Instituto Federal de Telecomunicaciones

VARINKA PINTO, CONDUCTORA: Tengo en la línea a Rafael Eslava, quien es Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Ya que como bien sabemos ya desde hace un año México cambio la marcación telefónica y tuvimos un periodo de convivencia que está por terminar. A partir de este 3 de agosto sólo se podrá usted comunicar sí marca únicamente los diez dígitos. Bienvenido gusto saludarle.

RAFAEL ESLAVA, TITULAR DE LA UNIDAD DE CONCESIONES Y SERVICIOS DEL IFT: Varinka, es un gusto saludarla, muy buenas tardes.

VARINKA PINTO: Buenas tardes. Pues después de que ya se está empezando acostumbrar la gente de marcar 10 dígitos, ya después del 3 de agosto no va a haber de otra únicamente las llamadas que nosotros hagamos dentro o fuera de nuestro lugar de origen, únicamente van a tener esta marcación a 10 números.

RAFAEL ESLAVA: Así es Varinka, usted ya lo decía con mucha precisión. Ya desde hace un año venimos observando una marcación en todo el país. Esta nueva marcación implicó que, desde el 3 de agosto del año 2019, estamos ya todos marcando a diez dígitos no importando el lugar de la República Mexicana en que nos encontremos, no importando de igual forma el teléfono al que querremos contactar si se encuentra a la cuadra siguiente domicilio o hasta el otro extremo del país. Y tampoco ya no importando si el teléfono lo hacemos desde una la línea telefónica fija o de una línea telefónica celular; ya no importa nada de estas cuestiones, en un año observamos estas marcaciones a diez dígitos, que implica también la eliminación de los prefijos, 01, 044, 045.

Este año que ha trascurrido o ya casi un año que ha transcurrido, evidentemente ha sido un año que se dispuso así para que la gente, los usuarios de servicios de telefonía se acostumbraran a este nuevo procedimiento de marcación.

Pero a partir de este próximo 3 de agosto, que ya estamos prácticamente a tres semanas, la ciudadanía ya no podrá utilizar el sistema de marcación anterior y únicamente prevalecerá el sistema de marcación definitivo y qué va a ser el que tendremos observar por los próximos años.

Por lo cual, como usted también los señalo Varinka, que las personas que no utilicen en sus marcaciones los diez dígitos correctos para enlazar los teléfonos que así deseen, pues desgraciadamente no podrán ser enlazadas esas llamadas telefónicas con la consecuente molestia de tener que hacer otro intento para intentar contactar al teléfono deseado.

VARINKA PINTO: Y que hay que destacar algo bien importante, usted lo mencionó ahorita, tanto los números locales, lo que llamamos teléfonos de casa como los números celulares ahora se van a marcar igual, todos a 10 dígitos; desaparecen entonces estos prefijos o no sé cómo llamarle 01 o 044 o 045, y directamente el teléfono; incluyendo obviamente la lada, dependiendo el Estado y el lugar es la que vamos a marcar junto con el número.

RAFAEL ESLAVA: Así es Varinka, para la ciudadanía va a ser muy fácil para aquellos que hagan sus llamadas tradicionalmente desde línea celular, desde líneas móviles. Porque ya desde hace varios años desde teléfonos móviles marcamos a diez dígitos, ahí no hay un cambio sustantivo, donde o debemos y observaremos un cambio ahí sí muy, muy marcado, es en las llamas que generemos desde teléfonos fijos desde líneas fijas, ya sea aquellas que tenemos en los domicilios particulares o las oficinas o en los pequeños comercios, ahí si es donde desde ya muchos años marcábamos con prefijos; el 01, cuando queríamos contactar a un teléfono de los considerados de larga distancia que no se encontraban en la localidad donde se realizaba la llamada; el 044, cuando desde nuestro teléfono fijo queríamos llamar a un celular de nuestra misma localidad y el 045, cuanto también desde la línea fija queríamos contactar a un teléfono celular de otra localidad distinta a la nuestra.

