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Instituto Federal de Telecomunicaciones


La Transformación Digital ha irrumpido en el panorama empresarial, transformando la forma en que se realizan los negocios en todo el mundo. Este fenómeno ha impactado de manera significativa en todos los sectores, incluyendo a las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPyMES). Estas empresas, que conforman la esencia misma de la economía global, se han beneficiado enormemente al abrazar la era digital y adaptarse a las innovaciones tecnológicas.

La adopción de pagos digitales ha sido un elemento crucial en esta transformación, proporcionando a las MIPyMES ventajas que van más allá de simplemente mejorar la eficiencia de las transacciones financieras. Al optar por pagos digitales en lugar de depender del efectivo, las MIPyMES han logrado una mayor competitividad al ofrecer una variedad de opciones de pago a sus clientes, incluyendo la popular modalidad de meses sin intereses (MSI), nivelando e incluso superando a sus competidores en términos de atractivo para los consumidores.

La conveniencia también ha sido un factor determinante en la adopción de pagos digitales. Los clientes ahora pueden realizar pagos de manera rápida y sencilla a través de sus dispositivos móviles o tarjetas, mejorando su experiencia de compra, realizando pagos a distancia y fomentando la fidelidad hacia los establecimientos. La agilidad en las transacciones se traduce en una satisfacción del cliente que fortalece la relación comercial.

Además, la seguridad proporcionada por los pagos digitales también es un punto crucial. Evitar el manejo de efectivo ayuda a minimizar los riesgos asociados al robo, pérdida o errores en el cambio, estableciendo un entorno más seguro para los negocios y sus clientes.

Los beneficios de la adopción de pagos digitales van más allá de la conveniencia y la seguridad. Las MIPyMES pueden llegar a un público más amplio al ofrecer opciones de pago electrónico, incluyendo a aquellos que prefieren o solo tienen acceso a métodos de pago electrónicos. Esto se traduce en un incremento de ventas y una diversificación de servicios.

Sin embargo, uno de los mayores beneficios de la adopción de los pagos digitales es que éstos sirven como la puerta de entrada a otros servicios financieros, como créditos, seguros e inversiones. Para la mayoría de las MIPyMES, la posibilidad de empezar a generar un historial financiero pasa por abandonar el uso exclusivo del efectivo.

Es fundamental entender el contexto que llevó a la adopción masiva de pagos digitales en el ámbito de las MIPyMES en México. Desde 2010 surgieron empresas, como Clip, que identificaron la enorme complejidad que suponía obtener terminales de pago. El proceso era largo, tedioso, y no cualquier negocio era elegible a obtenerla (solo  alrededor del 30% de los comercios eran candidatos a tener una terminal como método de cobranza). Así surgió la figura del agregador: una solución basada en la tecnología más avanzada para proporcionar a las MIPyMES productos y servicios financieros para la aceptación de pagos electrónicos. Estos agregadores se convirtieron en las primeras Fintechs del mercado, allanando el camino para una revolución en la forma en que las MIPyMES manejan sus transacciones financieras.

Hoy en día, México ha logrado expandir su red de terminales punto de venta a un tamaño cinco veces mayor que en 2014, con un 70% de las terminales activas pertenecientes a agregadores de pago. Esto ha resultado en un aumento significativo en las transacciones y una duplicación en la penetración de los pagos digitales, llevándola del 10% al 25%. Pese a que aún hay un largo camino por recorrer, los resultados logrados en esta década evidencian la importancia de generar condiciones para que todas las personas emprendedoras tengan oportunidad de sumarse a este proceso de desarrollo.

La Transformación Digital en y para las MIPyMES no es solo un cambio tecnológico, sino un cambio de mentalidad. Es un camino hacia la modernización y la competitividad en un mundo impulsado por la tecnología. A través de los pagos digitales y otras soluciones tecnológicas, las MIPyMES han mejorado la eficiencia, la seguridad y la satisfacción del cliente. Además, han incrementado sus ventas, diversificado sus servicios y fortalecido su resiliencia frente a entornos de crisis.

La Transformación Digital en y para las MIPyMES es esencial para el progreso económico y social de México. Al continuar apoyando esta evolución tecnológica y fomentando la adopción de pagos digitales, podemos asegurar que las MIPyMES sigan prosperando y contribuyendo de manera significativa a la economía nacional. La tecnología es el catalizador que nos permitirá construir un futuro donde las MIPyMES sean el motor de un ecosistema económico vibrante y sostenible. Este es un momento emocionante, y juntos estamos dando forma a un futuro lleno de oportunidades y éxito para las MIPyMES mexicanas.

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La digitalización se ha extendido en el mundo empresarial y en la economía en general como una fórmula mágica para todos los problemas derivados de la crisis de la Covid-19. De hecho, la casi total paralización de los aparatos productivos aceleró las tendencias tecnológicas que en venían madurando años atrás, con lo que la digitalización, la automatización, el Blockchain, el Internet de las Cosas y la virtualización de procesos adquirieron más notoriedad que nunca.

Para el entramado empresarial, y en particular para las pymes, la digitalización se presentó como un instrumento para mantenerse a flote y salir de la crisis. Pero, ¿Qué significa digitalizar las empresas? Aunque hay muchas aproximaciones a este concepto, necesitamos entenderlo en su carácter amplio, más allá de la simple adquisición de productos y servicios digitales. La digitalización (o transformación digital) de una empresa consiste en incorporar productos, servicios y soluciones digitales en todos los procesos operativos y estratégicos, de manera que se incremente rápidamente la productividad, competitividad e incorporación de valor, transformando incluso el modelo de negocio y las relaciones con todos los demás agentes económicos.

Ahora bien, en Latinoamérica persisten grandes brechas que impiden que transformación digital se consolide como instrumento de supervivencia y éxito empresarial y económico. En primer lugar, ¿tenemos el acceso a las tecnologías necesarias? Aunque en las tres últimas décadas la región ha mejorado significativamente su ecosistema digital, subsisten limitaciones en materia de infraestructura, regulación y prácticas que limitan su potencial como instrumento de la productividad y competitividad para las empresas. Por ejemplo, una estimación de la Unión Internacional de Telecomunicaciones calcula que la penetración promedio de Internet en la región en 2020 alcanzará el 79%, con una amplia dispersión por países (la OCDE tiene un promedio de 88.3%). Sin embargo, en el ranking de velocidad de descarga de Internet del Speedtest Global Index de Ookla, sólo Chile (con 97.7 Mbps y 30° en el ranking) y Panamá (84.4 Mbps y 35° en el ranking) aparecen por encima del promedio mundial (74.7 Mbps). Brasil, el siguiente latinoamericano es 56° en el ranking con 54.2 Mbps.

