Instituto Federal de Telecomunicaciones

OLIVIA PÉREZ, CONDUCTORA: Y pues ya se acerca la fecha en la que, pues, se tiene que marcar sólo a 10 dígitos, algunas personas en telefonía móvil pues ya están muy habituados a ello, pero no los teléfonos fijos.

Vamos a enlazarnos, precisamente para hablar de este tema, con Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Ifetel. Muy buenas tardes, ¿Qué nos comenta al respecto? ¿Qué se trata estos 10 dígitos?

RAFAEL ESLAVA, TITULAR DE LA UNIDAD DE CONCESIONES Y SERVICIOS DEL IFT: Hola muy buenas tardes, es un gusto saludarla. Pues como tú ya lo comentas, efectivamente estamos a punto de ahora sí, en definitiva, migrar a un esquema de marcación a 10 dígitos a partir del próximo 3 de agosto, lunes 3 de agosto.

Esto, esto es un esfuerzo que venimos ya iniciando desde el año pasado, casi el año pasado, el 3 de agosto del 2019, donde en México se estableció que esta nueva forma de marcación uniforme en todo el territorio nacional.

Está nueva marcación implica la marcación de 10 dígitos exclusivamente para el establecimiento de las llamadas eliminando, consecuentemente los prefijos: 01, 044 y 045, que todavía al día de hoy, 28 de julio pueden ser utilizados.

¿Qué pasó del 3 de agosto del año pasado? Y, ¿qué va a pasar el próximo 3 de agosto? Bueno el Instituto Federal de Telecomunicaciones, dispuso un periodo de convivencia para la utilización indistinta de ambos procedimientos de marcación; el viejito, el tradicional, que ya conocemos desde hace años, y el nuevo que empezó precisamente el 3 de agosto del año pasado. Este periodo de convivencia tuvo como objetivo, precisamente que todos nosotros nos acostumbramos, nos adecuaremos a los nuevos procesos de marcación y paulatinamente así irnos ya introduciendo de lleno al tema de la nueva marcación para no tener ningún conflicto en la marcación de nuestros nuevos números.

Y usted lo señalaba muy bien Olivia, en telefonía celular ya es común, desde hace muchos años, marcar a 10 dígitos, pero el cambio sustantivo se ve ahora reflejado en la marcación desde líneas telefónicas fijas, que son las que tenemos en la casa, en el comercio, en la oficina, en la industria y ahí es donde tendremos el cambio totalmente más sustantivo.

La marcación de teléfono fijo a otro teléfono fijo, hay que señalar, que también se hará a10 dígitos, ahorita, al día de hoy, desde un teléfono fijo cuando queremos marcar a otro fijo de otra localidad, tenemos que marcar el 01, ahora ya no será así ya no importa si quieres marcarle al vecino de la casa de enfrente o al amigo que vive hasta el otro extremo del país, únicamente tendremos que marcar números a 10 dígitos.

De igual forma, desde marcaciones fijas con destino a teléfonos celulares eliminamos ya los prefijos 044 y 045, para de nueva cuenta, observar la marcación a exclusivamente a 10 dígitos. Y la pregunta constante que surge es ¿cómo reconozco mi nuevo número fijo de 10 dígitos? Únicamente tendremos que agregar la clave de larga distancia a nuestra línea telefónica fija para conocer nuestro nuevo número de 10 dígitos.

Por ejemplo, en la ciudad de Veracruz, en la ciudad de Veracruz tiene números fijos con longitudes de siete dígitos y la clave a distancia de Veracruz es la 229 únicamente tendremos que agregar ese 229 a nuestro número a siete dígitos y así conformaremos nuestro nuevo número a 10 dígitos.

Eso también nos permite conocer el teléfono 10 dígitos del vecino de enfrente, y de igual forma tendremos que hacer para otras localidades, por ejemplo, si yo quiero marcar de Veracruz a un teléfono fijo en la Ciudad de México, tendré que agregar el 55, qué es la clave de larga distancia de la Ciudad de México más los 8 dígitos del teléfono en la Ciudad de México, y así reconoceré el dato, el dato preciso de contacto en la Ciudad de México.

Esa es la forma en la que debemos recordar todos marcar ahora, 10 dígitos, sin prefijos a partir del lunes 3 de agosto.

