Entrevista a Alfonso Hernández Maya, Coordinador General de Política del Usuario, en Radio Educación con Lénica Ávila, sobre los resultados de la Cuarta Encuesta 2019 Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
LÉNICA ÁVILA, CONDUCTORA: Y hablando de la nueva normalidad las llamadas Pymes han encontrado nuevas formas de comprar y de vender. En ese contexto, de esta pandemia, en el contexto de esta pandemia aumentó el porcentaje de micro, pequeñas y medianas empresas que utilizan internet para comercio electrónico con respecto al 2018.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones presentó los resultados de la Cuarta Encuesta 2019 Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, el cual indica el número de medianas empresas que ofrecen sus servicios o productos en la red registro un incremento al pasar del 62% en el año 2018 al 85% en el 2019. En tanto que, en las microempresas, subió de 46% a 55%.
Y para hablar de este tema hacemos contacto vía telefónica con el Coordinador General de Política del Usuario del IFT, Alfonso Hernández Maya. Alfonso, ¿cómo está? muy buenas tardes.
ALFONSO HERNÁNDEZ MAYA, COORDINADOR GENERAL DE POLÍTICA DEL USUARIO DEL IFT: Lénica un gusto en saludarles, muy buenas tardes.
LÉNICA ÁVILA: Igualmente muchas gracias. Pues sin duda en esta pandemia estamos viendo una reconfiguración en la manera en que estamos comprando, en la que se están ofreciendo los servicios, los productos. ¿Cuál es la situación del comercio en línea en estos momentos?
ALFONSO HERNÁNDEZ MAYA: Bueno, pues como ya lo comentabas hay un aumento considerable en lo que detectó el Instituto en el año 2018 al año 2019. Déjame decirte que un aumento de casi el 23%, es un aumento muy importante. Y un poco lo que refleja esto Lénica es, no solamente la necesidad que tienen las micro, pequeñas y medianas empresas de allegarse cada vez más de este tipo de tecnologías, si no de la confianza que de alguna manera también se va a pasando de boca en boca en la usabilidad de este tipo de tecnologías.
Déjame decirte que en las encuestas que ha elaborado el Instituto Federal de Telecomunicaciones, la confianza, sin lugar a dudas es una de las principales barreras a las que se enfrentan las Mipymes y que de alguna manera debemos de ser un lado, porque también lo que tenemos perfectamente identificado en el Instituto es que el riesgo el riesgo o la vulnerabilidad a la cual se encuentran las micro, pequeñas y medianas empresas, pues realmente es un porcentaje bajo, no es algo que debe de preocupar en términos reales a los micro, pequeños y medianos empresarios.
Y por el contrario, los beneficios que se pueden encontrar cuando una micro, pequeña empresa se anima hacer de las telecomunicaciones no solamente una forma o un medio de comunicación, sino un medio de productividad se ven ventajas muy significativas.
Déjame decirte Lénica que, parte de las menciones que nosotros hacemos tiene que ver con contrastar precisamente al preguntarle a las micro, pequeñas y medianas empresas que pasaría si eventualmente se vieran desprovistas de este tipo de servicios. Es decir, aquellas que ya la envían o reciben, que pasaría si de la noche a la mañana dejaran de recibirlos. Y déjame decirte que los porcentajes son muy importantes, el 65% de las medianas empresas señala que los afectaría mucho; el 56% de las pequeñas empresas de igual forma; el 40% de las microempresas opinan lo mismo.
¿En que los afectaría?, porque esto es lo importante, no solamente podemos hacer una visión genérica de va afectar, sino, tenemos que buscar cuáles son las razones y ver que antes de contestar es que los procesos serían atentos al interior de sus negocios, incrementarían los costos, o sea están identificando una oportunidad de costos, se podrían perder clientes y habría una falta de tensión para sus clientes.
Ya lo decías tú Lénica derivado la pandemia sin lugar a dudas pues habrá un antes y un después en la usabilidad de los servicios de telecomunicaciones. Las micro, pequeñas y medianas empresas, que afortunadamente tienen conectividad y que puede seguir proveyendo sus servicios entregando productos al contar con este tipo de herramientas, pues de alguna manera pueden ver menos afectados sus ingresos durante este periodo.
Las empresas que no lo tenían previamente contemplado, pues están detectando sin lugar a dudas hoy en día la gran oportunidad que esto representa.
Para dejarlo claro, para los micro, pequeños y medianos empresarios que hoy en día tienen dudas, tienen inquietudes respecto como incursionara esto. Decirles por ejemplo que el simple hecho de contar con un terminal punto de venta para tarjetas de débito o de crédito, pues es muy importante para este tipo de empresas.
En momentos importantes también Lénica, las medianas empresas, pues 2018 que tenían un 31% de uso de este tipo de dispositivos, paso a un 48%. En las microempresas del 15% que utilizaban estos terminales punto de venta, paso al 28% en el 2019.
Esto se denomina Clic, que es un terminal genérico que pueden manejar Visa, MasterCard, Carnet, cualquier tipo de proveedor de servicios bancarios. Y justamente lo que le permite al usuario hoy en día, dentro de la pandemia, es evitar el manejo de efectivo, el poder realizar inclusive transacciones Lénica de manera remota sin necesidad de entregar una tarjeta, un plástico de manera física, y creo que este es el momento propicio, precisamente, para dejar clara las bondades de lo que representa el uso de este tipo de tecnologías.