Pero quizás, más que el acceso, la brecha crítica es la de uso de las tecnologías, íntimamente relacionada con la diferencia en las capacidades de las empresas de la región para integrar la tecnología digital en su quehacer productivo. En el tejido empresarial latinoamericano predominan unidades de muy pequeño tamaño con grandes dificultades para gestionar de manera eficiente los diferentes aspectos de la actividad productiva, y la tecnología no es la excepción. En muchos países de la región las microempresas representan el 90% del total de unidades productivas y, por sus características y debilidades, enfrentan más barreras para la adopción, incorporación y apropiación de tecnologías.

Podemos clasificar la forma en que la empresa usa la tecnología. Los usos inferiores son aquellos que limitan la relación a acciones simples de consumo, como la búsqueda de información, el manejo del correo electrónico y mensajería, el uso básico de redes sociales y, en general, usos en un solo sentido. Los usos superiores refieren al manejo de operaciones activas de banca electrónica, la gestión de trámites oficiales, la comunicación con proveedores y clientes, el marketing y comercio electrónico, procesos de ventas y pagos electrónicos y, en general, todos los usos que otorgan un rol activo a la empresa incorporando valor agregado a su actividad.

Una publicación de CAF nos ayuda a ilustrar el diferencial entre acceso y uso. En una muestra de 8 países (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Uruguay), la penetración de Internet en empresas fue mayor a 90% en casi todos los casos (cifras de 2018), pero el porcentaje se dispersa cuando hablamos del uso de banca electrónica: 34.2% en el caso de Perú hasta 95.4% en el caso de Colombia, como extremos. Pero, el porcentaje de empresas que han desarrollado canales de venta digitales no sobrepasa el 40% en ninguno de los casos y en la mitad de la muestra no superan el 10%.

Una estrategia basada exclusivamente en el desarrollo de una oferta de infraestructuras y servicios digitales para promover la transformación digital dejará atrás a un sinnúmero de productores y empresarios con dificultades para afrontar una verdadera integración al ecosistema digital y de nuevas tecnologías y terminará promoviendo una mayor inequidad en el aparato productivo y la sociedad de la región.

A los esfuerzos de la región por mejorar la cobertura de las principales tecnologías base de la revolución 4.0, los gobiernos deben sumar políticas complementarias de fortalecimiento de capacidades digitales para empresas, con el propósito de prepararlas para un uso adecuado y eficiente de las mismas. Pero también se requiere redoblar los esfuerzos en la preparación del capital humano, con habilidades y especialidades que asistan al esfuerzo de digitalización de las empresas, también como una oportunidad para la recuperación de empleos en la fase post pandemia.

 

Este artículo también se publicó en El País de Uruguay y el portal de CAF.

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Madurez digital

 

La ‘madurez digital’ se refiere a la capacidad de una organización para utilizar y maximizar el potencial de las tecnologías digitales para lograr objetivos claros y medibles, mejorando continuamente sus operaciones, modelo de negocio y experiencia del cliente.

La madurez digital, según la Comisión Europea, se refiere a la capacidad de una organización, especialmente las administraciones públicas, para utilizar las tecnologías digitales para mejorar su eficiencia operativa, la entrega de servicios y la participación con su audiencia o stakeholders. Se centra en la transformación digital para innovar y optimizar procesos, servicios y modelos de negocio. (Commission, E., 2022)

Otros autores mencionan que bajo el contexto europeo la madurez digital se enfoca en la integración eficiente de tecnologías digitales, priorizando la innovación y la adaptabilidad (Hess et al., 2016).

En el proceso de evaluación de la madurez digital europeo se incluye la evaluación de la estrategia digital, la cultura organizacional, las capacidades operativas, y el uso de tecnologías emergentes (Kane et al., 2015).

En Estados Unidos, el término a menudo se asocia con la optimización del rendimiento empresarial, centrándose en la eficiencia operativa y la mejora del ROI a través de la digitalización (Westerman, Calméjane, Bonnet, Ferraris, & McAfee, 2011).

Y bajo este enfoque, la evaluación se centra en medir la eficiencia operacional, la experiencia del cliente, el modelo de negocio, y la innovación digital (Fitzgerald, Kruschwitz, Bonnet, & Welch, 2013).

A partir del análisis de los modelos europeos y americano, el Centro Interdisciplinario de investigación Social Aplicada (CIISA) de la Universidad Metropolitana de Monterrey desarrolló una herramienta digital para la Evaluación de la Madurez Digital de las MiPyMEs centrado en la medición de las siguientes dimensiones: a) Dirección estratégica y transformación empresarial, b) Optimización y transformación de procesos, c) Cultura digital y desarrrollo de talento, d) tecnología y plataformas digitales, e) Innovación digital y f) Habilitadores digitales.

 

Pasos para Evaluar la Madurez Digital de las MIPyMEs

1. Recolección de Datos:

    •  Realizar encuestas y entrevistas para recopilar datos sobre las dimensiones a evaluar.

 2. Análisis:

    • Utilizar herramientas analíticas para evaluar los datos, identificando bajo un esquema de seis niveles de madurez el grado en el que se encuentra la empresa.

3. Interpretación:

    • Traducir los resultados del análisis en insights accionables, identificando áreas específicas para la mejora y la innovación digital estableciendo el puente con la Universidad Metropolitana de Monterrey para la capacitación de sus colaboradores y diagnósticos o estudios adicionales.

 

Tres pilares de la Madurez Digital en la Industria 4.0

 

1.-Competitividad: optimiza la relación directa entre el grado de madurez digital y la mejora de eficiencia operativa, reducción de costos y la oferta de productos y servicios personalizados.

2.- Flexibilidad y adaptabilidad: el nivel de madurez fomenta la rápida adaptación a los cambios del mercado y aprovechamiento de las nuevas oportunidades que surgen con la digitalización y sostiene la relevancia y posicionamiento de mercado al responder ágilmente a las demandas del entorno.

3.- Innovación: establece la relación directa entre el grado de madurez digital y el desarrollo de nuevos modelos de negocio, implementación de tecnologías disruptivas, como la inteligencia artificial, el internet de las cosas y la realidad aumentada.

 

 3 pilares para la Transformación Digital Empresarial Exitosa

1) Tecnología

La transformación digital empresarial se encuentra intrínsecamente ligada a la adopción y optimización de tecnologías emergentes. En la época de la Industria 4.0, tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA), el Internet de las Cosas (IoT), Big Data, y la Robótica, se han convertido en pilares fundamentales que están redefiniendo los procesos operativos, la experiencia del cliente y las estrategias de negocio.