Ahí es donde viene el cambio significativo. Ya también desde líneas fijas deberemos de eliminar estos tres prefijos, el 01, 044 y 045. Y ya no importa el teléfono que queramos contactar sea fijo o móvil y no importando donde se encuentre, si está al otro lado de la calle donde vivimos o está en nuestro comercio o hasta el otro extremo del país, tendremos que marcar a diez dígitos.

Y, ¿cómo conocemos el número a diez de dígitos principalmente fijo? Es como ya lo señalaba Varinka, es adicionando la clave de larga distancia de nuestra localidad a los siete u ocho dígitos que nos correspondan a nuestro número local. Por ejemplo, en el caso de la ciudad de Acapulco, la ciudad de Acapulco tiene una clave de larga distancia 744, entonces esta clave 744 tendremos que agregarla a nuestro muermo local fijo de siete dígitos y así conocernos nuestro número local de diez dígitos o el del vecino.

Pero también si queremos marcar, por ejemplo, a la ciudad de Chilpancingo que tiene una clave de larga distancia 747, pues tendremos que agregar el 747 seguido de los siete dígitos del teléfono que deseemos contactar para conocer el nuevo número del destino que queremos entablar comunicación. Creemos que es una forma muy fácil, madamas recordar la fórmula diez dígitos siempre es marcación a diez dígitos, ya sin ningún tipo de prefijo.

VARINKA PINTO: Muy bien, pues ya nos estamos acostumbrando, muchos otros ya se acostumbraron. Entonces ya partir del 3 de agosto no hay pierde, únicamente diez dígitos.

Pues, Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, muchísimas gracias por entablar con nosotros comunicación. Los micrófonos siempre abiertos y estamos para servirle.

RAFAEL ESLAVA: Igualmente Varinka, muchas gracias por la oportunidad.

VARINKA PINTO: Gracias. Hasta luego, buena tarde.

ENRIQUE MUÑOZ, CONDUCTOR: Platicamos ahora con Rafael Eslava, que es Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT. La marcación del Instituto Federal de Telecomunicaciones, y nos comenta sobre lo que va a ocurrir ya a partir de mañana. Yo no sé si usted lo ha advertido, pero cuando quiere usted hacer una llamada telefónica, si no tiene el 55 antes le rechazan el servicio, en otros casos se le informa que se le va a hacer la conexión, pero que hay que ya marcar a partir de mañana de manera distinta. Rafael, cómo está usted, muy buenos días.

RAFAEL ESLAVA, TITULAR DE LA UNIDAD DE CONCESIONES Y SERVICIOS DEL IFT: Buenos días don Enrique, mucho gusto saludarlo.

ENRIQUE MUÑOZ: Muchas gracias, igualmente. Licenciado Eslava, este asunto viene del año pasado, pero se había dado un margen de tiempo para que la gente lo conociera.

RAFAEL ESLAVA: Así es, don Enrique, usted lo señala con toda precisión. Efectivamente, empezamos con esta nueva marcación, este nuevo formato de marcación, a partir del tres de agosto del año pasado, 2019, esta nueva marcación implicó homologar toda la marcación en todo México, en todo el territorio nacional. Ahora todos tenemos que marcar a 10 dígitos sin prefijos, los tres prefijos que utilizábamos todavía hasta el día de hoy, que se pueden utilizar, que es el 01, 044 y 045, y lo señaló muy bien, gozamos todos de un año de gracia, lo dijo con toda la precisión, el nombre técnico es período de convivencia, pero no es más lo que usted señala, que es un periodo que todos tuvimos para ajustarnos a la nueva marcación, para conocerla, para acostumbrarnos, para adecuar nuestra agenda telefónica del teléfono celular, donde muchos de nosotros ya tenemos todos nuestros contactos guardados.

Entonces este año concluye justo el día de hoy para que a partir de mañana lunes tres de agosto, al primer minuto del tres de agosto nos quedemos ya en exclusiva con el nuevo sistema de marcación. Usted hizo un comentario, que ahorita cuando marcamos escuchamos un mensaje que nos lo advierte y se corta la comunicación, eso es un poquito, no es así, doctor Enrique, todavía al día de hoy, por eso está la convivencia, si marcamos nos advierte que estamos marcando mal pero se enruta la llamada, pero esto ya no va a suceder a partir del día de mañana, mañana a lo mejor seguimos oyendo el mensaje a los que marquen mal, pero ahora sí la consecuencia es que se desconecta la llamada, ya no podremos enlazarla, y pues la consecuencia es retrasar nuestra comunicación, porque tenemos que hacer un nuevo intento marcando ya de manera correcta.