Nosotros Lénica los invitamos a todas las personas que nos están escuchando a acercarse, si tienen dudas por favor contáctenos. Me voy a permitir dar si no tuviese inconveniente un número 800 20 00 120...
LÉNICA ÁVILA: ¿800 20 00 120?
ALFONSO HERNÁNDEZ MAYA: 800 20 00 120 es correcto. Página de internet www.ift.org.mx. Nosotros seguimos trabajando Lénica estamos gustosos de poderles dar toda la información que requieran respecto de la usabilidad de este tipo de herramientas. Y bueno, el hecho de que estemos en contingencia ahora, pues no imposibilita micro, pequeños y medianos empresarios a que se puedan acercar a proveedores de servicios de telecomunicaciones, puedan preguntar respecto a paquetes específicos para cuestiones empresariales, Lénica.
Esto es muy importante decirlo, en alguna ocasión una persona nos preguntaba: "Bueno pues ya tengo y paquete como persona física y pues si hay gente yo utilizo pues de alguna para en mi carnicería, pues está dando el servicio, tener esto", decía. Cuando el señor se dio cuenta que la cantidad de empleados que se conectaban con esa misma cuenta, pues dejó de tener cierta eficiencia, pues tuvo necesidad de migrar un esquema empresarial, que inclusive le resultó mucho más barato que el que cada uno de sus empleados, se hubiera contratado por separado cuentas individuales.
Entonces, hay que hacer sumas, hay que hacer números...
LÉNICA ÁVILA: Y hay que ver las oportunidades. Se abre sin duda un campo de oportunidad en el que de alguna manera la pandemia nos está obligando, pues a ver la de manera más oportuna.
Alfonso Hernández Maya, Coordinador General de Política del Usuario del IFT, le agradecemos muchísimo estos minutos con las audiencias de Radio Educación y pues esperemos que esta información sirva para que… para que se acerquen al IFT y salden todas sus dudas.
ALFONSO HERNÁNDEZ MAYA: Al contrario, Lénica. Gracias a ustedes en verdad por el espacio y seguimos atentos para lo que requieran; www.ift.org.mx.
LÉNICA ÁVILA: Se lo agradecemos muchísimo Alfonso Hernández Maya. Muy buenas tardes.
ALFONSO HERNÁNDEZ MAYA: Hasta luego.
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Entrevista a Alfonso Hernández Maya, Coordinador General de Política del Usuario, en De Una a Tres con Luisa Cantú, sobre los resultados de la Cuarta Encuesta 2019 Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
LUISA CANTÚ, CONDUCTORA: Bienvenidos a esta emisión. Hablemos ahora sobre el incremento del uso del internet entre pequeñas y medianas empresas, en nuestro país, le agradecemos la comunicación al doctor Alfonso Hernández Maya, él es el Coordinador General de Política del Usuario del Instituto Federal de Telecomunicaciones, bienvenido doctor, gracias.
ALFONSO HERNÁNDEZ MAYA, TITULAR DE LA COORDINACIÓN GENERAL DE POLÍTICA DEL USUARIO DEL IFT: Luisa ¿cómo te va? buenas tardes, ¿cómo están?
LUISA CANTÚ: Muy buenas tardes. Gracias pues queríamos hablar sobre el porcentaje que ha ido creciendo con los años de banca electrónica de sectores que ya pueden utilizar las herramientas tecnológicas; para crecer, para mejorar su atención a los usuarios son las micro, pequeñas y medianas empresas las que reportan ese crecimiento, ¿correcto?
ALFONSO HERNÁNDEZ MAYA: Es correcto, Luisa un sector muy importante para la economía del país. Decirte que el año pasado hicimos el levantamiento importante, es un levantamiento robusto fueron mil 582 entrevistas efectivas con representatividad nacional a micro, pequeñas y medianas empresas.
Y básicamente Luisa, lo que este levantamiento tiene como objetivo es tratar de identificar si las telecomunicaciones realmente son un motor de desarrollo, un motor de productividad para las empresas. Esto parecería una inferencia lógica, pero lo cierto es que no había antes de los primeros levantamientos que realizó el IFT ningún estudio que a fondo y de manera nacional pudiera ahondar en este tipo de estudios y de análisis.
Déjame decirte que el estudio es muy interesante porque lo que ha demostrado es, no únicamente en comprobar el impacto real que tienen las telecomunicaciones en la vida diaria de las Mipymes; sino que este usó ha ido en aumento y esto es importante, hay que resaltarlo.
Déjame decirte a manera de ejemplo, que mientras que el año pasado 62% de las medianas empresas promovía o vendía sus servicios a través de medios electrónicos en el 2019 pasó al 85%, es decir 23% más; en el caso de las micro y pequeñas empresas vemos porcentajes similares, y no
únicamente se utiliza para vender o para promover los servicios, también se utilizan para comprar insumos y hay un aumento también importante en este sentido de casi 20 puntos porcentuales.
Y déjame decirte que algo muy importante Luisa es que, la percepción de las Mipymes es que, si dejarán de tener estos servicios, pues realmente habría afectaciones importantes en la productividad de las mismas.
