Instituto Federal de Telecomunicaciones

Alejandro Aguirre (AA), conductor: Recibo vía telefónica y aprecio nos haya tomado la llamada Rafael Eslava Herrada, él es titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT. 

Rafael, ¿cómo estás? Muy buenas tardes. 

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT: Alejandro, muy buenas tardes, qué gusto saludarte. 

AA: Gracias por tomar la llamada, estamos muy interesados en charlar contigo para todo el estado de Veracruz, en este tema que nos sigue generando duda a varios, porque marcamos nuestro teléfono y al marcar nos dice: "A ver, no se está llevando a cabo de manera correcta la marcación con las nuevas medidas"; pero hacemos llamada, ¿no?, mientras. ¿Cómo queda la nueva marcación, Rafael?, por favor. 

RE: Así es, bueno, espero que tú sí lo sepas, Alejandro... 

AA: Ya, ya lo sé. 

RE: La mayoría de la gente también así sea, y si no, este tiempo servirá para recordarle a todo mundo y poner en conocimiento a los que todavía no están enterados. 

A partir del pasado 3 de agosto iniciamos en todo México un nuevo proceso de marcación, eso implicó homologar la marcación ya sin importar distancias, ya sin importar qué tipo de teléfono utilicemos para marcar, ya sea una línea fija o una línea móvil; y tampoco ya no importando qué tipo de teléfono deseamos contactar, si es una línea fija o una línea móvil. 

Se unifica la marcación, se homologa a diez dígitos, eliminando por consecuencia los prefijos que todavía marcamos en algunos casos de teléfonos fijos, los prefijos 01, 044 y 045. Entonces, en eso versó la medida. 

El primer segundo del pasado 3 de agosto, sábado 3 de agosto, a las 12:00 horas del sábado 3 de agosto, se prendió el nuevo sistema por parte de todos los operadores y sin ninguna novedad qué reportar; afortunadamente fue un trabajo que ya venimos haciendo coordinadamente con todos los operadores y el nuevo sistema de marcación está funcionando a la perfección. 

Hay por ahí algunas menciones, sobre todo en Twitter, en redes sociales, de que hay confusiones, pero nosotros y las empresas no tienen reportado ninguna problemática; esas problemáticas que de repente se dice que pasan, pues son rémoras, porque una compañía telefónica si su solución no estuviera bien, pues todas las llamadas se comprometerían. Entonces, son casos aislados que luego tendremos que verificar para que no haya problemas de enrutamiento. 

Pero, la duda -como tú lo dices- es razonable, me dicen que el 3 de agosto empezó, es un nuevo sistema, yo marco, aunque me dice un mensaje, yo marco como marcaba antes y se enruta la llamada; mira, esto fue decisión y lo venimos diciendo previo al 3 de agosto que iba haber un periodo que nosotros llamamos periodo de convivencia. 

¿Qué implica esto? Que durante un periodo de tiempo los dos sistemas, tanto el viejito, el viejito con el que marcábamos prefijos 01, 044, 045, en llamadas locales de fijo a fijo marcábamos siete u ocho dígitos, ese es el sistema viejito, convivirá paralelamente con el sistema nuevo, precisamente para aquellos casos en donde la gente no esté debidamente enterada, no comprometer una llamada telefónica y que no se pueda contactar a la persona que queramos. 

Entonces, es por eso que ahorita algunas empresas, no todas, algunas empresas telefónicas decidieron alertar a sus usuarios de que, aunque la marcación no la hicieron de la forma nueva, iban a cursar la llamada. Pero bueno, repito, esto es parte de este periodo de convivencia que dispuso el Instituto Federal de Telecomunicaciones para no afectar ninguna llamada telefónica. 

AA: Sí, muy interesante Rafa, porque de esta forma entonces quiere decir que, bueno, para que nos quede claro, se van a marcar diez dígitos solamente. 

RE: Diez dígitos. 

AA: O sea, diez dígitos, eliminamos el 044, eliminamos el 045, ¿cierto? 

RE: Sí, 044, 045 y 01. 

AA: Y 01, esos ya no los marcamos y marcamos solamente los diez dígitos correspondientes del número que nos dieron. 

RE: Así es. Mira, ya no va importar, Alejandro, si queremos hablarle al vecino que está en la casa de al lado o queremos marcar hasta el otro extremo del país, siempre tenemos que marcar a diez dígitos. Anteriormente, desde el celular ya lo marcábamos a diez dígitos, en nuestro aparato móvil, y más se da cuando queremos marcar a otro celular, la marcación ya está a diez dígitos. 

Pero ahora desde el propio teléfono fijo, no importando que vayamos a hablarle al vecino, tenemos que marcar el número local respectivo, el número fijo a diez dígitos será el que resulte de agregarle nuestra clave de larga distancia de la localidad que nos corresponda. 

Por ejemplo, para el caso de Veracruz, que tenemos una clave de larga distancia 229, pues tenemos que agregarle a todas las telefonías fijas los tres dígitos de la clave de larga distancia 229, y el resto de los otros dígitos del número local fijo para conformar nuestro nuevo número de diez dígitos, porque ahora -te repito- no importando que le hablemos al vecino o le hablemos alguien en Monterrey, tenemos que marcar siempre a diez dígitos. 