 

2) Cultura Organizacional

Una cultura organizacional que se adapte rápidamente a las cambiantes dinámicas del mercado es esencial. La capacidad de ser ágil, innovador y receptivo a nuevas ideas y tecnologías no solo impulsa la transformación digital sino que también fomenta un ambiente de trabajo colaborativo y progresivo.

 

3) Capacitación y Habilidades

En un mundo cada vez más digital, las habilidades técnicas, como la codificación y el análisis de datos, se vuelven cruciales. Sin embargo, habilidades blandas como la creatividad, el pensamiento crítico y la adaptabilidad son igualmente vitales.

 

A lo largo del artículo, hemos explorado los elementos esenciales de la Evaluación de la Madurez Digital en las MIPyMEs, subrayando su rol instrumental en catalizar una transformación digital integrada y sostenible. Se identificaron tres pilares cruciales: la adopción estratégica de tecnología, la instauración de una cultura organizacional adaptativa y la promoción de la capacitación y desarrollo de habilidades.

La exposición detallada de tecnologías emergentes, incluyendo IA, IoT, Big Data y Robótica, no solo se presentó como una adopción tecnológica sino también como una reinvención operacional y estratégica.

La cultura organizacional y la capacitación de habilidades emergieron como aspectos inseparables de esta travesía digital. Enfatizamos la necesidad de una mentalidad que abrace la innovación y la adaptabilidad, complementada por una fuerza laboral equipada con habilidades técnicas y blandas alineadas con las demandas de la era digital, por lo que damos paso a nuestras reflexiones finales.

 

Conclusiones

La Evaluación de la Madurez Digital no es un lujo, sino una necesidad imperante. Es un barómetro que no solo mide la predisposición de una empresa para navegar en el ecosistema digital sino que también prescribe rutas personalizadas hacia una transformación integral. La sinergia entre una evaluación meticulosa y un diseño estratégico informado emerge como un dúo invencible, donde la Universidad Metropolitana de Monterrey se destaca como un colaborador esencial a nivel regional y nacional.

Para las MIPyMEs al borde de la travesía digital, el primer paso no es una zambullida audaz sino una evaluación introspectiva, un ejercicio de autoconciencia digital. La Universidad Metropolitana de Monterrey se extiende como un aliado, ofreciendo herramientas, insights y acompañamiento personalizado en este viaje transformacional. Invitamos a las empresas a trascender y adentrarse en una acción decidida y estratégica, con la UMM como su copiloto, la travesía hacia la Industria 4.0 se convierte en un viaje de descubrimiento, innovación y crecimiento sin precedentes, donde cada paso adelante está informado, empoderado y alineado con una visión digital progresiva.

La transformación digital espera, no como una elección, sino como un imperativo estratégico para la relevancia, la resiliencia y la reinvención empresarial en un mundo digitalizado.

 

Referencias

Commission, E. (2022). DigComp 2.2: The Digital Competence Framework for Citizens. JRC Science Hub. 

Fitzgerald, M., Kruschwitz, N., Bonnet, D., & Welch, M. (2013). Embracing Digital Technology: A New Strategic Imperative. MIT Sloan Management Review. 

Hess, T., Matt, C., Benlian, A., & Wiesböck, F. (2016). Options for Formulating a Digital Transformation Strategy. MIS Quarterly Executive. 

Kane, G.C., Palmer, D., Phillips, A.N., Kiron, D., & Buckley, N. (2015). Strategy, not Technology, Drives Digital Transformation. MIT Sloan Management Review. 

Westerman, G., Calméjane, C., Bonnet, D., Ferraris, P., & McAfee, A. (2011). Digital Transformation: A Roadmap for Billion-Dollar Organizations. MIT Center for Digital Business and Capgemini Consulting.

 

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Revolución Financiera Digital: Un Camino Hacia la Inclusión y la Simplicidad

En Klar, nos hemos propuesto reinventar la industria de servicios financieros en México, con el objetivo de empoderar a millones de consumidores con productos simples y transparentes que les permitan vivir una vida mejor. Creemos que la simplicidad y la claridad son fundamentales en este proceso, y que las nuevas empresas tecnológicas pueden capturar participación de mercado de las instituciones financieras tradicionales, ampliando así las oportunidades de mercado y operando con márgenes superiores.

 

Caso de Éxito: Klar, Un Nuevo Paradigma en Servicios Financieros

Nuestra plataforma digital ha demostrado ser un verdadero catalizador de inclusión financiera. Hemos logrado adquirir 2 millones de clientes, otorgando MXN$2,000 millones en préstamos en 2022, lo cual representa un aumento significativo en comparación con el año pasado. Esto evidencia cómo una plataforma financiera digital puede ofrecer soluciones asequibles y accesibles, beneficiando particularmente a aquellos que históricamente han sido desatendidos por las instituciones tradicionales.

 

Democratización de los Servicios Financieros: Beneficios para las MIPyMEs y la Sociedad

En este panorama, las iniciativas como Klar desempeñan un papel fundamental. Al proporcionar una plataforma digital que elimina las barreras tradicionales para acceder a servicios financieros, estamos forjando un camino hacia una economía más inclusiva y resiliente. Las MIPyMEs, al tener acceso a créditos y servicios financieros simplificados, pueden gestionar mejor sus recursos, planificar su crecimiento y responder eficazmente a los desafíos del mercado. Además, la educación financiera y el acceso a tecnologías digitales empoderan a los emprendedores y pequeños empresarios, permitiéndoles tomar decisiones informadas que beneficien tanto a sus negocios como a la comunidad en general. Este es un ciclo virtuoso que no solo fomenta la prosperidad de las MIPyMEs, sino que también refleja un impacto positivo en la economía nacional y en la calidad de vida de la población. Con cada paso hacia la democratización de los servicios financieros, estamos construyendo un futuro más promisorio para todos en México.

 

Futuro Promisorio

Nos encontramos en una etapa de expansión y consolidación de nuestro ecosistema, buscando siempre innovar y ofrecer soluciones hechas a la medida para el mercado mexicano. Nuestro compromiso con la transparencia y la colaboración con los reguladores refleja nuestra visión de un sector financiero más eficiente y competitivo, que a la larga se traduce en mayores oportunidades y mejor calidad de vida para todos en México.

 

Conclusión

La intersección entre la Transformación Digital, la inclusión financiera y el empoderamiento de las MIPyMEs es donde se encuentra la promesa de una economía mexicana más fuerte y justa. Es esencial apoyar iniciativas que promuevan una mayor inclusión financiera y digitalización, asegurando así un futuro económico próspero y equitativo para todos en México. Con plataformas como Klar, estamos dando pasos concretos hacia la construcción de ese futuro, y invitamos a todos los actores relevantes a unirse a nosotros en esta misión transformadora.