OLIVIA PÉREZ: Sí, Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, Si se llega a esa fecha, 3 de agosto y hay un error y se marca con el 01, ¿va a salir alguna grabación o no va a ser la comunicación?

RAFAEL ESLAVA: Mira Olivia, esa es una pregunta muy pertinente, al día de hoy ciertos operadores telefónicos, particularmente en tanto fijos como móviles. han decidido poner anuncios que alerten a sus usuarios de que su marcación está mal, repito, no todos los operadores, lo tienen este mensaje, porque es decisión de los operadores.

Y ahorita, cuando escuchamos ese mensaje, aunque hayamos marcado mal, porque es la situación que nos advierte el mensaje, la llamada se enruta y podemos contactar a la persona que queremos. A partir del lunes 3 de agosto, cómo concluye la convivencia, pues ya eso no será posible, aunque escuchemos este mensaje que nos advierte que está mal, ahora cortará la llamada y no enlazará, tendremos que de nueva cuenta intentar la marcación correcta para ahora sí podamos exitosamente entablar la comunicación estamos deseando.

OLIVIA PÉREZ: Bien, los que son 01-800 se le quita nada más el 01 y de 800 ¿no?

RAFAEL ESLAVA: Así es, los números 800 quitando el prefijo, están compuestos por 10 dígitos. Entonces, efectivamente se elimina el 01 y únicamente marcamos el 800 más los siete dígitos restantes del teléfono 800 que deseamos contactar.

OLIVIA PÉREZ: Al momento se sabe qué porcentaje ya está más o menos adaptado.

RAFAEL ESLAVA: Sí, esa es una muy buena pregunta también, de las constantes comunicaciones y trabajo coordinado con todos los operadores de telefonía, tenemos el reporte de ellos que en telefonía celular, estamos ya arañando 99% de los usuarios que marcan correctamente; en telefonía fija vamos un poquito más atrasados pero creo que vamos muy bien, vamos en un porcentaje cercano al 86% ya de usuarios de telefonía fija que marcan correctamente; faltan todavía seis días, esperemos que con estas oportunidades que los medios de comunicación como el suyo...

OLIVIA PÉREZ: ¿XEU?

RAFAEL ESLAVA: Es correcto, nos podamos comunicar con toda la gente la gente esté alerta y el próximo lunes 3 de agosto, no haya ningún problema para establecer las llamadas que así lo deseamos.

OLIVIA PÉREZ: Bien, estos cambios ¿a qué obedecen y en qué benefician? Qué nos dice Rafael Eslava.

RAFAEL ESLAVA: Claro, hay dos beneficios particulares, hay que reconocer que en nuestra población mexicana ha crecido a pasos acelerados, y también el uso de la modernidad, las telecomunicaciones nos ofrecen la modernidad, pues se ha generado una demanda de líneas telefónicas celulares, pues muy creciente en los últimos años.

Y eso nos lleva a un extremo donde en algunas localidades de la República Mexicana, se nos estaban agotando los números, ya no había números para programar o líneas fijas o líneas celulares, y esto nos lleva a tomar la determinación de esta medida regulatoria para asegurar la plena disponibilidad de números en el futuro.

Futuro que estamos concibiendo a 10 o 15 años o más, entonces así aseguramos esto y con para el área de recurso médico, eso es un beneficio indirecto para los usuarios porque los usuarios, los usuarios podrán seguir contratando líneas sin ningún problema; y el otro beneficio directo para los usuarios, es simplificar los procesos de marcación, al eliminar estos tres prefijos el 01, 044 y 045, pues ya no complicamos el esquema de marcación principalmente desde líneas fijas, teniendo que averiguar, investigar o atinarle al prefijo correcto que queremos marcar.

Esta homologación, esta unificación de la marcación, precisamente persigue ese objetivo, simplificarnos a todos la vida en la marcación que deseemos.

OLIVIA PÉREZ: Bien, Por último, preguntarle, Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, El ifetel va a persistir o pues va a desaparecer, luego de lo que dijo el presidente López Obrador, que avalaba la desaparición de órganos reguladores por austeridad.

