nuevo sistema de marcación. 

EP: Licenciado Rafael Eslava Herrera, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, muchas gracias por tomarnos la llamada para hacer estas precisiones, este detalle de la nueva marcación para nuestro país y que nuestro público esté enterado, pero también nuestros connacionales que están radicando allá en Estados Unidos o en otros países, sepan cómo va a estar ya funcionando este nuevo sistema, a partir del primer minuto del día de mañana. 

Muchas gracias. 

RE: Al contrario, Eduardo, siempre es un gusto. 

EP: Gracias. Es nuevamente el licenciado Rafael Eslava Herrada, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones. 

Jesús Michel Narváez (JMN), conductor: Ya tenemos a don Rafael Eslava Herrada, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones. 

Don Rafael, muchas gracias por tomar la llamada. Buenos días. 

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones: Al contrario, don Jesús, es un gusto. Muy buenos días. 

JMN: A ver, mañana entra en vigor esta medida de que nos cambia la forma de marcación, pero lo busco, don Rafael, porque nadie nos ha explicado cómo lo tenemos que hacer a partir ya de mañana. 

RE: Claro que sí, don Jesús. Pues es muy pertinente y muy oportuna la llamada. Como usted lo dice, mañana, a partir del primer minuto de mañana sábado 3 de agosto, iniciaremos en todo el territorio nacional, en todo México, este nuevo esquema de marcación, eso implica homologar la marcación a como lo hacemos el día de hoy, y a partir de mañana todos deberemos de marcar a diez dígitos, no importando el tipo de línea que utilizamos para nuestra comunicación, ya sea una línea fija o una línea móvil; no importando el destino de nuestra llamada, el destino del teléfono que pensamos contactar, si es fijo o móvil, y tampoco importará si es teléfono fijo, o móvil, se encuentra a la cuadra siguiente de donde vivimos o hasta el otro extremo de la República Mexicana; no va a importar eso, será sólo de diez dígitos 

JMN: Hoy en los celulares marcamos ocho dígitos, tenemos que marcar diez. 

RE: Lo de los celulares, no. Los celulares, cuando marca uno ahorita de celular a celular, la marcación es uniforme, es a diez dígitos. 

Desde hace muchos años ya venimos con una marcación a diez dígitos en telefonía celular, en telefonía móvil, inclusive el número que se nos asigna cuando contratamos una línea móvil, ya es a diez dígitos; la diferencia se da en las líneas fijas, en las líneas fijas ahí sí hay una diferenciación en la asignación de la numeración. 

Cuando nosotros contratamos nuestra línea fija —la línea fija, recordemos, es la que tenemos en nuestra casa, en nuestro negocio, en la empresa, en la fábrica— la línea fija sí se nos da un número a siete u ocho dígitos, dependiendo del lugar donde lo contratemos. Recordemos que nada más hay tres ciudades en el país donde se asigna numeración a ocho dígitos, que son: la Ciudad de México, la ciudad de Monterrey y la ciudad de Guadalajara; en esas tres ciudades precisamente en es de ocho dígitos porque somos más habitantes en estas tres localidades; pero en el resto de las localidades del país la numeración fija es a siete dígitos. 

Pero no importando la diferencia de siete u ocho dígitos, cuando agregamos la clave de larga distancia que nos corresponde al número local fijo, siempre nos dará una longitud de diez dígitos. Por ejemplo, en la Ciudad de México nosotros tenemos una clave de larga distancia que es 55, ese 55 lo tendremos agregar a todas las líneas fijas de México para conocer nuestro nuevo número a diez dígitos. 

Y, por ejemplo, en la ciudad de Mérida, Mérida tiene marcación, por ejemplo, líneas fijas de siete dígitos, pero tienen una clave de larga distancia de tres dígitos, que es 999. Entonces la idea, por ejemplo, tendremos que agregar esa clave de larga distancia de tres dígitos a nuestro número local fijo y siempre nos dará diez dígitos; esa sería la nueva conformación a diez dígitos. 

