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Ciudad de México, a 3 de enero de 2024.

 

EL IFT PRESENTA MICROSITIO CON INFORMACIÓN

DE INFRAESTRUCTURA Y DIGITALIZACIÓN A NIVEL MUNICIPAL

 

  • El micrositio contiene indicadores que resumen la disponibilidad de infraestructura para servicios de telecomunicaciones fijos y el grado de digitalización en los municipios.
  • Facilita al público en general el acceso a información especializada que genera el IFT de manera práctica e interactiva.
  • Coadyuva en el diseño de políticas públicas focalizadas para mejorar la conectividad del país.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el Micrositio con indicadores de infraestructura y digitalización a nivel municipal, el cual se encuentra dentro del Banco de Información de Telecomunicaciones (BIT) y pone a disposición del público en general información de cada uno de los municipios del país sobre:

  • La disponibilidad de infraestructura para la provisión de servicios fijos de telecomunicaciones, incluyendo el número de proveedores y la distribución de accesos, entre otros.
  • El grado de digitalización, en función de la disponibilidad de distintas tecnologías y del uso de servicios fijos de telecomunicaciones por parte de la población.
  • Características sociodemográficas, económicas y educativas.

La información del Micrositio se presenta de forma sencilla e intuitiva, por medio de tableros y mapas interactivos, con el fin de facilitar al público en general el uso de la información que genera el IFT, para así contribuir en el análisis y diagnóstico de las condiciones en que se encuentran la disponibilidad de infraestructura y el grado de digitalización a nivel municipal.

Por ejemplo, al elegir el estado y municipio Ensenada, Baja California, respectivamente, el micrositio desplegará la siguiente información sobre el índice de infraestructura municipal:

ICM[1] y variables que lo conforman

Municipio: Ensenada - Valor ICM: 60 - Estrato ICM: Alto

 

Número de operadores principales del SBAF[2]

Número de operadores principales del SBAF fibra

Número de proveedores del STAR[3] terrestre

Número de operadores de pequeña escala de SBAF

Participación del principal operador del STAR terrestre

IHH[4] del STAR terrestre

Participación del principal operador del SBAF

IHH[5] del SBAF

Ensenada

3

2

2

0

84.53

7385

47.17

3884

Baja California

3.5

1.9

2.4

0.8

75.36

6168

39.78

3468

Nacional

3

1.7

1.6

0.4

45.5

3776

41.21

2889

Así, para el municipio de su interés, las personas usuarias podrán conocer el valor del índice de infraestructura y de cada una de las variables que componen el índice. También podrán comparar los valores de las variables con los valores promedio a nivel estatal y nacional, los cuales permitirán conocer la posición relativa del municipio en relación con el estado y el país.

La información que se publica permitirá a las personas usuarias identificar las diferencias entre municipios para poder ubicar los que presentan avances y aquellos que tienen rezagos en la disponibilidad de infraestructura y grado de digitalización. Además, la información sobre características económicas, demográficas y educativas aporta información integral sobre factores que se relacionan con las diferencias y rezagos.

Por ejemplo, al seleccionar Ensenada, Baja California, el micrositio desplegará la siguiente información sobre el nivel de digitalización:

IDDM y variables que lo conforman

Municipio: Ensenada - Valor IDDM: 67 - Estrato IDDM: Muy alto

 

Disponibilidad del SBAF

Disponibilidad del SBAF fibra

Disponibilidad de STAR terrestre

Penetración de computadoras

Penetración de servicios OTT Audiovisuales

Penetración de SBAF

Penetración de SBAF fibra

Penetración de SBAF cable

Penetración STAR Terrestre

Penetración STAR Fibra

Ensenada

51.37

33.21

100.76

50

50.76

57.47

0

Baja California

5 de 5

5 de 5

5 de 5

49.6

34

100

54.6

47.4

62.8

7.7

Nacional

1634 de 2457

1163 de 2457

584 de 2457

38.3

19.2

69.7

31.4

38.2

43.9

4.2

De esta forma, el micrositio aporta información relevante para el diseño de políticas focalizadas para fomentar el despliegue de infraestructura, por el lado de la oferta, y la adopción y uso de servicios, por el lado de la demanda. En ese sentido, se presentan casos que ilustran cómo esta información puede ser aplicada en la elaboración de políticas, como el que se muestra a continuación.

Indicios de brechas de acceso

Identificación preliminar de municipios en los que se podría favorecer el despliegue de redes y la disponibilidad de servicios (2022):

74 municipios sin redes terrestres, cuyos ingresos y densidad poblacional son mayores al ingreso y densidad poblacional promedio del grupo de municipios con un proveedor principal del SBAF ($6,260 y 22 habitantes por km2). 68 de los 74 municipios tienen algún municipio vecino con presencia de al menos un operador principal.

El micrositio está disponible en el Banco de Información de Telecomunicaciones, en el enlace:https://competenciainfra.ift.org.mx/

 


[1] ICM: Índice de Infraestructura Municipal.

[2] SBAF: Servicio de acceso a internet de banda ancha fijo.

[3] STAR: Servicio de Televisión y Audio Restringidos.

[4] IHH: Índice de Herfindahl-Hirshman.

[5] IDDM: Índice de Desarrollo Digital Municipal.

Ciudad de México, a 28 de diciembre de 2023.

 

EL IFT PRESENTA EL TERCER INFORME ESTADÍSTICO TRIMESTRAL 2023 DE SOY USUARIO

 

  • Por la utilidad de esta plataforma y con el fin de ofrecer información a las personas usuarias, respecto de la atención que otorgan las empresas a través del sistema Soy Usuario, este órgano regulador presenta cada trimestre un informe en el que da cuenta de las inconformidades presentadas, por servicio, empresa y entidad federativa.
  • En el periodo reportado, se registraron 6 mil 011 inconformidades, de las cuales, se atendió el 80.4%, el 9.1% se encuentra en proceso de atención y, el restante 10.5% corresponde a casos duplicados o desechados por falta de seguimiento.
  • Siete proveedores concentran el 91.1% de los casos recibidos.