AA: Pues nos queda perfectamente claro. Gracias por esta explicación Rafael, te mando un fuerte abrazo desde Veracruz. 

RE: Igualmente Alejandro, gusto saludar a tu gente. 

AA: Gracias, es Rafael Eslava Herrada, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, con esta nueva marcación; creo que nos quedó bastante claro, ¿no? 

Kiren Paulina Greenham (KPG), conductora: Déjenme decirles que, justo -también- de tecnología y cosas que nos van cambiando en la vida, que uno tiene que cuidarse y hacer cosas... uno apenas ya sabe marcar con el 0044 (sic), luego le quitan el 44, luego le... y, ahora nos cambian la marcación y entonces tenemos que (Risa)... ¿no? 

Y, ahora ya cambiaron la marcación, pero es interesantísimo darnos cuenta cómo usamos los teléfonos, cuántos teléfonos hay. ¿Quién usa -díganme ustedes, de sus casas- el teléfono de su casa? 

Esta es la nueva marcación telefónica, y está con nosotros Rafael Eslava -que está ahorita por teléfono-, él es titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT. ¿Cómo estás, Rafael? 

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones: Un gusto saludarte. 

KPG: Igualmente -sí, ahí está-. Oye, Rafael, cuéntame un poquitito qué pasa con esta nueva marcación telefónica. 

RE: Sí, claro, Paulina. 

Mira, esta marcación viene a simplificar. Escuché lo que dijiste (Risa) de que marcamos de una forma y ya nos la cambiaron... pero, este cambio lo que trae es simplicidad; y, aunque no lo creas, todavía hay mucha gente - ¡muuucha gente! - y sectores muy específicos que marcan desde su casa -aunque no lo creas-. 

Por ejemplo -un ejemplo te pongo-, el sector de los adultos mayores, típicamente utilizan mucho la línea fija; el sector de comercios: en la tiendita, el pequeño comercio, la industria, la empresa, la fábrica, todavía se utiliza mucho la telefonía fija. 

Para los que andamos en la calle y tenemos necesidad de movilidad, pues sí, efectivamente, se nos hace ya poco familiar la utilización de la telefonía fija, pero esto... 

KPG: No... se está cortando, ahorita le volvemos a hablar a Rafael. 

Claro, está con nosotros también Ernesto Piedras, que él es director de The Competitive Intelligence Unit. ¿Cómo estás, Ernesto? 

Ernesto Piedras (EP), director de The Competitive Intelligence Unit: Paulina, siempre feliz de venir a tu espacio con tu audiencia, pero, es cierto: hoy es nuestra nueva identidad digital en número, como lo decía... 

KPG: Claro... 

EP: ...Rafael. 

KPG: Estoy de acuerdo. 

EP: A ver -si me dejas mencionarte-, está la portabilidad numérica: antes teníamos que cambiar de número si cambiábamos de operador, y era como si te cambiaras de nombre cuando cambiaras de casa; lo que dices de la marcación es muy importante, pero no hay que tenerle miedo, es facilitar la operación, ¿eh? 

KPG: Estoy de acuerdo contigo, sólo es que, siempre como que sentimos ese... no, yo nada más, yo me pongo en ese lugar de: "¡Ay, no! Y, ahora, ¿cómo le voy a marcar?"; es más fácil: nada más es como poner atención y saber que vamos a quitar todos esos ceros, ceros y ceros y cosas, ¿no? 

EP: ...Y, complicaciones para nuestros amigos que viven fuera de México o nosotros, cuando salimos del país y marcamos hacia México y hay que agregarle un uno... 

KPG: Y, que le tienes que agregar el más y el uno... y el cero, y el no sé qué, ¿no? 

EP: La parte difícil, Pau, fue cuando pasamos de seis dígitos: los que nos acordamos de los años 70, marcábamos seis dígitos; luego, nos agregaron uno -un cinco- en la Ciudad de México. 

KPG: Sí... 

EP: Luego, otro cinco... bueno. Luego vienen los celulares y 044, 045: 044 55 1 o no el uno... y, ahora es muy fácil, ahora nos lo van a hacer fácil en el IFT. 

KPG: Fíjate. Estamos platicando también con Ernesto Piedras, Rafael Eslava -que ya está ahí, en la línea, también-. 

Platicábamos esto que, por supuesto que lo que yo decía de esto de cambiar la marcación y que, de repente, todos nos quedamos como: "¡Ay, ahora sin cero, y ahora, ¿qué vamos a hacer?", es porque siempre vivimos como con este: "¡Ay, no! y, ¿cómo le voy a hacer?", sin saber que es mucho más fácil y es facilitarnos la marcación... y, cuando salimos de viaje. 

Y me encanta cómo lo plantean los dos: el número es nuestra personalidad, o sea, ya nos podemos mover con ese número para todos lados, y eso nos va a facilitar a todos tener los números de todos, ¿no? 

RE: Así es. Antes que nada, un saludo a Ernesto, un saludo afectuoso. 

EP: Rafa, va mi saludo. 

RF: Efectivamente. Un gusto en saludarte, Ernesto. 