Y ya habremos de marcar a partir de mañana esos diez dígitos completos, no importando si queremos marcarle al vecino o de Mérida contactar a alguien en Tijuana, vamos a marcar diez dígitos, eliminando prefijos, 01, 044 y 045. 

JMN: A ver, ¿ya no tenemos que usar las claves lada para comunicarnos de Yucatán a Tijuana o sí? 

RE: Sí, las claves lada sí las tendremos que seguir utilizando, porque precisamente le comentaba que tendremos que asociarlas a nuestra línea fija. 

En la línea móvil, la línea de diez dígitos que ya se nos da cuando contratamos, ya va incluida la clave de la larga distancia, entonces ahí es fácil y transparente la nueva marcación para los usuarios de telefonía móvil. 

En telefonía fija sí tendremos que agregar la clave de larga distancia, lo que eliminaremos son los prefijos de acceso a lo que antes se conocía como larga distancia, que es el 001, el 045 para el caso de móviles y el 044 que es una marcación local de un fijo a un móvil. 

JMN: Tendremos forma de... perdone que se lo pregunte así, pero, ¿tendremos forma de conocer, no sé, gráficamente cómo hacerlo? Porque parece muy fácil para ustedes que conocen cómo se va a hacer, don Rafael, pero para una gente que no está muy "trucha" en el manejo de los teléfonos puede tener problemas, ¿cómo decirle que encuentre la facilidad para manejar esto? 

RE: Sí, con todo gusto. Hay información completa y muy clara en nuestro portal de Internet, en el portal de Internet del Instituto Federal de Telecomunicaciones, identificable en el sitio www.ift.org.mx, así como señalaba, hay información completa, muy gráfica, hay ejemplos de marcación, para que todo mundo entienda cómo es la marcación, y a parte de la página de Internet del Instituto, hay en todas sus redes sociales, en Instagram, Facebook, YouTube, hay información precisa; a parte, nuestro operador de servicios de telefonía fija móvil tiene la obligación -y así lo ha hecho- de informarnos los nuevos sistemas de marcación. 

Pero, adicionando, no importando esto, no hay que tener temor a que mañana alguna marcación no nos resulte y no podamos contactar a la persona que deseemos por desconocimiento o por error en la marcación. 

Vamos... precisamente para prevenir eso, dimos un periodo de gracia en el Instituto Federal de Telecomunicaciones para que mañana todavía se pueda seguir utilizando el sistema viejo, -permíteme decirle "viejo"- que hoy todavía marcamos, que se marcará conjuntamente e indistintamente con el sistema nuevo, esto para que la gente se vaya habituando poco a poco a las nuevas marcaciones y no comprometer de ninguna forma alguna comunicación que pudiera inclusive a llegar a ser de emergencia. 

JMN: A ver, le pregunto, don Rafaela, ¿qué ganamos con esto? 

RE: Aunque usted no lo crea, simplicidad, simplicidad y facilitarnos la vida en la marcación. Actualmente, con la utilización de estos tres prefijos, el 01, 044 y 045 todavía hay muchas personas que les cuesta trabajo identificar el prefijo correcto para marcar y para enlazar sus llamadas, principalmente de línea fija con destino a móvil, todavía hay mucha problemática de entendimiento. 

Entonces con esto venimos a simplificar, al homologar, hacer mucho más sencilla la marcación. Como usted lo señala, hay mucha gente que todavía no conoce el esquema, pero poco a poco, lo que nosotros sugerimos es que mañana, los que ya estén enterados, empiecen a utilizar la nueva marcación, para que al cabo del tiempo que dure la convivencia no tenga ninguna problemática para habituarse a esta nueva marcación y dejar en el pasado, definitivamente, la marcación anterior. 

