Entrevista con Radio Educación
Tema o Asunto a Tratar
Laudo arbitral emitido por el Tribunal Internacional establecido conforme al Tratado de Libre Comercio de América del Norte.
Breve descripción de la actividad
Entrevista telefónica con Alexia Cervantes y Francisco Muñoz en el programa “Pulso de la Mañana” en Radio Educación.
Entrevista con ABC Radio
Tema o Asunto a Tratar
Laudo arbitral emitido por el Tribunal Internacional establecido conforme al Tratado de Libre Comercio de América del Norte.
Breve descripción de la actividad
Entrevista telefónica con Federico Lamont en ABC Radio
Guadalupe Vega, Coordinadora de Entrevistas
IFT promueve el uso de servicios de telecomunicaciones y herramientas digitales en cursos y talleres para más de 3 mil usuarios (Comunicado 52/2020) 22 de junio
Ciudad de México, a 22 de junio de 2020.
IFT PROMUEVE EL USO DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
Y HERRAMIENTAS DIGITALES EN CURSOS Y TALLERES PARA MÁS DE 3 MIL USUARIOS
- Durante 2019, el Instituto impartió 50 cursos presenciales y vía remota en diversos estados de la República, de acuerdo con el Cuarto Informe Anual de Derechos, Riesgos, Intereses, Tendencias o Patrones de Consumo de los Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones.
- El Instituto también brindó orientación y asesoría a más de 90 mil usuarios vía telefónica, correo, presencial, chat en línea y el sistema Soy Usuario.
- Hasta el 31 de diciembre de 2019, el Comparador de servicios de telecomunicaciones ha sido consultado 515 mil 863 veces; y el Comparador de Equipos Terminales Móviles, 116 mil 640 veces
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el Cuarto Informe Anual de Derechos, Riesgos, Intereses, Tendencias o Patrones de Consumo de los Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, el cual destaca que, durante el 2019, se impartieron más de 50 cursos, presenciales y vía remota, en diversos estados de la República, tales como: Michoacán, Baja California, Tlaxcala, Zacatecas, Sinaloa, Durango, Campeche, Colima, Nayarit y Ciudad de México, entre otros, los cuales permitieron capacitar a alrededor de 3 mil usuarios de servicios de telecomunicaciones.
Lo anterior, es muestra de los los resultados alcanzados por las diferentes estrategias de información, capacitación y alfabetización digital, implementados por el IFT, incluidas las acciones de capacitación en favor de los usuarios con discapacidad, tales como: la publicación de materiales informativos, talleres para usuarios, webinars y el programa de alfabetización digital “Conoce tus Derechos”. Además se contó con el apoyo e interés de instituciones como la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, la Secretaría de Educación Pública, el Gobierno de la Ciudad de México y Gobiernos Estatales y Municipales.
El Informe hace una compilación de las acciones, proyectos, informes y estrategias implementadas durante 2019, con el propósito de lograr una efectiva protección de los derechos de los usuarios. En este sentido, durante el año pasado, el IFT dio atención a 95 mil 223 usuarios sobre dudas e inconformidades. Para ello, utilizó medios de orientación como la asesoría de manera presencial, la atención a escritos presentados ante el Instituto, el correo electrónico atención@ift.org.mx, la asesoría telefónica en el número 800 2000 120, así como la herramienta Soy Usuario www.soyusuario.ift.org.mx y, desde 2019, la implementación del servicio de chat en vivo.
Además, el Informe presenta los resultados de las encuestas realizadas a usuarios, por el Instituto durante el año 2019, para detectar sus intereses o patrones de consumo y los niveles de satisfacción de sus servicios de telecomunicaciones.
El reporte también señala que, hasta el 31 de diciembre de 2019, el Comparador de servicios de telecomunicaciones ha sido consultado 515 mil 863 veces; y el Comparador de Equipos Terminales Móviles, 116 mil 640 veces.
El Comparador de servicios de telecomunicaciones http://comparador.ift.org.mxes la herramienta en línea mediante la cual se puede consultar de manera detallada las características de la oferta vigente y disponible para los usuarios de los servicios móviles y de los servicios fijos (internet, telefonía y televisión de paga) en sus distintas modalidades de contratación single, doble y triple play; mientras que el Comparador de Equipos Terminales Móviles http://comparador.ift.org.mx/equiposterminales/ permite al usuario comparar y consultar los distintos equipos terminales ofertados por los concesionarios en la modalidad prepago y pospago, mostrando información respecto a precios y condiciones de contratación.
