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Comunicados

Ciudad de México, a 23 de junio de 2023.

 

 

EL IFT REALIZÓ EL SEMINARIO DE LOS DIÁLOGOS SOBRE

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN MÉXICO. WORKSHOP PARA MIPYMES

 

  • El evento reunió al regulador, la academia y la industria para impulsar la transformación digital de las MiPyMES.
  • En el marco del Seminario se efectuaron 4 talleres donde los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer y hacer uso de herramientas digitales.

 

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), en coordinación con la Universidad Metropolitana de Monterrey y el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), realizaron un Workshop en el marco de los Diálogos sobre la Transformación Digital en México para contribuir al desarrollo de este proceso de transformación en las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPyMES).

Los días 13 y 20 de junio, las y los participantes conocieron el funcionamiento y operación de diversas herramientas, así como los recursos digitales que existen en el mercado; además, se informaron sobre la manera en que la integración de estos elementos les permitirá avanzar en su proceso de transformación digital.

El evento inaugural estuvo a cargo del Comisionado Presidente en suplencia por ausencia del IFT, Javier Juárez Mojica; de la Vicepresidenta de la Cámara Nacional de la Industria Electrónica de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI), Adriana Servín Villada; del Rector de la Universidad Metropolitana de Monterrey, Héctor Sepúlveda Prieto, y del Director General de Emprendimiento Región Monterrey, del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Antonio Rivas Ramírez.

En su intervención resaltaron la relevancia de las MIPyMES en la economía nacional, y coincidieron en que, para su desarrollo, es necesaria la colaboración entre todos los sectores de la sociedad.

El evento fue un punto de encuentro entre las MIPyMES, las empresas que diseñan y promueven las herramientas y los recursos digitales, así como con la sociedad en general, con el fin de conocer y abordar los retos y las problemáticas que el proceso de transformación digital ofrece para cada organización.

El Workshop para MIPyMEs ofreció 5 conferencias, 4 mesas de análisis y una sesión de cierre del evento. En las mesas se abordaron temáticas como el impulso y promoción de la transformación digital en MIPyMES, el impacto del uso de las herramientas digitales, y se presentaron algunos casos de éxito.

En las conclusiones del evento, participó el Comisionado del IFT, Ramiro Camacho Castillo, quien  destacó el papel de las iniciativas privadas y gubernamentales para fomentar la transformación digital en las MIPyMES, que representan 99.8% de las empresas de nuestro país y generan 52.2%de los ingresos de las empresas.

Con la realización de estos eventos, el IFT refrenda su compromiso de trabajar con distintos sectores productivos a fin de construir un diálogo que encamine la implementación de las herramientas digitales para el desarrollo de la economía del país.

Ciudad de México, a 22 de junio de 2023.

EL IFT PRESENTA EL PRIMER INFORME ESTADÍSTICO De LA PLATAFORMA Soy Usuario

  •  El documento da cuenta de 5 mil 385 inconformidades presentadas por las personas usuarias, por servicio, empresa y entidad federativa, en el periodo de enero a marzo de este año, de las cuales se resolvió 73.5%, 13.3% están en proceso de resolución, 8.8% fueron canceladas por duplicidad y 4.4% se desecharon por falta de seguimiento de las personas.
  • El servicio más reportado fue el internet, seguido de telefonía móvil.
  • Las problemáticas mayormente registradas fueron fallas en el servicio, así como cargos, saldos y bonificaciones.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el primer Informe Estadístico Trimestral 2023 de la plataforma Soy Usuario, en el que se muestran los hallazgos más sobresalientes, para que las personas usuarias puedan contar con elementos de análisis que les permita tomar decisiones mejor informadas al acceder, contratar y utilizar sus servicios, así como ejercer sus derechos digitales.

Las personas usuarias que reciban servicios de telecomunicaciones con alguna deficiencia, fallas totales o que no se respeten las condiciones contratadas, entre otros, cuentan con la herramienta “Soy Usuario”, un medio de pre-conciliación donde las inconformidades que se ingresan son enviadas directamente a los proveedores de servicios para ser atendidas.

En el periodo de referencia se registraron 5 mil 385 inconformidades, de las cuales, el 73.5% (3mil 958) fueron resueltas; el 13.3% (718) se encuentra en proceso de resolución; el 8.8% (472) fueron canceladas por duplicidad o por los propios interesados y; el 4.4% (237) se desecharon por falta de seguimiento de las personas interesadas.

Con respecto al año anterior, para el mismo periodo se registró una reducción en el número de inconformidades, pasando de 7 mil 304 en 2022 a 5 mil 385 en 2023.

TOTAL DE INCORFORMIDADES RECIBIDAS

EN EL PERIODO RESPECTO DEL AÑO ANTERIOR

Los tres estados que reportaron mayor número de inconformidades, medido en inconformidades por cada 100 mil habitantes, fueron: Querétaro, Ciudad de México y Morelos.

INCONFORMIDADES POR ESTADO

 

Servicios reportados

En general en todo el país, el servicio más reportado por los usuarios fue el internet con 2 mil 603 inconformidades, seguido de telefonía móvil (1,858), telefonía fija (612) y televisión de paga (312).

SERVICIOS REPORTADOS

En el primer trimestre de 2023, las fallas en el servicio fueron los problemas más recurrentes, representando el 49.2% del total de las inconformidades ingresadas. Dentro de las principales fallas que reportaron las personas usuarias, están la deficiencia del servicio, la falta de señal y la no recepción de la velocidad contratada.

 

MOTIVOS REPORTADOS POR FALLAS EN EL SERVICIO

 

 De enero a marzo de 2023, se recibieron inconformidades contra 62 empresas, de las cuales, 7 concentran el 88.6% del total.

 

INCONFORMIDADES POR EMPRESA

 

Esta plataforma creada entre el IFT y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en 2015, se ha consolidado como un apoyo ágil y eficiente para que las personas ejerzan sus derechos como usuarias de los diferentes servicios de telecomunicaciones.

A través de este mecanismo, el IFT hace llegar a la empresa en cuestión la inconformidad recibida en la plataforma, con el fin de que ofrezca una solución a las y los usuarios. En caso de que la persona afectada no esté satisfecha, se puede solicitar la intervención de la PROFECO para que inicie otro proceso conciliatorio hasta que la persona usuaria quede satisfecha.

En el periodo de referencia la PROFECO dio asesoría a 5 mil 274 personas usuarias y recibió 668 casos en los que no llegaron a un acuerdo con la empresa.

Respecto de la utilización de la plataforma, 93.7% de las personas usuarias que respondieron la encuesta de calidad indicaron que sí la recomendarían.

 

RECOMENDACIÓN DEL SISTEMA

Para conocer el detalle de la atención brindada, por empresa, se invita a consultar el primer Informe Estadístico 2023 de Soy Usuario, disponible en la siguiente liga: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/primer-informe-estadistico-trimestral-soy-usuario-2023

 

Ciudad de México, a 21 de junio de 2023.

 

EL IFT REALIZA CURSOS PARA PROMOVER LA INCLUSIÓN

DIGITAL DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD

 

  • El curso reunió a personas con discapacidad motriz de los 32 estados de la república mexicana.
  • Se les capacitó sobre sus derechos como usuarios de servicios de telecomunicaciones con discapacidad, las herramientas que el IFT ha creado en su favor, así como en la creación de contenido accesible para medios digitales.
  • Miembros de la asociación Vida Independiente México también impartieron al personal del IFT un taller de sensibilización y concientización sobre la discapacidad motora.

 

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) llevó a cabo el curso denominado “Accesibilidad digital desde las personas con discapacidad promoviendo una vida independiente”, para incentivar la inclusión digital mediante herramientas de accesibilidad web.

En el curso impartido los días 7, 8 y 9 de junio, participaron 56 personas con discapacidad motriz de los 32 estados de la república mexicana, que pertenecen a la asociación Vida Independiente México (VIM), que se dedica a integrar social y laboralmente a las personas con discapacidad motriz.

