Reunión con representantes de MAXCOM
Tema o Asunto a Tratar
Presentación de MAXCOM como MVNO, así como para exponer la situación que guardan las prórrogas de las concesiones de 10.5 y 23 GHz.
Breve descripción de la actividad
Reunión con representantes de MAXCOM
Lic. Héctor Olavarria Tapia, Miembro del Consejo de Administración de Maxcom / Olavarria & Alfaro, S.C.
Por Maxcom,
José Gómez Obregón Fernández, Director General de Maxcom.
Armando Rivero Laing, Vicepresidente de Administración y Jurídico de Maxcom.
Héctor Olavarría Tapia, Miembro del Consejo de Administración de Maxcom.
Alejandro Lombardo, Director de Planeación Maxcom.
Miguel Cabredo Benitez, VP de Finanzas.
Arit Cedeño Delgadillo, Olavarría y Asociados.
Por IFT,
Mtro. Gabriel Oswaldo Contreras Saldivar .- Comisionado Presidente
Mtro. Luis Fernando Borjón Figueroa, Comisionado.
Dr. Ernesto Estrada González, Comisionado.
Dra. María Elena Estavillo Flores, Comisionada.
M. en C. Mario Germán Fromow Rangel, Comisionado.
Lic. Juan José Crispín Borbolla, Secretario Técnico del Pleno.
Lic. Luis Fernando Peláez Espinosa, Coordinador Ejecutivo.
Lic. Erik Arreazola Pérez, Subdirector de área de la oficina del Comisionado Estrada.
Lic. Alicia Virginia Vidal Martínez, Subdirectora de área de la oficina del Comisionado Cuevas.
Lic. Martín Eduardo Fernández Torres, Subdirector de área de la oficina del Comisionado Fromow.
Ing. José Guadalupe Rojas Ramírez, Director General de la oficina del Comisionado Fromow.
Lic. Fernanda Obdulia Arciniega Rosales, Directora General de Concesiones de Telecomunicaciones.
Lic. Gerardo López Moctezuma, Director General de Autorizaciones y Servicios.
Lic. Claudia Junco Gurza, Directora de área de la oficina de la Comisionada Labardini.
Dra. Jrisy Esther Motis Espejel, Directora General de la oficina de la Comisionada Estavillo.
Lic. Rafael Eslava Herrada, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios.
Lic. Carlos Silva Ramírez, Titular de la Unidad de Asuntos Jurídicos.
Ing. Javier Juárez Mojica, Titular de la Unidad de Política Regulatoria.
El IFT y Profeco presentan "Soy Usuario", herramienta electrónica que recibirá y permitirá dar seguimiento a inconformidades por servicios de telecomunicaciones (Comunicado 51/2015)
EL IFT Y PROFECO PRESENTAN “SOY USUARIO”, HERRAMIENTA ELECTRÓNICA QUE RECIBIRÁ Y PERMITIRÁ DAR SEGUIMIENTO A INCONFORMIDADES POR SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
· Permitirá a ambas instituciones intercambiar información automáticamente, planear y coordinar acciones conjuntas en defensa de los derechos de los usuarios
· En caso de que el usuario-consumidor no esté conforme con la respuesta que le prestó su proveedor de servicios, a través de la plataforma “Soy usuario” se remitirá su asunto a Concilianet o a la Delegación Profeco
· Los concesionarios entregarán a quienes les contraten servicios una carta que contenga sus derechos mínimos como usuarios, determinados por el IFT y la Profeco
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), habilitaron la herramienta electrónica compartida denominada “Soy Usuario”, la cual permitirá a los Usuarios-Consumidores de servicios públicos de telecomunicaciones interponer inconformidades en contra de los concesionarios y autorizados cuando consideren que se han vulnerado sus derechos.
La herramienta, que forma parte de los compromisos pactados en el Convenio de Colaboración y Concertación de Acciones celebraron Profeco y el IFT, en esta primera etapa, permitirá a los Usuarios-Consumidores recibir una respuesta ágil y certera a sus inconformidades, consultar el estatus de las mismas y darles un seguimiento puntual.
“Soy Usuario” estará disponible en los portales de internet del IFT y Profeco. Las inconformidades que ingresen a través de la herramienta llegarán al Instituto y Profeco podrá consultar las inconformidades, respuestas de los concesionarios y asesorar directamente a los consumidores para la efectiva protección de sus derechos.