JMN: Esto, le pregunto, don Rafael, nos va -nos dice con mucha claridad- a simplificar la marcación, e independientemente de esa simplificación, tendremos que, supongo, supongo que aprender a marcar, porque no lo tendremos de la noche a la mañana, pero, ¿hacia dónde nos va a conducir todo esto?, ¿a tener una marcación más rápida, efectivamente?, ¿a ser más eficientes en las comunicaciones?, ¿o qué más nos puede dejar esta nueva marcación, don Rafael? 

RE: Sí. De entrada, a parte de la simplicidad en la marcación, en la facilitación en los métodos de marcación, es ya no generar llamadas (inaudible); con la utilización -le repito- de los prefijos actuales, muchas de las llamadas no logran concluirse, porque no logramos contactar a la persona que deseamos; entonces con esto aseguramos, como dice usted, que las comunicaciones lleguen al destino que queremos. 

Y, segundo, también contar con números suficientes para el futuro -futuro cercano y lejano-; hay que señalar que hay muchas ciudades del país donde ya está comprometida la numeración disponible, ¿esto qué quiere decir?, que estamos a punto de llegar a un extremo donde si yo quiero contratar una línea en la Ciudad de México ya no hay números; si yo voy con el operador de mi preferencia me pueden llegar a decir :"Ya no tengo números para asignar porque ya hay numeración que le pueda programar al teléfono móvil". 

Y esto nos asegurará también la disponibilidad en el futuro; ya con esto solventamos esa problemática, ya damos un salto al futuro en cuestión de marcación a nivel internacional, homologamos la marcación a nivel internacional y nos coloca en una situación de vanguardia, al igual que los países desarrollados en materia de comunicaciones, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido. 

Entonces, también esto es importante porque, repito, ponemos a la vanguardia el servicio de telecomunicaciones a los usuarios mexicanos, con las facilidades y simplicidad en los procesos de marcación. 

JMN: Eso es muy importante, lo que acaba de señalar, porque, efectivamente, de pronto uno querer contratar una línea fija para (inaudible) a los celulares y, efectivamente, no hay ya numeración adecuada y, es cierto, nos quedamos a veces esperando a que nos dé el nuevo número, con esto -como usted lo señala- quizá, perdóname que lo diga así, la parte más importante, más sensible, pues vamos a poder tener los teléfonos que necesitemos. 

RE: Así es, así es, no habrá un supuesto donde alguien pueda adquirir una nueva línea y se queda con las manos vacías, aseguramos la disponibilidad de este recurso y la continuidad en la prestación de servicios. 

JMN: Pues, don Rafael, le agradezco mucho que nos haya dado la información. Nada más repítame el portal para que la gente, lo estemos repitiendo aquí, es el www… 

RE: Sí, con gusto, don Jesús: www.ift.org.mx. De cualquier forma, tenemos un número 800 a disposición de la ciudadanía. Ahora, al día de hoy todavía es el 01 800 2000 120, a partir de mañana marcará sin el 01 y únicamente marcaremos 800 2000 120. 

JMN: Pues muchas gracias tomar la llamada esta mañana y gracias por la información. 

RE: Al contrario, siempre es un placer saludarlo. 

JMN: Gracias. Buenos días, don Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Ifetel. 

¿A usted le quedó claro? A mí más o menos, déjeme decirlo, no estoy diciendo que entendí todo, pero más o menos me quedó claro y voy a empezar a practicarlo a partir de mañana en la mañana. 

Aurelio Peña (AP), conductor: Nos vamos a enlazar a la Ciudad de México, ya le había comentado justamente de esta nueva forma de marcación telefónica. 

Todos los números telefónicos en el país, ya sean fijos o móviles, tendrán diez dígitos, por lo que será más sencillo realizar las llamadas. 

En el caso de los teléfonos móviles se eliminarán los prefijos 044, 045, mientras que en la larga distancia se eliminará el 01. 