Efectivamente, esta época moderna demanda mucha practicidad, mucha movilidad: en materia de telecomunicaciones ya no concebimos andar sin el medio de comunicación en el bolsillo del pantalón, en la bolsa de la dama... siempre lo queremos traer con nosotros; pero yo comentaba que, aún del uso intensivo de tecnologías móviles, también es cierto que en la telefonía fija todavía sigue siendo muy utilizada en nuestro país, inclusive -contrario a lo que pasa en otras partes del mundo-, el número de líneas fijas ha crecido, no significativamente, pero ha crecido, donde en otras partes del mundo inclusive ha disminuido. 

Pensando en todo eso es que el Instituto ya desde hace muchos años viene trabajando en esta política de nueva marcación y atiende a varias cosas: primero que nada y la más importante, pensando en el usuario es simplificarnos la vida. 

Todavía hay mucha gente -personas- a quienes se les complica identificar el prefijo correcto de marcación, eso conlleva de repente pérdida de tiempo para lograr concretar la llamada, pues hacen dos o tres intentos, y eso mismo es una pérdida de eficiencia en nuestra marcación y pérdida de tiempo en nuestra vida cotidiana. 

Primer beneficio: simplificar la marcación, ya no tenemos que tener claro a dónde vamos a marcar, hablando de ubicación geográfica, ya no importan las distancias; ya no importa qué tipo de teléfono utilizamos para hacer nuestra comunicación, teléfono fijo o teléfono móvil, y ya no importa saber del otro lado a quién vamos a contactar, si es un dispositivo móvil o una línea fija, ya no importa, se homologan, y entonces eso viene a dar mucha simplicidad a los procedimientos de marcación. 

Ese es uno de los objetivos principales de esta nueva forma de marcación. Pero, según... 

KPG: ...Que cambia hoy. 

RE: Que cambió a partir del primer minuto del día de hoy, sábado. 

El segundo motivo muy importante es suficiencia en la numeración para asociarla a números fijos y números móviles, ya no hay numeración. Había seis ciudades comprometidas en el país, entre ellas, esta Ciudad de México, porque ya no había números, ¿qué significa esto?, que íbamos a llegar al extremo donde un usuario iba a acudir con el proveedor de telefonía de su elección y el proveedor le iba a decir que no le podía dar una línea fija o una línea móvil porque no tenía un número telefónico que asociarle a esa línea fija o móvil, y estábamos llegando a ese extremo. 

Entonces, con esta nueva medida, también se asegura para el futuro una disposición numérica suficiente para atender las necesidades también de nuevas líneas telefónicas por parte de los usuarios. Ese es el motivo de la nueva marcación. 

KPG: O sea, ¿hay tantas líneas que ya no había líneas para los usuarios?, o sea, ¿que ya se están acabando los números, digamos? 

RE: Es correcto, se están acabando los números. Paulina recordemos, hay cerca de 20 millones y medio de líneas fijas... 

KPG: ¡"Madre santa"! 

RE: ...Y, más de 120 millones de líneas móviles, entonces, se nos estaban acabando los números, por eso la relevancia de esta medida reguladora. 

KPG: Entonces, lo que va a hacer es que, ¿después -si necesitamos más- es cuando se les van a volver a agregar números? 

RE: Eh... podría pasar, pero no va a pasar, te lo digo con toda certeza. 

A ver, esta nueva configuración de numeración nos da miles de millones de números para el futuro, no veremos un esquema donde tengamos que ampliar la marcación por esta situación. 

Evidentemente, la tecnología avanza, es muy dinámica -avanza día con día-, puede ser que la tecnología avance a nuevas formas de marcación bajo protocolo de Internet, pero eso es otra cosa y a la mejor la marcación cambia por eso, pero no porque se nos agote la numeración. 

KPG: Okay. Entonces, lo importante es tener claro que en México se siguen usando las líneas fijas muchísimo. 

RE: Sí, muchísimo. 

KPG: Que... me decías ahorita que, ¿cuántas líneas fijas hay? 

RE: Más de 20 millones y medio de líneas fijas. 

KPG: Con 120 millones de líneas móviles, y seguirá creciendo, por supuesto. 

RE: Las móviles, aceleradamente; las fijas, veremos cómo evolucionan. 

KPG: "Jíjole", qué impresión. Yo pensé que ya el teléfono fijo... sí en las oficinas, pero no en las casas... o sea, a mí me marcan te lo juro que una prima y nada más. 

EP: O las mamás, o las abuelas... 

KPG: Sí, exacto. 

EP: Es muy generacional, también. 

KPG: Sí, muy generacional. 

RE: Yo decía que el sector es muy particular porque hemos recibido muchas opiniones y hasta quejas -hay que decirlo- del sector de los adultos mayores, ¿no?, tienen mucho temor a qué pasa si no logran rápidamente incursionar a este nuevo sistema de marcación; por eso es que tenemos esta sensibilidad de sectores que todavía hay un uso intensivo de líneas fijas. 

Y, aparte, recordar que también la modernidad y las políticas comerciales de las empresas generan también las nuevas líneas fijas, porque ya hay servicios de empaquetado; servicios de empaquetado que te den la línea fija con el acceso a Internet, con la televisión de paga, y entonces, todavía es una dinámica donde se siguen utilizando y poniendo en operación a las líneas fijas. 