Asimismo, el Informe da cuenta de los principales hallazgos derivados de los análisis a los planes y tarifas de los servicios de telecomunicaciones, ofertados por los Concesionarios y Operadores a través de sus páginas electrónicas, con los cuales se identifica el comportamiento y evolución de la oferta a la que han tenido acceso los usuarios.
Como parte de las acciones de información para los usuarios, se destaca el diseño y la implementación de la herramienta en línea Ubica tu CAC, la cual tiene como objetivo informar a los usuarios acerca de la ubicación y las características específicas, que en materia de accesibilidad, tienen cada uno de los Centros de Atención a Clientes de los Concesionarios de Servicios de Telecomunicaciones, la herramienta se encuentra disponible para su consulta, en la siguiente dirección electrónica: http://ubicatucac.ift.org.mx/o a través de la página de internet del IFT, en el apartado de Usuarios y Audiencias, en la sección Mis Herramientas.
Por otra parte, el informe describe los resultados de diversos estudios relacionados con los servicios de telecomunicaciones entre los que destacan: el análisis al Contenido de las Políticas de Privacidad de la Información de los Usuarios en el Uso de Plataformas Digitales y los resultados obtenidos del Diagnóstico de Cobertura del Servicio Móvil en los pueblos indígenas de nuestro país.
El informe está ya disponible para su consulta en el portal de usuarios https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/informe-anual-2019-derechos-riesgos-intereses-preferencias-tendencias-o-patrones-de-consumo-de-los, en la sección de “Informes y Reportes”.
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Lista Diaria de Notificaciones 19 de junio de 2020
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DISPOSICIÓN TÉCNICA IFT-007-2019
De conformidad al TRANSITORIO QUINTO DEL "ACUERDO mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones expide la Disposición Técnica IFT-007-2019: Límites de exposición máxima para seres humanos a radiaciones electromagéticas de radiofrecuencia no ionizantes en el intervalo de 100 kHz a 300 GHz en el entorno de estaciones de radiocomunicación o fuentes emisoras", publicado en el Diario Oficial de la Federación el 25 de febrero de 2020, se informa que el medio electrónico mediante el cual las Unidades de Verificación deberán informar al Instituto sobre los Dictámenes de Inspección que otorguen respecto de la Disposición Técnica antes referida será a través del siguiente sistema electrónico:
De conformidad a los numerales 6.3 y 7.4 de la Disposición Técnica, el medio electrónico mediante el cual las ESTACIONES DE RADIOCOMUNICACIÓN O FUENTES EMISORAS deberán llevar su registro como INHERENTEMENTE CONFORMES será a través del sistema electrónico siguiente:
De conformidad al numeral 10.2 fracción I y II de la Disposición Técnica, el medio electrónico mediante el cual las Estaciones de radiocomunicación o fuentes emisoras a ser puestas en operación, deberán enviar la fecha de inicio de operación y el cálculo de acuerdo al numeral 7.1.2 empleando el Formato 001 del Anexo A será a través del sistema electrónico siguiente:
Formato 001 del Anexo A de la DT IFT-007-2019
De conformidad al numeral 11.2.2 de la Disposición Técnica IFT-007-2019, para llevar a cabo una "Denuncia interpuesta por cualquier persona física o moral que manifieste que existen presuntos incumplimientos de los límites de exposición máxima para seres humanos a radiaciones electromagnéticas de radiofrecuencia no ionizantes en el entorno de estaciones de radiocomunicación o fuentes emisoras" se deberá observar la siguiente liga electrónica
Para mayor información consultar las siguientes ligas electrónicas:
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Lista de Unidades de Verificación Acreditadas y Autorizadas
Unidad de Verificación | Oficio de Autorización y Número de Acreditación | Periodo de Vigencia | Contacto | Disposiciones Técnicas |
IFT/223/UCS/1243/2023 UVNOMTEL 01 | 03-02-2023 al 03-02-2026 | Ing. Faustino Flores Chacón fflores@ance.org.mx
(55)5747 4550 | IFT-007-2019 |
De conformidad al TRANSITORIO CUARTO DEL "ACUERDO mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones expide los Lineamientos para la Acreditación y la Autorización de Unidades de Verificación" publicado en el Diario Oficial de la Federación el 6 de febrero de 2020, se informa que el medio electrónico inicial que se empleará para el intercambio de información con las UV y OA a que se refieren los Lineamientos anteriormente mencionado será a través del siguiente sistema electrónico:
Sistema de Organismos de Evaluación de la Conformidad (SOEC)
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¿Sabías qué...?