 

El sistema Soy Usuario, creado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en el año 2015, se ha consolidado como una herramienta que sirve de apoyo a las personas cuando reciben servicios de telecomunicaciones con alguna deficiencia, fallas totales o en los casos en que no les respetan las condiciones contratadas.

A través de este mecanismo, el IFT hace llegar a la empresa en cuestión la inconformidad recibida en la plataforma, con el fin de que ofrezca una solución a las y los usuarios. En caso de que la persona afectada no esté satisfecha, se puede solicitar la intervención de la PROFECO para que inicie otro proceso conciliatorio hasta que considere que su caso ha quedado resuelto.

En el trimestre que va de julio a septiembre de 2023, se registraron 6 mil 011 inconformidades, de las cuales, 80.1% (4 mil 831) fueron atendidas; 9.1% (549) se encuentran en proceso de resolución;  10.5% (631) corresponde a casos cancelados por duplicidad, o por los propios interesados, y desechados por falta de seguimiento de las personas interesadas.

 

 

Respecto del trimestre anterior, se observa el aumento de 13.1% en el ingreso de inconformidades.

El servicio más reportado por los usuarios fue el internet con 3 mil 159 inconformidades, seguido de telefonía móvil (mil 753), telefonía fija (796) y televisión de paga (303).

Durante el tercer trimestre de 2023, la problemática por fallas en el servicio fue la más reportada por las personas usuarias, para las empresas con mayor número de inconformidades, representando el 55.1% del total de casos canalizados.

Por lo que hace al tiempo de atención, Izzi fue la empresa que dio respuesta en el menor número de días hábiles, mientras que Movistar fue la que más tardó.

Durante el periodo reportado, 620 casos fueron canalizados, por las personas usuarias, hacia Profeco, para iniciar el proceso conciliatorio.

Respecto de la utilización de la plataforma, 94.9% de las personas usuarias que respondieron la encuesta de calidad indicaron que sí la recomendarían.

Como en cada reporte trimestral, se muestran los hallazgos más sobresalientes, para que las personas usuarias puedan contar con elementos de análisis que les permita tomar decisiones mejor informadas al acceder, contratar y utilizar sus servicios, así como ejercer sus derechos digitales.

Para conocer más a detalle de la atención brinda, por empresa, se invita a consultar el Tercer Informe Estadístico Trimestral 2023 del Sistema Soy Usuario, en la siguiente liga:

https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/tercer-informe-estadistico-trimestral-soy-usuario-2023

Las personas usuarias que deseen hacer uso de la plataforma pueden ingresar a través de https://www.soyusuario.ift.org.mx/  o en la App Mi IFT.

 

 

 

Ciudad de México, a 27 de diciembre de 2023.

 

EN DOS AÑOS LOS OMVS CUADRIPLICARON SU PRESENCIA EN LOS SERVICIOS MÓVILES DE TELECOMUNICACIONES

 

  • Las líneas del servicio móvil de telefonía atendidas por los Operadores Móviles Virtuales en México se cuadruplicaron de 2020 a 2022, al pasar de 2.55 a 10.52 millones.
  • En el mismo periodo, el porcentaje de líneas operadas por los OMV en relación con el total de líneas del servicio móvil de acceso a Internet pasó de 2.5 % a 8.6%.
  • Al cierre de 2022, BAIT fue el operador con más líneas, al tener 53.2% del total de las líneas operadas por los OMV, seguido de Freedom Pop con 14.1%, Virgin Mobile con 7.8% y, OUI con 7.4%.
  • La Cuarta Encuesta dirigida a los OMV muestra que 60% de los encuestados planea ofrecer más minutos de voz, mensajes y servicios gratuitos como estrategias comerciales.

 

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) publica el Análisis sobre el mercado de Operadores Móviles Virtuales (OMV) 2023 con el objetivo de identificar las tendencias, catalizadores y retos que experimentan estos operadores en los contextos internacional y nacional.

El estudio también identifica modelos alternativos de negocio como la implementación de redes privadas enfocadas en la operación de redes locales en complejos industriales, centros comerciales y estadios deportivos.

 

El internet fijo inalámbrico (FWA, por sus siglas en inglés) es un servicio que está cobrando relevancia, en el ámbito internacional, los OMV han tomado un papel importante para identificar y atender los nuevos mercados que requieren de conectividad especializada, debido a su capacidad para adaptarse a necesidades específicas con diferentes modelos de negocio. En México, hay al menos 45 OMV que ofrecen este servicio. 

 

En lo que se refiere al mercado mexicano, al cierre de 2022, al menos 111 OMV estaban operando en México y se pronostica que las líneas que atienden crecerán a 13.3 millones al cierre de 2023, que equivale a un incremento de 2.5 millones de líneas móviles en un año. En cuanto a la participación de mercado, medida a partir de las líneas del servicio móvil de telefonía atendidas por los OMV, se espera que alcance 9.7% del total del mercado en 2023.

 

 

Este documento incluye los resultados de la Cuarta encuesta dirigida a los operadores móviles virtuales, cuyo propósito es conocer la experiencia, los retos y los logros de los OMV en México. La encuesta arroja información sobre (i) la clasificación de los OMV; (ii) el estado de los OMV y sus principales retos; (iii) la percepción del mercado por parte de estos operadores, y (iv) las expectativas de crecimiento para los próximos años.