Los participantes recibieron capacitación sobre los derechos de las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones, la normatividad y las herramientas que el IFT ha creado a su favor, así como en la creación de contenido accesible para medios digitales, destacando los siguientes temas:

  • Conoce y haz valer tus derechos como usuario.
  • Tips para ahorrar configurando tu teléfono.
  • Conoce la App Mi IFT y las herramientas para usuarios.
  • Conoce y haz valer tus derechos como usuario con discapacidad.
  • Los Lineamientos Generales de Accesibilidad, obligaciones específicas y avances.
  • Consejos básicos de ciberseguridad, evita ser víctima de los ciberdelincuentes.
  • Estándar Web Content Accessibility Guidelines 2.1.
  • Documentos e imágenes digitales accesibles.

Se trató de un aprendizaje mutuo, ya que miembros de la VIM también impartieron al personal del IFT un taller de sensibilización y concientización sobre la discapacidad motora, en el que, a través de una experiencia teórica y práctica sobre una silla de ruedas, se dio a conocer en qué consiste el programa de atención para la obtención de herramientas necesarias para que una persona usuaria permanente de sillas de ruedas pueda alcanzar el mayor grado de independencia posible.

El taller brindado, será replicado por los participantes, quienes son líderes de la asociación en sus localidades, lo que nos permitirá llegar a un mayor número de personas con discapacidad en el país.

Adicional a ello, el Instituto pone a disposición de los grupos y/o asociaciones que lo requieran, este tipo de talleres que tienen como objetivo informar, concientizar y empoderar a las personas usuarias con alguna discapacidad.

Desde 2015, el Instituto Federal de Telecomunicaciones ha trabajado para el empoderamiento de las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones con alguna discapacidad. Entre estas actividades destacan:

  • Informes en materia de Accesibilidad, en atención a lo establecido en los Lineamientos de Accesibilidad, desde diciembre de 2018 el IFT ha publicado de manera anual los Informes en materia de accesibilidad a servicios de telecomunicaciones para personas con discapacidad que dan cuenta de los avances en este ámbito en México, a partir de la exigibilidad de las medidas establecidas en dichos Lineamientos.
  • Catálogo de dispositivos móviles accesibles. En 2015, el Instituto en colaboración con Mobile Manufacturer's Forum, diseñó el Catálogo de Dispositivos Móviles Accesibles, con el fin de que los nuevos y/o posibles usuarios del servicio de telefonía móvil, especialmente aquellos que tienen una discapacidad o alguien cercano con ella, que requieran este tipo de tecnología, puedan conocer y comparar la variedad de dispositivos accesibles (celulares) que están a su disposición en México y así identificar aquellos que posean las características que pueden asistirlos con sus necesidades particulares.

Con estas acciones, el IFT se posiciona como un actor clave en la promoción de la accesibilidad dentro del ecosistema digital, además de incentivar buenas prácticas para su desarrollo a nivel nacional a partir de las necesidades de las personas con discapacidad.

Ciudad de México, a 19 de junio de 2023.

 

 

ENCUESTA NACIONAL SOBRE DISPONIBILIDAD Y USO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES (ENDUTIH) 2022

 

  • En 2022, había 93.1 millones de personas usuarias de internet, lo que representó 78.6% de la población de 6 años o más.
  • La ENDUTIH registró 93.8 millones de personas usuarias de teléfono celular. La cifra equivale a 79.2% de la población de estudio. 
  • El 37.0% de la población de 6 años o más utilizó computadora. Comparado con 2019, el uso de este dispositivo se redujo 5.4 puntos porcentuales. 
  • La ENDUTIH estimó que 34.1 millones de hogares cuentan con al menos un televisor, lo que significa que 90.7% del total de hogares tiene uno en casa. 

 

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) en colaboración con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), realiza la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2022. Su finalidad es obtener datos sobre la disponibilidad y el uso de las tecnologías de la información y comunicaciones en los hogares, así como su utilización por los individuos de 6 años o más en México. Lo anterior brinda datos para apoyar la toma de decisiones en materia de políticas públicas. También ofrece elementos de análisis en estudios nacionales e internacionales para las y los usuarios interesados en la materia.

PRINCIPALES RESULTADOS

Internet

La ENDUTIH estimó que, en 2022, había 93.1 millones de personas usuarias de internet, lo que representó 78.6% de la población de 6 años o más. El aumento fue de 3.0 puntos porcentuales respecto a 2021 (75.6%).

En 2022, en el ámbito urbano, 83.8% de la población de 6 años o más utilizó internet, mientras que, en el ámbito rural, 62.3% de la población usó esta herramienta.

El 78.1% del total de las mujeres de 6 años o más y 79.3% de los hombres del mismo rango de edad utilizaron internet durante 2022.

En 2022, el grupo de edad que concentró el mayor porcentaje de personas usuarias de internet fue el de 18 a 24 años, con una participación de 95.1 por ciento. Siguieron los grupos de 25 a 34 años y de 12 a 17 años, con 92.8 y 92.4%, respectivamente: la diferencia fue de apenas 0.4 puntos porcentuales entre ambos grupos de edad. En cuarto lugar, se ubicó el grupo de las y los usuarios de 35 a 44 años, quienes registraron 87.1 por ciento. El grupo de personas que menos usó internet fue el de 55 o más años, con una participación de 47.6 por ciento.

Entre 2019 y 2022, se mantuvo al alza el grupo de 45 a 54 años, con un aumento en 12.7 puntos porcentuales. El de 6 a 11 años presentó una disminución de 2.8 puntos porcentuales entre 2021 y 2022.

 

En cuanto a los hombres por grupos de edad, en 2022, los de 6 a 11 años experimentaron aumento notable en el uso de internet en comparación con 2019, con participaciones de 73.1% y un incremento de 10.9 puntos porcentuales. El grupo de 55 años o más tuvo una participación de 49.0%, con un avance de 12.1 puntos porcentuales. De forma similar, para las mujeres, los grupos de edad de 45 a 54 años y 55 años o más mostraron incrementos destacados. Las mujeres de 45 a 54 años registraron una participación de 79.6% y un aumento de 14.0 puntos porcentuales. Las de 55 años o más tuvieron una participación de 46.4% y un crecimiento de 14.8 puntos porcentuales, entre ambos años.

Durante 2022, 91.0% de las personas usuarias se conectó diario a internet. Con respecto a 2019, se observó un crecimiento de 4.5 puntos porcentuales.

De 2019 a 2022, las personas usuarias que se conectaron a internet desde su hogar aumentaron 6.3 puntos porcentuales: pasaron de 89.1 a 95.4 por ciento. En 2022, quienes se conectaron en cualquier otro lugar mediante una conexión móvil representaron 54.9%, lo que significó una disminución de 8.6 puntos porcentuales en el periodo referido. En 2022, 41.3% de las personas usuarias de internet se conectó en el trabajo, lo que significó una disminución de 0.5 puntos porcentuales con respecto a 2019. Las personas que se conectaron en la escuela representaron 18.0% del total: la disminución fue de 4.1 puntos porcentuales de 2019 a 2022.

Para 2022, el tiempo promedio de uso de internet al día, por persona, fue de 4.5 horas. En 2019, el tiempo promedio fue de 3.9 horas; en 2020, de 4.7; y en 2021, de 4.8 horas.

Por grupos de edad, las personas usuarias de 18 a 24 años registraron el promedio más alto de uso de internet, con 5.9 horas al día. Siguieron las personas de 25 a 34 años y de 12 a 17 años, con 5.3 y 4.7 horas, respectivamente.

Entre 2019 y 2022, las y los usuarios de 12 a 17 años incrementaron 0.8 horas el uso promedio diario de internet (de 3.9 horas en 2019, a 4.7 en 2022). En contraste, los grupos con menor incremento fueron el de 6 a 11 años, que pasó de 2.2 a 2.7 horas diarias de uso, el de 35 a 44 años, que pasó de 4.0 a 4.5 horas y el de 55 años y más, que aumentó su uso de 2.6 a 3.1 horas diarias.

Entre 2019 y 2022, el porcentaje de personas usuarias que se conectó con dispositivos smartphone y smart TV aumentó de 95.2 a 97.0% y de 23.1 a 30.4%, respectivamente.

Por el contrario, quienes se conectaron a través de una computadora portátil y/ o tablet, una computadora de escritorio y una consola de videojuegos, disminuyeron 9.7, 12.8 y 1.9 puntos porcentuales, respectivamente, entre ambos años.