Este cambio en la marcación no tendrá costo alguno para los usuarios y será justamente a partir de mañana sábado 3 de agosto en todo el país, entrará en vigor un cambio en la marcación telefónica que implicará la unificación a diez dígitos de todos los números telefónicos en el país. 

Con esta nueva marcación se van a simplificar, se van a homologar los procedimientos, la marcación en todo el país, con lo que será mucho más sencillo marcar a números fijos, a celulares dentro de México, además de que se podrá garantizar una mayor disponibilidad de números, de numeración para la creciente necesidad de líneas que existe en nuestro país, de parte de todos los proveedores de servicios de telecomunicaciones. 

Y que a través del Instituto Federal de Telecomunicaciones justamente regulan este tipo de situaciones para que puedan funcionar de mejor manera en toda la República Mexicana. 

Muy amable y gracias, agradezco al licenciado Rafael Eslava, él es titular de la Unidad de Concesiones y Servicios justamente del Instituto Federal de Telecomunicaciones, por tomar esta llamada, y que nos explique un poquito de qué se trata, en qué consiste, qué hay que hacer, qué debemos hacer, cómo debemos marcar en este nuevo proceso tecnológico que se vivirá en nuestro país. 

Licenciado Rafael Eslava, muchas gracias y buenos días por tomarnos la llamada, señor, buenos días. 

Rafael Eslava Herrada (REH), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones: Muy buenos días don Aurelio, es un gusto saludarle. 

AP: Gracias como siempre, señor. Y, bueno, preguntar primero ¿a qué se debe, ¿cuál es la razón, por qué el Instituto Federal de Telecomunicaciones, y obviamente en esta misma instancia deciden implementar esta nueva forma de marcación en diez dígitos y en qué consiste básicamente? Licenciado Rafael Eslava. 

REH: Sí con todo gusto Don Aurelio, usted ya lo dijo con mucha precisión y mucha claridad, estamos, lo que pretendemos en el Instituto Federal de Telecomunicaciones es homologar... en todo México, en todo el territorio nacional, y eso implica sencillez en la marcación como la conocemos el día de hoy. 

Al día de hoy todavía con la utilización de prefijos existen muchas personas que les resulta complejo identificar el prefijo correcto para enlazar sus llamadas. Ese prefijo, el 01, el 044 y el 045, que te obligan básicamente para realizar llamadas desde teléfonos fijos, todavía generan complejidad y dudas en la población. 

Hay gente que hace dos o tres intentos para enlazar sus llamadas precisamente por la utilización incorrecta de estos prefijos, entonces con la eliminación de estos prefijos 01, 044 y 045 y entonces marcar a diez dígitos, se hace mucho más sencilla la marcación. 

¿Esta marcación qué implica? En telefonía móvil no hay cambio sustantivo, recordará usted Don Aurelio, que no importando el lugar donde contratemos nuestra línea celular, en cualquier lugar de territorio nacional.... telefónica a diez dígitos, y cuando queremos contactar a otro celular marcamos a diez dígitos y no marcamos ningún prefijo ni ninguna otra marcación complicada. 

Eso mismo se va a hacer para telefonía fijo, ahorita en telefonía fija de entrada tenemos numeración de diferente longitud, hay zonas de la República Mexicana donde tenemos marcaciones fijas a ocho dígitos, zonas en donde tenemos números fijos de siete dígitos, caso por ejemplo de Querétaro. 

En esta zona de marcación fija tendremos que agregar nuestra clave de larga distancia a nuestro teléfono local fijo para así conseguir una longitud uniforme de diez dígitos. 

Un ejemplo, la ciudad de Querétaro tiene una clave de larga distancia 442, tendremos en nuestros teléfonos fijos que agregar el 442 y los siete dígitos restantes de nuestro respectivo teléfono fijo, el teléfono fijo es el que tenemos en la casa, en el comercio, en la oficina, en la empresa, en la fábrica, ese número fijo, y tenemos que agregar la clave de larga distancia para conocer nuestro nuevo número fijo a diez dígitos y eso se tendrá que hacer en todo el país. 