Respecto a la relación de los OMV con la Red Compartida, los resultados de la Cuarta encuesta muestran que 61% de los encuestados tiene convenios específicos con la Red Compartida;  75% proporciona servicios de telefonía móvil y datos a través de la Red Compartida, y  46% brinda el servicio de internet fijo inalámbrico (FWA) mediante esta red. En cuanto a la percepción de los OMV sobre el uso de la Red Compartida, 83% de los encuestados señala impactos positivos en cuanto a su despliegue (ver Figura 2). En estos casos es posible que los OMV utilicen o tengan convenios con otras redes.

 

 

Otro aspecto analizado es sobre los principales retos y expectativas sobre el crecimiento de los OMV en el mercado móvil. Los encuestados mencionan que los precios mayoristas y la cobertura de las redes mayoristas son el principal reto. Por su parte, más del 40% de los encuestados considera que el crecimiento de los OMV en el país ha superado las expectativas debido principalmente a la ampliación de la oferta, la reducción en los tiempos de respuesta del Instituto Federal de Telecomunicaciones, la consolidación de algunos OMV en el mercado y la regulación para su desarrollo.

En cuanto al contexto macroeconómico actual, más del 60% de los encuestados menciona que realizará cambios en sus ofertas, como más minutos de voz, mensajes, servicios gratuitos y reducciones de precios.

 

Por último, 92% de los encuestados considera que los OMV sí podrían contribuir a reducir la brecha digital al proveer servicios en zonas o a nichos de mercado poco atendidos por los operadores tradicionales.

Para obtener más información y conocer los detalles del documento, por favor, consulte la siguiente liga electrónica:http://www.ift.org.mx/estadisticas/analisis-sobre-el-mercado-de-los-operadores-moviles-virtuales-omvs

 

 

 

Ciudad de México, a 26 de diciembre de 2023.

 

EL IFT PRESENTA EL REPORTE DE INFORMACIÓN COMPARABLE DE PLANES Y TARIFAS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES FIJAS DOBLE Y TRIPLE PLAY 2023

 

  • El 42% de los planes doble play y el 65% de triple play incluyen al menos una plataforma de contenido audiovisual por internet.
  • Las plataformas de contenidos audiovisuales por internet (OTT, por sus siglas en inglés) incluidos en estas modalidades de contratación son: Amazon Prime, Disney +, HBO Max, Netflix y/o Vix Premium. Netflix es el OTT más incluido, al representar 34% (doble play) y 56% (triple play).
  • Con respecto a la velocidad de bajada que incluyen los servicios de internet y telefonía fijos (doble play) y triple play, en 2023 el mayor porcentaje incluye más de 50 Mpbs, al presentar 72% y 74%, respectivamente. En 2022 estos porcentajes representaron 55% y 64%, respectivamente.
  • Para el año 2023 se identifican más y mejores ofertas de planes a disposición de las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones fijas.

 

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), presenta el Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Fijas (doble y triple play) 2023, en el que muestra la oferta de planes y tarifas de los servicios de internet fijo, telefonía fija y televisión de paga en las modalidades de contratación doble y triple play, disponibles en el mercado.

 

El objetivo del Reporte es brindar información de utilidad que permita a las personas usuarias comparar y tomar decisiones mejor informadas al momento de contratar algún servicio de telecomunicaciones fijas, además de analizar la oferta que los concesionarios publican en su página electrónica y que cuenta con su correspondiente constancia de inscripción en el Registro Público de Concesiones (RPC) del IFT.

 

Entre los principales hallazgos del Reporte se encuentran:

Internet y telefonía fijos - doble play

  • Se identificaron 50 planes ofertados por 6 concesionarios.
  • 72% de planes incluye una velocidad de bajada mayor a 50 Mbps, 26% incluye una velocidad de bajada de entre 10 y 50 Mbps, y 2% menor a 10 Mbps.
  • Se observó un aumento de 17 puntos porcentuales en la oferta de planes que tienen una velocidad de bajada mayor a 50 Mbps, con respecto al Reporte publicado en 2022 en el que representaban 55 por ciento.
  • La renta mensual del plan con velocidad de bajada de 5 Mbps es de 350 pesos; en tanto que, en el rango de 10 a 50 Mbps oscila entre 389 (50 Mbps) y 599 pesos (50 Mbps). Por su parte, en el rango de bajada mayor a 50 Mbps, oscila entre 400 (60 Mbps) y mil 952 pesos (1,000 Mbps).
  • El 74% de los planes incluye llamadas/minutos nacionales, a móvil y de LDI de manera ilimitada.
  • De los 50 planes analizados, se identificó que 42% incluyen alguna plataforma OTT de contendido audiovisual (Amazon Prime, Disney +, HBO Max, Netflix y/o Vix Premium)

Internet fijo y televisión de paga - doble play

  • Se identificaron 11 planes ofertados por 5 concesionarios.
  • 73% de los planes incluye una velocidad de bajada de entre 10 y 50 Mbps, y 27% incluye una velocidad de bajada menor a 10 Mbps.
  • 55% de los planes incluye hasta 100 canales, en tanto que, el 45% incluye más de 100 canales.
  • La renta mensual de los planes con velocidad de bajada de 5 Mbps es de 425 y 429 pesos; en tanto que, en el rango de 10 a 50 Mbps oscila entre 508 (10 Mbps) y 699 pesos (50 Mbps).

 

Internet fijo, telefonía fija y televisión de paga – triple play

  • Se identificaron 66 planes ofertados por 4 concesionarios.
  • 74% de planes incluye una velocidad de bajada mayor a 50 Mbps, 23% incluye una velocidad de bajada de entre 10 y 50 Mbps, y 3% incluye una velocidad de bajada menor a 10 Mbps.
  • Se observó un aumento de 10 puntos porcentuales en la oferta de planes que tienen una velocidad de bajada mayor a 50 Mbps, con respecto al Reporte publicado en 2022 en el que representaban 64 por ciento.
  • En cuanto a los canales incluidos, 3% de los planes incluye hasta 49 canales, 67% incluye entre 50 y 100 canales y 30% incluye más de 100 canales.
  • La renta mensual de los planes con velocidad de bajada de 5 Mbps es de 520 pesos; en tanto que, en el rango de 10 a 50 Mbps oscila entre 570 (10 Mbps) y 830 pesos (50 Mbps). Por su parte, en el rango de bajada mayor a 50 Mbps, oscila entre 550 (60 Mbps) y 2 ml 004 (1,000 Mbps).
  • El 80% de los planes incluye llamadas/minutos nacionales, a móvil y de LDI de manera ilimitada.
  • De los 66 planes analizados, se identificó que 65% de ellos incluyen alguna plataforma OTT de contendido audiovisual (Amazon Prime, Disney +, HBO Max, Netflix o Vix Premium).