En 2022, el uso principal que se le dio al internet fue para comunicarse (93.8%). Siguieron el acceder a redes sociales (90.6%) y el entretenimiento (89.6%). La realización de pagos vía internet incrementó de 18.3%, en 2019, a 26.9%, en 2022. En contraste con lo anterior, leer periódicos, revistas o libros disminuyó de 47.1 a 39.9%, en el mismo periodo.

Con respecto al tipo de uso de internet, en el ámbito urbano, 94.3% de las personas usuarias lo utilizó para comunicarse, 91.1% lo usó como forma de entretenimiento y 90.7%, para buscar información. En el ámbito rural, 91.5% de las personas utilizó internet para comunicarse; 88.7%, para acceder a redes sociales y 83.4%, para buscar información.

Las actividades menos frecuentes para el ámbito urbano fueron operaciones bancarias en línea, con 27.6% de usuarios y 25.9% utilizó servicios en la nube. En el ámbito rural, 10.5% utilizó servicios en la nube, mientras que 10.4% realizó operaciones bancarias en línea. Tanto en el ámbito urbano como en el rural, la actividad donde menos se usó internet fue ventas por internet, con 12.7 y 5.3%, respectivamente.

Los productos más comprados en internet fueron artículos de uso e higiene personal (74.3%), artículos para el hogar (40.7%) y alimentos y bebidas (37.0%). Los menos comprados en internet fueron programas y/ o aplicaciones (16.5%), libros (16.8%) y artículos de salud (19.4%).

En Corea del Sur, Reino Unido, Suecia, España, Estados Unidos, Alemania y Chile, nueve de cada 10 personas son usuarias de internet. En México, la proporción es de siete de cada 10 personas, cifra mayor a la de Colombia y Sudáfrica. Entre 2021 y 2022, las personas usuarias de internet en el país incrementaron 3.0 puntos porcentuales. 

Las entidades federativas con los mayores porcentajes de población usuaria de internet fueron: Baja California (89.8%), Ciudad de México (89.7%) y Aguascalientes (86.9%). Las que registraron los menores porcentajes fueron: Chiapas (56.7%), Oaxaca (62.5%) y Guerrero (67.5%).

En 2022, se registraron 25.8 millones de hogares con acceso ainternet(68.5% deltotalnacional),yaseamediante unaconexiónfijaomóvil. La cifra indica unincrementode12.7 puntos porcentuales con respecto a 2019, lo que equivale a 6.1 millones de hogares.  

Los estados con mayor porcentaje de hogares con internet fueron: Ciudad de México (86.0%), Baja California (83.1%) y Nuevo León (81.5%). Los estados con porcentajes más bajos fueron: Chiapas (38.4%), Oaxaca (47.4%) y Guerrero (53.6%).

Entre 2021 y 2022, los hogares contrataron 2.7% más paquetes de internet. En el mismo periodo, se contrataron menos paquetes de TV de paga (3.3%) y de telefonía fija (1.6%).

Teléfono celular

El teléfono celular fue una de las tecnologías con mayor uso entre la población. La encuesta estimó que, en 2022, había 93.8 millones de personas usuarias de esta tecnología, 8.3 millones más que en 2019. La población de 6 años o más, usuaria de teléfono celular, pasó de 74.9 a 79.2%, lo que representó un incremento de 4.3 puntos porcentuales entre 2019 y 2022. 

La ENDUTIH 2022 estimó que, de los hombres, 80.1% fue usuario de teléfono celular, lo que representó un aumento de 3.3 puntos porcentuales respecto a 2019. De las mujeres, 78.5% lo utilizó, lo que representó un incremento de 5.2 puntos porcentuales respecto a 2019.

Las entidades federativas con el mayor porcentaje de personas de 6 años o más, usuarias de teléfono celular, fueron: Baja California (89.5%), Ciudad de México (87.7%) y Baja California Sur (87.6%). Las que registraron los valores más bajos fueron: Chiapas (61.2%), Oaxaca (64.2%) y Guerrero (67.0%).

Con respecto a las personas usuarias de teléfono celular, según el tipo de equipo utilizado, se observa que la tendencia se mantiene con el incremento en el uso de celular inteligente (smartphone). Para 2022, se estimó que 94.6% de personas usuarias solo utilizaba smartphone. Siguieron quienes usaron celular común, con 5.2% y con 0.2% quienes usaron ambos dispositivos. Con respecto a 2019, las personas usuarias de smartphone incrementaron 6.7 puntos porcentuales. Por su parte, quienes usaron celular comúny ambos tipos de celular decrecieron en 5.9 y 0.8 puntos porcentuales, respectivamente.  

Con respecto al tipo de contrato que utilizaron las personas usuarias de teléfono celular, la encuesta estimó que para 2022: 82.1% utilizó un contrato de prepago; 15.3%, uno de pospago; y 0.4%, ambos. Con respecto a 2019, aumentaron las personas usuarias con contrato de prepago (2.6 puntos porcentuales), mientras que quienes contrataron pospago y ambos, disminuyeron 2.2 y 0.3 puntos porcentuales, respectivamente.

Cuando se observa el gasto promedio en telefonía celular, para 2022, de las personas usuarias con contratos de prepago, el gasto promedio al mes fue 150.3 pesos. Para las personas con contrato de pospago, el gasto promedio al mes fue de 425.6 pesos. En el mismo periodo, quienes contaron con ambos tipos de contrato gastaron, en promedio, 377.5 pesos. En los tres casos, el gasto disminuyó con respecto a 2019, 13.9, 96.1 y 158.9 pesos, respectivamente.   

En 2022, 10.6% de las personas usuarias de teléfono celular inteligente se conectó a internet solo por medio de wifi (lo que representa un aumento de 1.3 puntos porcentuales respecto a 2019), mientras que 13.8% lo hizo solo con conexión móvil (datos), lo que representa una disminución de 5.0 puntos porcentuales. Por otro lado, 75.6% de los usuarios utilizó ambos tipos de conexión, lo que indica un aumento de 3.7 puntos porcentuales en comparación con los datos de 2019.

La ENDUTIH estima que, en 2022, 90.9% de la población usuaria de teléfono inteligente utilizó aplicaciones de mensajería instantánea; 78.6% ingresó a redes sociales y 77.4% accedió a contenidos de audio y video. Solo 28.5% lo empleó para acceder a la banca móvil.

Computadora

En 2022, 37.0% de las personas de 6 años o más utilizó computadora. La diferencia con respecto a 2019 fue de 5.4 puntos porcentuales menos.

Los porcentajes de personas de 6 años o más que utilizaron computadora en el hogar fue de 78.3% y, en el trabajo, de 43.6%, para 2022. Si se compara con 2019, se registró un aumento de 7.9% de uso en el hogar y de 4.7%, en el trabajo.

El uso de computadoras en sitios públicos disminuyó 14.3% y, en la casa de otra persona (amigo o familiar), bajó 6.8 por ciento. Esta tendencia podría relacionarse con cambios en las dinámicas laborales y educativas, además de aspectos de seguridad, privacidad y formas de socialización.

Los usos principales que se dieron a las computadoras fueron: para acceso a internet (86.1%), para entretenimiento (65.4%), para actividades laborales (50.1%), para labores escolares (46.8%) y como medio de capacitación (30.0%). Al comparar con 2019, la actividad para acceso a internet se redujo 3.5 puntos porcentuales. La variable para entretenimiento presentó una disminución de 4.7 puntos porcentuales. Por el contrario, los usos para labores escolares, como medio de capacitación y para actividades laborales aumentaron 2.3, 5.5 y 5.7 puntos porcentuales, respectivamente.

Las personas de 6 años o más que utilizaron la computadora en 2022 mostraron las siguientes habilidades: descargar contenidos de internet (88.5%), enviar y recibir correo electrónico (86.2%), crear archivos de texto (83.8 %), copiar archivos entre directorios (80.3%), crear presentaciones (73.3%), crear hojas de cálculo (66.5%), instalar dispositivos periféricos (59.2%), crear o usar bases de datos (47.6%), programar en un lenguaje especializado (17.4%) y otros (1.8%).