A manera de ejemplo, decirte que las empresas medianas; por ejemplo, consideran que se verían afectadas en un 63% si es que tuvieran que prescindir de este tipo de servicios; en las pequeñas en un 56% y las microempresas en un 40%.
Entenderás Luisa, y para las personas que nos ven y que nos escuchan que las telecomunicaciones cobrarán una importancia tremenda a partir de ahora de la pandemia a partir de la coyuntura que está tenido nuestro país. Y déjame decirte sólo a manera de ejemplo, que hoy en día si quisieras comprar un producto o tratar de obtener algún tipo de insumo, de algún proveedor una de las principales ventanas de oportunidades hacerlo a través de internet.
No únicamente compra, sino también la forma de realizar los pagos. En este sentido Luisa, decirte que también lo que detectamos fue un aumento muy importante en la usabilidad de terminales punto de venta, ¿qué es un terminal punto de venta?, por donde pasó la tarjeta de débito crédito para poder realizar una compra y en el 2018 a manera de ejemplo 31% de las medianas empresas utilizaban esto; en 2019 subió al 48%, pero lo más interesante del estudio es que las microempresas, una peluquería, una carnicería, una tienda de abarrotes, es decir comercios que no rebasen más de 5 personas en el 2018 utilizaban el 15% de este tipo de terminales punto de venta y en el 2019 subió al 28%, es decir, casi el doble.
¿Qué es lo que detectamos? pues obviamente la importancia que le están dando las Mipymes, no solamente al uso de las telecomunicaciones, sino también este tipo de dispositivos que le ayudan de alguna manera a obtener ingresos adicionales. Cuando una persona no puede pagar con efectivo y solamente trae una tarjeta débito o crédito, muchas de las Mipymes se ven limitadas en recibir o en tener este tipo de compras si no disponen de estas plataformas.
Ahora bien, de nada sirve tener los famosos clips, que así se denomina tecnológicamente a estos terminales puntos de venta, si es que no existe telecomunicación, infraestructura de telecomunicaciones disponible, de ahí la importancia de integrar todo este ecosistema y, en este sentido pues en lo que toca al Instituto Federal de Telecomunicaciones, pues hemos estado muy muy atentos al comportamiento que se da en las micro, pequeñas y medianas empresas en este sentido.
Y estamos muy ciertos que serán uno de los elementos que puedan potenciar el desarrollo económico de nuestro país en las semanas y en los meses que vienen, que están por venir. Sabemos que muchas personas, inclusive por las llamadas que recibimos, por las dudas que tenemos por parte de usuarios que hoy en día están interesados en obtener algún tipo de plan, no para personas físicas sino planes empresariales, planes que les permitan a ellos tener ahorros significativos en lo que gastan y servicios de telecomunicaciones y, por eso sabemos que alguien interés hoy en día de poder allegarse de este tipo de servicios.
Nosotros Luisa, los invitamos a que conozcan nuestra página de internet www.ift.org.mx, ahí podrán conocer toda la oferta que hoy en día existe por parte de los operadores con herramientas muy sencillas, hay un sitio, Luisa, que está dispuesto por el Instituto para atender dudas, para emitir recomendaciones exclusivamente para el tema de la pandemia, es un sitio específicamente para ese tipo de cosas, se ha anunciado ahí la oferta a la cual se ha llegado en una relación colaborativa con la industria y que son planes muy importantes en beneficio de toda la ciudadanía. Los invitamos pues, a que conozcan nuestro sitio www.ift.org.mx.
Tenemos un call center un número 800 20 00 120. Seguimos trabajando, esperamos sus llamadas para las dudas que puedan tener y bueno, Luisa, pues estos son los datos que hoy en día demuestran que las telecomunicaciones para las Mipymes son un eje fundamental en el desarrollo de sus actividades.
LUISA CANTÚ: Pues ya abordó muy bien este estudio que publica el IFT, doctor le agradezco. Ojalá podamos mantener la comunicación para ver de forma más específica este tema del internet, aquí en la capital efectivamente cada vez más en tianguis, en mercados, en lugares chiquitos, en microempresas, el uso de estos clips o el uso de terminales. La venta en línea ha crecido un montón y habría que ver sí, sólo en las ciudades y con esta pandemia efectivamente aumentan las peticiones en este portal que nos comenta en otras geografías de la República.
Ojalá podamos mantener comunicación doctor Alfonso Hernández, para hablar sobre esto una vez que tengan un mayor tráfico en este sitio y podemos saber cómo se comportó este fenómeno durante la pandemia.
ALFONSO HERNÁNDEZ MAYA: Cuenta con ello, Luisa, visita nuestro sitio www.ift.org.mx, un gusto y muchas gracias.
LUISA CANTÚ: Al contrario, gracias doctor Alfonso Hernández, es el coordinador General de Política del usuario del Instituto Federal de Telecomunicaciones que pone al servicio de nuestra audiencia este portal.