Para el año 2023 se identifican más y mejores ofertas de planes a disposición de las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones fijas. Se pueden identificar más planes e incrementos en las canastas de servicios incluidas; en el servicio de internet fijo en las modalidades doble y triple, las personas usuarias tienen más opciones para contratar y con mayores velocidades.

El IFT continuará elaborando y publicando Reportes de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones como un mecanismo de información de las personas usuarias.

El Instituto tiene a disposición de los usuarios las herramientas “Conozco Mi Consumo” que permite a las personas usuarias ingresar su perfil de consumo y conocer los planes que se adaptan a sus necesidades y presupuesto y el “Comparador de Servicios de Telecomunicaciones”, que le ayuda a conocer y comparar de manera sencilla y detallada características de los planes de servicios móviles y fijos, en sus diferentes modalidades de contratación, disponibles en el país. 

Los datos contenidos en el Reporte, así como en las herramientas, tienen fines estrictamente informativos y pueden ser consultados en la siguiente liga: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/reporte-de-informacion-comparable-de-planes-y-tarifas-de-servicios-de-telecomunicaciones-fijas-doble-5

 

 

 

Ciudad de México, a 22 de diciembre de 2023.

 

EL IFT PRESENTA LA Tercera ENCUESTA 2023,

USUARIOS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES SOBRE VIOLENCIA DIGITAL

 

 

  • Las personas usuarias de internet fijo y telefonía móvil mencionaron principalmente que les preocupa mucho sufrir violencia digital a través de internet (41% y 52.6%, respectivamente).
  • Por su parte, 19.8% de personas usuarias de internet fijo y 23.9% de telefonía móvil, mencionaron que, algún familiar, amistad y/o ellas mismas han sido víctimas de violencia digital a través de internet. De estas personas, el mayor porcentaje de ambos servicios, señalaron que fueron acosadas, fueron víctimas de extorsión o recibieron insultos.
  •  96.2% de las personas usuarias de internet mencionaron que las redes sociales son las plataformas digitales en donde perciben que hay más violencia digital.
  • Denunciar ante la Policía Cibernética, así como ante otras autoridades, y colgar el teléfono son las principales acciones que hicieron o harían las personas usuarias si experimentaran violencia digital.

 

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta la “Tercera Encuesta 2023, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones” en la que se dan a conocer los principales hallazgos sobre la percepción de las personas usuarias que navegan en internet fijo y/o móvil sobre la violencia digital, además de dar a conocer si alguna vez han sido víctimas, su experiencia (tipo de violencia y medio en el que lo experimentaron), así como las medidas que tomaron para protegerse o prevenirla.

 

¿Qué es la violencia digital?

Para las personas usuarias la violencia digital significa un comportamiento ofensivo hacia una persona, ya sea por su aspecto físico o bien por sus creencias, valores o pensamientos a través de un medio digital.

En este sentido, la mayoría de las personas participantes del estudio cualitativo, sin importar su sexo, se han sentido vulnerables al usar internet en algún momento. Sin embargo, el tipo de factores que genera esta sensación varía de acuerdo con el sexo:

 

¿Qué tanto le preocupa sufrir violencia digital a través de internet?

  • Las personas usuarias de internet fijo y telefonía móvil mencionaron principalmente que les preocupa mucho sufrir violencia digital a través de internet (41% y 52.6%, respectivamente). Por sexo, este porcentaje fue mayor para las mujeres.

  • Por otra parte, 57.9% de las personas usuarias de telefonía móvil mencionaron que les preocupa mucho recibir alguna llamada y/o mensaje de texto (SMS) con amenazas, insultos o para extorsionarlas. Por sexo, este porcentaje fue mayor para las mujeres.

¿Quiénes tienen mayor riesgo de ser víctimas de violencia digital?

  • Las personas usuarias de internet fijo y telefonía móvil mencionaron principalmente que los niños, niñas y adolescentes son quienes tienen mayor riesgo de ser víctimas de violencia digital (56.3% y 46.5%, respectivamente).
  • Por otra parte, las personas de ambos sexos coinciden en que los efectos dañinos en las víctimas de violencia digital pueden ser los siguientes:

¿Han sido víctima de violencia digital a través de internet?

  •  19.8% de personas usuarias de internet fijo y 23.9% de telefonía móvil, mencionaron que, algún familiar, amistad y/o ellas mismas han sido víctimas de violencia digital a través de internet.
  • De estas personas, el mayor porcentaje de ambos servicios, señalaron que fueron acosadas, fueron víctimas de extorsión o recibieron insultos.

¿En qué plataformas digitales percibe que hay más violencia digital?

  • 96.2% de las personas usuarias de internet fijo mencionaron que las redes sociales son las plataformas digitales en donde perciben mayor violencia digital.

Medidas de protección

  • Evitar compartir información personal, así como contraseñas de sus dispositivos y/o aplicaciones, son las principales acciones que realizan las personas usuarias de internet fijo para protegerse o prevenir la violencia digital (90.3% y 89.5%, respectivamente).
  • Denunciar ante la Policía Cibernética, así como ante otras autoridades, son las principales acciones que hicieron o harían las personas usuarias de internet fijo si experimentaran violencia digital (32.7% y 30.3%, respectivamente). Por su parte, las personas usuarias de telefonía móvil señalaron colgar el teléfono y denunciar a las autoridades (29.5% y 26.9%, respectivamente).
  • Las y los participantes del estudio cualitativo mencionaron posibles acciones en lo educativo, social y gubernamental para inhibir o evitar la violencia digital.