Al comparar con los datos de 2019, las habilidades que tuvieron un aumento fueron las siguientes: enviar y recibir correo electrónico (9.5 puntos porcentuales), copiar archivos entre directorios (6.3 puntos porcentuales), instalar dispositivos periféricos (6.8 puntos porcentuales), crear o usar bases de datos (6.8 puntos porcentuales), descargar contenidos de internet (2.6 puntos porcentuales), crear archivos de texto (2.5 puntos porcentuales), crear presentaciones (6.0 puntos porcentuales) y crear hojas de cálculo (6.0 puntos porcentuales). La opción otros, disminuyó 2.0 puntos porcentuales.

Televisor

La ENDUTIH estimó que 34.1 millones de hogares cuentan con al menos un televisor. Lo anterior representó 90.7% del total de hogares. 

En 2022, la ENDUTIH mostró que, los cambios más significativos en los hogares con televisor en comparación con 2021, sucedieron en: Guerrero (80.3%, con una reducción de 2.5 puntos porcentuales), Quintana Roo (85.3%, con una baja de 1.8 puntos porcentuales), Veracruz de Ignacio de la Llave (85.9 %, con una disminución de 2.0 puntos porcentuales), Hidalgo (86.9%, con un decremento de 1.9 puntos porcentuales), Campeche (87.4%, con un descenso de 1.3 puntos porcentuales), Nayarit (89.1%, con un retroceso de 3.3 puntos porcentuales), San Luis Potosí (90.3%, con una baja de 1.1 puntos porcentuales), Michoacán de Ocampo (90.5%, con una reducción de 2.5 puntos porcentuales), Chihuahua (91.3%, con una disminución de 2.3 puntos porcentuales), Tamaulipas (91.6%, con una caída de 2.5 puntos porcentuales) y Jalisco (94.6%, con un descenso de 1.2 puntos porcentuales).

Según la ENDUTIH, en 2022, 68.4% de los hogares tuvo solamente televisor digital, 11.2% reportó solo contar con televisor analógico y 11.1% dijo tener ambos tipos de televisor. Solo en 9.3% de los hogares no había ningún tipo de televisor.

Del total de los hogares que contaron con señal de televisión digital (96.8 %), 90.5% recibió la señal a través de una TV digital. De los hogares que solo dispusieron de televisor analógico, 5.3% tuvo acceso a la señal digital mediante televisión de paga. Por su parte, los hogares con un televisor analógico y que recibieron señal por medio de un decodificador representaron 4.2 % del total.

 

NOTA TÉCNICA

 

Las estimaciones de la ENDUTIH 2022 permiten caracterizar el fenómeno de la disponibilidad y uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) a nivel nacional, a nivel nacional en el ámbito urbano, a nivel nacional en el ámbito rural, a nivel nacional por estrato socioeconómico y por entidad federativa. Con este esfuerzo, el INEGI y el IFT ponen a disposición de las y los usuarios más y mejores estadísticas para la toma de decisiones.

 

Objetivo general de la ENDUTIH 2022

Generar información estadística que permita conocer la disponibilidad y el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones en los hogares y su utilización por los individuos de 6 años o más en México.

 

Objetivo específico

Conocer el número de hogares con equipo de cómputo, cuantificar los que disponen de acceso a internet, estimar la proporción de quienes usan computadora, internet, teléfono celular y las formas en que utilizan estas tecnologías, entre otros indicadores importantes.

 

Diseño estadístico

Tamaño de la muestra

A nivel nacional, para el programa 2022, se consideró un nivel de confianza de 90 %, un efecto de diseño de 4 observado en experiencias anteriores, un error relativo máximo esperado de 13.8 %, una tasa de no respuesta de 15 %, un promedio de hogares por vivienda de 1.02 y una proporción de uno por ciento. Con estos parámetros, se obtuvo un tamaño de muestra aproximado de 64 901, el cual se ajustó a 65 179 viviendas a nivel nacional.

Cobertura temporal

Capta información de los últimos tres meses, de la semana anterior, de los últimos 12 meses, etc., lo que depende del alcance de las preguntas.

Unidad de observación: el hogar

Unidad de muestreo: la vivienda

Unidad de análisis: la vivienda, el hogar y las y los residentes habituales del hogar de 6 años o más de edad

Marco muestral: Marco Nacional de Viviendas 2012 del INEGI, construido a partir de la información cartográfica y demográfica obtenida durante el Censo de Población y Vivienda 2010

Esquema de muestreo: probabilístico, trietápico, estratificado y por conglomerados

Periodo de captación: 13 de junio al 5 de agosto de 2022

Cobertura Geográfica

  • Nacional
  • Nacional ámbito urbano
  • Nacional ámbito rural
  • Entidad federativa

 

Productos y documentos de la ENDUTIH 2022

  • Presentación de resultados nacionales y por entidad federativa
  • Tabulados con los principales resultados, incluyendo indicadores de precisión estadística (errores estándar, coeficientes de variación e intervalos de confianza)
  • Base de datos
  • Estructura de la base de datos
  • Cuestionario
  • Síntesis metodológica
  • Metadatos
  • Datos abiertos

 

Estos productos pueden consultarse en la página web del Instituto:

https://www.inegi.org.mx/programas/dutih/2022/

Nota: A partir de la publicación de los resultados de 2021, el INEGI generó una estimación de la población objeto de estudio con base en la propia actualización de la Muestra Maestra para mejorar la calidad estadística de la información que publica.

 

Ciudad de México, a 12 de junio de 2023.

 

EL IFT otorga 150 concesiones Más para servicios

de TELECOMUNICACIONES Y radiodifusión en el primer trimestre de 2023

 

  • Del total de concesiones otorgadas en el periodo de enero a marzo de este año, 106 corresponden a servicios de telecomunicaciones y 44 a radiodifusión.
  • Desde su creación y hasta el primer trimestre de 2023, el IFT ha otorgado un total de mil 387 concesiones de telecomunicaciones: mil 218 comerciales, 144 públicas, 21 concesiones sociales y 4 indígenas.
  • En cuanto a radiodifusión, el balance histórico muestra que, al primer trimestre de 2023, se han otorgado 725 concesiones: 321 sociales, 145 comunitarias, 27 indígenas y 232 públicas.

Con el objetivo de aumentar la cobertura de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión, y en cumplimiento de su mandato constitucional del desarrollo eficiente de ambos sectores, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) otorgó, en el primer trimestre de 2023, un total de 150 concesiones, de las cuales 106 corresponden a telecomunicaciones y 44 a radiodifusión.

En el sector de telecomunicaciones, durante el primer trimestre de 2023, el Pleno del IFT resolvió el otorgamiento de 104 concesiones de uso comercial y dos de uso público; en tanto que, en radiodifusión se entregaron 16 concesiones de carácter social, seis comunitarias, dos indígenas y 20 de carácter público.

Dentro de las concesiones comerciales otorgadas en materia de telecomunicaciones, en cinco de ellas se autorizó prestar algún servicio público de telecomunicaciones en seis localidades de las señaladas como de atención prioritaria por la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT), en los Programas de Cobertura Social 2021-2022 y 2022-2023, con lo que se atiende a un total de 5 mil 971 habitantes de esas zonas. 

 

En radiodifusión, las concesiones que se otorgaron en el primer trimestre del año se distribuyen de la siguiente manera:

Concesiones otorgadas en radiodifusión primer trimestre 2023

 

 

Social

Comunitario

Indígena

Público

AM

2

0

0

0

FM

12

5

2

7

TDT

2

1

0

13

Total

16

6

2

20

 

Se destacan las concesiones otorgadas para uso social indígena para radio en Frecuencia Modulada a la comunidad indígena Kikapú para las localidades de Melchor Múzquiz y Piedras Negras en Coahuila de Zaragoza, donde se estiman poblaciones de 66 mil 834 y 176 mil 327 habitantes, respectivamente. Asimismo, la concesión otorgada para uso social comunitario a La Monarca de Contepec, A.C., para la prestación del servicio de Televisión Digital Terrestre (TDT) en Contepec en Michoacán de Ocampo, donde se estima una población de 35 mil 070 habitantes.