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Entrevista a Alfonso Hernández Maya, Coordinador General de Política del Usuario, en Análisis Superior con David Páramo, sobre los resultados de la Cuarta Encuesta 2019 Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
DAVID PÁRAMO, CONDUCTOR: Ayer le decía que entre las cosas buenas que tiene esta pandemia es que van a permitir, van a acelerar algo que ya venía sucediendo: el uso de las Tecnologías de la Información para las micro y pequeñas empresas. Justamente hoy, el Instituto Federal de Telecomunicaciones dio conocer un estudio a 2019, pero que nos permite centrarnos bastante bien en dónde estamos parados en ese tema, y nos va a permitir ver con mayor claridad que brinco que va a dar el uso de las Tecnologías de Información para las micro y pequeñas empresas una vez que pase la pandemia.
Qué gusto me da saludarte Alfonso Hernández, Coordinador General de Política del Usuario del IFT, qué gusto. ¿Cómo estás? Buenas noches.
ALFONSO HERNÁNDEZ, COORDINADOR GENERAL DE POLÍTICA DEL USUARIO DEL IFT: Estimado David, al contrario, el gusto es mío. Te agradezco como siempre el espacio y efectivamente, David, déjame comentarte, seguramente tú lo recordarás, estos ejercicios de Mipymes nos venimos haciendo desde el año pasado.
DAVID PÁRAMO: Sí.
ALFONSO HERNÁNDEZ: Porque todo mundo infería que las telecomunicaciones realmente inciden en la productividad de las empresas, pero lo cierto, David, es que en este país nunca se había hecho un ejercicio de manera formal para efectivamente comprobar si las telecomunicaciones estaban ayudando a esos ciclos de productividad, no a las grandes empresas, David, sino a las micro, pequeñas y medianas empresas que ahora, derivado de esta contingencia, pues sin lugar a duda tendrán afectaciones importantes.
Entonces es muy interesante, David, porque, además de comprobar lo que ya veníamos nosotros identificando desde el año 2018 en el sentido de que sí son importantes las telecomunicaciones para las Mipymes dicho por los propios dueños de estas Mipymes, porque esto es importante decirlo, las encuestas las hicimos, David, con la gente que toma decisiones. No con el empleado que no conoce qué es lo que se tiene contratado, sino con la persona que efectivamente supo allegarse a las telecomunicaciones como un motor de productividad.
¿Qué dice la gente derivado de estas encuestas? Hay un cambio importantísimo en cuanto los patrones de consumo que se tiene lo que vienen orientando en oferta de servicios. Mientras que, en el 2018, David, la gente utilizaba estos servicios para vender sus productos en un 62%, hubo un brinco el 2019 del 85% en las medianas empresas.
No solamente para la venta, también para la compra de insumos o mercancías. En el 2018, el porcentaje de uso era del 68% de ahora en el 2019 del 83%.
Obviamente, esto denota el cambio porcentual que se tiene en casi un 20% de un año a otro. Sin lugar a dudas, denota la importancia de estos servicios, pero si hacemos un análisis más puntual, más granular de cuál es la importancia de esto, déjame decirte la gente sigue siendo consciente que, en caso de no tener este tipo de servicios, obviamente se verían afectados de manera muy importante.
Lo que la gente nos dice en este sentido, es que los procesos serían más lentos si hubieran incrementado sus costos, podrían perder clientes e inclusive habría una falta de atención al cliente. El porcentaje más menor de lo que la gente nos dice en este sentido. El 65% de las medianas empresas considera que habría una afectación seria de no contar con estos servicios. En las pequeñas se reduce un poco el porcentaje a 56%, y en las microempresas el 40% cree que, de no tener estos servicios, pues, habría estas afectaciones.
David, lo importante en cuanto a lo que se está utilizando, por poner un ejemplo, los terminales puntos de venta. El terminal punto de venta, para la gente que nos escucha, pues es lisa y llanamente esta terminal que nos permite poder hacer uso de nuestras tarjetas de débito, crédito en un comercio establecido.
DAVID PÁRAMO: Si ahí tuvieron una revolución fundamental, Alfonso. Antes era como el aparato que te daba el banco. Y ahora se ha convertido en los últimos años, especialmente en México en el último año, pues en un dispositivo que se lo puedes colgar a cualquier teléfono celular.
ALFONSO HERNÁNDEZ: Es correcto. Se llama Clip este aditamento, como tú lo mencionas, y justamente es eso. Se conecta el equipo móvil, terminal móvil y otra vez telecomunicaciones. ¿Qué pasaría si la gente no cuenta con una red de telecomunicaciones?, pues esta aplicación no la podrían utilizar. Qué vemos con estos...
DAVID PÁRAMO: No, y además ha llegado a extremos tales, por ejemplo, quienes me llevan el gas a mi casa, así cobran.
ALFONSO HERNÁNDEZ: Es correcto.
DAVID PÁRAMO: De hecho, prefieren, te dicen que prefieren que ya no les des efectivo.
ALFONSO HERNÁNDEZ: Así es. Y ahora inclusive de manera remota sin tenerles que mostrar el plástico.
DAVID PÁRAMO: Ajá, ajá.
ALFONSO HERNÁNDEZ: Sin tener uno que firmar. Y fíjate lo importante de esto, David, en las medianas empresas, el uso del terminal punto de venta, Clip o tableta aumentó en el 2019, 48% lo utilizan; mientras que en el 2018 fueron 31%. Si nos vamos a las micro la utilizaban el 15% y ahora es el 28%. Casi se duplica la cantidad de uso en este terminal punto de venta para las microempresas.
