Lista diaria de Notificaciones UC 12.10.2022
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Reunión con representantes de Quetzsat, S. de R.L. de C.V.:
Tema o Asunto a Tratar
- Renovación vigencia título de concesión de QUETZSAT - determinación de la contraprestación.
Breve descripción de la actividad
Reunión con representantes de Quetzsat, S. de R.L. de C.V.:
Agente Económico:
Nancy Eskenazi
SVP Regulatory Matters SES
Ricardo Ríos Ferrer
Representante legal
Fernanda Palacios Medina
Representante legal
IFT:
Ramiro Camacho Castillo
Comisionado
Javier Juárez Mojica
Comisionado
Arturo Robles Rovalo
Comisionado
Sóstenes Díaz González
Comisionado
David Gorra Flota
Secretario Técnico del Pleno
Alejandro Navarrete Torres
Titular de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Álvaro Guzmán Gutiérrez
Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios
Vanessa Marisol Suárez Solorza
Prosecretaria Técnica del Pleno
Gloria Alicia Andrade Alfaro
Directora General Ejecutiva
José de Jesús Arias Franco
Director General de Planeación del Espectro de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Ricardo Castañeda Álvarez
Director General de Ingeniería del Espectro y Estudios Técnicos de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Jorge Luis Hernández Ojeda
Director General de Regulación del Espectro y Recursos Orbitales de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Carlos Juan de Dios Sánchez Bretón
Director General de Economía del Espectro y Recursos Orbitales de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
César Augusto Arias Hernández
Director General de Concesiones de Telecomunicaciones de la Unidad de Concesiones y Servicios
Emiliano Díaz Goti
Director General de la oficina del Comisionado Arturo Robles Rovalo
Esthela Elizabeth Mendoza Guerra
Directora General de la oficina del Comisionado Sóstenes Díaz González
Christian James Aguilar Armenta
Director General de la oficina del Comisionado Ramiro Camacho Castillo
José Guadalupe Rojas Ramírez
Director General
David Tejeda Méndez
Director General Adjunto de Concesiones de Telecomunicaciones de la Unidad de Concesiones y Servicios
Enrique Etzel Salinas Morales
Asesor de la oficina del Comisionado Ramiro Camacho Castillo
Manuel Alejandro Cordoba Maldonado
Director de Valuación de Espectro y Contraprestaciones de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Armando Isaias Zacateco Rivera
Director de área de la oficina del Comisionado Javier Juárez Mojica
Juan Pablo González Ramirez
Director de área de la oficina del Comisionado Javier Juárez Mojica
Benjamín Bautista Contreras
Director de área de la oficina del Comisionado Arturo Robles Rovalo
Elizabeth Sosa Hernández
Directora de área de la oficina del Comisionado Arturo Robles Rovalo
Alejandro Martínez Garza
Director de área de la oficina del Comisionado Sóstenes Díaz González
Jocabed García Villareal
Directora de área de la oficina del Comisionado Sóstenes Díaz González
Valeria Aimeé Cortés Orduña
Directora de área de la oficina del Comisionado Sóstenes Díaz González
Erika Vera Cetina
Directora de Área
Gerardo Martínez Nava
Subdirector de Análisis Técnico y Recursos Orbitales de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
María Fernanda Sánchez Zavala
Subdirectora de Reorganización Espectral de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Alan Gerhard Solano Urban
Subdirector de área de la oficina del Comisionado Javier Juárez Mojica
Estephania Flores Aguilar
Jefa de Departamento de Análisis Regulatorio y Recursos Orbitales de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Reunión con representantes de Eutelsat:
Tema o Asunto a Tratar
- Interferencias perjudiciales en 3.7–4.2 GHz a causa de 5G.
Breve descripción de la actividad
Reunión con representantes de Eutelsat:
Agente Económico:
Luis Manuel Brown Hernández
Consultor en materia de espectro radioeléctrico, Panamsat de México, S. de R.L. de C.V.