Por otra parte, se otorgaron 11 concesiones de carácter público materia de radiodifusión al Instituto Politécnico Nacional (IPN) y 7 al Sistema Público de Radiodifusión del Estado Mexicano (SPR) para prestar dicho servicio en diversas localidades de la República Mexicana. Con ello el IPN cuenta con 62 concesiones vigentes, 61 de TDT y 1 de FM en el país, y el SPR con 72 concesiones vigentes, 61 TDT y 11 de FM. Asimismo, se otorgaron 2 concesiones más al Gobierno de Tlaxcala.

Balance histórico

De esta manera, en el balance histórico, el Instituto ha otorgado, desde su creación al primer trimestre de 2023 un total de 2 mil 112 concesiones en telecomunicaciones y radiodifusión.

En cuanto al sector de telecomunicaciones, al primer trimestre de 2023, el IFT ha entregado un total de mil 387 concesiones que corresponden a: mil 218 comerciales, 144 públicas, 21 sociales y 4 indígenas.

En radiodifusión, el balance histórico muestra que, al primer trimestre del presente año, se han otorgado 725 concesiones distribuidas de la siguiente manera:

Concesiones otorgadas en radiodifusión balance histórico

 

 

Social

Comunitario

Indígena

Público

AM

44

7

3

11

FM

241

134

24

68

TDT

36

4

0

153

Total

321

145

27

232

 

Como parte de las actividades que el IFT realiza para aumentar el número de concesiones de radiodifusión y telecomunicaciones para uso social comunitario e indígena se encuentra el Programa de Promoción y Fomento de la Radiodifusión Comunitaria e Indígena (Pro-Radio) el cual tiene por objetivo brindar información y asesorías a las personas de comunidades o pueblos indígenas y asociaciones civiles interesados en obtener una concesión para servicios de radiodifusión y telecomunicaciones. Para 2023 se contempla visitar diferentes estados del país entre los que se encuentran: Baja California, Sonora, Sinaloa, Veracruz, San Luis Potosí, Hidalgo, Chihuahua, Nayarit, Sonora y Durango.

El Comisionado Presidente en Suplencia por ausencia, Javier Juárez Mojica, enfatizó que, con estas acciones se da cuenta del compromiso y trabajo que el IFT desde su creación, hace ya casi 10 años, realiza para aumentar la cobertura, tanto en el sector telecomunicaciones, como en el de radiodifusión y de esta forma, apoyar en las acciones gubernamentales encaminadas a reducir las brechas digitales, así como colaborar en la mejora de la calidad de vida de las y los mexicanos.

 

Ciudad de México, a 9 de junio de 2023.

 

EL IFT OFRECE CURSOS DE HABILIDADES DIGITALES PARA MUJERES

EMPRENDEDORAS Y PERSONAS CON DISCAPACIDAD

 

  • Como parte de los trabajos propuestos en el Programa Anual de Alfabetización Digital (PAD) 2023, el IFT impartirá durante los meses de junio y julio el curso de habilidades digitales para mujeres “Emprendedoras Digitales”.
  • El PAD también prevé la capacitación para personas con discapacidad visual durante los meses de julio y noviembre, en los cuales se buscará promover habilidades y capacidades digitales para el uso de las herramientas de accesibilidad incluidas en diversos dispositivos digitales.
  • Este año el PAD se dirige a grupos objetivos de niñas, niños y adolescentes, mujeres, personas adultas mayores, personas con discapacidad motriz y visual, así como personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones.

 

En el marco del Programa Anual de Alfabetización Digital (PAD) 2023 y el Convenio General de Colaboración firmado con la Alcaldía Miguel Hidalgo para promover la alfabetización digital, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) inició el curso de habilidades digitales para mujeres “Emprendedoras Digitales”.

En once sesiones presenciales, 30 mujeres de entre 16 y 65 años podrán aprender a desarrollar desde una idea de emprendimiento, hasta construir un modelo de negocio, así como obtener las habilidades digitales para promocionarlo a través de diversas herramientas digitales y redes sociales. El curso ya está disponible de manera presencial en las instalaciones del Faro del Saber Escandón y se llevará a cabo los martes y jueves de 18:00 a 20:00 horas durante los meses de junio y julio.

De este curso surgirá la primera generación de emprendedoras digitales, producto de la cooperación entre la Alcaldía Miguel Hidalgo y el IFT, en el marco del Convenio General de Colaboración que se firmó el pasado 30 de marzo, y uno de sus objetivos es trabajar en el cierre de la brecha digital de género y fomentar oportunidades e inclusión digital, así como empoderar a las mujeres para que ejerzan plenamente sus derechos como usuarias de los servicios de telecomunicaciones.

El PAD 2023 también prevé cursos para personas con discapacidad visual, los cuales están previstos para los meses de julio y noviembre del presente año, en los que se buscará promover habilidades y capacidades digitales necesarias para el uso de las herramientas de accesibilidad incluidas en diversos dispositivos electrónicos, que les permitan el acceso a todo tipo de servicios digitales y su inclusión en el mundo digital.

Asimismo, para fomentar las habilidades digitales en las infancias, durante el mes de agosto, el IFT impartirá cursos de verano para niñas, niños y adolescentes que residan en la república mexicana y que tengan entre 6 y 16 años. El curso tendrá duración de una semana y se impartirá en la modalidad virtual y presencial.

En estos cursos se brindarán conocimientos relacionados con: el diseño, desarrollo, programación y publicación de videojuegos, programación a bloques y herramientas de diseño de ambientes 3D, entre otros. De manera general se promoverá la utilización de diversos lenguajes de programación en plataformas digitales acordes a la edad de las y los participantes, contenidos que fomentarán la realización de retos divertidos para estimular la creatividad y el aprendizaje.

El PAD 2023 del IFT, tiene como propósito realizar cursos y charlas que promuevan capacidades, habilidades y conocimientos digitales en todo el país, con los cuales, las y los participantes puedan involucrarse en el entorno digital. Además, busca capacitar y sensibilizar a las personas usuarias respecto a sus derechos, los beneficios de la utilización de los servicios y equipos de telecomunicaciones y Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), así como la labor del Instituto en la materia y las herramientas digitales desarrolladas para beneficio de la población.

El IFT invita al público en general a consultar el PAD y el calendario de actividades disponible en la siguiente liga: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/programa-de-alfabetizacion-digital-2023, así como a estar pendientes de las redes sociales del IFT, en las cuales se publicarán las bases de participación a los diversos cursos y talleres que se efectuarán a lo largo de 2023.

Para la inscripción a los cursos de verano pueden consultar las siguientes ligas:

Registro a los cursos de verano:https://es.surveymonkey.com/r/FVQ2RJK                          

Bases y los temarios de los cursos de verano:https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/programa-de-alfabetizacion-digital-2023

Ciudad de México, a 6 de junio de 2023.

 

El Pleno del IFT emite su primer Informe de Actividades de 2023

 

  • En el primer trimestre del año, se aprobó el Acuerdo mediante el cual se clasifica la banda de frecuencias 5925-6425 MHz como espectro libre y se emiten las condiciones técnicas de su operación.
  • En este periodo se expidieron los Lineamientos Generales para la Multiprogramación.
  • Se habilitó el micrositio del Mapa Interactivo de Quejas en Servicios de Telecomunicaciones.
  • Hubo 24 mil 890 asesorías brindadas a personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones.
  • Por uso de frecuencias de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión, aprovechamientos y trámites diversos relacionados a estos sectores, se captaron 18 mil 198.6 millones de pesos en la cuenta de la TESOFE.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó su Primer Informe de Actividades de 2023, en cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 28, párrafo veinte, fracción VIII de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

En el trimestre que se reporta, se aprobó el Acuerdo mediante el cual se clasifica la banda de frecuencias 5925-6425 MHz como espectro libre y emite las condiciones técnicas de operación de la banda, con lo cual este fragmento puede ser usado por el público en general sin necesidad de una concesión o autorización por parte del Instituto. Forma parte de la banda conocida como Banda de 6 GHz en la que opera el reciente estándar WiFi-6E y, muy pronto, la evolución a WiFi-7, que al permitir conexiones de acceso a internet de mucho mayor velocidad, canales de transmisión de mayor capacidad y menor latencia que las obtenidas con versiones previas de estas tecnologías, ofrece mejoras en la experiencia de las personas usuarias al conectarse a internet, ya que incrementa la seguridad y permite un mayor número de conexiones simultáneas a través de un mismo punto de acceso a internet.