De la misma forma, “Soy Usuario” estará conectado y vinculado con “Concilianet”, mecanismo de resolución de controversias en línea de Profeco, lo cual facilitará el inicio del procedimiento conciliatorio ante la Institución en caso de que el Usuario-Consumidor quede insatisfecho con la atención que recibió de la empresa que le presta el servicio. Si algún proveedor no forma parte del Concilianet, la información reportada por el usuario consumidor se remitirá a la Delegación correspondiente.
En el mismo sentido, el IFT y la Profeco determinaron los derechos mínimos de los usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones reconocidos en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR), Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), entre otras disposiciones jurídicas.
Con ello, y en cumplimiento de la LFTR, los concesionarios y autorizados deberán entregar a quienes contraten sus servicios la Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones. La carta, adicionalmente, deberá ser difundida de manera permanente en las páginas de Internet de los concesionarios y proveedores de servicios. El usuario podrá consultar en la carta que tiene derecho, entre otros, a:
- Que le respeten las tarifas ofertadas, las cuales deberán estar registradas ante el IFT.
· No recibir llamadas de los proveedores para promover o vender servicios o paquetes, a menos que expresamente el usuario manifieste su consentimiento.
· La bonificación si el servicio que recibe no se presta conforme a la calidad y condiciones convenidas en el contrato o, por fallas o cargos indebidos.
· Contar, previa solicitud expresa, con equipos o dispositivos que tengan funcionalidades, programas o aplicaciones, que permitan la accesibilidad a personas con discapacidad motriz, visual y auditiva.
· Que las instalaciones o centros de atención al público del proveedor, cuenten con adaptaciones, modificaciones o mecanismos de accesibilidad.
· Reportar al operador a través de procedimientos expeditos, el robo o extravío del equipo móvil, para que se suspenda inmediatamente el servicio.
· Presentar inconformidades y denuncias ante el IFT y la Profeco, ante cualquier incumplimiento del proveedor.
· Ser representado en una acción colectiva ante el incumplimiento de un proveedor.
Los usuarios también pueden consultar sus derechos mínimos en las páginas de Internet del IFT www.ift.org.mx y de la Profeco www.profeco.gob.mx. Asimismo, ante cualquier duda sobre sus derechos o los alcances de éstos, pueden contactar a ambas instituciones.
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Reunión con representantes de Alcatel-Lucent México
Tema o Asunto a Tratar
1.- Presentación del nuevo Director General de Alcatel-Lucent México.
2.- Cómo Alcatel-Lucent puede apoyar al IFT en:
a) Marcación de Emergencia (911).
b) Marcación a 10 dígitos a nivel nacional.
c) Interconexión IP.
3.- Comentarios y aportaciones al Espectro Radioeléctrico.
4.- Temas varios.
Breve descripción de la actividad
Reunión con representantes de Alcatel-Lucent México.
Lic. Rafael Fernández Arias. Public Affairs & Regulatory Manager, Alcatel-Lucent México
Por Alcatel-Lucent México,
Ing. Héctor Nava Cortinas. General Director at Alcatel-Lucent México.
Ing. Javier Eduardo Rey Pedroza. CALA Diversification Program Leader.
Lic. Rafael Fernández Arias. Public Affairs & Regulatory Manager.
Ing. Mauricio Desdier, Director de Mercadotecnia.
Por IFT,
Mtro. Luis Fernando Borjón Figueroa, Comisionado.
Dra. María Elena Estavillo Flores, Comisionada.
M. en C. Mario Germán Fromow Rangel, Comisionado.
Ing. Javier Juárez Mojica, Titular de la Unidad de Política Regulatoria.
Lic. Rafael Eslava Herrada,Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios.
Lic. Erik Arreazola Pérez, Subdirector de área de la oficina del Comisionado Estrada.
Dr. Christian James Aguilar Armenta, Director de área de la oficina de la Comisionada Labardini.
Lic. Melesio Eduardo Miranda Burgos, Subdirector de área de la oficina de la Comisionada Estavillo.
Ing. José Guadalupe Rojas Ramírez, Director General de la oficina del Comisionado Fromow.
Lic. Gerardo López Moctezuma, Director General de Autorizaciones y Servicios.
Lic. Rodolfo José Galván Saracho, Director de Análisis de Servicios, Códigos y Numeración de la Unidad de Concesiones y Servicios.