Satisfacción de las personas usuarias

En el Reporte se muestra el análisis de los resultados de los indicadores de satisfacción de las personas usuarias de servicios de telecomunicaciones conformados por el Índice General de Satisfacción (IGS) y los Índices de Satisfacción que forman parte del IGS: Índice de Calidad Percibida, Índice de Valor por el Dinero, Índice de Confianza o Lealtad e Índice de Experiencia, así como los elementos que los conforman.

De los cuatro Índices que forman parte del IGS, se destaca que las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones dan una mayor importancia al valor que le dan a su dinero por su servicio.

El IFT refrenda su compromiso de generar estudios, análisis y estadísticas sobre este tema y con perspectiva de género que permitan abonar al conocimiento de la situación de la sociedad en general, las mujeres y las niñas, y en su caso, otros grupos de interés, con la finalidad de generar recomendaciones, tips, y brindar información a toda aquella persona interesada en el análisis del sector de las telecomunicaciones para generar acciones en beneficio de las personas usuarias en México.

La Tercera Encuesta 2023, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones puede consultarse en:

https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/tercer-encuesta-2023-usuarios-de-servicios-de-telecomunicaciones

 

Ciudad de México, a 21 de diciembre de 2023.

 

LAS TELECOMUNICACIONES, HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES

 

PARA LAS MIPYMES QUE IMPORTAN Y EXPORTAN

 

  • El servicio de internet fijo fue mencionado como el más importante por las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) con 63.4%.
  • Los servicios de telecomunicaciones les han permitido principalmente gestionar/agilizar los trámites relacionados con la salida/entrada de mercancías (64.1%), ser más competitivas a nivel nacional e internacional (56.1%) y contactar y participar con empresas grandes (53.7%).
  • De acuerdo con las MiPymes encuestadas que realizan actividades de importación y/o exportación las principales actividades que realizan a través de internet fijo son: vender servicios y/o productos (86%), atención al cliente (81.6%) y compra de insumos/mercancías (77.6%).
  • Asimismo, utilizan plataformas y/o herramientas digitales en sus procesos: página de internet y/o redes sociales (80.5%), correo electrónico empresarial (64%), banca en línea (62.9%), la nube (53.7%), entre otras.
  • El 18.6% señaló que buscó asesoría en internet acerca de cómo aprovechar los servicios de telecomunicaciones en sus procesos de importación y/o exportación.

 

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el Reporte Contratación, Percepción y Uso del Internet fijo y Telefonía fija en las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) para realizar actividades de importación y/o exportación.

 

En este documento se dan a conocer los principales hallazgos de la encuesta y estudios cualitativos aplicados a MiPymes sobre la importancia y los beneficios derivados de la utilización de estos servicios, junto con la adopción de herramientas digitales para facilitar la ejecución de estas operaciones.

 

Contratación de los servicios de telecomunicaciones

 

De acuerdo con la encuesta los servicios de telecomunicaciones más contratados entre las MiPymes que importan y/o exportan fueron:

 

  • Internet fijo (93%) y la telefonía fija (64.4%). Estos servicios se contratan en su mayoría mediante paquetes empresariales, y este tipo de contratación representa 84.3% para internet fijo y 85.9% para telefonía fija.

 

Algunas MiPymes que participaron en el estudio cualitativo mencionaron que raíz de la pandemia ocasionada por la COVID-19, uno de los principales cambios que tuvieron que hacer fue contratar planes de internet con mayor velocidad o planes empresariales, esto para cubrir con las demandas del teletrabajo.

 

Importancia y beneficios de los servicios de telecomunicaciones para las MiPymes que realizan actividades de importación y/o exportación

 

Las MiPymes participantes del estudio cualitativo señalaron que:

 

  • El uso de los servicios de telecomunicaciones es de gran importancia, pues sin ellos no podrían realizar la gestión de sus procesos de importación y/o exportación.
  • Conectan a las MiPymes con proveedores de productos/servicios y clientes internacionales, que hoy en día sería sumamente difícil y costoso contactar sin los servicios de telecomunicaciones.
  • Los servicios de telecomunicaciones están tan integrados en los procesos que los utilizan día con día como herramientas indispensables para que se dé la operación.
  • Asimismo, la información de la encuesta reveló que el 93.1% de las MiPymes que importan y/o exportan señaló que los servicios de telecomunicaciones son muy importantes/importantes para realizar estas actividades. El servicio de internet fijo fue mencionado como el más importante con 63.4%.

 

Adicionalmente, los servicios de telecomunicaciones les han permitido a las empresas que importan y/o exportan gestionar/agilizar los trámites relacionados con la salida/entrada de mercancías (64.1%), ser más competitivas a nivel nacional e internacional (56.1%) y contactar y participar con empresas grandes (53.7%).

El reporte se puede consultar en: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/contratacion-percepcion-y-uso-del-internet-fijo-y-telefonia-fija-en-las-micro-pequenas-y-medianas

 

Ciudad de México, a 20 de diciembre de 2023.