 

 

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Huawei como empresa mundial y líder en Tecnologías de Información y Comunicaciones a través de este artículo pretenden compartir su visión global sobre los retos de las pequeñas y medianas empresas (PYME’s) para hacer frente al entorno económico y desarrollo tecnológico presente.

En 2016, el Banco Mundial descubrió una tendencia preocupante: las grandes empresas en el mundo desarrollado eran mucho más productivas por empleado que las pequeñas y medianas empresas (PYME’s). La razón era directa: las empresas más pequeñas no estaban haciendo un uso suficiente de la tecnología digital.

A diferencia de sus contrapartes del mundo rico, las PYME’s no disfrutan de lo que el Banco Mundial llama dividendos digitales, los beneficios y oportunidades que provienen de la adopción de las TIC. En términos generales, las empresas digitalizadas crecen más rápido, disfrutan de una mayor productividad y tienen un acceso más amplio a los mercados internacionales. Se descubrió que las PYME’s eran rezagadas analógicas en un mundo cada vez más digital.

El Fondo Monetario Internacional analiza un panorama sombrío para America en particular. Las empresas más pequeñas vieron una disminución más grande en la productividad después de la Gran Crisis Financiera que las empresas más grandes, y se vieron más afectadas por esta disminución, independientemente de la industria o el sector económico.

 

Cuidado con la brecha (digital):

Si tienes un trabajo, es estadísticamente probable que trabajes para una PYME, generalmente definida como una empresa con menos de 250 empleados. Las Naciones Unidas estiman que las pymes formales e informales representan más del 90% de las empresas en todo el mundo, representando el 70% del empleo total y hasta la mitad del PIB mundial.

Por lo tanto, hacer que las empresas más pequeñas sean tan productivas como las grandes es clave para impulsar la prosperidad económica y reducir la desigualdad de ingresos. La transformación digital puede cerrar la brecha.

Un estudio realizado por el Consorcio Universitario de Malasia encontró que las PYME’s dedicadas al comercio electrónico vieron un aumento de la productividad en un 27%. Y un estudio realizado por Huawei en 2018 encontró que el uso de soluciones de gestión de datos podría aumentar la productividad de las pymes hasta en un 60%.

La digitalización también genera resiliencia. Las pymes que se digitalizaron tenían el doble de probabilidades de encontrar nuevas oportunidades de negocio durante la pandemia, según Vodafone.

Todo esto sucede porque la tecnología digital permite a las pequeñas empresas dedicar menos tiempo a los procesos administrativos, dándoles más tiempo para actividades de creación de valor, como el desarrollo de productos.

Para impulsar la prosperidad económica y reducir la desigualdad de ingresos, es fundamental cerrar la brecha y garantizar que las PYME’s reciban su parte justa de los dividendos digitales. En consecuencia, los gobiernos tienen fuertes incentivos para ayudar a impulsar a las PYME’s hacia la digitalización.

En colaboración con Arthur D. Little, una consultora, Huawei ha revisado algunos ejemplos de mejores prácticas de todo el mundo. Varios se enumeran a continuación.

 

Acompañamiento. Tener un escaparate en línea no es suficiente. Para transformarse con éxito, las pymes necesitan un apoyo integrado, incluidos los pagos electrónicos, la seguridad, la contabilidad y el marketing electrónico. La iniciativa Start Digital de Singapur proporciona paquetes digitales para ayudar a las empresas a dar los primeros pasos, generalmente a través de bancos y operadores de telecomunicaciones. Las PYMES pueden elegir dos soluciones, que pueden utilizar de forma gratuita durante un máximo de seis meses antes de comenzar a pagar una cuota mensual.

 

Subvenciones para hacer que la tecnología sea asequible. El gobierno de Hong Kong otorga vales a las PYMES para actualizar o comprar nuevos equipos o soluciones en línea que aumenten la productividad. También cuenta con quioscos que permiten a las pymes introducir información básica sobre su negocio y, a continuación, buscar criterios de elegibilidad entre todos los planes de financiación del gobierno con instrucciones sobre cómo presentar su solicitud.

 

Proporcione un punto de contacto. El programa Acelera PYME en España incluye soluciones digitales, herramientas, información financiera y asesoramiento personalizado para PYME’s.

 

Habilita a tu gente. La agencia de capacitación de Singapur (que depende del Ministerio de Educación) ofrece capacitación, talleres y desarrollo de habilidades digitales para las PYME’s.

 

Planifique el éxito. En Alemania, los Centros de Competencia Mittelstand 4.0 proporcionan hojas de ruta con una orientación detallada y una estrecha supervisión para garantizar que las empresas logren su visión.

 

Como se señaló, las pymes generan el 70% de los ingresos fiscales del gobierno, el 80% de toda la innovación tecnológica y el 90% del empleo. Para los gobiernos de todo el mundo, estos y otros programas similares deberían pagarse por sí mismos muchas veces.

 

Autoría de Andrew Williamson, Consultor Economista de Huawei Technologies, artículo publicado en https://www.huawei.com/en/media-center/transform/08/andrew-williamson

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El ecosistema digital y las tecnologías como la inteligencia artificial, blockchain, IoT, bid data, comercio digital, servicios en la nube, entre otras, están transformando y democratizando las formas en las que trabajamos, adquirimos bienes y servicios, socializamos, estudiamos y ejercemos nuestros derechos y obligaciones. 

La transformación digital de las unidades económicas que forman la columna vertebral del desarrollo del país es un tema crucial y trascendental en el contexto actual, la digitalización de las pymes ya no es un tema optativo ni aspiracional si no una necesidad.

Los datos, lo explican todo, más del 99% de la base empresarial son pymes y aportan 48% del PIB, que además emplean a más de 28 millones de personas, es decir el 78% del empleo en México.  Sin embargo, un dato relevante es que el 76% de esas empresas no están insertas en la economía digital. El poder de la digitalización es tal que se pronostica que en México para 2024, si se digitalizan las pymes podría sumar 65,000 millones de pesos al PIB.

El uso de las tecnologías de la información es esencial para la resiliencia de cualquier tipo de organización, así como la importancia que tienen para la continuidad operativa de negocios y diferentes sectores en México y en el mundo, básicamente para que las actividades productivas del país operen, pero también para que las empresas sean más eficientes en la toma de sus decisiones y puedan hacerlo en tiempo real.