Dra. Jrisy Esther Motis Espejel, Directora General de la oficina de la Comisionada Estavillo.
Reunión con Representantes de MAXCOM
Tema o Asunto a Tratar
Presentación de MAXCOM como MVNO, así como para exponer la situación que guardan las prórrogas de las concesiones de 10.5 y 23 GHz.
Breve descripción de la actividad
Reunión con Representantes de MAXCOM.
Lic. Héctor Olavarría Tapia, Miembro del Consejo de Administración de Maxcom / Olavarría & Alfaro, S.C.
Por Maxcom,
José Gómez Obregón Fernández, Director General de Maxcom.
Armando Rivero Laing, Vicepresidente de Administración y Jurídico de Maxcom.
Héctor Olavarría Tapia, Miembro del Consejo de Administración de Maxcom.
Alejandro Lombardo, Director de Planeación Maxcom.
Miguel Cabredo Benitez, VP de Finanzas.
Arit Cedeño Delgadillo, Olavarría y Asociados.
Por IFT,
Mtro. Luis Fernando Borjón Figueroa, Comisionado.
Dr. Ernesto Estrada González, Comisionado.
Dra. María Elena Estavillo Flores, Comisionada.
M. en C. Mario Germán Fromow Rangel, Comisionado.
Lic. Juan José Crispín Borbolla, Secretario Técnico del Pleno.
Lic. Luis Fernando Peláez Espinosa, Coordinador Ejecutivo.
Lic. Erik Arreazola Pérez, Subdirector de área de la oficina del Comisionado Estrada.
Lic. Alicia Virginia Vidal Martínez, Subdirectora de área de la oficina del Comisionado Cuevas.
Lic. Martín Eduardo Fernández Torres, Subdirector de área de la oficina del Comisionado Fromow.
Ing. José Guadalupe Rojas Ramírez, Director General de la oficina del Comisionado Fromow.
Lic. Fernanda Obdulia Arciniega Rosales, Directora General de Concesiones de Telecomunicaciones.
Lic. Gerardo López Moctezuma, Director General de Autorizaciones y Servicios.
Lic. Claudia Junco Gurza, Directora de área de la oficina de la Comisionada Labardini.
Dra. Jrisy Esther Motis Espejel, Directora General de la oficina de la Comisionada Estavillo.
Lic. Rafael Eslava Herrada, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios.
Lic. Carlos Silva Ramírez, Titular de la Unidad de Asuntos Jurídicos.
Ing. Javier Juárez Mojica, Titular de la Unidad de Política Regulatoria.
Reunión con representantes de Grupo Salinas
Tema o Asunto a Tratar
Garantía de audiencia en la aprobación de ofertas de referencia.
Breve descripción de la actividad
Reunión con representantes de Grupo Salinas.
Jesús Celorio Sánchez, Director Regulatorio de Grupo Salinas
Por Grupo Salinas,
Jesús Celorio Sánchez, Director Regulatorio de Grupo Salinas
Eduardo Ruiz Vega, Director de Cumplimiento Regulatorio en Telecomunicaciones de Grupo Salinas.
Sergio Sánchez Curiel, Abogado externo Socio de despacho Ruiz, Sánchez Curiel.
Por IFT,
Mtro. Luis Fernando Borjón Figueroa, Comisionado.
Dr. Ernesto Estrada González, Comisionado.
M. en C. Mario Germán Fromow Rangel, Comisionado.
Lic. Carlos Silva Ramírez, Titular de la Unidad de Asuntos Jurídicos.
Lic. Javier Juárez Mojica, Titular de la Unidad de Política Regulatoria.
Lic. Luis Fernando Peláez Espinosa, Coordinador Ejecutivo.
Lic. Gerardo Sánchez Henkel Gómez Tagle, Titular de la Unidad de Cumplimiento.
Lic. David Gorra Flota, Director General de Instrumentación.
Ing. José Guadalupe Rojas Ramírez, Director General de la oficina del Comisionado Fromow.
Dr. Andrés González Watty, Director de área de la oficina del Comisionado Cuevas.
Lic. Erik Arreazola Pérez, Subdirector de área de la oficina del Comisionado Estrada.
Lic. Jorge Andere Reyes, Director de área de la oficina de la Comisionada Labardini.
Lic. Sóstenes Díaz González- Director General de Regulación de Interconexión y Reventa de Servicios de Telecomunicaciones en la Unidad de Política Regulatoria.