ENRIQUE MUÑOZ: Perfecto, entonces a partir de hoy todavía se enruta la llamada, porque muchos cuando oímos la grabación decimos: uy, algo está mal y le colgamos, pero todavía hoy se enruta, se hace la conexión, pero a partir de mañana ya nada de eso, a partir de mañana ahora sí no se va a hacer la comunicación y tendremos que marcar bien.

RAFAEL ESLAVA: Así es, hoy todavía escuchamos la grabación y si nos esperamos unos segundos la llamada de cualquier forma se conecta, pero a partir de mañana nos desconectan, entonces hay que tener mucho cuidado con las agendas telefónicas que le mencionaba yo, hay que también recordar que la nueva forma de integración de nuestro número a 10 dígitos es agregando la clave de larga distancia del lugar donde nos encontremos, principalmente lo digo por los teléfonos fijos, porque hay que recordar, don Enrique, que en telefonía celular ya desde hace muchos años todos las líneas celulares, no importando en qué lugar del país la contratemos ya viene con el número a 10 dígitos, entonces ahí no hay un cambio significativo, pero sí en materia de telefonía fija, entonces ahí hay que tenerlo bien claro, todos los teléfonos fijos ahora se componen agregando la clave de larga distancia al número local de la región que tenemos.

ENRIQUE MUÑOZ: ¿Cuál es la razón detrás de todo esto, licenciado Eslava?

RAFAEL ESLAVA: Sí, don Enrique, dos razones muy particulares, primero que ya se nos estaba acabando la numeración en algunas localidades del país, muy claramente, por ejemplo, en la Ciudad de México, la ciudad de Puebla, Toluca, Ciudad Juárez, León, Querétaro, en estas ciudades ya estábamos viendo un nivel crítico de esta operación, ¿qué implicaba esto? Que eventualmente ya no iba a haber numeración que pudiera ser asignada a una línea fija una línea móvil, entonces ya no íbamos a poder tener nuevas líneas para los que quisiéramos contratar un nuevo servicio, entonces teníamos que tomar una determinación y esta fue la que se encontró de manera muy fácil para tener una plena disposición de numeración.

Y la segunda es consecuencia de esta primera, simplificación, eliminar los prefijos, el 01, 044, 045 y ya teniendo esta nueva forma de numeración todos tenemos una manera más sencilla de comunicarnos, porque al día de hoy a nosotros a lo mejor ya nos resulta muy familiar marcar como lo hemos venido haciendo los últimos años, pero todavía hay sectores grandes de la población que identificaban o encontraban complejo identificar correctamente el prefijo a utilizar, sobre todo, insisto, cuando llamaban desde teléfonos fijos o telefonía pública, que es la que está en las calles, entonces ahí es donde encontramos esta ventana de oportunidad también para simplificar los procesos de marcación con esta homologación nacional.

ENRIQUE MUÑOZ: Licenciado Eslava, ¿hay alguna empresa telefónica que este trabajo por sus usuarios?

RAFAEL ESLAVA: ¿Y este trabajo de información…?

ENRIQUE MUÑOZ: No, el trabajo de agregar los dos números anteriores, el 55.

RAFAEL ESLAVA: No, eso depende de cada uno de nosotros, es la marcación que nosotros tenemos que hacer, las empresas lo que hicieron fue adecuar sus sistemas para que reconozcan ya esta nueva forma de marcación, por eso todo este año también los que se enteraron debidamente desde el año pasado podrían marcar y ya las empresas estaban preparadas para recibir esta nueva marcación.

ENRIQUE MUÑOZ: Así es de que, por ejemplo, ahorita Juan Pérez dice: quiero comunicarme a casa de mi mamá, pero no tenía el número anterior ya preestablecido en su teléfono, ahora tendrá que irse a editar y a ponerle el 55 antes.