RAFAEL ESLAVA: Esa es una pregunta que, en lo particular, creo que ningún funcionario del instituto tenemos la respuesta, esto es una decisión que el Congreso tendrá que analizar, requiere una reforma constitucional, y pues evidentemente, pues estaremos muy atentos a lo que decidan los tres poderes del país. Entonces tendremos que estar atentos a ello y bueno, pues, sortear las cosas como vengan.

OLIVIA PÉREZ: Bien, le agradezco Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, por esta información para la audiencia de XEU, muy buenas tardes.

RAFAEL ESLAVA: Muy buenas tardes Olivia, es un gusto saludarte.

OLVIA PÉREZ: Hasta luego.

ALEJANDRO SÁNCHEZ, CONDUCTOR: Cambio en la marcación nacional en México para simplificarle a los usuarios de telefonía, otra vez. Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, el Ifetel, gracias por estar con nosotros para que nos aclare esta situación, ¿cómo va a estar ahora la cosa? Recuerdo que hace no mucho hubo un cambio en los prefijos para marcar teléfono y ocurre de nueva cuenta.

RAFAEL ESLAVA, TITULAR DE LA UNIDAD DE CONCESIONES Y SERVICIOS DEL IFT: Buenos días Alejandro, gracias por la oportunidad. Mira, como tú lo señalas, estamos a punto de concretar un esfuerzo que inició el año pasado, no es diferente a lo que ya estamos haciendo desde el año pasado, lo único que estamos a punto de concluir es un periodo de convivencias que se dispuso así desde el año pasado, y este periodo de convivencias precisamente implicó que todos nosotros nos acostumbramos a los nuevos procesos de marcación. Entonces no es un cambio de lo que ya iniciamos el año pasado, repito, es nada más ya ahora sí en definitiva pasar a estos nuevos procedimientos demarcación que habrán de permanecer en el futuro.

Hay que recordar a la gente, Alejandro, que esta nueva marcación implica que todos en el territorio nacional marquemos uniformemente a 10 dígitos, y como ya lo señalaste, efectivamente implica también la eliminación de prefijos que veníamos utilizando como el 01, como el 044 y el 045, Alejandro.

ALEJANDRO SÁNCHEZ: A ver, en términos llanos, yo quiero marcar, y es que a veces ya lo hace uno poco, la verdad, ya tiene uno de los teléfonos adaptados en el celular y ya no tienes que estar haciendo la marcación, porque ya en automático te lo realiza, pero si voy a mi teléfono fijo y quiero hacer una llamada a celular tengo que marcar el 044…

RAFAEL ESLAVA: Así es, mira, déjame ir un pasito adelante, lo señalas con mucha claridad, ya estamos mal acostumbrados a no memorizar teléfonos porque tenemos en la agenda telefónica de los celulares, y ahí efectivamente, ya no hay ninguna problemática, más que la actualización de los contactos en nuestro teléfono celular, porque también si no hacemos esa actualización y los contactos del teléfono celular tenemos guardados las marcaciones con los prefijos anteriores, el 01, el 044, el 045, pues desgraciadamente tampoco desde el celular podremos hacer las llamadas. Entonces primer consejo, y que es el número mayor de usuarios, el de telefonía móvil, es actualizar nuestros datos de contacto para que las marcaciones estén debidamente guardadas a 10 dígitos.

No hay que espantarnos para aquellas personas que tengan muchos contactos guardados y que crean que deben de actualizar uno por uno los contactos, sí puede hacerse así, es muy tardado, pero también hay que recordar que hay aplicaciones que ya estos cambios los hacen instantáneamente, en cuestión de segundos. Entonces no hay que preocuparnos, pero sí hay que poner mucha atención en actualizar nuestra agenda…

ALEJANDRO SÁNCHEZ: Hay que tener cuidado con esas aplicaciones que uno baja de pronto, porque a veces te quieren ver hasta el ombligo las aplicaciones, te dicen a ver, baja la aplicación, pero dame acceso a tus fotos, a tu número, a tu agenda, a todo, hay que tener cuidado con eso.