¿Y pues que denota todo esto en su conjunto, David? que las Mipymes están siendo consientes en contar con todas estas herramientas aumentan su productividad y aumentan sus ingresos.
Lo importante a rescatar en estos momentos que estamos viviendo David y aquí donde el Instituto se ha puesto las pilas en estos, pues ya casi 60 días que llevamos de contingencia es, en justamente encontrar en las telecomunicaciones este motor de empuje que después de ésta contingencia le permita a más micro, pequeñas y medianas empresas seguir utilizando estos servicios de manera eficiente, pero involucrar a más empresas.
A las personas que nos están escuchando y que hoy en día desconfían en este tipo de aplicaciones déjenme decirles que la encuesta revela también cuestiones importantes en cuanto a ciberseguridad. No rebasa el 10% David, en el caso de las medianas empresas es el 9% en las microempresas se reduce todavía más el porcentaje, en las que han sufrido algún tipo de ataque cibernético sea por virus, o sea…
DAVID PÁRAMO: Y ahí esos ataques cibernéticos los debe de atender como la empresa atiende al robo, al intento de fraude, a cualquiera de estos tipos no. La culpa no es de las telecomunicaciones, es que los delincuentes van a donde está el dinero, punto.
ALFONSO HERNÁNDEZ: Es correcto. Y aquí lo que hay que resaltar es que no necesariamente se trata de una cuestión direccionada, a veces es un virus el que no se nos genera una afectación. Pero lo importante de esto y lo que quiero subrayar es que, hay un terreno propicio en nuestro país para desplegar este tipo de aplicaciones.
Nosotros invitamos a la gente a que se echen el brinco a conocer esto, a utilizar terminales puntos de venta, a tener página de internet, involucrarse en este ecosistema, porque visto hoy por hoy en la contingencia la gente que realmente está sacando provecho a nivel comercial, es la gente que ha tenido a través de la conectividad una continuidad en la prestación de sus servicios, esto hay que resaltarlo, hay que subrayarlo.
Y será muy probablemente David, uno de los ejes que puedan ayudar a la economía en los próximos meses, a poder repuntar. Invitamos a todas las personas que nos escuchan a conocer el reporte, a llamarnos por si tienen dudas respecto de los planes o paquetes. Con gran optimismo vemos David, a través de este reporte, que sea micro, pequeña y mediana empresa están contratando paquetes empresariales, esto es interesantísimo…
DAVID PÁRAMO: Por qué una de las cosas que ha hecho muy bien el Instituto Federal de Telecomunicaciones ha diseñado una política que ha hecho que los precios se desplomen a favor de los consumidores.
ALFONSO HERNÁNDEZ: Es correcto.
DAVID PÁRAMO: Hoy la gente tiene mucho más telecomunicaciones por mucho menos dinero.
ALFONSO HERNÁNDEZ: Es correcto.
DAVID PÁRAMO: Antes, o sea si cualquier persona que lo vea, en su negocio o en su casa, cada vez paga menos internet. O suponiendo que el precio sea constante, recibe mayor cantidad de servicio.
ALFONSO HERNÁNDEZ: Es correcto. Y aquí lo importante…
DAVID PÁRAMO: Yo hoy pago menos de teléfono, en términos… incluso numéricos o sea términos netos, de lo que pagaba en 2013.
ALFONSO HERNÁNDEZ: Así es. Así es David y aquí lo importante para las personas que nos escuchan es que hay un traje a la medida para sus empresas, así sea una estética, una carnicería, cualquier tipo de micro, pequeña, mediana empresa…
DAVID PÁRAMO: Qué es más barato que tener un piso de ventas.
ALFONSO HERNÁNDEZ: Así es. Y no es lo mismo contratar a nombre de una persona física un plan, que contratarlo para una necesidad ya empresarial. Acérquense por favor con nosotros, tenemos un comparador de tarifas que nos pueda ayudar a tomar decisiones en este sentido.
Seguimos nosotros trabajando David y esto es importante decirlo. Tenemos un número 800 20 00 120, es un call center que tenemos en la operación, tenemos nuestro portal “Soy usuario” para cualquier inconformidad que tengan durante este periodo, seguimos trabajando, seguimos cómo sabes con la industria se alcanzaron acuerdos muy muy importantes para tener planes de emergencia en este periodo de contingencia.
Y pues bueno visítanos, consulte nuestra página. Invitamos a todos los micro, pequeños y medianos empresarios que nos escuchan a echarse el brinco a que contraten este tipo de servicios, y bueno, pues será como ya lo mencionaba David uno de los grandes ejes que nos permitan en los próximos meses salir adelante.
DAVID PÁRAMO: Yo creo que muchas Mipymes van a entender… o sea, que la pandemia, la crisis, bueno, les va a hacer entender que el uso de Tecnologías de la Información, el uso de telecomunicaciones, los cobros remotos, las ventas remotas, son sustancialmente mejores para una Mipyme. Sí que una gran cadena, que Palacio de Hierro tenga unas tiendas enormes, pero una Mipyme es muchísimo mejor tener una muy buena página con muy buen servicio.