Los desafíos y oportunidades actuales hacen que a través de la innovación y transformación digital de las empresas mexicanas, no sea sólo un tema económico o de rentabilidad, si no también con impacto en el cierre de brechas económicas y también sociales, que las empresas de cualquier tamaño se conviertan en organizaciones más competitivas, rentables pero también sostenibles.                       

La transformación digital de PyMEs permite que las empresas transiten a una inclusión financiera y bancaria. La digitalización les permite a las empresas que tengan acceso, hagan uso y puedan explotar los datos en su beneficio, de sus clientes y de sus empleados. En la realidad actual, las PyMEs podrían mediante plataformas como SAP Ariba Business Network que se integren empresas mexicanas a las cadenas de valor y suministro y que se conviertan en proveedores de distintas grandes empresas en México y en más de 190 países y no sólo eso si no que se beneficien de la exportación de sus productos y servicios con base en el instrumento del T-MEC.

Es necesario que se construyan puentes de dialogo entre Gobierno y sector privado para explotar al máximo la enorme oportunidad que representa para las PyMEs el nearshoring y que se suban a está ola de beneficios potenciales. Por ello, se debe trazar una ruta de trabajo para enfrentar la falta de infraestructura tecnológica y de telecomunicaciones en muchos estados y regiones de la República Mexicana y por supuesto no menos importante crear programas de financiamiento enfocados en la transformación digital, en la adquisición y servicios de tecnología. Hoy, en el mercado financiero existen muchas opciones crediticias, pero lamentablemente las tasas siguen siendo muy altas y poco asequibles para que las PyMEs puedan digitalizarse haciendo uso de estos instrumentos, ¡falta mucho por hacer!

Desde el Sector de TI, debemos seguir trabajando para crear las condiciones y colaborar en la construcción de políticas públicas para ayudar a las PyMEs a que crezcan y se desarrollen en el ecosistema digital. Las tecnologías de la información son un habilitador clave para transformar los retos que enfrentan las empresas en grandes oportunidades y ser un sector aliado.

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Las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPyMEs) desempeñan un papel esencial en las economías globales, ya que son responsables de generar aproximadamente el 90% de los empleos y contribuyen significativamente al desarrollo económico de los países. A pesar de su importancia, estas empresas se encuentran con una serie de obstáculos que no permite su crecimiento y desarrollo. En respuesta a estos desafíos, en los últimos años ha tomado más fuerza el concepto de transformación digital, especialmente impulsado por la pandemia de COVID-19, que aceleró la necesidad imperante de adoptar soluciones digitales en el entorno empresarial de las MIPyMEs.

La Transformación Digital empodera a las MIPyMEs para competir en igualdad de condiciones con las grandes empresas, lo que conlleva una mejora sustancial en la calidad de los productos y servicios que ofrecen, fortaleciendo al mismo tiempo su posición en el mercado. La presencia en línea. Las estrategias de comercio electrónico abren nuevas oportunidades al acceso de nuevos mercados alrededordel mundo; lo que antes parecía inalcanzable. Además, la automatización con la ayuda de Inteligencia Artificial y las Industrialización 4.0.  Todos estos procesos permite reducir costos y tiempos de producción, lo que impulsa la eficiencia, la competitividad y la productividad.

Estos procesos de transformación han sido impulsados por una serie de factores clave, en respuesta a las cambiantes necesidades y expectativas de los clientes en la era digital. Entre estos factores se incluyen la creciente demanda de experiencias más personalizadas y convenientes, la presión competitiva en un mercado globalizado, los avances tecnológicos, las regulaciones y requisitos de cumplimiento, la necesidad de atraer y retener talento, las transformaciones en los modelos de negocio y las dinámicas del mercado, así como las oportunidades emergentes para la innovación.

Una planificación estratégica sólida, que establezca objetivos con claridad y trace una hoja de ruta precisa para la transformación digital, respaldada por inversiones efectivas en tecnologías avanzadas y una capacitación integral del personal, constituye un pilar fundamental para alcanzar el éxito en este proceso de cambio digital.

La Transformación Digital no es solo una opción, sino una necesidad crítica para la supervivencia y el crecimiento en un entorno empresarial en constante evolución. A pesar de los obstáculos que puedan surgir, las oportunidades que esta transformación brinda son enormes. Aquellas MIPyMEs que adopten la digitalización de manera estratégica estarán en una posición ventajosa para prosperar en el futuro y seguir contribuyendo al desarrollo económico de sus comunidades y países.

 

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El proyecto Aldeas Inteligentes, Bienestar Sostenible representa un esfuerzo decidido por cerrar la brecha digital y promover el acceso a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en áreas rurales y remotas. Estas Aldeas son mucho más que un simple acceso a Internet; son una visión de comunidades que prosperan en un mundo cada vez más digitalizado. Está demostrando que la tecnología no solo puede conectar a las personas, sino también transformar comunidades enteras al impulsar el desarrollo sostenible y el bienestar, basado en una sólida base metodológica impulsada por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), abonando a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030.

 

Marco jurídico

En México, de conformidad con el artículo 6 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, el Estado garantizará el derecho de acceso a las TIC, así como a los servicios de radiodifusión y telecomunicaciones, incluido el de banda ancha e Internet.

En el marco de este precepto constitucional, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT), como la Dependencia responsable de formular las políticas públicas que lleven la cobertura universal a Internet en todo el país para promover el acceso de todos a las telecomunicaciones y a las TIC, diseñó el Proyecto Aldeas Inteligentes, Bienestar Sostenible

[1]

(Aldeas Inteligentes).

 

Descripción general

Las Aldeas Inteligentes de la SICT, se basan en un modelo de inclusión digital, que tiene el objetivo de impulsar el acceso digital a través de la habilitación de sitios públicos que están asociados a un proyecto productivo elegido por la misma comunidad, logrando brindar conectividad significativa, ¿a qué nos referimos? a tener una experiencia segura, satisfactoria, enriquecedora y asequible. En otras palabras, "Que el tener internet nos sirva de algo".

El proyecto estableció una meta inicial de 75 Aldeas Inteligentes que no solo buscan transformar las comunidades en las que se encuentra, también tienen la nobleza de ofrecer soluciones y recursos digitales para el desarrollo local, perfilando un efecto de “desborde” de beneficios para otras comunidades. Al tratarse de proyectos productivos cuyos dueños están inmersos en el proceso, se pugna por la auto sustentabilidad a través del empoderamiento y apropiación de la Aldea Inteligente, evitando la dependencia de los resultados por injerencias externas a la comunidad de la misma Aldea Inteligente.