RAFAEL ESLAVA: Tienes toda la razón, en cualquier tipo de aplicación y esto decimos que hay para actualizar agendas no es la excepción, las aplicaciones tienen cláusulas y condiciones de uso que hay que tener mucho cuidado con la información que manejan las aplicaciones, y tienes toda la razón, normalmente las aplicaciones aparte de pedirnos nombre, el correo electrónico y algunos otros datos personales, también para utilizarlas solicitan la aceptación del usuario para acceder a diversos datos del teléfono, incluidos fotos y cuestiones adicionales, entonces sí hay que tener mucho cuidado y tratar de leer las condiciones, aunque nos dé flojera, porque hay que reconocer que las condiciones de uso de las aplicaciones son muy vastas, muy grandes, y a veces damos por hecho o pasamos por alto la lectura de las condiciones, y es ahí donde debemos poner atención de ver qué se hace con nuestra información.

Teniendo esto en cuenta, teniendo claro, creo que las aplicaciones no podemos sustraernos a la utilización de las aplicaciones, las aplicaciones vienen a aligerar la vida de todos los usuarios, pero sí hay que tener cuidado con la forma en como los dueños de las aplicaciones manejaran nuestra información.

Entonces sí lo dices muy bien, hay que tener mucho cuidado que tipo de aplicación, que sea una plataforma seria, hay que leer las recomendaciones de los usuarios de las aplicaciones para ver cómo es su experiencia, hay que tener mucho cuidado en el uso de las aplicaciones.

ALEJANDRO SÁNCHEZ: Entonces definitivamente se eliminan los prefijos 044 y 045 para los celulares, se ponen los 10 dígitos, a partir del 55 en el caso de la Ciudad de México y seguramente será respectivamente en cada ciudad, 10 dígitos y ahora sí ya es la última y nos vamos, no.

RAFAEL ESLAVA: Así es, este cambio no va a cambiar, valga la redundancia, en el futuro, es una disposición regulatoria que emitió el Instituto Federal de Telecomunicaciones con miras a que, en el futuro lejano, estamos hablando por muchos años, ya no haya cambios en la marcación salvo un cambio drástico derivado de las nuevas tecnologías y de la utilización de internet, pero la marcación tradicional ya no va a marcar, esta disposición habrá de permanecer por muchos años en el futuro.

Y nada más permíteme, Alejandro, mencionarte cómo se marca de fijos, ya lo adelantaste, efectivamente, de un fijo cuando queramos contactar a otro fijo, no importa si es el del vecino de la calle de enfrente o hasta el otro extremo del país, ya no tendremos que marcar el 01 que tradicionalmente marcábamos por ser un prefijo de larga distancia, se elimina, únicamente los 10 dígitos del teléfono al que deseamos contactar.

Si queremos contactar un teléfono fijo en la ciudad de Monterrey, a ese teléfono fijo tenemos que agregarle la clave de larga distancia de la localidad de Monterrey, en este caso el 81, y así se conformarán los 10 dígitos, y así como corresponda a la localidad que deseamos contactar, agregándole la clave de larga distancia al número local fijo y así conoceremos los 10 dígitos. Y de igual forma si queremos marcar del fijo a un celular, ya no será necesario marcar el 044, directamente marcaremos los 10 dígitos del teléfono celular que queramos contactar desde nuestra línea fija.

ALEJANDRO SÁNCHEZ: No dudo, porque lo estoy escuchando, en tu capacidad de explicación, pero es a veces un poco espeso entenderlo a bote pronto, ya con esta guía que nos das, dónde puedo ir ahora como usuario, ir otra vez al ABC de todo esto que nos estás aterrizando, donde lo puedo ver ya con mis ojos y para recapitularlo.

RAFAEL ESLAVA: Sí, con todo gusto, precisamente este año que se dio de convivencia, donde su nombre lo indica, el sistema nuevo de marcación que habrá de prevalecer en el futuro y el tradicional convivieron para que la gente se acostumbre, fue un periodo para que la gente aprendiera los nuevos procedimientos. En nuestra opinión, pero como tú lo señalas, nosotros que dispusimos este cambio regulatorio, para nosotros es muy sencillo, pero para la gente de repente sí entraña cierta complejidad, bueno, este año sirvió hasta de práctica, si me permites la acepción, para que la gente se acostumbrara y conociera los procedimientos, ahorita si surge alguna duda, primeramente hay que señalar que nuestros prestadores de servicios de telefonía, no importando el que nos preste servicio, tiene información clara, completa y muy sencilla de los nuevos procedimientos, entonces a través de los canales tradicionales de contacto con los operadores de telefonía, sus páginas web, sus centros de atención al cliente, sus teléfonos de atención telefónica, nos pueden brindar información.