Conoces algunos datos y tecnologías interesantes de accesibilidad para usuarios con discapacidad.
Información 
Infografía
Los celulares son accesibles 
Windows es accesible 
Datos revelantes sobre la discapacidad La Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión facultó al Instituto Federal de Telecomunicaciones para la emisión e implementación de los lineamientos y mecanismos necesarios para que las personas con discapacidad mejoren sus condiciones de vida a través del uso de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión.
Desde que la Ley entró en vigor y a través de la Coordinación General de Política del Usuario, el Instituto trabaja en la integración de un modelo de lineamientos que contemplen, entre otros
- Los fundamentos para que los operadores adapten sus instalaciones o centros de atención al público.
- Las directrices para que los operadores cuenten con personal capacitado, promoviendo la accesibilidad a las personas con discapacidad.
- La promoción de funcionalidades,programas o aplicaciones en los equipos terminales que favorezcan la accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones.
- Incorporar mecanismos que garanticen la accesibilidad en las páginas de Internet, o números telefónicos de los operadores para dar atención al usuario.
- No ser discriminado en la contratación y suministro de los servicios de telecomunicaciones.
- Recibir atención a través de personal capacitado.
- Solicitar y recibir asesoría de los concesionarios sobre el uso de los servicios de telecomunicaciones.
- Contar con equipos terminales que tengan funcionalidades, programas o aplicaciones que permitan el acceso a los servicios de telecomunicaciones.
- Contar con un número telefónico para servicios de emergencia con mecanismos que permitan identificar y ubicar geográficamente la llamada o el mensaje de texto.
- Que de acuerdo con los lineamientos que emita el Instituto, los concesionarios cuenten con centros de atención al público con las adaptaciones, modificaciones y mecanismos necesarios para atenderte.
- Conocer las condiciones comerciales establecidas en los contratos de adhesión de los concesionarios a través de medios electrónicos y formatos que tengan funcionalidades de accesibilidad, de acuerdo con los lineamientos que emita el Instituto.
¿Sabías qué la mayoría de los celulares del mercado cuentan con elementos de accesibilidad que permiten ser utilizados por personas con discapacidad?
Actualmente, las comunicaciones móviles se han extendido por todo el mundo incluso a las comunidades más aisladas y desatendidas de los países desarrollados. Las personas de la tercera edad y las que sufren discapacidades suelen encontrar obstáculos en el acceso a los teléfonos móviles, debido a que estos equipos carecen de las características necesarias o a que su precio sigue siendo poco asequible.
Antes de la entrada al mercado de los equipos móviles inteligentes, resultaba muy complicado para las personas con discapacidad adquirir un teléfono celular accesible, ya que dependía de ciertas marcas y modelos, la posibilidad de instalar un programa que ayudara a ser más accesibles las funciones de dichos equipos y con ello que las personas con discapacidad pudieran contar con una herramienta de comunicación efectiva.
Afortunadamente, de manera continua se desarrollan tecnologías que permite que los teléfonos y servicios móviles resulten mucho más accesibles, sistemas operativos como android, iOS, windows, BlackBerry, entre otros, permiten que los equipos móviles inteligentes cuenten con funcionalidades de accesibilidad desde su diseño original y permitan a las personas con discapacidad utilizarlos de manera sencilla.
Por ello, te invitamos a conocer los equipos móviles que contienen dichas funcionalidades consultando la siguiente página electrónica: http://www.gari.info/index.cfm?lang=es
El sistema operativo Windows cuenta con funciones de accesibilidad que pueden ejecutarse de manera gratuita, ya que forman parte de su paquetería básica, sin embargo es importante que sepas que su diseño original se encuentra en inglés, y no es, sino a partir de la versión de Windows 8, que dichas funciones de accesibilidad se encuentran en español, por lo que a continuación te mostramos los pasos para activarlas, así como sus características generales.