KPG: Oye, me está preguntando -yo no le entiendo bien a esto, pero ustedes lo van a saber muy bien- Ted Guerrero: "Pregunta a los invitados por qué México no se adaptó desde el principio al sistema de marcación norteamericana y caribeña de diez cifras para móviles y fijos. ¿Se puede decir, en realidad, que en verdad (sic) comparte México sistema con Estados Unidos, Canadá y Caribe?". Nos saludan desde Texas. 

RE: Sí. 

Eh... mira, ya, efectivamente, ahorita ya lo compartimos, hoy el esquema de marcación homologado con esos países; en su momento no se adoptó esta medida porque se adoptó de manera paulatina. Aunque no lo creas, Paulina, esta idea de crecer a diez dígitos data de 1996 -1996, eso hace más de 23 años. 

El primer movimiento de crecimiento se dio en el año 2001, cuando crecimos de siete y ocho dígitos en el país -ése fue el primer crecimiento paulatino-; el segundo se da después del 2001 -18 años después- a este movimiento de diez dígitos. 

Y, también, hay que atender a la situación particular de la forma en cómo se cobra en México: esto también tiene atrás -eso no es, a la mejor notorio para los usuarios- pero la forma en cómo interactúan comercialmente las empresas, generó también la creación de estos prefijos 044, 045. Entonces, es una forma de diferenciar que también ha tenido la particularidad del país. 

No es tan fácil decir que por qué no lo hacemos como en otros países, son cuestiones inclusive legales entre operadores que diferencian la forma de marcación; pero en este momento lo relevante es que nos estamos situando en formas tradicionales de marcación de países más avanzados que el nuestro, por ejemplo, el de nuestro mayor socio comercial, Estados Unidos. 

Entonces, con esto repito, y es lo que quiero hacer énfasis, venimos a facilitar la marcación a la gente, inclusive la que está en Estados Unidos. Hay mucha gente que, por razones de viaje, de placer o de necesidad, de gente que emigra a los Estados Unidos tiene que seguirse comunicando a México. 

Entonces, también homologamos ahí la marcación, eliminando el prefijo uno, que antes utilizábamos para marcar de cualquier parte del mundo con destino a México a un teléfono móvil; también se homologa la marcación, es un beneficio importante también desde esa perspectiva. 

KPG: Ahorita, lo que vamos a hacer, si te parece, ya con Ernesto que está aquí con nosotros, que nos explique bien ya para despedirte cómo vamos a estar marcando todos. Que nos explique cómo será la marcación. ¿Te late, Rafa? 

RE: Con todo gusto. Quedo, de cualquier forma, a las ordenes por cualquier duda que pudiera surgir. 

KPG: Vamos a seguir platicando contigo, porque, seguramente, habrá dudas, pero nos ponemos en contacto contigo. Él es Rafael Eslava Herrada, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios de la IFT. ¿Dónde te podemos seguir? 

RE: Mira, el instituto tiene un portal destinado para toda esta información: www.ift.org.mx, para toda la información. Mi Twitter es @reslavah 

KPG: ¿@reslavah en Twitter? 

RE: Es correcto. 

KPG: Muchísimas gracias, Rafael. 

RE: Gusto en saludarlos. Adiós. 

KPG: Igualmente. 

Y así, para que podamos platicar contigo, Ernesto, y que nos cuentes cómo tendríamos que marcar, porque, viendo todos estos datos, claro, habrá personas -como nos decía Rafael- que hay personas de la tercera edad que dicen: "¿Y cómo me voy a acoplar a la marcación?", ¿no? 

EP: A ver, algo que es importante decir es, vamos a tener un año de transición. Sigue la marcación como la conocemos, no se va a desactivar está, quien quiera seguir marcando igual lo va a poder seguir haciendo. 

KPG: Pero qué terquedad también, porque, pues bueno, si ya nos tenemos que acoplar porque en un año nos lo quitan, mejor vayámonos acoplando a la primera, ¿no? 

EP: Exactamente. Ha habido algunas quejas, de: "Oye, ¿tengo que actualizar mi directorio en el celular?, ¿qué va a pasar con WhatsApp?", porque WhatsApp en cuanto tú le subes, subo tu número, me agrega el uno, el 52, el signo de más, etcétera. WhatsApp lo va a ajustar automáticamente. 

Hay aplicaciones que nos van a ayudar a actualizar nuestros directorios, pero vamos a tener ese año, pero yo coincido contigo, actualicémonos de una vez. 

KPG: ¿No? O sea, de una vez vayámoslo actualizando y tratando de agarrarle la onda, nos vamos a acostumbrar como a todo. 

EP: Exacto. Nos acostumbramos a lo difícil, que era marcar con demasiados dígitos y confusos y disparejos. Hoy va a ser homologar a diez dígitos: desde el fijo, desde el móvil, van a ser diez dígitos. 

KPG: Pero, ¿diez dígitos para todo? 

EP: Para todo, desde todo. 

KPG: Es que, me dice aquí Rocío -que le mando un abrazo-, dice: "Somos mayores, no tontos". No, no, no, claro, estoy completamente de acuerdo, pero ahorita nos decían que hay personas mayores que sí se quejaron mucho porque decían que: "Por qué, cómo se van a poder acoplar a la nueva marcación", que ya se habían acostumbrado a esta marcación. 