Alfonso siempre un placer platicar contigo querido amigo.
ALFONSO HERNÁNDEZ: Al contrario, estimado David. Gracias de nueva cuenta por el espacio y estamos a sus órdenes allí en el IFT a las personas que nos escuchan, para atender dudas de todo lo que se presenta en este periodo de contingencia. Muchas gracias.
DAVID PÁRAMO: Que además tienen una súper página.
ALFONSO HERNÁNDEZ: Te agradezco mucho…
DAVID PÁRAMO: Nos vemos. Que te vaya muy bien.
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XI Ordinaria del Pleno 20 de mayo de 2020
Acuerdo
P/IFT/200520/136
Descripción
Acuerdo mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones aprueba las Actas de la VII y VIII Sesiones Extraordinarias, celebradas el 20 y 30 de abril de 2020, respectivamente; así como de la X Sesión Ordinaria, celebrada el 22 de abril de 2020.Sentido de votaciones
A favor
Acuerdo
P/IFT/200520/137
Descripción
Acuerdo mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones determina someter a consulta pública las propuestas de Convenios Marco de Interconexión presentados por el Agente Económico Preponderante en el sector de las telecomunicaciones, aplicables del 1 de enero al 31 de diciembre de 2021.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/200520/138
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones modifica 20 (veinte) títulos de concesión para usar, aprovechar y explotar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para uso comercial, todos otorgados a AT&T Comunicaciones Digitales, S. de R.L. de C.V.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/200520/139
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones modifica un título de concesión para usar, aprovechar y explotar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para uso comercial, otorgado a Axtel, S.A.B. de C.V.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/200520/140
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones otorga a Redes y Asesorías 7R, S. de R.L. de C.V. un título de concesión única para uso comercial.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/200520/141
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones otorga a WCD, S.A. de C.V. un título de concesión única para uso comercial.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/200520/142
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones otorga al C. Juan Habriel Carrera Medrano un título de concesión única para uso comercial.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/200520/143
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones otorga a SFO Stallum Fillum Opsis, S.A. de C.V. un título de concesión única para uso comercial.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/200520/144
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones otorga a Rehedmex, S.A. de C.V. un título de concesión única para uso comercial.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/200520/145
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones otorga a Abix Telecomunicaciones, S.A. de C.V. un título de concesión única para uso comercial.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/200520/146
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones otorga a Runtime Wifi Telecomunicaciones, S.A.S. de C.V. un título de concesión única para uso comercial.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/200520/147
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones otorga a Sercommex Technology, S. de R.L. de C.V. un título de concesión única para uso comercial.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/200520/148
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones otorga a Gold Data México, S. de R.L. de C.V. un título de concesión única para uso comercial.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/200520/149
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones otorga al C. Isidro González Vásquez un título de concesión única para uso comercial.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/200520/150
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones prorroga la vigencia de la concesión para instalar, operar y explotar una red pública de telecomunicaciones de Televisión por Cable de Tamazula, S.A. de C.V. y otorga un título de concesión única para uso comercial.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/200520/151
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones otorga ciento veintisiete títulos de concesión para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para uso privado, con propósitos de radioaficionados, a favor de igual número de interesados.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/200520/152
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones otorga a favor de Bianiiluuneza, A.C., una concesión para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para la prestación del servicio de radiodifusión sonora en Frecuencia Modulada en Salina Cruz, Oaxaca, así como una concesión única, ambas para uso social comunitario.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/200520/153
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones prorroga la vigencia de la concesión para operar y explotar comercialmente una frecuencia de radiodifusión, para lo cual otorga una concesión para usar, aprovechar y explotar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para la prestación del servicio de radiodifusión sonora en Frecuencia Modulada para uso comercial, a favor de La Voz de Linares, S.A.Sentido de votaciones
A favor
Voto Particular
En lo particular, manifestó voto en contra del Resolutivo Segundo por lo que hace a no otorgar concesión única, y voto en contra del Resolutivo Noveno, párrafo segundo, por lo que hace a los efectos constitutivos en el Registro Público de Concesiones.
Resolución
P/IFT/200520/154
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones prorroga la vigencia de la concesión para operar y explotar comercialmente una frecuencia de radiodifusión, para lo cual otorga una concesión para usar, aprovechar y explotar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para la prestación del servicio de radiodifusión sonora en Frecuencia Modulada y una concesión única, ambas para uso comercial, a favor de Radio Emisora Comercial XEGN, S.A.Sentido de votaciones
A favor
En contra
Resolución
P/IFT/200520/155
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones prorroga la vigencia de una concesión para operar y explotar comercialmente frecuencias de radiodifusión, para lo cual otorga respectivamente una concesión para usar, aprovechar y explotar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para la prestación del servicio de radiodifusión sonora en Amplitud Modulada y su frecuencia adicional en Frecuencia Modulada y una concesión única, ambas para uso comercial, a favor de Oscar Bravo, S.A. de C.V.Sentido de votaciones
A favor
En contra
Resolución
P/IFT/200520/156
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones prorroga la vigencia de dos concesiones para operar y explotar comercialmente una frecuencia de radiodifusión, para lo cual otorga respectivamente una concesión para usar, aprovechar y explotar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para la prestación del servicio de radiodifusión sonora en Frecuencia Modulada y en su caso, una concesión única, ambas para uso comercial.Sentido de votaciones
A favor
En contra
Acuerdo
P/IFT/200520/157
Descripción
Acuerdo mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones modifica el Transitorio Primero del “Acuerdo mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones emite los Lineamientos que fijan los índices y parámetros de calidad a que deberán sujetarse los prestadores del servicio fijo”.Sentido de votaciones
A favor
En contra
Voto Particular
En lo particular, manifestó voto en contra de diferir las obligaciones previstas en el Capitulo VI de los Lineamientos.