RAFAEL ESLAVA: Así es, es una recomendación muy respetuosa que hacemos a todos los usuarios de telefonía, hay que recordar que ya la gran mayoría de la gente tiene su vida guardada en su teléfono móvil, entonces sí requiere una adecuación, una corrección del número telefónico de cada contacto y hay dos formas de hacerlo. Para nosotros que tenemos poquitos contactos, lo podemos hacer manualmente de uno por uno, en un pequeño lapso de tiempo supongo que llegamos a este objetivo, pero hay gente como usted, don Enrique, que es gente conocida, con muchos contactos, a lo mejor manualmente le llevaría una gran parte del día o varios días.

También para eso hay que recordar que hay aplicaciones que ya nos corrigen en cuestión de segundos toda la agenda telefónica, lo único que recomendamos en el uso de esas aplicaciones es leer muy bien los datos y los términos de uso de estas aplicaciones, porque hay que recordar que le estaríamos dando a estas aplicaciones permiso para acceder a información, la más personal que tenemos, que es la información de nuestros contactos, con números telefónicos, con nombres, entonces nada más hay que saber y tener claro el tratamiento que le darán estas aplicaciones a nuestros datos personales.

ENRIQUE MUÑOZ: Pues qué bueno que lo comente para que todo mundo se vaya con pies de plomo con esos datos. Por último, licenciado, ya se nos acabó el tiempo, nos atropella la pausa, nada más reiterar que el 911 queda sin cambios y que todo esto no tiene ningún costo para los usuarios.

RAFAEL ESLAVA: El 911 sigue tal cual, el costo es el mismo que venimos pagando el día de hoy, ningún otro más.

ENRIQUE MUÑOZ: Licenciado, yo le agradezco que nos informe, que se tome usted tiempo de darle a conocer todo esto al público de aquí de Fórmula con Enrique Muñoz, le mando un saludo afectuoso.

RAFAEL ESLAVA: Igualmente, don Enrique, buen domingo, gracias.

ENRIQUE MUÑOZ: Buen domingo. Es el Titular de la Unidad de Concesiones del Instituto Federal de Telecomunicaciones.

ADRIANA PÉREZ CAÑEDO, CONDUCTORA: Licenciado Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones. La marcación a 10 dígitos, obligatoria a partir del 3 de agosto. Buenas tardes, licenciado, hola.

RAFAEL ESLAVA, TITULAR DE LA UNIDAD DE CONCESIONES Y SERVICIOS, IFT: Adriana, muy buenas tardes, gusto saludarla.

ADRIANA PÉREZ CAÑEDO: Igualmente, señor. A ver, ya tienen días dándonos lata, que, aunque marquemos bien, dicen, "le recordamos que a partir de tatata…” y ahí está toda la grabación, y entonces, será bueno recapitular por qué esto, retomarlo un poco al pasado reciente, por favor, licenciado Eslava.

RAFAEL ESLAVA: Sí, con todo gusto, Adriana, mire, hay que recordarle a toda la gente que ya estamos marcando a 10 dígitos desde el 3 de agosto del año pasado, el año 2019. Lo que estamos viviendo en este año, desde el año pasado ahora a este 3 de agosto, es un periodo de convivencia, que implica que ahorita todavía podemos marcar indistintamente con el sistema nuevo de marcación, esto es a 10 dígitos sin prefijos, 01, 044 y 045, o seguir marcando como los últimos años lo hemos hecho, la manera tradicional.

Este año se dispuso así, para que todos tuviéramos oportunidad de conocer el nuevo procedimiento de marcación y no tuviéramos ningún problema en contactar y establecer exitosamente las llamadas telefónicas que deseamos.

Esto que usted señala, Adriana, del mensaje, efectivamente, hay unos mensajes que las empresas de telefonía han dispuesto alertando a sus usuarios están marcando mal. El mensaje nada más lo escuchamos exclusivamente cuando marcamos mal, cuando marcamos bien no hay ningún mensaje, y este mensaje…

ADRIANA PÉREZ CAÑEDO: o sea que estoy marcando mal, es que sabe que pasa, perdón, licenciado Rafael Eslava, es que, pues hay que actualizar la agenda, uno ya nada más pone el nombre de la persona a la que hay que marcar, antes no necesitamos eso, yo me acuerdo que no usaba agenda, me tocó no tener estos teléfonos y saberme de memoria todos los números, pero ahora ya nada más uno pone el nombre de la persona, oprime para llamarle y ya no están los 10 dígitos y es cuando la lata la grabación. Entonces la grabación no es de ustedes, son de las empresas telefónicas.