Lic. Claudia Junco Gurza, Directora de área de la oficina de la Comisionada Labardini.
Dra. Jrisy Esther Motis Espejel, Directora General de la oficina de la Comisionada Estavillo.
Diálogo “Nuevas tecnologías y movilidad: Aplicación y regulación en ciudades y zonas metropolitanas”
Tema o Asunto a Tratar
Dialogo "Nuevas tecnologías y movilidad: Aplicación y regulación en ciudades y zonas metropolitanas”
Breve descripción de la actividad
Dialogo "Nuevas tecnologías y movilidad: Aplicación y regulación en ciudades y zonas metropolitanas”
Sen. Mariana Gómez del Campo Gurza Y Sen. Mario Delgado.
Sen. Mariana Gómez del Campo Gurza.
Sen. Mario Delgado Carrillo.
Dip. Fernando Rodríguez Doval.
Sen. Alejandro Encinas Rodríguez.
Sen. Jesús Casillas Romero.
Dr. Julio Alejandro Téllez Valdés, Investigador del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM.
Mtra. Alejandra Palacios Prieto, Comisionada Presidente de la Comisión Federal de Competencia Económica.
Lic. Fernando Páez, Director de Transporte de CTSEMBARQ.
Lic. Carlos Camacho Dávalos, Consultor Político y Experto en Movilidad.
Ing. Rodrigo Arévalo Sánchez, Gerente General de Operaciones de Uber.
Ricardo Weder Cisneros, CEO Cabify.
Gerardo Cleto López Becerra, Presidente de CANACOPE.
Lic. José Luis Beato, Presidente de Coparmex D.F.
Bernardo Baranda Sepúlveda, Director para Latinoamérica del Instituto de políticas para el Transporte y Desarrollo ITDP.
Dr. Onésimo Flores Dewey, Director de Pedestre.
Lic. Rufino H. León Tovar, Secretario de Movilidad del Gobierno del Distrito Federal.
Armando Reyes Carrillo, Director de Uber Políticas Públicas México Centro América y el Caribe.
Lic. Jaime Aparicio, Representante de Easy Taxi.
C. Ismael Escalera, Presidente de la Coalición Nacional de Taxistas Bicentenario.
Firma de Convenio de Colaboración IFT- CONAPRED
Tema o Asunto a Tratar
Suscripción de Convenio de Colaboración entre IFT y la CONAPRED.
Breve descripción de la actividad
Firma de Convenio de Colaboración IFT- CONAPRED.
Lic. Ricardo Antonio Bucio Mújica, Presidente del Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (CONAPRED).
Por CONAPRED,
Lic. Ricardo Antonio Bucio Mújica, Presidente.
Lic. Daniel Ponce Vásquez, Director General Adjunto de Vinculación. Programas Educativos y Divulgación.
Lic. Griselda Gutiérrez Mora, Directora Jurídica, Planeación, Evaluación y Acceso a la información.
Por IFT,
Lic. Eduardo Álvarez Ponce, Coordinador General de Vinculación Institucional.
Ing. María Lizárraga Iriarte, Titular de la Unidad de Medios y Contenidos Audiovisuales.
Mtro. Edgar Yeman García Turincio, Coordinador General de Comunicación Social.
Dr. Felipe Alfonso Hernández Maya, Coordinador General de Política del Usuario.
IFT delegation participates in the Telecommunications Regulators Summit (Press Release 50/2015)
IFT delegation participates in the Telecommunications Regulators Summit
- Commissioner Adriana Labardini led this working group in which an exchange of experiences took place between Latin America and Europe regulators
In order to participate in the debate on the most current and relevant aspects of sectoral regulation with regulators platforms in other regions, a delegation of the Federal Telecommunications Institute (Instituto Federal de Telecomunicaciones, IFT), led by Commissioner Adriana Labardini, attended the Summit between Body of European Regulators for Electronic Communications (BEREC) and the Latin American Forum of Telecommunications Regulators (Foro Latinoamericano de Entes Reguladores de Telecomunicaciones Regulatel), held in Barcelona, Spain, during this July 2nd and 3rd.
In this meeting which was held at the headquarters of the National Commission of Markets and Competition (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, CNMC), attended the first Euro-Mediterranean Regulators Group (EMERG), and the Eastern Partnership Electronic Communications Regulators Network (EaPeReg), so that an exchange of experiences among regulators in Latin America and European regulators was achieved.
