Instituto Federal de Telecomunicaciones

DARÍO CELIS ESTRADA, CONDUCTOR: Precisamente para conversar sobre el tema saludo con mucho gusto a Luis Alfredo Rocha, él es Director de Comportamiento del Usuario del Instituto Federal de Telecomunicaciones. ¿Cómo estás? Buenas tardes.

LUIS ALFREDO ROCHA, DIRECTOR DE COMPORTAMIENTO DEL USUARIO DEL IFT: Hola, Darío, ¿qué tal? Buenas tardes. Es un gusto estar aquí con ustedes el día de hoy.

DARÍO CELIS ESTRADA: El gusto es nuestro. ¿Qué nos puedes decir sobre cómo está permeando entre los usuarios mexicanos, pues estas nuevas tardes tecnologías, la Inteligencia Artificial, Alexa, en fin, todo esto que tiene que ver pues con las innovaciones que están irrumpiendo tecnológicamente hablando?

LUIS ALFREDO ROCHA: Sí, fíjate que como antecedente, en 2021 el Instituto llevó a cabo una encuesta para identificar el porcentaje de población usuaria que conocía o había escuchado hablar sobre la Inteligencia Artificial. Te puedo comentar que en ese entonces tres de cada 10 personas habían escuchado que era la Inteligencia Artificial.

Este porcentaje inferimos que ha ido incrementando y los resultados de este estudio 2023 nos dicen que al principio las personas percibían la Inteligencia Artificial muy lejana a sus vidas, pero al encontrarla, al empezar a interactuar con ella y al conocerla más, pues ya la ven como una herramienta accesible que es muy amigable y que aporta muchos beneficios para sus diferentes áreas de la vida diaria, por ejemplo, en el trabajo, en la educación, en el hogar. ¿Por qué? Porque hacen más eficientes sus tareas, agilizan actividades rutinarias, o sea, hay un sinfín de actividades y son muy vastas todas las actividades que podemos hacer con la Inteligencia Artificial que está permeando de manera positiva en las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones.

DARÍO CELIS ESTRADA: ¿Cuál es el perfil de las personas que están empezando a echar mano de estas herramientas?

LUIS ALFREDO ROCHA: En el estudio que llevamos a cabo, se llevaron a cabo con un total de 40 participantes que interactuaron y tienen un previo conocimiento de estas herramientas y estamos hablando de un nivel socioeconómico “C” típico, es decir, aquellos que en su mayoría tienen internet en el hogar y tienen estudios de licenciatura o mayores. Es principalmente esta población la que está empezando a permear o acceder más a estos servicios de Inteligencia Artificial.

DARÍO CELIS ESTRADA: ¿Crees tú que en los próximos años este tema de la Inteligencia Artificial, pues se convierta en algo que esté plenamente consolidado en México, que veamos, no solamente en los sectores donde está empezando a desarrollarse, pues una expansión?

LUIS ALFREDO ROCHA: Sí, claro. De hecho, de acuerdo con la OCDE, la Inteligencia Artificial está desarrollada para beneficiar a las personas y al planeta, impulsando el crecimiento inclusivo. Asimismo, esta organización ha estimado que en los siguientes años los dispositivos conectados pues van a duplicar la población mundial.

Entonces, sí, estamos viendo que hay una evolución en el uso de esta Inteligencia Artificial, de los sistemas conectados a internet. Y bueno, hemos visto que las personas cada vez más aceptan este tipo de tecnologías y las vuelven en su día a día. Por ejemplo, y no solo hablamos de personal, de actividades personales, también en las actividades empresariales ya están empezando a permear este tipo de tecnología, por lo que sí, efectivamente, va a seguir impulsándose y creciendo su uso y su desarrollo.

DARÍO CELIS ESTRADA: Pues te queremos agradecer estos breves minutos, Luis Alfredo Rocha, Director de Comportamiento del Usuario del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Buenas tardes.

LUIS ALFREDO ROCHA: Gracias. Buenas tardes. Hasta luego.