Pero sí, yo estoy de acuerdo que hay que entrarles a las nuevas marcaciones, y no esperarnos al año que entra. Es como: "Pues lo a seguir marcando así hasta que ya no pueda más", pues no, desde ahorita, ¿no?, es muy fácil. 

EP: Ya. Y va a ser facilitarlo, insisto. 

KPG: Te mando besos, Rocío. 

EP: ¿Qué va a pasar, ¿qué pasa desde hoy? Desaparece el 044 y el 045. Quien no quiera, y lo decida seguir usando, como dices, es su decisión, pero háganse la vida fácil. 

KPG: El 044 y 045 desaparece. O sea, si quieres marcar desde el celular. 

EP: Si yo marco tu número, van a ser diez dígitos. Tu número celular, le quito el 044, si te marco desde un número de la Ciudad de México, y sólo marco 55 y los otros ocho dígitos. 

KPG: OK. 

EP: Si te marco desde un teléfono desde Mérida Yucatán, que antes hubiera tenido que poner 045 y tu número, fíjate la complicación, es el mismo número, y dependiendo del origen destino, le agregaba 044 o 045. Ya no, ya sólo marco 55. 

¿Qué va a hacer la red? Va a identificar que tú, Paulina, estás en la Ciudad de México, eso es 55, y luego tu identidad digital que son los otro ocho dígitos. 

KPG: Y, por ejemplo, si yo voy a marcar a Mérida, a un celular de Mérida, no sería 55, sería. 

EP: Nueve, nueve, nueve. Mérida tiene la clave 999 y siete dígitos. A ver, aquí déjame ponerlo claro y no confundirnos. Son diez dígitos en total Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, tienen dos dígitos, y luego ocho. 

KPG: Tienen dos dígitos como de Lada. 

EP: Así es, exacto. Todas las demás ciudades tienen tres dígitos, y siete de la persona. Entonces, Mérida es 999. 

KPG: Usan la Lada más el número de la persona, punto, ya sin ceros unos, ceros cuarenta y cincos, ceros cuarenta y cuatros, nada. 

EP: Exacto. Antes era muy confuso, si a mí marcar a Mérida -y trabajo en este sector- me cuesta mucho trabajo porque no identifico si es fijo, si es móvil, si tal. ya va a estar muy fácil. 

KPG: Da lo mismo si es móvil o si es fijo. 

EP: Exacto. Y al fijo, lo que hacemos es, le agregamos el 55. 

KPG: Sí, o sea, ¿todos van a ser con 55? 

EP: En la Ciudad de México. 

KPG: Y allá es 99, igual. O sea, con la lada todos. 

EP: Triple nueve y el número, sea fijo o sea móvil. 

KPG: Mira, vamos a escuchar este sondeo, a ver qué nos dijo la gente. 

Insert de entrevistado1, no identificado: "Ya no utilizo el teléfono de casa porque toda mi actividad la realizo con el teléfono celular, pero cuando entra alguna llamada telefónica es cuando sí llego a contestar, pero es muy de vez en vez". 

Insert de entrevistada 2, no identificada: "Sólo lo tenemos por el Internet y porque cuando uno hace algún trámite para solicitar algo siempre nos piden un número fijo. De hecho, es el que pone toda la familia". 

Insert de entrevistada 3, no identificada: "Por lo general ya no lo utilizo. A veces puede ser nada más, puedo hacer una llamada una vez al día, si no, si no necesito llamar a algún familiar, por lo general ya no lo utilizo". 

Insert de entrevistado 4, no identificado: "Cuando hago llamadas de larga distancia o a otros estados, o incluso a otros países, llego a utilizar también el teléfono móvil, de repente me acuerdo que también puedo hacerlo a través de la línea fija". 

Insert de entrevistado 5, no identificado: Prácticamente todo lo que hace uno lo hace en el celular. Antes sí se utilizaba muchísimo el teléfono de casa, pero ahorita ya no. Incluso te sabías los teléfonos de todos, de toda la familia, ahorita ya no me sé, prácticamente, ninguno, ni siquiera el mío". 

KPG: Fíjate, nos dice Carlos H Naranjo, también en las redes -gracias a todos los que nos escriben a @paulinagreenham, y nos marcan al 51 66 89 00, que ahorita les voy a contar de qué se han quejado también-, pero ahorita les voy a decir. 

Dice aquí Carlos H: "Los estoy escuchando sobre la nueva marcación, el invitado dijo que ahora será como en países más desarrollados. En un país menos desarrollado, como Nicaragua, donde yo vivo, tienen muchos años con esa marcación". Bueno, habrá. 

EP: Sí. Yo, más que decir países más o menos desarrollados, digo "es homologación con el mundo", nos vamos a estandarizar y eso es facilitarlo. 

KPG: Exacto. 

EP: Mira, yo he conversado con la gente que definió el sistema de marcación, y me han contado, tomaron la mejor decisión en su momento, 1995, 1998, sobre cómo marcar. 

KPG: Marcar. 

EP: Es gente experta, reconocida mundialmente, pero un día nos dimos cuenta que el mundo tomó otra ruta que nosotros, y nos estamos homologando. 

KPG: Pero, a ver, por ejemplo, el teléfono aquí de cabina es 51 66 89 00. 

EP: ¿Con un cinco antes? 

KPG: Es 55, ¿no? Ahora será así, ¿55 16 68 900? 