Also, in Session III: Broadband Services and Quality Standards from the Consumers' Perspective which took place last Friday, Commissioner Labardini elaborated on the situation of broadband services and quality standards from the perspective of consumers.
The extraordinary Plenary Meeting of Regulatel was held, in which topics on relevant studies such as the various Working Groups held in benefit of the region, and possible areas of cooperation between the Forum and discussed various international institutions also took place.
With this, the IFT both in his capacity as sectoral competition authority and the regulator of telecommunications and broadcasting participates in exchanges of information on relevant to their work and relating to international best practice issues.
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IFT Plenary agrees the scheme that will be adopted for the 2.5 GHz band for mobile telecommunications services (Press Release 49/2015)
IFT Plenary agrees the scheme that will be adopted for the 2.5 GHz band for mobile telecommunications services
- It will be the segmentation scheme C1, as recommended by ITU
- This part of the spectrum will be used for wireless access services broadband
As part of the elements that the Federal Telecommunications Institute (Instituto Federal de Telecomunicaciones, IFT) included in the National Plan for Radio Spectrum and its Work Program to ensure optimal use of the 2.5 GHz band under the principles of universal access, non-discriminatory, continuous and shared, it was established that the Plenary of IFT will issue the Agreement whereby the segmentation of the 2.5 GHz band (2.500 to 2.690 MHz) is adopted as part of its actions to tender in 2016.
At this, the IFT launched a public consultation from April 7 to May 5, 2015, on the proposed adoption of segmentation scheme of the band, which was identified by the International Telecommunication Union (ITU) as conducive to the International Mobile Telecommunications (IMT). In this exercise, the bulk of the participants showed clear preference for C1 segmentation scheme.
In this sense, taking into account the recommendations of the ITU and the Inter-American Telecommunications Commission (Comisión Interamericana de Telecomunicaciones, CITEL), and the comments obtained in this public consultation, at the session held on July the 3rd, the IFT Plenary agreed to adopt the C1 segmentation scheme for the 2500-2690 MHz frequency band.
C1 arrangement according to the ITU-R M.1036 of ITU recommendation
C1 | Tx terminal equipment | TDD | Tx base station |
2690 MHz |
2500 | 2570 | 2620 |
This scheme has a sufficiently broad set of contiguous blocks of spectrum that allows the deployment of broadband technologies using duplexing FDD methods (frequency division duplexing) or TDD (duplexing by time division).
Among the advantages of this segmentation of the 2.5 GHz band stresses that because it is the mostly adopted internationally, economies of scale that result in reduced costs for manufacturers are achieved and, therefore, it is possible to offer products and services at lower prices to end users.
On the other hand, the Plenary approved to submit for public consultation the draft “Agreement whereby the Technical Arrangement IFT-008-2015 is issued: Telecommunications-Radiocommunications-Radiocommunications Systems employing the technique of spread- radio equipment spectrum for frequency jump and digital modulation to proceed in the bands: 902-928 MHz, 2400-2483.5 MHz and 5725-5850 MHz Specifications, limits and testing method” for a period of 20 working days (from July 7th to 17th and from August 3rd to 17th of 2015), to promote transparency and public participation in the process of issuing general provisions by the Institute.
Currently and until October 19th of 2015 it will be valid the NOM-121-SCT1-2009 for teams and spread spectrum devices, which operate in free spectrum, i.e. the open access frequency bands, which can be used by the general public, under the guidelines or specifications established by the Institute, without concession or authorization.
That is why in order to ensure the use of this free spectrum as possible users, it is essential that the Institute establish the technical specifications that make this possible. Furthermore, if these spread spectrum computers and devices are not adequately regulated, they can cause harmful interference in different parts of the radio spectrum, including segments that must be protected.
So is solely for the IFT, as an autonomous constitutional body, to issue a general provision that establishes compliance: a) the minimum specifications and limits for radio equipment for spread spectrum (frequency hopping, digital modulation and hybrid) in the bands frequencies 902-928 MHz, 2400-2483.5 MHz and 5725-5850 MHz and b) test methods for verifying compliance with the specifications and restrictions stated.
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INFOGRAFÍA | Paso a paso: ¿Qué tengo que hacer para presentar una inconformidad?
Col. Nochebuena,