Hector Manuel Fortis Sánchez
Director de Asuntos Regulatorios, Eutelsat Americas
María de los Ángeles Gallego Ruvalcaba
Subdirectora de Asuntos Regulatorios, Eutelsat Americas
Montserrat Sanz
Consultora Asuntos Regulatorio, SES México
Alonso Arturo Picazo Díaz
Consultor Ingeniería Regulatorio y Espectro RE, SES México
Miguel Angel García
Asesor de la Vicepresidencia de Información y Asuntos Públicos, Grupo Salinas/TV Azteca
Manuel Janeiro Ogando
Director de Transmisión TV Azteca, Grupo Salinas/TV Azteca
Enwar Aguirre Navarro
Director de Red Nacional TV Azteca, Grupo Salinas/TV Azteca
Guillermo Franco
Director General, Multimedios
Salvador Rosas García
Chief Technology Officer, Sky (Corporación de Radio y Televisión del Norte de México, S. de R. L. de C. V.)
Mario Humberto León Portilla
Subdirector de Estrategia Institucional, CEPROPIE
David Guerrero Rubio
Director de la Red de Telecomunicaciones y MEXSAT, Telecomunicaciones de México
Gilberto Velázquez Gómez
Subdirector de Operación de la Red de Comunicaciones, Telecomunicaciones de México
Julián Palomera Murillo
Subdirector de Ingeniería, Operación y Control Satelital, Telecomunicaciones de México
Jesús Banda Lara
Jefe del Departamento de Asuntos Regulatorios, Telecomunicaciones de México
Rosalio Rivero
Gerente de Centro de Control satelital, Multimedia CTI, S.A. de C.V., empresa de Grupo Televisa
Rodrigo Rodríguez
Gerente de Soporte y Desarrollo Satelital, Multimedia CTI, S.A. de C.V., empresa de Grupo Televisa
David Mejia
Gerente de Operación y Mantenimiento Enlaces Ascendentes, Multimedia CTI, S.A. de C.V., empresa de Grupo Televisa
Ignacio Sánchez Gómez
Gerente de Recepción de Señales, Multimedia CTI, S.A. de C.V., empresa de Grupo Televisa
IFT:
Ramiro Camacho Castillo
Comisionado
Javier Juárez Mojica
Comisionado
Arturo Robles Rovalo
Comisionado
Sóstenes Díaz González
Comisionado
David Gorra Flota
Secretario Técnico del Pleno
Víctor Manuel Rodríguez Hilario
Coordinador Ejecutivo
Alejandro Navarrete Torres
Titular de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Fernanda Obdulia Arciniega Rosales
Titular de la Unidad de Cumplimiento
Vanessa Marisol Suárez Solorza
Prosecretaria Técnica del Pleno
Gloria Alicia Andrade Alfaro
Directora General Ejecutiva
José de Jesús Arias Franco
Director General de Planeación del Espectro de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Ricardo Castañeda Álvarez
Director General de Ingeniería del Espectro y Estudios Técnicos de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Jorge Luis Hernández Ojeda
Director General de Regulación del Espectro y Recursos Orbitales de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Carlos Juan de Dios Sánchez Bretón
Director General de Economía del Espectro y Recursos Orbitales de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Paola Cicero Arenas
Directora General de la oficina del Comisionado Javier Juárez Mojica
Emiliano Díaz Goti
Director General de la oficina del Comisionado Arturo Robles Rovalo
Esthela Elizabeth Mendoza Guerra
Directora General de la oficina del Comisionado Sóstenes Díaz González
Christian James Aguilar Armenta
Director General de la oficina del Comisionado Ramiro Camacho Castillo
José Guadalupe Rojas Ramírez
Director General
Miguel Ángel Monroy Rodríguez
Director General Adjunto de Vigilancia del Espectro Radioeléctrico de la Unidad de Cumplimiento
Enrique Etzel Salinas Morales
Asesor de la oficina del Comisionado Ramiro Camacho Castillo
Juan Pablo Rocha López
Director de Atribuciones de Espectro de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Roberto Carlos Castro Jaramillo
Director de Ingeniería y Tecnología de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Manuel Alejandro Cordoba Maldonado
Director de Valuación de Espectro y Contraprestaciones de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Armando Isaias Zacateco Rivera
Director de área de la oficina del Comisionado Javier Juárez Mojica
Juan Pablo González Ramirez
Director de área de la oficina del Comisionado Javier Juárez Mojica
Benjamín Bautista Contreras
Director de área de la oficina del Comisionado Arturo Robles Rovalo
Elizabeth Sosa Hernández
Directora de área de la oficina del Comisionado Arturo Robles Rovalo
Valeria Aimeé Cortés Orduña
Directora de área de la oficina del Comisionado Sóstenes Díaz González
Erika Vera Cetina
Directora de Área
Allan Lujano Girón
Subdirector de Tecnologías del Espectro de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Gerardo Martínez Nava
Subdirector de Análisis Técnico y Recursos Orbitales de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Santiago Salvador Gómez Olguín
Subdirector de Estudios Técnicos Terrenales y Espaciales de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
María Fernanda Sánchez Zavala
Subdirectora de Reorganización Espectral de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Alan Gerhard Solano Urban
Subdirector de área de la oficina del Comisionado Javier Juárez Mojica
Estephania Flores Aguilar
Jefa de Departamento de Análisis Regulatorio y Recursos Orbitales de la Unidad de Espectro Radioeléctrico
Lista diaria de Notificaciones UC 11.10.2022
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Folio
2022-10-06-SP-1318-37Temas tratados
Con representantes de Quetzsat, S. de R.L. de C.V.:
- Renovación vigencia título de concesión de QUETZSAT - determinación de la contraprestación.