 

 

 

EL IFT MODIFICÓ Y APROBÓ LAS OFERTAS DE REFERENCIA DEL AGENTE ECONÓMICO PREPONDERANTE EN EL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES 

  • Las Ofertas de Referencia permitirán a otros concesionarios y autorizados de telecomunicaciones acceder al servicio mayorista en condiciones justas y competitivas para ofrecer sus servicios a clientes finales.
  • Respecto a la Oferta de Desagregación, el Instituto aprobó para 2024 tarifas para el servicio de acceso indirecto (SAIB) hasta 20% menores a las vigentes en 2023, con lo que contarán con un mayor margen financiero en sus propuestas minoristas.
  • En la Oferta de Referencia para el Uso y Acceso Compartido de Infraestructura destaca la reducción en precio en 12% de los postes, que constituye uno de los elementos que habilita a los competidores del AEP desplegar sus cables hasta los usuarios finales.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) modificó y autorizó los términos y condiciones de las Ofertas de Referencia de Enlaces Dedicados Locales y de Interconexión, de Enlaces Dedicados entre Localidades y de Larga Distancia Internacional, de Acceso y Uso Compartido de Infraestructura, y de Desagregación de la Red Local, presentadas por Red Nacional Última Milla, S.A.P.I. de C.V. (Red Nacional), Red Última Milla del Noroeste, S.A.P.I. de C.V. (Red Noroeste), Teléfonos de México, S.A.B. de C.V. (Telmex) y Teléfonos del Noroeste S.A. de C.V. (Telnor).

También modificó y autorizó las Ofertas de Referencia para la Comercialización o Reventa del Servicio por parte de los Operadores Móviles Virtuales y para la prestación del servicio mayorista de Usuario Visitante presentadas por Radiomóvil Dipsa, S.A. de C.V., y la de Acceso y Uso Compartido de Infraestructura presentadas por esta última, así como por Operadora de Sites Mexicanos, S.A.B. de C.V.

Estas ofertas serán el marco de referencia que tendrán en 2024 otros concesionarios para acceder, en condiciones claras, transparentes y no discriminatorias a los servicios mayoristas prestados por el Agente Económico Preponderante (AEP), con el fin de promover la competencia y libre concurrencia y deberán publicarse en las páginas de internet del IFT y de los integrantes del AEP, en cumplimiento con las Medidas Fijas, las Medidas Móviles y las Medidas de Desagregación de la Resolución de Preponderancia y la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.

Entre los puntos relevantes para las Ofertas de Enlaces Dedicados están los términos bajo los cuales deberán regirse los proyectos especiales, los plazos de entrega y aprovisionamiento de los servicios, plazos de reparación de fallas, entre otros. Asimismo, se determinaron las tarifas con una Metodología de Costos Incrementales Totales Promedio de Largo Plazo, de conformidad con la Medida Trigésima Séptima de las Medidas Fijas.

El Servicio Mayorista de Enlaces Dedicados es crucial para el desarrollo de la competencia, toda vez que es utilizado por el resto de los competidores para complementar sus propias redes de telecomunicaciones, lo cual permite a los demás concesionarios proveer sus servicios en condiciones que les permitan competir de manera más efectiva en el sector, por lo que, con esta determinación, se da cabal cumplimiento al mandato constitucional conferido al Instituto.

Por su parte, la Oferta de Referencia para el Uso y Acceso Compartido de Infraestructura permite a los concesionarios solicitantes tener acceso a diversos elementos de infraestructura de la principal red de telecomunicaciones del país, como ductos, pozos, postes y torres, en términos que les permitan un despliegue más acelerado y eficiente y con ello generar condiciones más competitivas en el mercado. Destaca la reducción en precio en 12% de los postes, que constituye uno de los elementos que habilita a los competidores del AEP desplegar sus cables hasta los usuarios finales.

Respecto a la Oferta de Desagregación, que permite a los competidores del AEP tener acceso a elementos desagregados de su red local bajo diferentes esquemas, el Instituto aprobó para 2024 tarifas para el servicio de acceso indirecto (SAIB) hasta 20% menores a las tarifas vigentes en 2023, con lo que contarán con un mayor margen financiero en sus propuestas minoristas.

La Oferta de Referencia para la Comercialización o Reventa de Servicios permite el desarrollo de la competencia del servicio móvil a nivel nacional, ya que los Operadores Móviles Virtuales están orientados a satisfacer ciertas necesidades de grupos de usuarios al ofertar paquetes y servicios diseñados para segmentos de mercado específicos.

Por otra parte, la Oferta de Referencia del Servicio Mayorista de Usuario Visitante permite reducir las asimetrías en la cobertura de las redes entre los distintos operadores móviles, fomentando así una mayor competencia tanto a nivel mayorista como minorista y una mayor penetración de los servicios móviles.

Tanto el servicio Mayorista de Usuario Visitante como el servicio de Comercialización o Reventa de Servicios están destinados a incrementar la competencia en el servicio móvil al permitir a los Operadores Móviles Virtuales implementar modelos de negocios diferenciados, así como reducir las asimetrías entre las redes de los distintos operadores.

Ciudad de México, a 18 de diciembre de 2023.

 

De 2015 a 2022 La velocidad promedio CONTRATADA EN LOS SERVICIOS de Internet fijo incrementó 380 por ciento

 

  • El IFT presenta el reporte Evolución en la contratación del servicio de internet fijo desde una perspectiva de la oferta y la demanda en 2015 vs 2022.
  • Mientras que, entre 2015-2016, se podían contratar velocidades de internet fijo desde 0.512 Mbps a 300 Mbps con rangos de precios entre 195 a 2 mil 219 pesos, para 2022 los planes ofrecían velocidades desde 3 Mbps y hasta 1,000 Mbps con rangos de precios entre 169 y 2 mil pesos.
  • En cuanto a la demanda de este servicio: en 2015, el 14.2% de las personas usuarias tenían contratadas velocidades por arriba de 10 Mbps. Mientras que, en 2022, esta proporción fue de 84.8 por ciento.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el Reporte Evolución en la contratación del servicio de internet fijo desde una perspectiva de la oferta y la demanda en 2015 versus (vs) 2022.

