Cuarta Encuesta 2024 Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
La “Cuarta Encuesta 2024. Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones”, presenta los principales hallazgos sobre las MiPymes entre el 6 de julio y el 18 de agosto de 2024, incluyendo el uso de servicios de telecomunicaciones y TIC como Internet fijo, telefonía fija y móvil. Analiza patrones de consumo enfocados en productividad, comercialización, administración y crecimiento empresarial. También aborda el impacto de estos servicios en la productividad, el uso de servicios en la nube, la percepción de la ciberseguridad, y la satisfacción y experiencia de los usuarios.
Las Mujeres
El público objetivo son personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones de 18 años en adelante. La muestra considera al menos 5% de personas usuarias con alguna discapacidad.
Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de telecomunicaciones fijas (Single, Doble y Triple play) 2024
El Reporte presenta información comparativa sobre la oferta de planes y tarifas de los servicios de Internet fijo, Telefonía fija y Televisión de paga en las modalidades de contratación single, doble y triple play. Esta información, consultada al 30 de septiembre de 2024, se obtuvo a través de las páginas electrónicas de los operadores (por medio de sus nombres comerciales y/o marcas comerciales) y contaba con la correspondiente constancia de inscripción que emite el RPC.
Percepción sobre las necesidades y el desarrollo de habilidades digitales entre las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes)
El Reporte tiene como objetivo realizar análisis y encuestas para identificar los patrones de consumo, niveles de satisfacción y experiencia del usuario de servicios de telecomunicaciones.
Tercer informe estadístico trimestral Soy Usuario
El informe estadístico que se da a conocer, tiene la finalidad de ofrecer información al público interesado, respecto de la atención que otorgan las empresas a través del sistema Soy Usuario, a fin de que puedan tomar decisiones informadas sobre la contratación y utilización de los servicios.
Séptimo Informe en Materia de Accesibilidad
El séptimo informe en materia de accesibilidad a servicios de telecomunicaciones para personas con discapacidad y adultas mayores presenta la información obtenida de los concesionarios y/o autorizados que prestan servicios de telecomunicaciones, de las personas con discapacidad y de la evaluación de accesibilidad realizada a los portales de Internet y a las aplicaciones móviles de dichas empresas, con la finalidad de dar a conocer las principales actividades, avances, beneficios y resultados de la implementación de las medidas de accesibilidad establecidas en los Lineamientos Generales de Accesibilidad a servicios de telecomunicaciones para los usuarios con discapacidad.
Reconocimiento a las Buenas Prácticas de la Industria de Telecomunicaciones 2024
Reconocimiento a las Buenas Prácticas de la Industria de Telecomunicaciones 2024
Teniendo en cuenta prácticas similares a nivel nacional e internacional, el Instituto otorga el Reconocimiento a las Buenas Prácticas de la Industria de Telecomunicaciones. Este reconocimiento tiene como objetivo principal distinguir e incentivar las acciones que buscan brindar servicios de calidad y accesibles para los usuarios.
Información 
Resultados 
El Reconocimiento a las Buenas Prácticas de la Industria de Telecomunicaciones en su edición 2024, se entregó el 29 de noviembre de 2024, con el objetivo de reconocer a los concesionarios y/o autorizados de servicios de telecomunicaciones que han tenido un desempeño sobresaliente en la atención de inconformidades presentadas por los usuarios en el sistema Soy Usuarios, a los que obtuvieron el resultado más alto en la evaluación a la implementación de mecanismos de accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones durante el año 2023 y, a los que han logrado el mayor nivel de satisfacción por parte de los usuarios.
Asimismo, el Reconocimiento a las Buenas Prácticas de la Industria de Telecomunicaciones 2024, tiene como finalidad difundir el desempeño de todas las empresas evaluadas, con el fin de que los usuarios puedan visualizar y comparar los resultados y compromisos de cada proveedor; incentivar la sana competencia entre los prestadores de servicios de telecomunicaciones y fomentar la transparencia en la información, permitiendo que los usuarios tomen decisiones de manera informada al momento de elegir un proveedor de servicios de telecomunicaciones.
Conectividad, derechos y ciberseguridad en Universidades Interculturales, Informe Anual
Publicar los resultados de los talleres de Conectividad, derechos y ciberseguridad en Universidades Interculturales donde se brindó información sobre las alternativas de conectividad que se tienen en las zonas de difícil acceso o no atendidas por operadores tradicionales, casos de éxito implementados en el país, información sobre el proceso para la obtención de concesiones en términos de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, e información introductoria sobre ciberseguridad y empoderamiento de los usuarios..
Reporte de evolución de planes y tarifas servicios de telecomunicaciones móviles no residenciales 2017 vs 2024
El Reporte tiene como finalidad mostrar un análisis de la evolución de los planes y tarifas para empresas o negocios del servicio de telefonía móvil.
Evolución de la oferta de planes y tarifas de los OMV 2015-2024
El Reporte tiene como objetivo analizar la evolución de la oferta de cada uno de los OMV, en función de las características que ponen a disposición de las personas usuarias (monto de recarga y canasta de servicios incluida), comparando los años 2015 y 2024. En la primera sección, se realiza un análisis de los cambios en la oferta de los OMV, analizando las características de la oferta en cada año; para la segunda sección se presenta el perfil de la oferta de cada uno de los OMV identificados en ambos años.
Col. Nochebuena,