Dicha clasificación atiende la creciente demanda actual y de mediano plazo del servicio de acceso a internet en México, por medio de tecnologías inalámbricas de última generación, impulsando la innovación tecnológica y propiciando el despliegue de más sistemas de radiocomunicaciones con mayor velocidad y rendimiento, en beneficio de las personas usuarias.

Asimismo, se expidieron los Lineamientos Generales para la Multiprogramación, que modifican y actualizan la regulación vigente en la materia, facilitando a los regulados la presentación y sustanciación de los trámites de multiprogramación, lo cual contribuirá a  la promoción del desarrollo eficiente de la radiodifusión en México y coadyuvará a que las audiencias cuenten con una mayor oferta de contenidos programáticos de radio y televisión abiertos.

También se habilitó el micrositio del Mapa Interactivo de Quejas en Servicios de Telecomunicaciones, el cual es una herramienta con representación gráfica de la República Mexicana, que permite consultar el número de quejas por Estado registradas a través de la plataforma Soy Usuario, con ello se busca promover la eliminación de asimetría de información, el fortalecimiento de los derechos y el empoderamiento de las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones.

 Con el fin de ayudar a las personas usuarias a tomar mejores decisiones sobre la contratación de sus servicios, el IFT puso a disposición de la ciudadanía la herramienta “Métricas de Satisfacción de Servicios de Telecomunicaciones”, la cual ofrece información sencilla y clara sobre los niveles de satisfacción a nivel nacional y por proveedor, para los servicios de internet fijo, televisión de paga, telefonía fija y telefonía móvil.

En materia de atención a personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones, durante el periodo que se reporta se brindó asesoría a 24 mil 890 personas a través de distintos medios disponibles en el Instituto, incluyendo la atención de 7 mil 343 llamadas telefónicas al 800-2000-120 y 5 mil 385 inconformidades ingresadas al sistema Soy Usuario.

Adicionalmente, se revisaron 4 mil 668 pagos realizados a la Tesorería de la Federación (TESOFE) por los conceptos de uso de frecuencias de los servicios de las telecomunicaciones y radiodifusión, aprovechamientos y trámites diversos relacionados a estos sectores. Con estos pagos se captaron 18 mil 198.6 millones de pesos en la cuenta de la TESOFE.

Por otra parte, se reporta la clasificación de 127 asuntos resueltos por el Pleno en nueve sesiones ordinarias y una extraordinaria durante el trimestre.

Durante el primer trimestre de este año, el IFT puso a disposición del público diversos estudios, programas e informes entre los que se encuentran:  Estudio hábitos de consumo de medios en poblaciones rurales, el Programa Anual 2023 para la promoción de la igualdad de género, diversidad e inclusión, el Programa Anual de Actividades del Centro de Estudios (PAA-2023), y los Pronósticos de los servicios de telecomunicaciones 2022.

También se iniciarondos estudios de mercado: uno sobre los Costos del Espectro Radioeléctrico para servicios móviles en México y otro sobre Canales de Distribución de Servicios y Productos Relacionados a servicios de telecomunicaciones móviles en México (por ejemplo, tarjetas SIM, equipos terminales móviles y recargas de tiempo aire), y se convocó a que cualquier interesado remita información o comentarios que considere relevantes para el análisis a realizar.

El Primer Informe Trimestral de Actividades de 2023 del IFT se puede consultar en la siguiente liga: https://www.ift.org.mx/sites/default/files/ita_1_2023.pdf

Ciudad de México, a 2 de junio de 2023.

 

 

EL IFT PUBLICA EL INFORME ANUAL DE DERECHOS, RIESGOS, INTERESES, PREFERENCIAS, TENDENCIAS O PATRONES DE CONSUMO DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES 2022

  • Durante el 2022, se orientó a 73 mil 305 personas usuarias, a través de los diferentes medios de contacto con que cuenta el Instituto, tales como: el correo electrónico, atención presencial, la plataforma Soy Usuario, mediante la operación del conmutador, así como atención vía chat y WhatsApp.
  • Para promover un entorno digital seguro, se llevó a cabo la primera edición del concurso “Navega seguro, seguro lo logras” que contó con la participación de 2 mil 560 niñas, niños y adolescentes de al menos 20 estados de la República.
  • Como resultado de las acciones de capacitación emprendidas por el Programa de Alfabetización Digital, se ofrecieron alrededor de 25 cursos organizados en 82 grupos y 17 charlas dirigidas a personas usuarias con lo que se logró tener un alcance de aproximadamente 2 mil 500 personas.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el Séptimo Informe Anual de Derechos, Riesgos, Intereses, Tendencias o Patrones de Consumo de los Usuarios, que da a conocer las acciones, proyectos, informes y estrategias efectuadas por el Instituto durante 2022, con el propósito de lograr una efectiva protección de los derechos de las personas usuarias.

Derechos de las personas usuarias

El Informe detalla los principales hallazgos derivados de los análisis a los planes y tarifas de los servicios de telecomunicaciones, mismos que permiten conocer la oferta de los servicios móviles (telefonía e internet móvil, en sus diferentes modalidades de contratación: pospago y prepago) y fijos (internet fijo, telefonía fija y televisión de paga, en sus diferentes modalidades de contratación: single, doble y triple play), con el propósito de que las personas usuarias puedan comparar y tomar decisiones informadas.

De igual manera, se destacan las labores del IFT efectuadas en el marco del Programa de Alfabetización Digital (PAD) 2022, cuyo propósito es promover la creación y desarrollo de aptitudes digitales en la utilización de las nuevas tecnologías, así como, contribuir en la eliminación de las brechas de género.

En el marco del PAD se ofrecieron alrededor de 25 cursos, organizados en 82 grupos, cuyos contenidos tuvieron como objetivo promover las habilidades digitales en niñas, niños y adolescentes, mujeres, personas con discapacidad visual y personas adultas mayores. También se realizaron 17 charlas dirigidas a personas usuarias, en las cuales se impartió información para la protección de sus derechos, además de los beneficios de uso de los servicios y equipos de telecomunicaciones y Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).  Como resultado de dichas acciones, se logró tener un alcance de aproximadamente 2 mil 500 personas.

Es importante destacar que, el Informe da cuenta de la colaboración efectuada con diversas instituciones en la realización de las actividades de alfabetización y promoción de derechos de las personas usuarias.

Como parte de las acciones de información para las personas usuarias, se destaca la implementación de nuevas herramientas digitales, tales como:  Catálogo de Internet de las Cosas (IoT), el cual ofrece información sobre las principales características y políticas de privacidad definidas por los fabricantes de algunos dispositivos que se comercializan en México y que han sido homologados ante el IFT y; Calidad en el Servicio Móvil, una herramienta que permite a usuarias y usuarios consultar los resultados de mediciones del servicio móvil que realiza el IFT, para garantizar el derecho de los usuarios finales al acceso a servicios de telecomunicaciones de calidad. Actualmente el Portal de Usuarios suma un total de 20 herramientas digitales.

Como parte de las labores a favor de las personas usuarias con discapacidad se presentan los principales resultados del Quinto Informe en Materia de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para Personas con Discapacidad, así como los reconocimientos que, a nivel internacional, obtuvo el Instituto durante 2022, tal es el caso del primer lugar otorgado al IFT por el Foro Latinoamericano de Entes Reguladores de Telecomunicaciones (REGULATEL), en la categoría de Calidad de Servicio al Usuario, por el proyecto  “Acciones en Materia de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones”.

Asimismo, en materia de atención a las personas usuarias durante 2022 se orientó a 73 mil 305 personas, a través de los diferentes medios de contacto con que cuenta el Instituto, tales como: el correo electrónico, atención presencial, Soy Usuario, la operación del conmutador, atención vía chat y WhatsApp, donde se apoyó con la gestión, seguimiento y resolución de 26 mil 284 inconformidades de servicios de telecomunicaciones.