- Para activar los elementos de accesibilidad, debemos combinar la tecla Windows y la letra U y a continuación te mandará a centro de accesibilidad.
- Una vez en centro de accesibilidad, podrás desplegar una serie de botones de configuración y vínculos informativos por medio de la tecla tabulador, para configurar los elementos de accesibilidad, pulsando la tecla enter para entrar a los elementos deseados y podrás salir de ellos con la combinación de teclas ALT + F4, de acuerdo con las necesidades específicas del usuario.
- Entre las opciones que podrás encontrar son: Botón iniciar lupa: Ésta opción aumentará una parte de la pantalla Botón iniciar narrador: Automáticamente comenzará una voz a describir el texto de la pantalla. Botón iniciar teclado en pantalla: Bloquea el uso del teclado, permitiendo que por medio del mouse u otros dispositivos se puedan ejecutar todas las funciones de la máquina. Botón configurar contraste alto: Aumenta el contraste de color buscando facilitar la lectura de objetos. Vínculo usar texto o alternativas visuales para los sonidos Vínculo facilitar el uso del equipo. Vínculo facilitar el uso del mouse. Vínculo facilitar el uso del teclado.
- Es importante señalar que al seleccionar cualquiera de las opciones, podrás ajustarla apoyándote de las teclas tabulador o flechas de navegación para configurar la función de acuerdo a tu necesidad en específico, como tamaño y brillo de la letra, velocidad y tono de la voz, entre otras.
- Asimismo, podrás configurar si así lo deseas, el lector de pantalla, para que cada vez que enciendas la máquina, éste inicie al combinar las teclas Windows + Enter.
- Finalmente, la eficacia de ésta herramienta sólo se podrá evaluar por medio de su uso constante y con ello poder contar con versiones que cumplan con la satisfacción de todas las necesidades de accesibilidad, es por lo que te invitamos a explorarlos y te familiarices con su uso.
- Según cifras de la Unión Internacional de Telecomunicaciones, 15 % de la población mundial vive con una discapacidad, esto representa alrededor de 1 billón de personas en todo el mundo.
- Según cifras del INEGI, en México hubo 5 millones, 739 mil 270 personas con algún tipo de discapacidad en el 2010, lo que representó el 5.1% de la población total.
- Las tecnologías de la información y de la comunicación (teléfonos móviles, satélites o Internet) son herramientas que permiten ampliar el acceso a los servicios públicos esenciales y promueven la inclusión digital.
- La Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad exige la accesibilidad de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en todos los estados que la forman, incluido México.
- La Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, tiene como objetivo establecer y salvaguardar los derechos de los usuarios y las audiencias con discapacidad, con el objeto de que exista una igualdad real de oportunidades.
- El Instituto Federal de Telecomunicaciones es el órgano encargado de promover que los usuarios con discapacidad tengan acceso a los servicios de telecomunicaciones en igualdad de condiciones con el resto de la población.
Entrevista al Comisionado Sóstenes Díaz, en Análisis Superior con David Páramo, sobre el Laudo Arbitral emitido por un Tribunal Internacional
Entrevista al Comisionado Sóstenes Díaz, en Análisis Superior con David Páramo, sobre el Laudo Arbitral emitido por un Tribunal Internacional
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El Gobierno de México prevalece en arbitraje internacional del TLCAN iniciado por inversionistas de la empresa Tele-Fácil en contra de determinaciones del IFT y del Poder Judicial. 17 de junio
Ciudad de México, a 17 de junio de 2020.
El Gobierno de México prevalece en arbitraje internacional del TLCAN iniciado por inversionistas de la empresa Tele-Fácil
en contra de determinaciones del IFT y del poder judicial
- El resultado de este arbitraje representa un gran logro para el Estado mexicano, cuya defensa fue coordinada por la Secretaría de Economía y se contó con el apoyo técnico del Instituto Federal de Telecomunicaciones
- El Tribunal arbitral del TLCAN confirmó que no hubo expropiación, ni se violó la obligación del Estado de otorgar trato justo y equitativo a los inversionistas de Tele-Fácil, por lo que no procede el pago que demandaba esta empresa por 472 millones de dólares.