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Acuerdo mediante el cual el Pleno del IFT, por causa de fuerza mayor, con motivo de las medidas de contingencia de la pandemia de Covid-19, determina el Acceso a la Multiprogramación de ciertos concesionarios de radiodifusión de manera temporal
Objetivo
Derivado de la emergencia sanitaria acontecida en el País por la propagación de la enfermedad causada por el virus SARS-CoV2 (COVID-19), y en concordancia con las acciones implementadas por el Gobierno Federal en torno a la protección de la salud, dentro de las cuales se estableció que los sectores público, privado y social, deberán poner en práctica la suspensión temporal de las actividades que involucren la concentración física, tránsito o desplazamiento de personas; el Instituto, con el propósito de ampliar los espacios de información en favor de la población, principalmente de carácter escolar y educativo, emitió el Acuerdo que nos ocupa.
De este modo, a través del "Acuerdo mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones, por causa de fuerza mayor, con motivo de las medidas de contingencia de la pandemia de coronavirus covid-19, determina el Acceso a la Multiprogramación de ciertos concesionarios de radiodifusión de manera temporal para un canal de programación cuyo contenido audiovisual incluya las sesiones escolares de la Secretaría de Educación Pública" , el servicio público de televisión radiodifundida se constituye como un medio de amplia cobertura territorial y poblacional, mediante el cual se puede hacer uso de canales de programación en multiprogramación con la finalidad de transmitir en éstos contenido audiovisual que incluya las sesiones escolares de la Secretaría de Educación Pública y con ello atender con la prontitud requerida los esquemas educativos implementados en observancia de las recomendaciones derivadas de la emergencia que atañe al País. Para ello, el Acuerdo brinda facilidades para:
a) Que los concesionarios que cuenten con títulos de concesión vigentes para la prestación del servicio de televisión radiodifundida accedan a la multiprogramación para transmitir un canal de programación cuyo contenido audiovisual incluya las sesiones escolares de la SEP, tan solo mediante la manifestación expresa por escrito de adherirse al Acuerdo; y,
b) Que los concesionarios o terceros que ya cuenten con autorización de acceso a la multiprogramación pueden efectuar un cambio de identidad programática temporal, para efectos de transmitir bajo esta modalidad un canal de programación con el contendido audiovisual señalado en el inciso anterior, también mediante la manifestación expresa por escrito de adherirse al Acuerdo, exclusivamente.”
Número de Acuerdo del Pleno
Acuerdo P/IFT/EXT/200420/9Sesión del Pleno en que fue aprobada
VII Sesión Extraordinaria del Instituto Federal de Telecomunicaciones, celebrada el 20 de abril de 2020Fecha de Publicación en el Diario Oficial de la Federación
29 de Abril de 2020Vigencia
De conformidad con los artículos Primero y Tercero Transitorios del Acuerdo, los efectos y su vigencia subsistirán desde el 20 de abril de 2020 (fecha en que entro en vigor) hasta aquella en que las autoridades competentes en materia sanitaria y educativa determinen, por cualquier medio o comunicación oficial, la reanudación de las actividades escolares en todo el país de forma presencial
Supuesto mediante el cual el Pleno del Instituto exceptuó la realización de la Consulta Pública
Lista Diaria de Notificaciones 21 de mayo de 2020
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Usuarios de telefonía móvil en prepago y pospago tienen acceso a más datos para navegar en internet al mismo precio (Comunicado 45/2020) 25 de mayo
Ciudad de México, a 25 de mayo de 2020
USUARIOS DE TELEFONÍA MÓVIL EN PREPAGO Y POSPAGO TIENEN ACCESO A MÁS DATOS PARA NAVEGAR EN INTERNET AL MISMO PRECIO
- El IFT presenta el Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Móviles 2020, donde se analiza la oferta disponible para usuarios de telefonía móvil pospago y prepago, así como la oferta disponible de internet móvil.
- En los esquemas de prepago en comparación con los resultados del Reporte 2019, se identificó un incremento de la canasta de MB incluidos, específicamente en las recargas de $50, $100, $150 y $200.
- Los resultados reflejados en este estudio son muestra de mejores condiciones de competencia, lo que se traduce en precios más accesibles y mejores paquetes de servicios para los usuarios.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta su Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Móviles 2020, relativo a la contratación que realizan los usuarios de los servicios de telefonía e internet móvil, en el que destaca un aumento en los MB (megabytes) incluidos para navegar en internet dentro de las ofertas que hacen los operadores a los usuarios en esquemas de pospago y prepago.