Intereses, Preferencias, Tendencias o Patrones de Consumo

Este Informe también da cuenta de las encuestas realizadas a las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones, destacan los estudios efectuados para conocer los patrones de consumo y experiencia de las personas usuarias de servicios de telecomunicaciones con algún tipo de discapacidad, la Tercera Encuesta 2021 de MiPymes, así como, el reporte especial Conocimiento, Percepción y Uso de la Inteligencia Artificial por los Usuarios de Internet fijo y/o móvil, entre otros.

Acciones para promover un ecosistema digital seguro

El Informe da cuenta de la realización de la primera edición del concurso nacional de video “Navega Seguro, Seguro lo logras”, el cual se realizó con el propósito de promover el conocimiento en la población de los riesgos y posibles consecuencias de interactuar en el ecosistema digital sin atender las recomendaciones relacionadas con ciberseguridad.

Cabe resaltar que, a dicho concurso se inscribieron 2 mil 560 niñas, niños y adolescentes de 20 estados de la República. Del universo de personas inscritas, 227 concluyeron exitosamente la etapa de registro, de las cuales 212 enviaron sus videos y en la última etapa del concurso se evaluaron 68 piezas, las cuales acreditaron los requisitos técnicos y documentales: 23 de primaria, 13 de secundaria y 32 de preparatoria. Resultaron ganadores 5 mujeres y 4 hombres de 5 entidades federativas. Las piezas ganadoras pueden consultarse en el Micrositio de Ciberseguridad del IFT.

El Informe puede ser consultado en la siguiente liga: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/informe-anual-2022-derechos-riesgos-intereses-preferencias-tendencias-o-patrones-de-consumo-de-las

Ciudad de México, a 30 de mayo de 2023.

  

AUMENTAN Y MEJORAN LAS OFERTAS DE PLANES Y TARIFAS DE

SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES MÓVILES EN 2023

 

  • El IFT presenta el Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Móviles 2023, en el que destaca el aumento de MB (datos) en las canastas incluidas, y la incorporación de más OMV.
  • Una persona usuaria bajo la modalidad pospago puede acceder a una canasta de datos desde mil 536 Megas hasta una de datos ilimitados, dependiendo de la renta mensual.
  • En esquemas prepago, en las recargas de 30, 50, 100, 150 y 300 pesos se identificó un incremento de la canasta de datos para navegación libre.
  • Para el servicio de telefonía móvil en la modalidad prepago se identificó un incremento en el número de OMV que ofertan bajo esta modalidad: 25 OMV en 2023 en contraste con 18 OMV identificados en 2022; mientras que se mantuvo en 3 el número de concesionarios para ambos años.

 

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), publica el Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Móviles 2023, mediante el cual presenta la oferta de planes y tarifas de los servicios de telefonía móvil, internet móvil y paquetes adicionales (add on), tanto de pospago como de prepago, disponibles en el mercado.

Destaca el aumento de MB (datos) en las canastas de servicios incluidas, así como la incorporación de nuevos Operadores Móviles Virtuales (OMV) con ofertas, en beneficio de las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones móviles.

El objetivo del Reporte es brindar información de utilidad que permita comparar y tomar decisiones mejor informadas al momento de contratar algún servicio de telecomunicaciones móviles, además de analizar la oferta que los concesionarios y OMV publican en su página electrónica y que cuenta con su correspondiente constancia de inscripción en el Registro Público de Concesiones (RPC) del IFT.

Entre los principales hallazgos del Reporte se encuentran:

Telefonía móvil pospago

  • De la revisión a la oferta pospago se identificaron 49 planes ofertados por los concesionarios y OMV.
  • El 53% de los planes se concentra en el perfil básico, con una renta mensual entre 140 y 399 pesos.
  • 94% de los planes ofrecen Minutos de voz y SMS ilimitados.
  • De todos los planes identificados, la cantidad incluida de datos o Megabytes (MB) oscila entre mil 536 MB e Ilimitados, dependiendo de la renta mensual.
  • La mayor cantidad de planes ofertados incluyen más de 8 mil 192 MB para navegación libre (41%) y para el uso de redes sociales, el 41% de los planes ofertados incluye más de 3 mil 072 MB. 
  • Asimismo, se identificó un incremento de la canasta de MB incluidos, de forma específica, en planes de los perfiles Básico y Gama Alta: en 2022 los planes del perfil Básico ofertaban entre mil MB e ilimitados, mientras que en 2023 oscilan entre mil 536 e ilimitados. En cuanto al perfil Gama Alta, en 2022 los MB oscilaban entre 13 mil 312 y 20 mil 480, en tanto que en 2023 oscilan entre 15 mil 360 y 61 mil 440.

 

Telefonía móvil prepago

  • Se identificaron 50 esquemas de prepago ofertados en 2023 por los concesionarios y OMV, en contraste con 2022 donde se identificaron 29.
  • 76% de los esquemas ofertados incluyen una canasta de Minutos de voz, SMS, MB y/o MB para uso de redes sociales, a partir de cierto monto de recarga. Estos montos de recarga van desde 10 a 3 mil 399 pesos. En 2022, esta oferta prepago representaba el 59%, con montos de recarga desde 10 hasta 700 pesos.
  • 24% de la oferta de prepago es de consumo bajo demanda, es decir, el consumo de Minutos de voz, SMS y MB se debita del saldo de la recarga realizada, mientras que, en 2022, esta oferta representaba el 41 por ciento.

Porcentaje de esquemas prepago por grupo de clasificación 

Asimismo, se identificó un incremento de la canasta de MB para navegación libre incluidos en las recargas de 30, 50, 100, 150 y 300 pesos:

  • Recargas de 30 pesos: en 2022 los MB incluidos dentro de una recarga de 30 pesos en los diferentes esquemas prepago oscilaban entre 80 y 300 MB, mientras que, en 2023, oscilan entre 80 y 4 mil MB.
  • Recargas de 50 pesos: en 2022 los MB incluidos dentro de una recarga de 50 pesos en los diferentes esquemas prepago oscilaban entre 300 y mil MB, mientras que, en 2023, se ubican entre 300 y 10 mil MB.
  • Recargas de 100 pesos: en 2022 los MB incluidos dentro de una recarga de 100 pesos en los diferentes esquemas prepago oscilaban entre 300 y 5 mil 120 MB, mientras que, en 2023, se encuentran entre 300 y 20 mil MB.
  • Recargas de 150 pesos: en 2022 los MB incluidos dentro de una recarga de 150 pesos en los diferentes esquemas prepago oscilaban entre 300 y 10 mil MB, mientras que, en 2023, se identifican entre 300 y 16 mil MB.
  • Recargas de 300 pesos: en 2022 los MB incluidos dentro de una recarga de 300 pesos en los diferentes esquemas prepago oscilaban entre 300 y 20 mil MB, mientras que, en 2023, están entre 300 y 40 mil MB.

Paquetes adicionales pospago

  • Se analizaron 16 paquetes adicionales, los cuales se clasificaron en dos grupos de acuerdo con la canasta de servicios incluida: 1) Minutos de voz y SMS; y 2) paquetes adicionales que incluyen MB para navegación libre.
  • La renta mensual oscila entre 49 y 599 pesos.
  • La mayor cantidad de paquetes adicionales (88%) ofrece una canasta de MB para navegación libre.
  • La cantidad de MB incluidos en los paquetes adicionales para navegación libre oscila entre 500 MB y MB ilimitados.

Paquetes adicionales prepago

  • Se analizaron 162 paquetes adicionales, correspondientes a la oferta disponible para las personas usuarias, los cuales se clasificaron en ocho grupos de acuerdo con la canasta de servicios incluida: 1) Minutos de voz, SMS, MB para navegación libre y/o MB para uso de redes sociales; 2) Minutos y/o SMS; 3) MB para navegación libre y MB para uso de redes sociales; 4) MB para navegación libre; 5) MB para uso de redes sociales; 6) MB para uso de aplicaciones de video; 7) MB para uso de juegos y 8) paquetes adicionales que incluyen MB para uso de otro tipo de aplicaciones.[1]
  • 25% de los paquetes adicionales ofertados incluyen una canasta de Minutos de voz, SMS, MB para navegación libre y/o MB para uso de redes sociales.
  • El menor porcentaje de paquetes adicionales ofertados corresponden a los que incluyen MB para juegos (6%).
  • El monto de recarga de saldo de los paquetes adicionales ofertados que incluyen una canasta de servicios oscila de 2 a mil pesos.