AP: Sí, claro, y además marcarlo, digamos, específicamente en el caso de Querétaro además marcarlo de esta forma, 442 y luego el 253 45 24 por decirle algún número, pero de cualquier, hasta de un dispositivo celular o de un teléfono fijo a un teléfono fijo, entiendo ¿verdad licenciado Rafael? 

REH: Así es, lo dijiste muy claramente, ahora tendremos que marcar, aunque marquemos del fijo, a diez dígitos, no importando si queremos contactar a un teléfono que está al otro lado de la cuadra o al otro lado de la calle, es una llamada local fija, tendremos que agregar posiblemente el 442 y los siete dígitos restantes del número local que estamos contactando, eso es en la ciudad de Querétaro. 

Si quisiéramos llamar a la Ciudad de México, por ejemplo, de Querétaro, tendríamos que agregar la clave de larga distancia de la Ciudad de México, en este caso 55, 55 y los ocho dígitos del teléfono, del número telefónico de la Ciudad de México que queremos contactar. 

AP: Ya no el 01 que antes también teníamos que marcar, licenciado. 

REH: El 01 se elimina, ese 01 era un prefijo de acceso al servicio de larga distancia, es una de las razones por las cuales eliminamos el 01, para que en la mente de todos los mexicanos ya realmente sintamos los beneficios de estas nuevas tarifas en materia de telefonía. 

Recordará usted, Don Aurelio, que desde el 01 de enero desde el año 2015 ya no hay cobros por llamadas de larga distancia nacional, pero con la marcación todavía alguien duda si realmente estaba recibiendo este beneficio o sin embargo por atrás, en lo oscurito nos estaban cobrando larga distancia. 

Ya no hay cobro, pero precisamente para ser consistente lo que, en los hechos, en la realidad ya sucede con las marcaciones que puedes llamar sin ningún problema. 

AP: Me permite, me están preguntando el 01 800, obvio ya está la explicación usted ofreciendo con toda la puntualidad licenciado Rafael Eslava, él es además el titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, voy a marcar 01 800, ya no marco 01 licenciado. 

REH: Así es, eliminamos en todas las marcaciones los prefijos 01, de los números 800 nada más marcar 800 y los siete dígitos restantes y así cualquier otro teléfono que tenga prefijo 01 se eliminará y siempre hay que tener pendiente y estar muy conscientes de que nuestra marcación siempre tiene que tener diez dígitos, y ésta va a ser la manera fácil de indicar si estamos marcando bien o mal. 

AP: Otra pregunta que también nos van haciendo la audiencia de Así Sucede Querétaro, que además te agradezco muchísimo. ¿Qué va a pasar si yo marco a partir de mañana? Porque esto será a partir de mañana, de qué horas, me dicen a partir de las 00:00 horas, a partir de qué momento, si yo marco como todavía marcamos hasta el día de hoy, licenciado, ¿qué pasa, no se hace la llamada o qué va a pasar en ese sistema? 

Sí, es una muy buena pregunta, efectivamente, empieza el sistema de marcación a las 00:00 horas de mañana sábado, a las 12:00 de la noche entre viernes y sábado empieza el nuevo sistema de marcación, ¿qué va a pasar? No va a pasar nada, me vas a decir ¿por qué tanto arguende si no va a pasar nada?... 

REH: Para que convivan los dos sistemas, se llama convivencia en materia técnica, que es precisamente eso, convivir los dos sistemas, el viejito que está a punto de apagarse y el nuevo que habrá de prevalecer, que es precisamente para no afectar a ningún usuario. 

Todavía, es más, hay mucha gente en la ciudad, más de 125 millones de habitantes, más el territorio nacional y de repente los medios de comunicación no son tan ágiles en las ciudades grandes como los pueblos remotos. 

AP: Sí, sí, sí. 