Folio
2022-10-06-SP-1110-36Temas tratados
Con representantes de Eutelsat:
- Interferencias perjudiciales en 3.7–4.2 GHz a causa de 5G.
El IFT presenta el Segundo Informe Trimestral 2022 de Soy Usuario. (Comunicado 93/2022) 10 de octubre
EL IFT PRESENTA EL Segundo informe trimestral 2022 de Soy Usuario
- En el periodo reportado, se registraron 6 mil 174 inconformidades, de las cuales se resolvieron 5 mil 94 folios, mientras que 413 siguen en proceso de atención, 541 fueron cancelados y 126 desechados.
- Las problemáticas más reportadas fueron las fallas en el servicio.
- El servicio más reportado, fue el internet, seguido de telefonía móvil.
- Los estados de la república de los que proviene el mayor número de inconformidades son Querétaro, Ciudad de México y Jalisco.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), presenta el segundo Informe Estadístico Trimestral 2022 de la plataforma Soy Usuario, herramienta de preconciliación de fácil uso a través de internet, que permite un acercamiento entre los prestadores de servicios de telecomunicaciones y sus clientes, con la finalidad de resolver inconformidades.
En el segundo trimestre de 2022, se recibieron 6 mil 174 inconformidades, siendo las fallas en el servicio las más recurrentes, representando 56.4% del total de las inconformidades ingresadas, seguidas de cargos, saldos y bonificaciones, así como contrataciones.
Del total de casos recibidos, el 82.5% (5 mil 094) ya han sido atendidos; el 6.7% (413) se encuentra en proceso de resolución; el 8.8% (541) fueron cancelados por duplicidad o por los propios interesados y; el 2.0% (126) se desecharon por falta de seguimiento de las personas interesadas.
El servicio más reportado en el sistema Soy Usuario, fue el internet, seguido del de telefonía móvil.
Por cada 100 mil pobladores, el estado con mayor número de inconformidades fue Querétaro, seguido de Ciudad de México y Jalisco. En términos absolutos, los estados de la república de los que se recibió un mayor número de inconformidades son Estado de México, Ciudad de México y Jalisco.
Siete operadores concentran 93.1% del total de inconformidades ingresadas.
Los operadores con mayor número de inconformidades respondieron con anterioridad a los 15 días hábiles máximos de atención, establecidos en el proceso de uso de la plataforma.
Respecto de la utilización de la plataforma, 95.6% de los usuarios que respondieron la encuesta de calidad, indicaron que sí la recomendarían.
El informe incluye los datos más sobresalientes respecto de la atención a las personas usuarias, por parte de los proveedores, así como los principales hallazgos, de tal manera que las personas interesadas puedan contar con mayores elementos de análisis, sin que ello limite el que puedan reconocer otros cruces y una mayor interpretación de la información presentada.
Las personas usuarias que deseen hacer uso de la plataforma pueden ingresar a través de https://www.soyusuario.ift.org.mx/ o en la App Mi IFT.
El segundo informe estadístico trimestre Sistema Soy Usuario 2022 puede ser consultado en la siguiente liga: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/informe-estadistico-soy-usuario-2022-abril-junio
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