Para el diseño del modelo la SICT consideró dos marcos de referencia internacional: 1) el concepto de “Smart Village” de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), mismo que tuvo por objetivo reducir la brecha digital en localidades rurales y con ello conectar a los no conectados y, 2) los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)de la Agenda 2030, de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) con el propósito de contribuir en la mejora de la calidad de vida de las personas, reduciendo las brechas sociales, económicas y tecnológicas.

 

Etapas de desarrollo 

El proyecto es un modelo de cuatro fases de implementación, como se describe a continuación:

 

Fase (1) Acceso: Otorgar la conectividad a internet en sitios públicos con proyectos productivos con los siguientes sectores relevantes: económico, salud, educación, cultura, turismo, entre otros.

● Fase (2) Uso: Crear un entorno para el desarrollo del proyecto productivo asociado al sitio público conectado, por ejemplo: esquemas de comercio justo e inclusión financiera, servicios de salud, educación, cultura y alfabetización digital, entre otros.

 Fase (3) Apropiación: Desarrollar actividades económicas y sociales basadas en la conectividad, así como la generación de ideas innovadoras para solución de problemas de la localidad.

 Fase (4) Bienestar: Incidir en la reducción de las brechas sociales, impulso del intercambio de conocimiento y con ello aportar al cumplimiento de los ODS.

 

 Diagrama 1. Modelo Aldeas Inteligentes, Bienestar Sostenible

 

 

 

Fuente: Coordinación de la Sociedad de la Información y el Conocimiento.

 

 

Ubicación y características técnicas

 Actualmente ya se instalaron las 75 Aldeas establecidas como meta del proyecto, en 16 Entidades Federativas.

 

Mapa 1. Ubicación de las Aldeas Inteligentes por entidad federativa

 

 

Fuente: Coordinación de la Sociedad de la Información y el Conocimiento.

 

 

La conectividad a Internet del proyecto se realiza mediante tecnologías satelitales. El suministro e instalación de los equipos terminales, así como el soporte técnico y la operación de los servicios, son provistos por el operador satelital Viasat

[2]

. Las características de esta conectividad son:

 

      Los sitios públicos cuentan con una conectividad que permite una velocidad de bajada de hasta 12 Mbps y de subida de hasta 2 Mbps durante el 95% del tiempo.

      El servicio tiene una política de asignación de ancho de banda equitativa, el cual asigna una velocidad de 2-3 Mbps de descarga y 1 Mbps de subida a cada usuario conectado.

      Se cuenta con Política de Acceso Justo con 55 GB de disponibilidad mensual de datos por cada sitio (cuando un sitio público alcance el umbral de datos mensuales, el servicio se reduce a una velocidad de bajada y subida de 1.0 Mbps), por lo que se restringen la visualización de videos y las cargas o descargas de archivos digitales; sin embargo, la conectividad permite el uso de mensajería instantánea y correos electrónicos.

 

 

Proyectos impulsados

 Los proyectos impulsados en las 75 Aldeas Inteligentes instaladas pueden serclasificados en cuatro categorías: proyectos económicos, salud, educación y trámites en línea.

 

Gráfica 1. Aldeas Inteligentes, por tipo de proyecto

 

 

Fuente: Coordinación de la Sociedad de la Información y el Conocimiento.

 

No olvidando mencionar, que, en todos ellos, se ha mantenido una visión de equidad de género, buscado reducir la brecha digital por esta razón, a través de impulsar y priorizar proyectos liderados y desarrollados por mujeres.

 

 Reconocimientos Internacionales

 

Sin duda, un impulso tan integral para la conectividad de nuestras poblaciones, cuyas características resultan a veces, desafiantes, no podía pasar por alto, y este proyecto ya ha ganado diversos reconocimientos a nivel internacional:

 

      

Recibió el premio “Champion” en la categoría 1 “El rol de los gobiernos y todas las partes interesadas en la promoción de las TIC para el desarrollo” en la edición 2023 de los premios de la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información y el Conocimiento (CMSI) (WSIS, por sus siglas en inglés), organizado por la UIT.

 

      

El proyecto forma parte de la Alianza multilateral Partner2Connect promovida por la UIT para fomentar la conectividad universal y la transformación digital en todo el mundo, centrándose en las comunidades más difíciles de conectar.

  

¿En qué fase se encuentran las Aldeas Inteligentes?

Para dar continuidad con el plan de trabajo de las Aldeas Inteligentes se busca robustecer la fase de Apropiación del proyecto. Para esta etapa, es necesario brindar capacitación a las comunidades con el objetivo de que puedan maximizar el impacto de los proyectos productivos.

Para esto, se ha trabajado en un listado de contenidos de alto impacto que podrían contribuir a impulsar el alcance de los proyectos productivos de las Aldeas Inteligentes, conformándose en los siguientes grandes grupos:

    •  Emprendimiento
    •  Habilidades digitales
    •  Habilidades blandas
    • Ciberseguridad
    • Tendencias tecnológicas

Si bien todos los contenidos son relevantes para las Aldeas Inteligentes, en relación a las necesidades identificadas y las características de la oferta, se desarrolló una tabla de mayor impacto, que se presenta a continuación:

 

Tabla 1. Tipo de proyecto y oferta educativa

 

Fuente: Coordinación de la Sociedad de la Información y el Conocimiento

 

¿Qué sigue? del acompañamiento y evaluación

Para identificar la efectividad del proyecto, se trabaja en los términos de referencia de una evaluación de impacto, manteniendo un seguimiento a través de informes trimestrales. Los resultados serán entregados como parte de la colaboración. De esta manera, se busca reducir la incertidumbre sobre la importancia del proyecto, contando con elementos robustos que permitan identificar los beneficios específicos para los usuarios y las comunidades.

 

En resumen, las Aldeas Inteligentes representan un esfuerzo esencial para democratizar el acceso a las TIC y promover la inclusión digital en comunidades marginadas, es un mecanismo que ha rendido éxitos en otros países, y en México ya están rindiendo frutos. Al tratarse de una práctica replicable, invitamos a toda la sociedad a no perder detalle del desarrollo de este proyecto, y a unirse para reforzar los esfuerzos ya iniciados, logrando sinergia y suma de capacidades, para cerrar las brechas digitales, que se traduce en mejorar la calidad de vida y el bienestar de las personas en las zonas rurales, contribuyendo así a un futuro más equitativo y sostenible en el país.




[1]

https://coberturauniversal.gob.mx/aldeas-inteligentes

[2]Como parte de la Capacidad Satelital Reserva del Estado.

 

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Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) son el motor de la economía global, pero a menudo enfrentan desafíos para destacar en un mundo cada vez más digitalizado. Sin embargo, hay una nueva y emocionante herramienta en el horizonte que podría cambiar el juego: las imágenes generadas por IA a través de plataformas como Midjourney.