De acuerdo con las Encuestas a Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, existen variaciones en el uso y contratación del servicio de internet fijo derivado de las diferentes características socioeconómicas y necesidades de las personas usuarias, no obstante, en los últimos años las encuestas han mostrado que las personas usuarias contratan una mayor velocidad (Mbps) en su servicio.

Por otra parte, los Reportes de Evolución de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Fijas muestran que la oferta de planes y tarifas han mejorado año con año; estos cambios se traducen principalmente en que las personas usuarias tienen acceso a una mayor velocidad de bajada por una renta mensual similar o incluso menor.

En este sentido, el Reporte da a conocer los principales hallazgos sobre los cambios en la contratación de internet fijo en cuanto al pago y la velocidad contratada por las personas usuarias en el 2015 en contraste con 2022, la información también se encuentra segmentada por Nivel Socioeconómico (NSE) y región.

Evolución de la oferta del servicio de internet fijo

En 2022, el Índice Herfindahl Hirschman[1] (IHH) disminuyó con respecto al de 2015, lo que se traduce en una mayor competencia en el mercado.

En cuanto a la oferta del servicio de internet fijo, en 2015-2016, se podían contratar velocidades desde 0.512 Mbps a 300 Mbps con rangos de precios entre 195 a 2 mil 219 pesos. Para 2022, se podían contratar planes con velocidades desde 3 Mbps y hasta 1,000 Mbps con rangos de precios entre 169 y 2 mil pesos, lo que indica que aumentaron las velocidades y disminuyeron los rangos de precios en los planes.

 

Evolución de la demanda del servicio de internet fijo

La velocidad promedio que contrataban las personas usuarias de internet fijo pasó de 10.1 Mbps en 2015 a 48.3 Mbps en 2022, lo cual representa un incremento de 38.2 Mbps que se traduce en un aumento de 380 por ciento.

Por su parte, el pago promedio mensual nominal pasó de 415 en 2015 a 520 pesos en 2022, es decir, un aumento de 105 pesos o 25 por ciento. No obstante, el pago promedio mensual en términos reales[2] representó un aumento de 38 pesos o 7.8 por ciento, al pasar de 482 en 2015 (a precios de 2022) a 520 pesos en 2022.

Los incrementos observados en el pago promedio mensual en términos nominales (25%) y en términos reales (7.8%) fueron menores comparados con el incremento de la inflación acumulada para este mismo periodo que fue de 41.6 por ciento.

En 2015, el 14.2% de las personas usuarias tenían contratadas velocidades por arriba de 10 Mbps, mientras que, en 2022, este porcentaje fue de 84.8%.

 

En cuanto a la modalidad de contratación por parte de las personas usuarias en 2015, la principal era doble play (internet y telefonía fijos) con 43.1%, este porcentaje disminuyó a 22.1% en 2022.

 

Evolución de la demanda del servicio de internet fijo, por NSE y región

 

De manera general, se observa un incremento en las velocidades promedio que contratan las personas usuarias de internet fijo, sin importar su NSE, así como la región en la que viven.

Con este esfuerzo el IFT trabaja en temas de interés para quienes utilizan los servicios de telecomunicaciones, proporcionándoles una comparativa en la oferta y demanda a fin de empoderarles en su toma de decisiones. De igual forma, es útil para evaluar políticas públicas o estrategias en beneficio de la población en México.

 

El Reporte Evolución en la contratación del servicio de Internet fijo desde una perspectiva de la oferta y la demanda en 2015 vs 2022 puede consultarse en: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/evolucion-de-la-contratacion-del-servicio-de-internet-fijo-desde-una-perspectiva-de-la-oferta-y-la


[1] Este índice es usado para determinar el nivel y los cambios de concentración en los mercados, entre más alto sea el Índice indica que hay mayor concentración y mientras más bajo sea indica que hay mayor competencia.

[2]  Cálculos propios con información del Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), índice genérico del servicio de Internet fijo al mes de agosto de cada año.

Ciudad de México, a 15 de diciembre de 2023.

 

El IFT DA A CONOCER A LAS GANADORAS DE LA SEGUNDA EDICIÓN DEL

CONCURSO NACIONAL DE VIDEO “NAVEGA SEGURA, SEGURO LO LOGRAS”

 

 

  • Se inscribieron 3 mil 598 niñas, adolescentes y mujeres de los 32 estados de la república.
  • Se recibieron 741 videos y 193 cumplieron con los requisitos técnicos y documentales previstos en la convocatoria para pasar a la etapa de evaluación.
  • Las temáticas abordadas fueron: derecho de las mujeres a una vida libre de violencia en el ámbito digital; ciberacoso; fraping; sexting; grooming; body shaming; doxting; stalking; desinformación de género; prevención de la violencia contra las mujeres y cambio cultural a través de narrativas de igualdad.
  • El jurado calificador destacó el interés y creatividad de las participantes, incluidos videos en lenguaje de señas mexicano y lenguas indígenas.

 

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta a las ganadoras del concurso “Navega segura, seguro lo logras”, cuya convocatoria se lanzó en agosto del 2023 y tuvo por objetivo promover la seguridad y confianza de las usuarias de internet, a través de materiales audiovisuales, así como conocer y prevenir los riesgos y amenazas del mundo digital.

Este concurso que busca contribuir a crear un cambio cultural y prácticas de seguridad en el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) generó la participación de 3 mil 598 niñas, adolescentes y mujeres mexicanas de los 32 estados de la república.

Con la realización de videos originales, de no más de dos minutos de duración, las participantes abordaron temas como: derecho de las mujeres a una vida libre de violencia en el ámbito digital; ciberacoso; fraping; sexting; grooming;body shaming; doxting; stalking; desinformación de género; prevención de la violencia contra las mujeres y cambio cultural a través de narrativas de igualdad.