- El laudo condena a los inversionistas a pagar a México 2 millones de dólares por gastos derivados de la defensa en el arbitraje encabezado por la Secretaría de Economía.
El 5 de junio de 2020, un tribunal internacional establecido conforme el Capítulo XI del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) y el Reglamento de Arbitraje de 1976 de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional rechazó las reclamaciones por parte de los inversionistas y la empresa Tele-Fácil en contra de los Estados Unidos Mexicanos, superiores a 472 millones de dólares.
Como antecedente, el 27 de abril de 2016, el Sr. Joshua Dean Nelson, inversionista de la empresa Tele Fácil México, S.A. de C.V. inició un arbitraje inversionista-Estado al señalar que determinadas medidas emitidas por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y decisiones de juzgados y tribunales especializados en Competencia Económica, Radiodifusión y Telecomunicaciones del Poder Judicial de la Federación (PJF) destruyeron su inversión en el país.
El 17 de junio de 2020, el Centro Internacional de Arreglo de Diferencias relativas a Inversiones (CIADI), organismo del Banco Mundial, hizo público el laudo a favor de México. El tribunal determinó que la defensa encabezada por la Secretaría de Economía, con el apoyo técnico del IFT, demostró que las medidas reclamadas por el Demandante no constituyeron una expropiación ni son violatorias de la obligación de otorgar trato justo y equitativo a inversionistas extranjeros, ni constituyen una denegación de justicia, conforme al Capítulo XI del TLCAN.
El Laudo arbitral confirma que, aun cuando inversionistas extranjeros no compartan o estén de acuerdo con las determinaciones de autoridades especializadas en la materia o con las decisiones de tribunales locales, este tipo de hechos no equivalen a una violación de obligaciones internacionales por parte de México.
Además, el Tribunal condenó al inversionista principal al pago de dos millones de dólares en favor del Gobierno de México, por concepto de gastos incurridos en el arbitraje.
El resultado de este arbitraje representa un gran logro para el Estado mexicano, cuya defensa legal estuvo a cargo de la Dirección General de Consultoría Jurídica de Comercio Internacional de la Subsecretaría de Comercio Exterior, con el apoyo técnico del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Con ello, se confirma también la solidez jurídica de la resolución emitida por el órgano regulador mexicano, y que en todo momento actuó en estricto cumplimiento a lo dispuesto en el marco legal aplicable.
Mayores detalles del caso, y el Laudo, se encuentran disponibles en el sitio web de la Secretaría de Economía y en el sitio web del CIADI
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/524319/Ficha_Tele_F_cil_-_p_g_SE__2020_.pdf
https://icsid.worldbank.org/sp/Pages/cases/casedetail.aspx?CaseNo=UNCT/17/1
8 de cada 10 usuarios de internet fijo y/o móvil utilizan alguna aplicación o plataforma digital gratuita (Comunicado 51/2020) 17 de junio
Ciudad de México, a 17 de junio de 2020.
8 DE CADA 10 USUARIOS DE INTERNET FIJO Y/O MÓVIL
UTILIZAN ALGUNA APLICACIÓN O PLATAFORMA DIGITAL GRATUITA
- Sobre las políticas de privacidad, así como de términos y condiciones cerca del 50% de los usuarios señalaron aceptarlas porque están obligados a hacerlo si quieren acceder a las aplicaciones y plataformas digitales.
- Por otra parte, 7 de cada 10 usuarios de internet fijo y/o móvil notan que la publicidad que les aparece en las aplicaciones y plataformas digitales es acorde a sus búsquedas y preferencias en línea.
- La Encuesta también revela otro aspecto importante para los usuarios de telecomunicaciones, la satisfacción con sus servicios fijos y móviles. En este sentido, se identificó que el índice nacional para internet fijo y televisión de paga está por arriba de países como Chile, Estados Unidos y Portugal.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) publica la Primera Encuesta 2020, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, la cual revela que 8 de cada 10 usuarios de internet fijo y/o móvil utilizan al menos una aplicación o plataforma digital gratuita y, entre las más utilizadas, se encuentran: Facebook, WhatsApp, YouTube, Messenger, Instagram y Google Chrome.