 

La Revolución Visual: Imágenes Generadas por IA

El auge de la inteligencia artificial ha dado lugar a avances sorprendentes en la generación de contenido visual. Ahora, las PYMES pueden aprovechar estas innovadoras soluciones para crear imágenes impactantes y atractivas para sus campañas de marketing, sitios web y redes sociales.

 

Midjourney: Tu Compañero en la Creación de Imágenes

Una de las plataformas líderes en este espacio es Midjourney. Esta herramienta de IA permite a las PYMES diseñar imágenes de alta calidad sin necesidad de habilidades técnicas avanzadas en diseño gráfico. ¿Cómo funciona? A través de prompts o instrucciones simples.

 

El Poder de los Prompts: Cómo Funciona Midjourney

Midjourney utiliza prompts, que son comandos de texto que describen la imagen que deseas crear. Puedes indicar elementos clave como el contenido, el estilo, los colores y el estado de ánimo que deseas transmitir. Por ejemplo, podrías escribir: "Crea una imagen de un ambiente acogedor en una cafetería con colores cálidos".

Beneficios para las PYMES

 

Estas imágenes generadas por IA ofrecen una serie de beneficios significativos para las PYMES:

 

1. Eficiencia en Costos: Contratar a un diseñador gráfico puede ser costoso. Con Midjourney, las PYMES pueden crear imágenes impactantes a una fracción del costo.

2. Ahorro de Tiempo: La generación de imágenes a través de IA es rápida y eficiente, lo que permite a las PYMES acelerar su proceso de marketing.

3. Personalización: Midjourney permite una alta personalización. Puedes ajustar fácilmente las imágenes para que se adapten a tu marca y a tus objetivos específicos.

4. Acceso a Diseño de Calidad: Obtén imágenes de alta calidad que se ven profesionales y atractivas, lo que puede mejorar la percepción de tu marca.

5. Flexibilidad: Puedes utilizar Midjourney para crear imágenes para una amplia variedad de usos, desde publicaciones en redes sociales hasta material promocional y presentaciones.

6. Escalabilidad: Con esta tecnología, puedes crear rápidamente una gran cantidad de imágenes si tu empresa está en crecimiento y necesita contenido visual de manera constante.

7. Acceso 24/7: Midjourney está disponible en línea las 24 horas del día, lo que te brinda la libertad de crear imágenes en cualquier momento.

 

Ejemplos de Uso

Las PYMES pueden aprovechar estas imágenes generadas por IA para:

     

Publicaciones en redes sociales que atraigan la atención de su audiencia.

     

Diseño de sitios web atractivos y modernos.

     

Anuncios impresos y digitales.

     

Material promocional para eventos y ferias comerciales.

     

Presentaciones profesionales.

 

El Futuro Visual de las PYMES

La generación de imágenes por IA, como la ofrecida por Midjourney, está destinada a cambiar la forma en que las PYMES se presentan en línea. Esta tecnología no solo es eficiente en costos, sino que también libera tiempo y recursos para que las PYMES se concentren en lo que hacen mejor: ofrecer productos y servicios excepcionales.

El futuro visual de las PYMES se vislumbra emocionante y lleno de posibilidades creativas. Con herramientas como Midjourney, estas empresas pueden competir en un mercado digital de manera efectiva, cautivando a sus audiencias y dejando una impresión duradera.

En resumen, las imágenes generadas por IA no son solo una tendencia pasajera, sino una herramienta poderosa que las PYMES pueden utilizar para alcanzar nuevas alturas en su viaje empresarial.

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Introducción

Actualmente, la sociedad se encuentra mayormente conectada y en constante transformación, ello, principalmente por la aparición de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y el uso de Internet, mismos que generan un tráfico sin precedentes de información y han sido herramientas que permiten realizar un sinnúmero de actividades, como asistir a clases, acceder a catálogos de libros y artículos, interactuar con el gobierno o hacer compras de manera electrónica.

Derivado de la interacción de las TIC con la economía, surge la economía digital, y tiene especial relevancia al considerar a las MIPyMEs como entidades que, por su trascendencia en el sector, deben adaptarse a las nuevas tendencias que en ella se originan. Esta postura encuentra sustento, por ejemplo, en instituciones internacionales como la OCDE y la CEPAL, las cuales han manifestado la importancia que genera la combinación entre las MIPyMEs y las TIC, ya que se traduce en beneficios significativos en materia organizacional, de productividad y comunicativa, además de que alienta a la innovación y permite una mejor comunicación con los diversos participantes involucrados.

De esta forma, continuar con los esfuerzos por reconocer las inclinaciones internacionales sobre la adopción de la transformación digital por parte de las MIPyMEs, impulsa el objetivo de obtener una sociedad capaz de adherirse a sus bondades, sin embargo, para que tenga una aparición trascendente en el país, es necesario tener presente las condiciones y características que posee, con la finalidad de tener objetivos ampliamente focalizados.

 

Desarrollo

La adopción de las TIC y particularmente del Internet, es un tema cada vez más relevante en las agendas públicas de todos los países. De acuerdo con el reporte de la Economía Digital, Digital Economy Outlook 2017, elaborado por la OCDE, la mera adopción de las TIC fomenta el desarrollo económico puesto que favorece la productividad, la competencia y el acceso al conocimiento, además de que incrementa la comunicación y facilita las transacciones de negocios, lo que a su vez posibilita nuevas formas de empleo para la población (IFT, 2018, p.4)

El uso de las TIC en las empresas se ha convertido en algo imprescindible para toda su estructura organizacional, debido a su impacto en la optimización y mejora de los procesos administrativos, operativos, de procesamiento de datos y análisis de información. De igual manera, incrementan la productividad y la competitividad convirtiéndose en los principales generadores de innovación en las MIPyMEs, a las que proporcionan también un mejor canal de comunicación, permitiendo una mayor accesibilidad a la información, la cual se torna más confiable, facilita la toma de decisiones y permite la reducción de costos. (Arano et al., 2017, p. 74, Saldaña-De Lira et al., 2021)

Al respecto, la OCDE y la CEPAL reiteran que la adopción y uso de los servicios de telecomunicaciones y las TIC entre las MiPyMEs permiten que éstas sean más competitivas en el contexto nacional e internacional, debido a que, sin importar el tamaño de la empresa, facilitan su participación en las cadenas globales de valor. (IFT, 2019, p. 8)