En comparación con 2019, el 67% de los esquemas de prepago por montos de recarga de $100 y $200; 50% de los que se hacen por $150; y 33% de las que se realizan por montos de $50 incrementaron su canasta de MB para navegar por internet respecto a lo ofrecido en 2018.
En planes de servicios móviles en esquema de pospago, también se identificó un incremento de la canasta de MB respecto a los incluidos en 2019. Específicamente, en planes del perfil básico, en 2019, los MB incluidos estaban entre 1,000 y 6,156; mientras que, en 2020, fluctúan entre 1,000 y 8,192.
Con este Reporte, el IFT pone a disposición de los usuarios información detalladas de las características de la oferta de planes de los servicios de telefonía móvil e internet móvil: renta mensual, minutos de voz incluidos, SMS, MB, redes sociales, restricciones, penas convencionales y opciones adicionales de los planes pospago y esquema prepago. Entre los principales hallazgos del Reporte se encuentran:
ESQUEMAS DE PREPAGO DE TELEFONÍA MÓVIL
- Se analizaron 19 esquemas de los Concesionarios y OMV.
- El 68% de los esquemas ofertados son de consumo bajo demanda, es decir, el consumo de minutos de voz, SMS y MB se debita del saldo de la recarga realizada.
- El 33% de los esquemas ofertados, a partir de un cierto monto de recarga, incluyen una canasta de servicios de minutos de voz, SMS, MB y/o MB para uso de redes sociales.
En comparación con los resultados del Reporte 2019, se identificó un incremento de la canasta de MB incluidos. Específicamente, en las recargas de $50, $100, $150 y $200:
- Recargas de $50: En 2019 los MB incluidos dentro de una recarga de $50 en los diferentes esquemas tenían entre 300 y 600, mientras que, en 2020, van de 400 a 600.
- Recargas de $100: En 2019 los MB incluidos dentro de una recarga de $100 en los diferentes esquemas incluían entre 300 y 1,400, mientras que, en 2020, aumentó a 800 y 1,536 respectivamente.
- Recargas de $150: En 2019 los MB incluidos dentro de una recarga de $150 en los diferentes esquemas contemplaban entre 800 y 2,100, mientras que, en 2020, tienen un rango de entre 1,000 y 2,355.
- Recargas de $200: En 2019 los MB incluidos dentro de una recarga de $200 en los diferentes esquemas oscilaban entre 1,000 y 3,000, mientras que, en 2020, están entre 1,500 y 3,072.
PLANES POSPAGO DE TELEFONÍA MÓVIL
Se analizaron 55 planes del servicio de telefonía móvil en la modalidad pospago.
- La mayor cantidad de planes ofertados (40%) se concentra en el perfil Básico, con una renta mensual entre $199 y $399.
Minutos de voz y SMS
- El 95% de los planes ofrecen minutos de voz y SMS ilimitados.
MB para navegar en internet.
- La cantidad incluida de MB en todos los planes tiene entre 1,000 e ilimitados, dependiendo de la renta mensual.
- En comparación con los resultados del Reporte 2019, se identificó un incremento de la canasta de MB incluidos. Específicamente, en planes del perfil Básico, ya que en 2019 los MB incluidos estaban entre 1,000 y 6,156, mientras que, en 2020, contemplan entre 1,000 y 8,192.
- En el resto de los perfiles los MB incluidos se mantuvieron sin cambios.
PLANES POSPAGO DE INTERNET MÓVIL
- Se analizaron 24 planes del servicio de internet móvil en la modalidad pospago.
- La mayor cantidad de planes ofertados (33%) se concentra en el perfil Básico, con una renta mensual entre $149 y $399.
- La cantidad incluida de MB en todos los planes está entre 1,000 y 25,600, dependiendo de la renta mensual.
- Con respecto al Reporte de 2019, la oferta de internet móvil se mantuvo sin cambios para 2020.
El objetivo del Reporte es brindar información útil a los usuarios que les permita comparar y tomar decisiones mejor informadas; al tiempo que se analiza la oferta que los concesionarios y Operadores Móviles Virtuales, a través de su página electrónica, ponen a disposición de los usuarios, misma que cuenta con su debido registro y correspondencia en el Registro Público de Telecomunicaciones.
Los resultados reflejados en este estudio son muestra de mejores condiciones de competencia, lo que se traduce en precios más accesibles y mejores paquetes de servicios para los usuarios. Lo anterior, se observa en la evolución que han tenido los principales operadores de telefonía móvil en México: AT&T aumentó su participación de mercado, al pasar de 15.56% a 17.15% entre el cuarto trimestre de 2018 y el mismo periodo de 2019; mientras que América Móvil redujo la suya, al caer de 70.72% a 69.84%, al igual que la de Telefónica, al bajar de 11.72% a 10.93 por ciento. Al cuarto trimestre de 2019, América Móvil reportó 68,049,340 líneas del servicio de banda ancha móvil, Telefónica 10,645,501 y AT&T 16,706,482.
Los datos contenidos en el Reporte, así como en la herramienta, tienen fines estrictamente informativos y pueden ser consultados en el sitio https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/reporte-de-informacion-comparable-de-planes-y-tarifas-de-servicios-de-telecomunicaciones-moviles-2.
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