 

El jurado calificador estuvo integrado por representantes del IFT y autoridades aliadas involucradas en los temas de ciberseguridad y la protección de mujeres, tales como la Instituto Nacional de las Mujeres, la Secretaría de las Mujeres de la Ciudad de México, Guardia Nacional; Academia: Red de Mujeres en TIC, así como la sociedad civil: CONECTADAS, A.C., todas personas expertas en la materia.

 

El jurado destacó el interés y creatividad de las participantes en el conocimiento y prevención del uso adecuado del internet, redes sociales, y el entorno digital en general.

Con el proceso de deliberación, se determinaron las 3 piezas ganadoras de cada categoría, dando un total de 9 ganadoras. Adicionalmente, se otorgaron 7 menciones honoríficas:

 

Concurso Nacional de Video "Navega seguro, seguro lo logras"

Lugar

Categoría

Apellido Paterno

Apellido Materno

Nombres

Nombre de la pieza

Niñas entre 7 y 11 años

Kharis Gabriela Trejo Cisneros

No te enredes con las redes

Diana Dalila González Hernández

Navega segura, seguro lo logras

Sophia Valentina Escamilla Mora

Navega segura, seguro lo logras / Frapping

Adolescentes entre 12 y 17 años

María Margarita Ferro Padilla

Casa Digital

María Fernanda Salomé García

De la confianza al ciberlamento

Cruz Poulet Castrejón Morales

Conciencia hacia la protección virtual de las mujeres

Mujeres de 18 años en adelante sin límite de edad

Mayrén Gómez  Ordoñez

Medidas de ciberseguridad contra el ciberacoso hacia las mujeres

Sandra Evelyn Zavaleta López

Solicitud aceptada vs rechazada

Noemi MoralesMejía

Frida en el mundo digital

Mención honorífica

Escuela Primara “Guadalupe Victoria” Comunidad Dzonot Mezo, Municipio Tizimín, Yucatán

Diversas piezas, se reconoce la destacada participación de la escuela y sus alumnas

Dilery FernandaHernández López

Cuidado con el sexting y el grooming están en todas partes

Sofía Camacho Luna

Grooming

Naomi  San Luis Pérez

Body shaming

Ruth Juárez Gómez

Tú y yo estamos en peligro en las redes sociales

Estefani Jiménez Marcelo

Violencia Digital hacia las mujeres

Sofía Lynn Leandro López

Puedo sentir tu mirada

 

Con estas acciones, el IFT refrenda su compromiso con la ciberseguridad, con las niñas, adolescentes y mujeres, así como con la alfabetización digital para promover el uso responsable del acceso al internet.

Las piezas ganadoras serán difundidas en las redes sociales del IFT, así como en el micrositio: https://ciberseguridad.ift.org.mx/concurso_2da_edicion

Ciudad de México, a 6 de diciembre de 2023.

 

EL IFT RECIBE EL PRIMER LUGAR EN CONCURSO DE REGULATEL

POR EL PROYECTO “HERRAMIENTA INTERACTIVA DE POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES EN EL USO DE PLATAFORMAS DIGITALES”

 

  • La Herramienta fue reconocida en el concurso anual de Buenas Prácticas 2023 del organismo que reúne a los entes reguladores de las telecomunicaciones de América Latina y Europa.
  • El proyecto es una herramienta novedosa que proporciona información interactiva al público sobre las políticas de privacidad, términos y condiciones a las que se sujetan los usuarios al momento de utilizar plataformas digitales, equipos terminales y sistemas operativos.
  • El concurso tiene como objetivo reconocer las mejores prácticas a nivel internacional en materia de protección de los derechos de los usuarios y calidad del servicio, así como permitir el intercambio de prácticas y procedimientos cuya implementación ha tenido un impacto positivo en los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.

La Herramienta Interactiva de Políticas, Términos y Condiciones Aplicables en el Uso de Plataformas Digitales fue reconocida con el primer lugar en el concurso anual de Buenas Prácticas 2023, organizado por el Foro Latinoamericano de Entes Reguladores de Telecomunicaciones (REGULATEL), en la categoría de Calidad de Servicio al Usuario.

El Reconocimiento de Buenas Prácticas se otorga anualmente por el Foro para reconocer las mejores prácticas implementadas a nivel internacional en materia de protección de los derechos de los usuarios y calidad del servicio.

El objetivo de la Herramienta Interactiva de Políticas, Términos y Condiciones Aplicables en el Uso de Plataformas Digitales es poner a disposición de las personas usuarias de servicios digitales una herramienta interactiva que les permita conocer y comparar características relevantes de las políticas, términos y condiciones que las principales plataformas digitales establecen para el uso de sus servicios, destacando la información que la población usuaria comparte con estas y el manejo que se le da; así como el alcance de los permisos que se otorgan al utilizar dichas plataformas.

Para el desarrollo de esta herramienta se identificó y analizó la información de las políticas, términos y condiciones de las plataformas digitales, equipos terminales, sistemas operativos y se alojó dicha información en la herramienta.

REGULATEL es un organismo que reúne a los entes reguladores de las telecomunicaciones de América Latina y Europa con el propósito de fomentar la cooperación y coordinación de esfuerzos y promover el crecimiento y desarrollo de las telecomunicaciones, es así que, anualmente organiza el Reconocimiento de Buenas Prácticas con el objetivo de reconocer las mejores prácticas a nivel internacional en materia de protección de los derechos de los usuarios y calidad del servicio, así como permitir el intercambio de prácticas y procedimientos cuya implementación ha tenido un impacto positivo en los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.

Con estos reconocimientos y la elaboración de estas acciones, se reafirma la destacada labor que realiza el IFT en la protección de las personas usuarias de servicios de telecomunicaciones, además de conocer las acciones e intercambiar experiencias y buenas prácticas sobre programas y herramientas que otros reguladores ponen en marcha en distintos países de la región.

La herramienta está disponible para consulta de las personas usuarias en la siguiente liga: https://plataformasdigitales.ift.org.mx

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