Derivado de lo anterior, para el año 2023 se identifican más y mejores ofertas de planes y tarifas a disposición de las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones móviles. Se pueden identificar más OMV e incrementos en las canastas de servicios incluida; una persona usuaria bajo la modalidad pospago puede acceder a una canasta de MB entre mil 536 MB e ilimitados, dependiendo de la renta mensual, por otra parte, en las recargas de 30, 50, 100, 150 y 300 pesos se identificó un incremento de la canasta de MB para navegación libre.

El IFT continuará elaborando y publicando Reportes de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones como un mecanismo de información que contribuya con el empoderamiento de las personas usuarias de servicios.

Asimismo, el IFT pone a disposición de las y los usuarios las herramientas “Conozco Mi Consumo” que les permite ingresar un perfil de consumo y conocer los planes que se adaptan a sus necesidades y presupuesto y el “Comparador de Servicios de Telecomunicaciones”, que le ayuda a las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones a conocer y comparar de manera sencilla y detallada características de los planes de servicios móviles y fijos, en sus diferentes modalidades de contratación, disponibles en el país.

Los datos contenidos en el Reporte, así como en las herramientas, tienen fines estrictamente informativos y pueden ser consultados en la siguiente liga: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/reporte-de-informacion-comparable-de-planes-y-tarifas-de-servicios-de-telecomunicaciones-moviles-5



[1] Se refiere a las plataformas Over The Top (OTT, por sus siglas en inglés) para video conferencia, navegación, movilidad, citas, música y correo electrónico.

 

Ciudad de México, a 26 de mayo de 2023.

 

 

MENOR DESIGUALDAD ANTE MAYOR ACCESO A TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

 

  • Si aumentan en un punto porcentual los hogares con acceso a computadora, disminuye en 7.1% la desigualdad de ingresos y si en esa misma proporción incrementa el acceso a internet, dicha desigualdad se reduce 3.2%.
  • Si aumentan en un punto porcentual los hogares con celular, el Índice de Marginación mejorará en un 9%.
  • En la medida en que aumentan un punto porcentual los hogares con internet, mejorará el Índice de Marginación en 2.2%.
  • El incremento en un punto porcentual en hogares con acceso a una computadora mejorará el Índice de Marginación en 0.3%.

 

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el primer estudio “La desigualdad y su impacto en el acceso a las tecnologías de la información”, en el que se analiza el tamaño del impacto que tiene en la vida de las personas el acceso a terminales móviles y computadoras, así como a la cobertura del servicio móvil y del servicio de internet fijo. 

Este análisis se realizó con base en mediciones basadas en el Índice de Marginación[1], el cual considera las carencias que padece la población por falta de acceso a educación, por residir en viviendas inadecuadas, percibir ingresos monetarios insuficientes y las relacionadas con vivir en localidades pequeñas; así como en el Coeficiente de Gini[2], que se utiliza para calcular la desigualdad de ingresos que existe entre los ciudadanos de un país.

Índice de Marginación

En el estudio se muestra que a mayor acceso a terminales y servicios de telecomunicaciones mejora el Índice de Marginación.

  • Si aumentan en un punto porcentual los hogares con celular, el Índice de Marginación mejorará en un 9%, lo que indica que habrá menos marginación.
  • A medida que aumentan en un punto porcentual los hogares con internet, mejorará el Índice de Marginación en 2.2 por ciento.
  • El aumento en un punto porcentual de hogares con acceso a una computadora representará una mejora de 0.3% en dicho Índice.

Respecto al acceso a un celular y a la cobertura móvil en la tecnología 3G y 4G conforme a la muestra analizada, se observó que, a menor acceso a terminales y cobertura, mayor grado de marginación.

Destacando los siguientes hallazgos:

  • A nivel nacional los municipios con un grado de marginación muy alto poseen un promedio de 50% de cobertura móvil 3G y 26% de cobertura móvil 4G, en contraste con los municipios con un grado de marginación muy bajo que poseen un promedio de 89% de cobertura móvil 3G y un promedio de 79% de cobertura móvil 4G. Por otro lado, un promedio de 49% de los hogares que se encuentran en municipios con muy alto grado de marginación poseen un celular, mientras que, en los hogares de muy baja marginación, este promedio es de 92 por ciento.
  • En 13 entidades con los municipios de un grado de marginación muy alto, el 67% o menos de los hogares tienen acceso a un celular y 7 entidades poseen igual o menos del 86% de las localidades con cobertura móvil.
  • De las 31 entidades (excepto Chiapas)[3] con municipios de un grado de marginación muy bajo, todas poseen igual o más de 83% de hogares con acceso a un celular. En cuanto a la cobertura móvil, igual o más del 42% de las localidades cuentan con cobertura en la tecnología 3G.

Respecto al acceso a una computadora y el acceso a internet se destaca que, de igual forma, a mayor penetración de computadoras, menor marginación.

Destacando los siguientes hallazgos:

  • A nivel nacional, los municipios con un grado de marginación muy alto poseen en promedio 6 accesos a internet fijo por cada 100 hogares, en contraste con los municipios con un grado de marginación muy bajo, que poseen en promedio 76 accesos por cada 100 hogares. Por otro lado, en promedio, el 6% de hogares que se encuentran en municipios con mayor grado de marginación poseen acceso a una computadora, mientras que, en los hogares de muy baja marginación, el 46% cuentan con una computadora.
  • 13 entidades con municipios de un grado de marginación muy alto poseen igual o menos del 11 % de hogares con acceso a una computadora y 12 entidades poseen municipios con igual o menos de 8 accesos a internet fijo por cada 100 hogares.
  • De las 31 entidades con municipios de un grado de marginación muy bajo dentro de la muestra, en su totalidad poseen igual o menos de 60% de hogares con acceso a una computadora, teniendo el valor más bajo Durango con 26% de hogares con acceso a una computadora. En cuanto al acceso a internet fijo, los municipios de la muestra en 30 entidades poseen en promedio igual o menos de 105 accesos por cada 100 hogares, con excepción de Chihuahua con igual o menos de 37 accesos a internet fijo por cada 100 hogares.

Coeficiente de Gini

Mayor disponibilidad de acceso a terminales y servicios de telecomunicaciones en los hogares disminuye el Coeficiente de Gini, que se traduce en mayor igualdad.

  • El mayor impacto sobre el Coeficiente de Gini fue en los hogares con acceso a computadora ya que si aumenta en un punto porcentual el acceso, disminuirá en 7.1% la desigualdad de ingresos.
  • Al aumentar un punto porcentual el acceso a internet en los hogares disminuye la desigualdad de ingresos en 3.2 por ciento.
  • A medida que aumenta un punto porcentual el acceso a celular, disminuye en 5.5% en la desigualdad de ingresos.

Para la elaboración del estudio se utilizó información disponible del Consejo Nacional de Población (CONAPO), el Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social (CONEVAL), el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) y el Banco de Información de Telecomunicaciones (BIT) del IFT. Para la estimación de los modelos se utilizó información por localidad de cada entidad federativa del 2020 y se seleccionó una muestra representativa de municipios a nivel nacional, la cual, de forma cuantitativa, fue calculada con una fórmula consultable en la metodología del documento.

El estudio completo “La desigualdad y su impacto en el acceso a las tecnologías de la información”, se puede consultar en el siguiente enlace: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/la-desigualdad-y-su-impacto-en-el-acceso-las-tecnologias-de-la-informacion

Sobre este reporte, consulta el comentario de la Dra. Cynthia Gabriela Solís Arredondo, integrante del Consejo Consultivo del IFT: https://youtu.be/_vvOA-1uVtg

 

[1] Este Índice muestra los valores menores para las entidades/localidades con más carencias y los valores mayores para las entidades/localidades con menos carencias.

[2] Se encuentra entre 0 y 1, siendo cero la máxima igualdad y 1 la máxima desigualdad.

[3] Chiapas no cuenta con registro de municipios con un grado de marginación muy bajo. 

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