REH: No queremos afectar a ninguna persona que todavía no tenga la información correcta, incompleta, entonces para no.… perjuicio, van a convivir por un tiempo los dos sistemas. 

Entonces, mañana no va a pasar nada si seguimos marcando como lo hacemos hoy, pero sí sugerimos que, si ya estamos enterados, intentemos marcar a diez dígitos para irnos acostumbrando y cuando se apague el sistema viejo, ya no tengamos ningún problema y la función sea muy fácil. 

AP: Muy bien. Otras dos preguntas, si marcan desde el extranjero, vienen de otro país, hay mucha gente que vive en Querétaro, trabaja en Estados Unidos. ¿Cómo les tendremos que decir el número para que nos puedan marcar y no tenga ninguna dificultad, desde el extranjero, licenciado Rafael? 

REH: Importantísima esta pregunta, don Aurelio. Mire, llamadas de larga distancia de México al resto del mundo, no importando a qué parte del mundo, no cambia, como lo marcamos hoy de aquí de México cualquier parte del mundo sigue siendo el mismo procedimiento de marcación. 

Sí hay un cambio en la marcación del extranjero, no importando el país, del extranjero con destino a México, sin importar a qué parte de México queramos contactarnos. Cuando estamos, por ejemplo, en Estados Unidos, ahorita todavía marcamos diferenciadamente, cuando queremos marcar de Estados Unidos a México, primero tenemos que saber al día de hoy si es un teléfono fijo o un teléfono móvil al que deseamos hablar en México. 

¿Por qué necesitamos saber eso? Porque hay un dígito diferenciador del tráfico con destino a un teléfono fijo o un móvil, se marca cuando queremos marcar a un fijo un dígito 1 después de la clave del país de México que es el 52, y después del dígito 1 los diez dígitos del número móvil que deseamos contactar, a diferencia de la línea fija que la línea fija hoy en día la marcamos con el 52, +52 y los diez dígitos del número que deseamos contactar, bueno, ese dígito 1 también lo eliminamos, se homologa la marcación. 

AP: Correcto. 

REH: Ya no tendremos que saber si queremos contratar un fijo, un móvil, es homologada la marcación, 52, +52 y los diez dígitos del número al que deseamos contactar en México. 

AP: Con eso tenemos la comunicación perfecta, es una medida que, como usted ya decía, beneficia también a los usuarios o más se trata de homologar con la de darle funcionalidad, de darle agilidad al sistema, productividad, porque me preguntaban también si se van a repetir los números, ¿no hay riesgo de que se confunda entre una compañía y otra compañía de repente me número cuando desaparezcan estos otros números, por lo menos prefijos que antes teníamos que marcar, licenciado? 

REH: Ningún número se duplica, que no sucede ni siquiera el día de hoy, con mayor razón ahora que estamos aumentando la disponibilidad de números, tampoco hay ahí un escenario posible donde se repite un número y que tengamos el riesgo de que alguien más (inaudible) tenga nuestro mismo número en otro lugar, lo hay, no hay posibilidad de error. 

AP: Bueno, y finalmente y además agradecerle que nos haya hecho favor de tomarnos la llamada allá en la Ciudad de México de del Instituto Federal de Telecomunicaciones, que tenemos que (inaudible) le llamaban en un documento que también estoy revisando, tenemos que cambiar nuestra agenda, a la gente cómo le decíamos nuestro número telefónico, si lo tenemos que cambiar agregándole el prefijo o no. ¿Qué recomienda el Instituto Federal de Telecomunicaciones para que este proceso sea armónico con toda la sociedad, licenciado? 

REH: Sí, don Aurelio, esto cambia en la agenda telefónica del celular, siempre la marcación es automáticamente, cambia nuestra (falla de audio) y ya puedes hablar con la nueva marcación. No, nosotros tendremos que hacer el cambio manual de cada uno de nuestros contactos en nuestro teléfono celular. 