EP: Exacto, 55 anticipado en fijos y en móviles. 

KPG: OK. 

EP: El 01 800. 

KPG: ¿Ya nada? 

EP: Ya no el 01, sólo el 800. El único número, que no cambia para nada, es el 911. Pero todos estos números gratuitos de servicios, de empresas que era 01 800, quítale el 01. 

KPG: Es 800. Aquí nuestro 01 800 ya va a ser 800 7 18 14 14. Y el de la cabina va a ser 55, eso es lo malo, porque ya lo teníamos como 51 66 8 900, ahora va a ser 55 16 68 900. ¿No? O sea, va a tener que ser así. 

EP: Así es, pero al final de cuentas cuando haces las sumas y restas de la marcación nos facilita, porque ya sabemos que todo va a diez dígitos. 

KPG: Diez dígitos, y todos los números, en el lugar en donde estés. Por ejemplo, aquí en la Ciudad de México, empezarán con 55. Todas marcas 55 primero y después el móvil o el fijo, lo que sea. 

EP: Fijos y móviles. Exacto. 

KPG: Y luego, igual, en cualquier parte de la República donde te encuentres. 

EP: Su clave de ciudad. 

KPG: Su clave de la ciudad. 

EP: Y el número de cada persona, sea fijo o sea móvil. 

KPG: Entonces, en Cuernavaca, por ejemplo, es 73; 7, 3. ¿Son dos 13, ¿no? Porque 773. O algo así. 

EP: Así es. En Mérida, decíamos, lo de 999, en Monterrey 811. 

KPG: Ahí está, entonces ahí ya nada más le aumentas eso, sin cincos, sin cero cuarenta y cuatros, sin unos, sin cero uno, nada. Sólo la clave Lada y el número. 

EP: Nos hacemos la vida fácil. 

KPG: ¡Qué bonito! Quedó mucho mejor. 

EP: Sí, sí. Que va a haber un poco de labor con nuestros directorios en los teléfonos, sí, pero yo te digo otra cosa. No veamos el lado negativo, acuérdate cuando hace diez años cambiábamos de celular: "¡Oh, no! se quedaron mis números en el celular anterior", "¡oh no, iban en la tarjeta sim!", era muy laborioso. 

Hoy, la tecnología nos ayuda a actualizar nuestros directorios. Entonces, la misma tecnología, con diferentes aplicaciones, nos van a ir ayudando a esta actualización. 

KPG: Perfecto. Entonces, fíjate. ¿Dónde te seguimos, para todas las preguntas, cualquier cosa? 

EP: Encantado, @ernestopiedras, en Twitter. Y mi correo electrónico es muy fácil, es ernesto@piedras.tv, como "televisión". ernesto@piedras.tv. Encantado. 

KPG: Enrnesto@piedras.tv, y ¿en Twitter es @ernestopiedra? Gracias por estar con nosotros Ernesto. 

EP: Todas las veces, encantado de estar contigo. 

KPG: Y está facilísimo. No nos preocupemos de nada, vámonos acoplándonos, pero desde hoy empiecen. No lo dejen para el último día, así de: "Ya pasó el año que nos dieron para aprendérnoslo, y ahora, ¿cómo era?". 

No, ya. Desde ahorita quítenle los ceros, los cuarenta y cuatros, los cuarenta y cincos, los ceros unos, y vamos a vivir todos más homologados. 

EP: Paulina, el cambio tecnológico no tiene freno ni reversa, todos estos cambios van a seguir sucediendo para bien. 

KPG: Entrémosle. 

EP: Y entrémosle. 

Pedro Gamboa (PG), conductor: El día de hoy entró en vigor la nueva marcación telefónica a diez dígitos en el país, y para hablarnos sobre esto tenemos en la línea al titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Órgano Regulador, Rafael Eslava. 

Buenos días, Rafael, gracias... buenas tardes más bien dicho, por recibirnos la llamada. 

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones IFT: Buenas tardes, Pedro. Muy buenas tardes. 

PG: Rafael, ¿cómo surgió esta nueva disposición? 

RE: Es una disposición que, aunque es relativamente nueva, se expidió el año pasado, en mayo del año pasado, aunque entró en vigor apenas el día de hoy; su ideología y su conformación se da ya hace muchos años. Desde el año 96 estaba planeado un crecimiento de numeración y este crecimiento se dio paulatinamente en dos etapas, la primera etapa hace más de 18 años, en el año 2001, cuando crecimos la numeración en todo el país a siete y ocho dígitos. 

Y la segunda gran etapa que viene a concluir apenas en el día de hoy 3 de agosto, cuando inició hoy la nueva forma de marcar en todo México; esta nueva forma de marcación implica que todos ya vamos a marcar uniformemente, ya no van a importar las distancias en el país, no importa si queremos hablarle al vecino de la casa de enfrente o una persona que está hasta el otro extremo de nuestro país, la forma de marcación será igual. 

Tampoco ya no importara sin queremos comunicarnos a una línea fija o a una línea móvil desde una línea fija o una línea móvil de nuestra propiedad, entonces esto viene a simplificar la marcación a como la veníamos haciendo hasta el día de ayer, generando beneficios a la ciudadanía con su simplificación y atendiendo las demandas de todos los sectores de la población porque al día de hoy todavía había muchas personas que encontraban complejo la marcación correcta por la utilización diversa de varios prefijos que son el 01, 044, 045, a partir de hoy se eliminan. 