De igual forma, factores económicos como los tratados internacionales; la apertura de nuevos mercados; los avances tecnológicos; los cambios en las disposiciones legales, así como factores sociales y de salud, dirigen a las organizaciones a la evaluación y actualización de la forma en que realizan sus actividades. Y sobre este punto, las MiPyMEs poseen grandes características, como su capacidad de adaptarse a las nuevas tecnologías, a la sociedad y los cambios de tendencia, forman un segmento importante de la economía, particularmente a nivel nacional debido a que promueven el desarrollo económico, la expansión de mercado y la generación de empleos. (Rendón et al., 2022, p. 131, Lizarazo, 2023)

Siguiendo el planteamiento de Dini et al., (2021) los principales beneficios potenciales del uso de TIC a las empresas se centran en la organización, la tecnología de costos y el aumento de su oferta en una infinidad de usos y aplicaciones; en la Tabla siguiente, se presenta más información sobre ello:

 

Tabla 1

Beneficios potenciales del uso de TIC a las empresas

Beneficio

Descripción

Organización

Las TIC pueden dar una mayor visibilización, mejor acceso a la información, posibilidad de mitigar barreras tradicionales al comercio, facilitar transacciones financieras, mejorar los procesos de desempeño, crecimiento y expansión empresarial, posibilidad de desarrollar nuevos productos y evaluar los resultados alcanzados con los objetivos programados.

Tecnología de costos

Permite reconfigurar el recurso de las empresas para responder rápidamente a las crisis y la gestión de las relaciones con proveedores. Sobre este último, la reconfiguración de los procesos productivos, los productos y los servicios, reduce en gran medida la dificultad y los costes del cambio de recursos, variaciones de diseños o ajustes en el tamaño de los lotes productivos.

Aumento de oferta

Permite la recepción y análisis de información, lo que trasciende en la capacidad dinámica y de percepción de la empresa con el entorno y mejora las relaciones con los clientes.

 

Dada la relevancia de la información, resulta pertinente conocer el diagnóstico en México. Un primer acercamiento a ello, es visible en los Resultados de los Censos Económicos 2019, que indica una concentración del 99.8% de los negocios en el país a las MiPyMEs; el personal ocupado en el total de estos establecimientos fue de más de 26.5 millones de personas y del total de ingresos que generaron las empresas y los establecimientos en el país, 52.2% fueron producidos por MiPyMEs.

Por otra parte, para el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) es trascendente reconocer la presencia de las TIC en las MIPyMEs, por ello, realiza encuestas que brinden elementos que contribuyan a la toma de decisiones en el sector público, los agentes regulados, y cualquier persona que se encuentre interesada en el sector, así como diseñar y/o evaluar políticas públicas o estrategias, en beneficio de las MIPyMEs usuarias de telecomunicaciones. (IFT. 2022, p. 4)

En general, de acuerdo con la información presentada en la Cuarta Encuesta 2022 de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones (micro, pequeñas y medianas empresas), es posible mencionar que el porcentaje de MIPyMEs que contratan Internet fijo fue de 79.9% en 2022, en comparación con el 73.6% para 2021 (siendo los principales beneficios para las MIPyMEs el contar con este servicio la difusión del establecimiento, la cercanía con los clientes y el aumento en las ventas), además, incrementó el porcentaje de MIPyMEs que mencionaron contar con una página de Internet con dominio empresarial y/o redes sociales (de 57% en 2021 a 76.8% para 2022), siendo Facebook y WhatsApp las redes sociales más utilizadas ya que permiten dar a conocer a la empresa y elevan las ventas.

En contraposición, las MIPyMEs que no venden a través de Internet refieren que la empresa no lo requiere/no lo necesita con un 68.8%. Asimismo, el 27.3% declararon que la empresa o negocio es pequeño para vender en Internet.

Tener presente la importancia del análisis por la adopción de las TIC y sus repercusiones en las MIPyMEs permite comprender cómo motivar en las empresas su proceso de integración e inversión hacia ellas, lo que se traduce en beneficios sustanciales para sus potenciales usuarios.

 

Conclusión

La integración de las MIPyMEs al uso de las TIC cobra especial relevancia por su posición en la economía. Para lograrla, es importante la coordinación entre la sociedad, el gobierno, la academia y la industria, ello, ante la necesidad de reconocer las tendencias y prácticas en el sector, lo que indiscutiblemente resulta en el diseño de acciones cruciales, dirigidas a su cumplimiento.

De manera adicional, la socialización del tema, va de la mano de programas de capacitación y asesoramiento, el diseño de foros y conferencias, así como la motivación por la investigación continua y la difusión de los resultados. A través de la identificación de las tendencias en otras demarcaciones, el análisis de las medidas implementadas en la materia y el reconocimiento a su importancia, se obtienen escenarios tendientes a generar los mejores resultados.

Así, además de presentar nociones sobre el tema, las líneas anteriores también tienen como objetivo incentivar la reflexión, puesto que todas las posturas pueden incluir percepciones que permitan aproximar la integración de la sociedad con el entorno digital.

 

Referencias

·       

Arano, R., Escudero J. y Delfín L. (2017). Una necesidad en las empresas: La ciberseguridad. En Hernández, C. y Arano, R. (Coords.), 10 Temas de Ciberseguridad. Universidad de Xalapa.

·       

Dini, M. et al. (2021). Transformación digital de las mipymes. Elementos para el diseño de políticas. CEPAL.

·       

IFT. (2018). Adopción de las TIC y usos de Internet en México. Autor.

·       

IFT (2019) Cuarta Encuesta 2019 Micro, Pequeñas y Medianas Empresas. Autor.

·       

IFT. (2022) Cuarta Encuesta 2022 Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones (micro, pequeñas y medianas empresas. Autor.

·       

INEGI. (2020). Estadísticas a propósito del día de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (27 de junio) Datos Nacionales. (02 de septiembre de 2023). https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/aproposito/2020/MYPIMES20.pdf

·       

Lizarazo, C. (2023). Las PyMEs en México: Retos e importancia. (02 de septiembre de 2023). https://www.conekta.com/blog/las-pymes-en-mexico-retos-e-importancia#:~:text=Mejora%20la%20experiencia%20de%20pago%20de%20tus%20clientes%20y%20aumenta%20tus%20ventas&text=La%20importancia%20de%20las%20PyMEs,para%20el%20desarrollo%20econ%C3%B3mico%20nacional

·       

Rendón, A. et al. (2022). Factores que contribuyen en la adopción del comercio electrónico en las Mipymes. Revista Política y Cultura, 58, 125 – 147

 

·       

Saldaña-De Lira, J. et al. (2021). Impacto del uso de las TIC en la Competitividad de las PyMEs en Aguascalientes, México. Conciencia Tecnológica, (61).

 

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