RAFAEL ESLAVA: Así es, es una grabación dispuesta por las empresas telefónicas, hay que decirlo, no todas las empresas telefónicas dispusieron este mensaje, son algunas, pero repito lo escuchamos sólo cuando marcamos mal.

Y usted, Adriana, si me lo permite, le dio al clavo, hay que actualizar las agendas telefónicas de los teléfonos celulares, hay que reconocer que ya casi todos nosotros tenemos nuestros contactos y números telefónicos guardados en los teléfonos celulares. Entonces, usted lo dice con mucha precisión, hay que adecuar el número telefónico de nuestros contactos para verificar que esté a 10 dígitos y así no tener ningún conflicto en la marcación a partir del próximo lunes 3 de agosto.

ADRIANA PÉREZ CAÑEDO: O sea, ya nada de 01, 044 o 045, solamente si marco a Guadalajara, ejemplo, marco la Lada de Guadalajara, que es 33 y luego ya el número de la casa de mi papá, por ejemplo, y así para el celular, porque son diferentes marcaciones, pero, ¿cómo cambiar toda la agenda? No sé si técnicamente se puede hacer algo así, de borrón y cuenta nueva sin tener que estar, vamos ahora a cambiarla A, ahora los de B, ahora los de C, ¿hay una forma práctica?

RAFAEL ESLAVA: Mire, Adriana, para gente como yo que tenemos pocos contactos, seguramente hacerlo de forma manual uno por uno nos llevará poco tiempo, efectivamente, hay gente con muchos contactos que seguramente, por ejemplo, Adriana, usted será uno de esos casos que manualmente sería imposible. Pero ya afortunadamente hay aplicaciones que nos vienen a resolver la vida, no es la excepción para este caso de la marcación a 10 dígitos, a diversas aplicaciones que nos cambian los contactos de la forma correcta en cuanto al número telefónico guardado para hacer una marcación de 10 dígitos y prácticamente en dos o tres segundos nos hace una modificación.

ADRIANA PÉREZ CAÑEDO: Oiga, pero preguntan aquí cuales, qué aplicaciones, depende de la marca del teléfono, depende de la que la empresa telefónica con la que uno esté, o cómo saber qué aplicación, o están el celular.

RAFAEL ESLAVA: Efectivamente, las aplicaciones son cuestiones de las plataformas, hay que recordar que hay dos sistemas operativos en materia de telefonía celular, uno que se llama Android, y otro que es llama IOS, en estas dos plataformas, entrando a las tiendas digitales de estas plataformas, encontramos diversas aplicaciones, cada una tiene sus funciones diferentes, pero todos tienen el mismo resultado que es modificar.

Nosotros como reguladores no podemos recomendar aplicaciones, porque nosotros no nace regulamos, las aplicaciones no las regulan en ninguna parte del mundo, pero sí fácilmente las podemos encontrar hasta googleando podemos encontrar cualquier aplicación y nada más hay que tener mucho cuidado con los términos y usos de estas aplicaciones porque hay que saber cómo manejan nuestra información.

Aquí van a tener acceso estas aplicaciones a información sensible de nosotros, como son nuestros contactos, los números telefónicos de ellos, a lo mejor alguna otra información adicional, entonces hay que saber bien el tratamiento que le darán a nuestros datos y por eso es conveniente leer bien los términos y condiciones de uso de estas aplicaciones.

ADRIANA PÉREZ CAÑEDO: Sí, siempre, porque luego que flojera, y después, pero por qué, pues porque tú lo aceptaste. Oiga, entonces, bueno, los sistemas Android y el IOS tienen su tienda y ahí vemos la aplicación y las restricciones que pudiera tener, etcétera. ¿Y si se marca al extranjero?