PG: Además de la simplicidad para poder marcar, ¿hay algún otro beneficio que traerá esta disposición? 

RE: Sí, también el beneficio que se busca con esta nueva forma de marcación es tener disposición de números para nuevas líneas fijas y nuevos teléfonos móviles; déjame señalarte que ya había seis ciudades de este país comprometidas con la numeración, ya no había números para poder asignar a nuevas líneas fijas y móviles y con esta nueva medida también se viene a asegurar un crecimiento en la numeración suficiente para que en los próximos años se puedan atender las demandas de nuevas líneas por parte de los usuarios interesados. 

PG: ¿Cuánto y en qué se invirtió para hacer realidad esta nueva marcación? 

RE: Ese es un dato muy interesante, nosotros no tenemos una cifra real de lo que hayan gastado las empresas por adecuar sus sistemas y sus centrales, nosotros en el Instituto Federal de Telecomunicaciones cuando pretendimos antes de que fuera formalmente emitida esta norma, hicimos un costeo de lo que representaría la adecuación para todas las empresas y en el instituto sacamos un estimado de 600 millones de pesos que iban a gastar todas las empresas del sector, evidentemente las empresas que tienen instalaciones y mayor número de usuarios son las que invirtieron más de esta cantidad para lograr acondicionar sus sistemas y sus entradas. 

Entonces, te repito, no hay una cifra real porque esa cifra la conocerán cada uno de los operadores, pero nosotros tenemos un estimado de alrededor de 600 millones de pesos. 

PG: Pero, ¿esto no le va afectar al costo que nos genera nuestro servicio de telefonía? 

RE: No, para nada, eso es una aclaración que hay que hacer muy puntual, no, para nosotros como usuarios de servicio de telefonía tanto fija como móvil, no nos va a costar anda lo que tuvieron que gastar las empresas para adecuar sus sistemas y sus centrales para esta nueva marcación, ¿y por qué?, porque aunque efectivamente gastaron ellos en adecuar sus sistemas, también hay que reconocer que tienen un beneficio indirecto al permitírseles contar con más numeración y poder atender las demandas de clientes en el futuro. 

Entonces ellos eventualmente por diversos esquemas comerciales, en el futuro podrán recuperar las inversiones que hicieron y en esta ocasión los usuarios no sufriremos ningún cobro por esta actualización en la nueva marcación. 

PG: Muy bien, Rafael Eslava, entonces tendremos un año, tengo entendido es el plazo que le va a dar a la gente para que pueda adaptarse a esta nueva disposición y sí es recomendable entonces ir cambiando en los contactos las marcaciones. 

RE: Así es, Pedro. El instituto decidió dar un periodo de convivencia de un año para que la gente que no sepa de esta nueva disposición y esta nueva forma de marcación, lo vaya aprendiendo y se vaya acostumbrando a la nueva marcación, vaya conociendo la nueva marcación de manera puntual, pero sugerimos que la gente que ya se enteró de esta nueva medida y de esta nueva forma de marcación, ya vaya marcando con las nuevas formas para que al cabo de un año no tengamos ningún problema y la transición a esta nueva marcación sea muy fácil. 

Como lo dices, ahí es recomendar actualizar las agendas telefónicas de los aparatos celulares, ahí en donde prácticamente todos ya tenemos mucha información guardada de los contactos, entonces esta actualización en la agenda se requiere hacerlo de forma manual, no automáticamente se va a hacer, entonces cada uno de nosotros tendremos que generar un cambio en nuestra agenda telefónica con las nuevas marcaciones correctas. 

PG: Muy bien, Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Gracias por la llamada. 

RE: Al contrario, hasta luego, gracias por la oportunidad. 

Carlos Zúñiga (CZ), conductor: Mañana, día 3 de agosto, empieza una nueva era en las telecomunicaciones en el país; entra en vigor el nuevo modelo de marcación en México, van a ser a diez dígitos. Sabemos que hay muchas dudas al respecto y por eso nos comunicamos con el titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, Rafael Eslava. 

¿Qué tal, Rafael? Buenas noches. 

Rafael Eslava (RE), titular Concesiones y Servicios de IFT: Carlos, muy buenas noches. 

CZ: Gracias por tomarnos la llamada, sabemos que ha de tener mucho trabajo, muchas dudas a este respecto. En general, lo que le podemos decir a nuestro auditorio es que a partir de mañana tiene que fijarse muy bien porque, sea del medio del cual hable, es decir un teléfono celular u un teléfono fijo, lo que tiene que marcar son diez dígitos, ¿correcto? 

RE: Así es, Carlos. Efectivamente, a partir del primer minuto de mañana, sábado 3 de agosto, todos tendremos que marcar a diez dígitos, independientemente si marcamos desde una línea fija, de un teléfono móvil, si queremos contactar a una línea fija o móvil, no importará y no importará si ese teléfono fijo o móvil está cruzando la calle de nuestra casa o de nuestra oficina o hasta el otro extremo de la República Mexicana. 

Ya eliminamos prefijos de marcación, eliminamos el 01 el 044 y 045 y uniformamos la marcación en todo el territorio nacional, esto es marcar a diez dígitos. 