Sí, efectivamente, tendremos que eliminar en todos, en teléfonos fijos a agregar la clave de larga distancia del lugar, por zona para que la marcación sea a diez dígitos, y en teléfonos móviles normalmente algunos de los que tienen la posibilidad de viajar al extranjero ya tienen guardada en su memoria el teléfono celular de México con 1, tenemos que eliminar el dígito 1 (falla de audio) y celular para que en todo caso a diez dígitos (falla de audio). 

AP: A diez dígitos, ahora, si vamos a marcar a Estados Unidos y vamos al extranjero, tenemos que marcar, no, ya no tenemos que marcar nada más, ya quedó claro, ¿no? O sea, si voy a marcar a Estados Unidos, ¿tengo que marcar una larga internacional? 

REH: Sí, claro, decíamos que la marcación (falla de audio) del extranjero con destino a México. De México hacia fuera, los procedimientos de marcación siguen igual. (Inaudible) el 011 y luego el número de teléfono que tenemos que marcar. 

AP: Correcto. Siguen preguntando por aquí. Tengo familiares en Estados Unidos, ¿cómo debo marcar? Bueno pues ya están ahí aclaradas las dudas. 

Si alguien tiene alguna otra más pregunta, duda, hay inquietud, ¿qué debemos hacer licenciado Rafael Eslava, y preguntar sobre esta situación?, ¿en dónde se pueden comunicar?, ¿algún número telefónico para que aclaren este tipo dudas, licenciado, finalmente? 

REH: Claro que sí. Mire, el Instituto Federal de Telecomunicaciones tiene un amplio sitio, buscar en su página de Internet una parte muy grande, tiene información muy clara, muy precisa con preguntas y respuestas comunes de la gente para que todo mundo lo consulte y resuelva sus dudas... encuentran en el portal de Internet del Instituto que es www.ift.org.mx, y aparte de eso sí hay un número del Instituto Federal de Telecomunicaciones dispuesto para brindar esta información. 

AP: Correcto. 

REH: Que al día de hoy viernes todavía, 01 800 2000 120, a partir de mañana la eliminaremos el 01 quedará nada más 800, 2000 120. 

Y aparte de esto, nuestro proveedor del servicio de telefonía fija o móvil tienen la obligación y cuenta con toda la información necesaria para aclarar nuestras dudas. 

AP: Correcto. Pues muchas gracias por tomarnos la llamada, muy amable también al área de prensa, de Comunicación Social, que nos hicieron favor de establecer este enlace con ustedes, y aquí andamos a la orden en la mejor disposición de poder informar y, sobre todo, de que la gente en Querétaro, la gente que nos hace favor de escucharnos, pues se entere cómo será esta marcación a diez a partir del día de mañana junto con el esfuerzo que hacen también las autoridades del Instituto Federal de Telecomunicaciones. 

Licenciado Rafael Eslava, muchas gracias por tomarnos la llamada, y aquí estamos a sus órdenes, como siempre. 

REH: Le agradezco mucho, don Aurelio, buen fin de semana. 

AP: Muchas gracias, gracias también a través de la www.queretaro (inaudible) 17.com, en "Así sucede Querétaro" en el 101.1 de la frecuencia modulada para poder atender justamente esta nueva forma de marcación a diez a partir de mañana, ya escuchó usted hay que quitar la clave de larga distancia a los números locales, en Querétaro tenemos siete números, hay que agregarle solamente el 442, así que a partir de mañana o cuál es su número telefónico, tiene que decir 442 2 53 45 24, 442 2 48 25 12, a partir del día de mañana. 

Por cierto, aquí en "Así sucede Querétaro" vamos a tener que decir marque al 442 238 38 00 o bien marque al 442 586 101 1 porque ahí ya son los diez dígitos a través de nuestro número de WhatsApp para que podamos recibir su mensaje. 

Como siempre gracias, gracias por seguir con nosotros.