RAFAEL ESLAVA: Eso es muy importante, Adriana. De México al extranjero la marcación es como la venimos haciendo el día de hoy, ahí no hay cambio. Sí hay un cambio en la marcación de cualquier parte del mundo que quiere comunicarse a la República Mexicana. Ahí también homologamos marcación, ahorita todavía tenemos un dígito uno antes del número celular que hacemos contacto a México, precisamente ese dígito uno indicaba que íbamos a contratar un celular en México, o una línea fija, ese dígito uno lo eliminamos, ya se marca homologadamente desde el extranjero. Recuerde usted que es +52, 52 es la clave de país para México, y seguido de 52, los 10 dígitos del teléfono fijo o móvil que deseamos contactar en la República Mexicana.

ADRIANA PÉREZ CAÑEDO: Eso, pero si es del extranjero, quiero hablar a Estados Unidos o Europa, ya no marcamos la Lada del país.

RAFAEL ESLAVA: Sí, le mencionaba que de México al extranjero se sigue marcando igualito, no va a haber cambio.

ADRIANA PÉREZ CAÑEDO: Por ejemplo, para Estados Unidos, el código de país de México y el número nacional a los 10 dígitos.

RAFAEL ESLAVA: Sí, por ejemplo, estamos en México la forma tradicional de marcar es 00, que es el código de acceso al servicio de larga distancia internacional y luego el código del país, para el caso de Estados Unidos es uno, entonces, marcamos 001 y seguido de esto el número en Estados Unidos que deseamos contactar, pero repito, eso no hay cambio ahorita.

ADRIANA PÉREZ CAÑEDO: Perdón, me confundí, pensé que nos estaba respondiendo si nos marcaban de fuera, que eso a nosotros qué, la cosa es que entre la llamada, me estaba respondiendo sobre marcar al extranjero, por eso reiteramos se eliminan los prefijos 01, 044, 045 se eliminan, y por ejemplo, para el 911.

RAFAEL ESLAVA: 911 cualquier otra marcación corta no cambian, éstas se siguen utilizando tal cual lo conocemos.

ADRIANA PÉREZ CAÑEDO: ¿Y si no marcamos los 10 dígitos?

RAFAEL ESLAVA: Si no marcamos los 10 dígitos ya no vamos a poder establecer la llamada. Al día de hoy yo mencionaba que hay convivencia, podemos marcar indistintamente y escucharemos en algunos casos el famoso mensaje que se señaló, Adriana.

RAFAEL ESLAVA: El relato su mensaje. El lunes a lo mejor seguiremos escuchando ese mensaje, pero la diferencia es que ahora ya no se enruta la llamada. Hoy todavía después del mensaje se enruta la llamada sin nosotros tener que hacer nada. El lunes desgraciadamente escucharemos el mensaje y la llamada se cortará y tendremos que hacer un nuevo intento marcando la forma correcta, a 10 dígitos.

ADRIANA PÉREZ CAÑEDO: Quedó clarisísimo, qué bueno, le buscamos hoy porque esto es a partir del lunes, pero ya tenemos la información para que cuando nuestro auditorio nos pregunte, pues ya, que consulten entrevista con el licenciado Rafael Eslava, que es el Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, perdón, licenciado. Entonces, ahí vamos a tener la entrevista, por favor, porque pues seguro nos van a preguntar a partir del lunes y ahí está todo, creo que no sé si se me fue algo, por favor, licenciado.

RAFAEL ESLAVA: Pues nada más recordar que nos quedan pocos días para actualizar nuestra agenda telefónica y que hay mucha información disponible con nuestros propios operadores de telefonía, el que nos da servicio a nosotros, pero también en el portal de internet del Instituto Federal de Telecomunicaciones, que es www.ift.org.mx, hay información completa, basta, muy clara, muy sencilla, con ejemplos prácticos para que cualquier persona que tenga duda pueda consultarlo y no tener ningún conflicto partir del próximo lunes 3 de agosto.

ADRIANA PÉREZ CAÑEDO: Perfecto, licenciado Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Muchas gracias por la entrevista, licenciado.

RAFAEL ESLAVA: Al contrario, muchas gracias de nuevo, buen fin de semana.