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Segundo Informe Estadístico Trimestral Soy Usuario 2024
En el segundo trimestre de 2024, 8 mil 26 personas usuarias de servicios de telecomunicaciones, ingresaron inconformidades en el sistema pre conciliatorio Soy Usuario.
El 79.1% de los casos fueron atendidos; el 11.7% se encuentran en proceso de atención y; el 9.2% fueron cancelados o desechados por falta de seguimiento de las personas interesadas
Las problemáticas más reportadas fueron las relativas a fallas con el servicio.
El 92.9% de las personas que respondieron la encuesta de satisfacción, indicaron que sí recomiendan el uso del sistema.
Equipos MAXHUB
| NOMBRE COMERCIAL O MODELO | EQUIPO | INHERENTEMENTE CONFORME / VALORES SAR |
| XCore Kit | MINICOMPUTADORA CON PANEL DE CONTROL TACTIL | INHERENTEMENTE CONFORME |
¿Tienes alguna queja de tu servicio? ¡Repórtala aquí!
Equipos MAHR
| NOMBRE COMERCIAL O MODELO | EQUIPO | INHERENTEMENTE CONFORME / VALORES SAR |
| Micromar 44EWRi-g | MICROMETRO DIGITAL 44 EWR (i) | INHERENTEMENTE CONFORME |
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Equipos MACROPAY
| NOMBRE COMERCIAL O MODELO | EQUIPO | INHERENTEMENTE CONFORME / VALORES SAR |
| STBE-3 | AURICULARES BLUETOOTH | INHERENTEMENTE CONFORME |
| TEMPOWATCH6 | RELOJ INTELIGENTE (SMARTWATCH) | INHERENTEMENTE CONFORME |
| TEMPOWATCH7 | RELOJ INTELIGENTE (SMARTWATCH) | INHERENTEMENTE CONFORME |
| TEMPOWATCH7 | RELOJ INTELIGENTE (SMARTWATCH) | INHERENTEMENTE CONFORME |
| STBE-7 | AURICULARES BLUETOOTH | INHERENTEMENTE CONFORME |
| STBE-4 | AURICULARES BLUETOOTH | INHERENTEMENTE CONFORME |
| STBE-2 | AUDIFONOS/AURICULARES | INHERENTEMENTE CONFORME |
| STBE-16 | AURICULARES BLUETOOTH | INHERENTEMENTE CONFORME |
| STBE-13 | AURICULARES BLUETOOTH | INHERENTEMENTE CONFORME |
| STBE-12 | AURICULARES BLUETOOTH | INHERENTEMENTE CONFORME |
| KTM-1 | CONJUNTO TECLADO Y PUNTERO | INHERENTEMENTE CONFORME |
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Equipos M
| NOMBRE COMERCIAL O MODELO | EQUIPO | INHERENTEMENTE CONFORME / VALORES SAR |
| 24628 | AUDIFONOS INALAMBRICOS CON ACCESORIOS | INHERENTEMENTE CONFORME |
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Equipos LOGITECH G (G)
| NOMBRE COMERCIAL O MODELO | EQUIPO | INHERENTEMENTE CONFORME / VALORES SAR |
| A00181 | AURICULAR INALAMBRICO (WIRELESS HEADPHONE) | INHERENTEMENTE CONFORME |
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Equipos LINKEDPRO BY EPCOM
| NOMBRE COMERCIAL O MODELO | EQUIPO | INHERENTEMENTE CONFORME / VALORES SAR |
| LP-STB-WIF5-UHD | DECODIFICADOR DE SEÑAL DE TELEVISIÓN DIGITAL | INHERENTEMENTE CONFORME |
| LP-STICK-WIF5-UHD | DECODIFICADOR DE SEÑAL DE TELEVISIÓN DIGITAL | INHERENTEMENTE CONFORME |
| LP1-STB-WIF5-UHD | DECODIFICADOR DE SEÑAL DE TELEVISIÓN DIGITAL | INHERENTEMENTE CONFORME |
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Equipos LEXINGHAM
| NOMBRE COMERCIAL O MODELO | EQUIPO | INHERENTEMENTE CONFORME / VALORES SAR |
| 5282 | AURICULAR | INHERENTEMENTE CONFORME |
| 5281 | AURICULAR | INHERENTEMENTE CONFORME |
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Equipos LEGO
| NOMBRE COMERCIAL O MODELO | EQUIPO | INHERENTEMENTE CONFORME / VALORES SAR |
| HUB NO.19 | JUGUETE CON TRANSRECEPTOR INALAMBRICO | INHERENTEMENTE CONFORME |
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