Y aparte de los proveedores de telefonía también el Instituto Federal de Telecomunicaciones ha dispuesto de una parte en su sitio de internet, que es www.ift.org.mx, repito ahí información completa, vasta, muy clara, muy gráfica de cómo se debe marcar, y aparte del portal web del Instituto también sus diversas redes sociales hay información muy clara, tratando de aclarar las posibles dudas que pudieran surgir en la ciudadanía.

ALEJANDRO SÁNCHEZ: Pues muy bien, muchísimas gracias por la explicación y seguramente será de gran utilidad, porque todos, casi todos ya ahora somos marcadores de teléfonos.

RAFAEL ESLAVA: Así es Alejandro, y cualquier duda, no duden en buscar información en los contactos que les comento, aparte de que estamos haciendo una campaña masiva e intensiva de difusión de esta nueva marcación en los diversos medios de comunicación.

ALEJANDRO SÁNCHEZ: Gracias, que tengas buen día.

RAFAEL ESLAVA: Igualmente Alejandro, gusto saludarte.

GUADALUPE CONTRERAS, CONDUCTORA: Es importante saber que desde hace un año en México ya cambió la marcación telefónica, tuvimos este periodo que le llaman de convivencia, que terminará el próximo tres de agosto, para que nos pudiéramos familiarizar con la nueva marcación.

A partir de esta fecha, tres de agosto, sólo podrá comunicarse sin marca 10 dígitos, olvídense del 044, olvídense de otras marcaciones, es importante actualizar la agenda de contactos y tenerlo presente. El Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, Rafael Eslava, platicó con Karla Contreras de este tema y les presentamos esta conversación.

KARLA CONTRERAS, COLABORADORA: Para mí es un gusto saludar a Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT, y pues nos enlazamos con él para hablar de un tema muy relevante, tuvimos prácticamente un año para adaptarnos a esta nueva forma de marcación a 10 dígitos, sin embargo, se nos acabó el tiempo y a partir del tres de agosto, si no aprendemos esta nueva forma de marcación, prácticamente no podremos comunicarnos. Rafael, muy buenos días, primero que nada, quisiera que nos hablaras de los beneficios de esta nueva forma de marcación.

RAFAEL ESLAVA, TITULAR DE LA UNIDAD DE CONCESIONES Y SERVICIOS DEL IFT: Claro que sí Karla, muy buenos días. Como tú lo señalas, estamos a punto de concluir un esfuerzo que el Instituto Federal de Telecomunicaciones y todos los operadores de telefonía iniciaron hace ya casi más de dos años, la primera parte de este proyecto inició el año pasado, hace ya casi un año, el tres de agosto del año 2019, donde iniciamos con esta nueva forma de marcación unificada en todo el país. Esto implica que ya todos tendremos que marcar a 10 dígitos en todo el país, no importando si hacemos una llamada desde un teléfono fijo, desde un teléfono móvil, tampoco importando si queremos contactar a un teléfono fijo o a un teléfono móvil, o la ubicación del teléfono al que queramos contactar, no importando si está en la cuadra de enfrente del lugar donde vivimos, o hasta el otro extremo de la República, esta marcación ya es unificada, marcación exclusivamente a 10 dígitos, eliminando prefijos que todavía el día de hoy utilizamos como el 01, el 044 y el 045.

Y preguntabas tú, Karla, cuáles son los beneficios. Bueno, cuando se dispuso este cambio en la marcación, principalmente se atendieron dos objetivos, objetivos que hay que señalarlo, los dos van directamente relacionados en favor de los usuarios de servicios de telefonía. Primero que nada, es dotar de una suficiencia de recursos de numeración para el futuro inmediato, a mediano plazo, e inclusive a largo plazo.

¿Cómo es eso? Pues estábamos observando que, en ciertas localidades del país, por ejemplo, aquí en la Ciudad de México era uno de ellos, ya estábamos llegando a niveles de saturación en la utilización de la numeración, ¿qué es esto? Ya se nos estaba acabando.