De acuerdo con la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) se identifican dos tipos de aplicaciones y plataformas digitales: aquellas por las cuales los consumidores no realizan un pago monetario para su uso, es decir, de gratuidad o denominadas de precio cero; y aquellas por las cuales los usuarios realizan un pago para obtener un beneficio adicional de calidad y producto, o denominadas versión Premium.
En este sentido, siguiendo las mejores prácticas internacionales, el IFT realizó una encuesta, cuyos resultados arrojan diversos aspectos en torno a la percepción de seguridad y confianza en el uso de aplicaciones y plataformas digitales de gratuidad (precio cero) y de pago o versión Premium.
Para los usuarios, las aplicaciones y plataformas digitales son facilitadores de vida, les permiten desarrollar un vínculo emocional con otros y obtener beneficios, entre otros aspectos.
Los resultados de la Encuesta señalan que poco más del 80% de los usuarios de internet fijo y telefonía móvil no pagan por una versión Premium por el uso de aplicaciones y plataformas digitales.
Sin embargo, entre las aplicaciones en las que los usuarios sí prefieren las versiones de pago destacan: Spotify con 42.5% de los usuarios de internet fijo y 49.2% de los usuarios de telefonía móvil; y Amazon Prime con 19.8% de los usuarios de internet fijo y 40.9% de los usuarios de telefonía móvil.
Aunque algunos usuarios mencionaron que estas aplicaciones y plataformas digitales generan un valor económico a través de la recopilación de datos personales y datos generados a partir de su navegación para la emisión de publicidad, la mayoría mencionó que desconoce las políticas de privacidad y términos de condiciones de uso. Entre las razones para no leerlas está la complejidad de las mismas. Sin embargo, cerca del 50% de los usuarios señaló que las aceptan porque es requisito para acceder a las aplicaciones y plataformas digitales.
Para el caso de la recopilación de datos personales, prevalece un temor entre los usuarios en caso de que su información llegue a manos equivocadas, por ejemplo, hackers, sobre todo información como la ubicación en tiempo real, el domicilio y los datos bancarios. En cuanto a los datos generados a partir de la navegación e interacción con las aplicaciones y plataformas digitales, los usuarios mencionaron que perciben menos riesgo en proporcionarlos, pues consideran que esta información es utilizada para hacer un perfil de sus gustos y preferencias, y así ser usada para emitir publicidad.
La Encuesta revela que alrededor de 7 de cada 10 usuarios de internet fijo y/o móvil notan que la publicidad que les aparece es acorde a sus búsquedas y preferencias. En este sentido, se identificó que alrededor del 30% de los usuarios encuestados mencionó que está de acuerdo en que le aparezca publicidad al navegar, mientras que, cerca de un 40% está en desacuerdo.
En este orden de ideas, a través de las respuestas de los participantes del estudio cualitativo se identificaron una serie de recomendaciones de los usuarios para facilitar la lectura de las políticas de privacidad y/o términos de condiciones de uso de las aplicaciones y plataformas digitales, en las que destacan: utilizar un lenguaje más coloquial, utilizar viñetas con letra grande, mostrarlas de forma más resumida, etc.
Los hallazgos de los estudios realizados por el IFT, a través de encuestas y Focus Group, proporcionan elementos a los usuarios para la mejor toma de decisiones, así como información para el propio Instituto que le permite identificar mejores mecanismos de protección de los derechos y empoderamiento de los usuarios.
La Encuesta también revela otro aspecto importante para los usuarios de telecomunicaciones, la satisfacción con sus servicios fijos y móviles. En este sentido, el IFT se dio a la tarea de comparar el estado en el que se encuentra México con respecto a otros países, y se identificó que el índice nacional para internet fijo y televisión de paga está por arriba de países como Chile, Estados Unidos y Portugal.
Nivel de satisfacción con el servicio de Internet fijo, por país
Divididos por región, a nivel nacional el IGS muestra que los usuarios que habitan en las regiones Norte, Noreste, Este y Noroeste se encuentran más satisfechos con los servicios de internet fijo, telefonía fija y televisión de paga; mientras que los usuarios de telefonía móvil presentaron mayores niveles de satisfacción en las regiones de la Península de Yucatán, Noreste y Noroeste.
La Primera Encuesta 2020, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones puede consultarse en la página electrónica del IFT: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/primera-encuesta-2020-usuarios-de-servicios-de-telecomunicaciones.
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