¿Y qué implica esto? Pues que iba a llegar el momento en que cuando alguien quisiera contratar una nueva línea telefónica, ya sea fija o móvil, el prestador de servicios de telefonía se iba a ver imposibilitado a vender nuevos servicios porque ya no había numeración que asignar a los nuevos aparatos telefónicos.

Entonces era un problema latente, un problema creciente, y uno de los objetivos, repito, con esta ampliación de la longitud de la numeración persigue precisamente el dotar de numeración suficiente para los próximos años. Y el segundo beneficio es simplificar los procedimientos de marcación. Aunque la mayoría de nosotros ya estamos habituados a marcar a 10 dígitos, porque normalmente lo hacemos desde el teléfono celular, también hay que reconocer que un gran porcentaje, un sector de la población, muy concretamente desgraciadamente los sectores que viven en poblaciones alejadas de las áreas urbanas, o inclusive el sector de la población de mayor edad en nuestro país, todavía encuentran complejo utilizar el prefijo correcto para enlazar la llamada que desean hacer, y esto viene a simplificarlo.

KARLA CONTRERAS: Bueno, rápidamente porque tenemos poquito tiempo, ya hablabas tú de estos beneficios, pero para aprovechar rápido, ¿qué va a pasar si no marcamos a 10 dígitos y hasta cuando la población tiene para usar estos prefijos, 01, 044, 045? Si me haces favor.

RAFAEL ESLAVA: Sí, gracias. Lo que va a pasar ahora es que desgraciadamente a partir del primer minuto del próximo lunes tres de agosto ya no podrán ser enrutadas las llamadas que no cumplan con este formato de marcación, este formato que decimos de 10 dígitos sin prefijos, 01, 044 y 045, esa es la consecuencia, con la incomodidad lógica de tener que volver a intentar contactar la llamada por no haber marcado correctamente.

Esto implica que concluye el periodo de convivencia que se dispuso por la autoridad, por el Ifetel, este periodo de convivencia concluye el último minuto del próximo domingo dos de agosto, entonces el tres de agosto tendremos todos que marcar a 10 dígitos forzosamente.

KARLA CONTRERAS: Otro punto importante para aclararle a la ciudadanía, ¿eso tendrá algunas repercusiones en las tarifas del servicio?

RAFAEL ESLAVA: No, esta disposición regulatoria no afecta las tarifas, tal cual las tarifas que hoy pagamos seguirán pagándose en el futuro, hay que recordar que ya desde hace muchos años ya no hay cobro del servicio de larga distancia nacional, pero el resto de los servicios seguirán pagándose como lo hacemos y esa situación es transparente para los usuarios, únicamente unificar el procedimiento de marcación y simplificarlos para la ciudadanía.

KARLA CONTRERAS: Muy bien Rafael, pues esto quiere decir que tenemos que aplicarnos para cambiar la agenda, porque los teléfonos son inteligentes, pero no creo que hagan esta eliminación de los prefijos por sí solos, así es que aún tenemos unos cuantos días para borrarlos.

RAFAEL ESLAVA: Así es, tendremos todos que adecuar y modificar nuestra agenda telefónica del teléfono celular, ya sea de manera manual o hay que decirlo, hay varias aplicaciones que lo hacen en cuestión de segundos por nosotros, entonces lo que señalas es muy importante, tenemos todos que modificar nuestros contactos en la agenda telefónica para que estos estén guardados exclusivamente a 10 dígitos.

KARLA CONTRERAS: Incluso en la actualidad, ahorita si tú quieres hacer una llamada haciendo uso de estos prefijos, ya te invitan a eliminarlos y a utilizar la nueva forma de marcación, así es que bueno, adaptarnos para esta nueva modalidad, que sin lugar a dudas será de gran utilidad para los servicios de telefonía. Rafael, te agradezco muchísimo el haber platicado con nosotros de esta nueva modalidad demarcación.

RAFAEL ESLAVA: Es un gusto saludarte, Karla, muy buenos días.

KARLA CONTRERAS: Muy buenos días, muchas gracias. Pues ahí la entrevista, ahí los detalles y lo invitamos a que haga estas adecuaciones en sus números telefónicos para que usted se pueda comunicar de manera efectiva. Que tengan excelente día.