CZ: Sea de donde sea, como nos dices, ya sea de la Ciudad de México a cualquier ciudad o de Cancún a la Ciudad de México, de Villahermosa a Monterrey, van ser diez dígitos. No importa si es un teléfono celular o es un teléfono fijo. 

¿Qué va a pasar si una persona acostumbrada a usar los prefijos, los marca? 

RE: Precisamente, previendo esta situación que es muy factible que pase, puede ser que haya muchas personas que todavía no están debidamente enteradas o ya estando enteradas de esta nueva medida todavía no conocen muy bien el esquema de marcación, mañana no va a pasar nada. 

El Instituto Federal de Telecomunicaciones tomó la determinación de prever un periodo de tiempo en el cual convivirán los dos sistemas; el viejo que estamos a punto de apagar, que no realmente no lo vamos a apagar el día de mañana y el nuevo que habrá de prevalecer en el futuro. 

Entonces mañana, si hacemos llamadas como tradicionalmente lo hacemos, con prefijos y a siete u ocho dígitos, las llamadas se enrutarán de manera correcta. Esto en beneficio de los usuarios y para no comprometer ninguna comunicación telefónica. 

CZ: Y me imagino que después aparecería..., cuando acabe este periodo de prueba, una grabación diciendo "no, debe marcar de tal manera". 

RE: Así es, no es un periodo de prueba, ya es un periodo definitivo, que las personas que mañana empiecen a marcar con los nuevos sistemas de marcación será la manera correcta. Y es un periodo de convivencia, es muy importante hacer la diferencia, porque un periodo de prueba implica que si algo sale mal en la prueba siempre está la posibilidad de regresar al esquema original y aquí no es así. 

Todas las redes de todos los proveedores de servicios de telefonía, tanto fija como móvil, están preparados para que mañana, en unas próximas horas, empiecen a trabajar con los nuevos sistemas. Están probados los sistemas, ya no hay ninguna posibilidad de error, entonces mañana trabajará muy normalmente el nuevo sistema de marcación. 

A la par de que, paralelamente, quedará prendido por el periodo de un año el sistema viejo. Un año pareciera mucho tiempo, pero hicimos un análisis conjuntamente con los operadores y se decidió que este año es el tiempo pertinente y suficiente para que la gente conozca los nuevos sistemas de marcación, toda la gente del último rincón de nuestro territorio nacional se entere de esta nueva medida regulatoria y, por ende, no haya afectaciones. 

Es un tiempo que fue muy pensando y creemos que es un tiempo pertinente y prudente. 

Paola Barquet (PB), conductora: Rafael, déjeme hacer la pregunta millennial, ¿va a afectar -por ejemplo- a WhatsApp y a Messenger? Porque los que estamos inscritos a esas aplicaciones que, sí, funcionan por Internet, pero también nos registramos con el número de celular. 

RE: Claro, Paola, muy buena pregunta. Buenas noches. No va a haber ningún problema. No va a haber problema en la forma en cómo nos comunicamos a través de estas plataformas. 

Bien lo señalas, es una plataforma que corre a través del protocolo de Internet, entonces no va a haber ninguna problemática, inclusive no va a haber problemática en el registro de nuevos usuarios de estos tipo de plataforma, de estos tipos de aplicaciones, porque también se está en contacto con las compañías proveedoras de esas aplicaciones para notificar los cambios respectivos y que cuando nos inscribamos ya tengamos una forma nueva de poner la información y que no nos sea rechazado la inscripción a este tipo de aplicaciones. 

PB: Por ejemplo, Facebook, Twitter, para quienes vayan a ser nuevos usuarios de cuentas de estas aplicaciones de Internet, también normalmente utilizamos un teléfono, pero ellos sí tienen registrado el 52 más el uno. 

RE: Así es, y eso tiene una explicación, Paola. Estas compañías adoptan las marcaciones internacionales de todos los países. Como normalmente este tipo de plataformas las utilizamos el dispositivo móvil es que estas empresas ahorita todavía el digito 1, el 52 1 diferencia la marcación internacional de afuera hacia México, hacia un teléfono móvil; a partir de mañana la inscripción será a diez dígitos. 

Inclusive me da pie a hacer una anotación; también se modifica la marcación telefónica del extranjero con destino a México, la homologamos, eliminamos ese 1 que tú señalas Paola, ya nada más tendremos que marcar +52 y los diez dígitos del teléfono que deseamos contactar, ya no va a haber necesidad de diferenciar entre una llamada del extranjero con destino a un teléfono fijo o un teléfono móvil aquí en México. 

Entonces, la situación ya es el conocimiento de estas empresas que tienen estas aplicaciones y en los registros para darnos de alta en estas aplicaciones ya no habrá ningún problema con que accedemos los datos correctos de marcación que ahora observaremos en México. 

CZ: Ok, nos preguntan también qué va a pasar con los números 01 800, que yo ya no le veo razón de ser porque ya la larga distancia es gratuita pero todavía existe, ¿qué va a pasar con esos? 

RE: No pasa nada, se elimina el 01, efectivamente, el 01 sí se elimina y nada más tendremos que marcar el 800 y los siete dígitos respectivos de ese número 800 que deseamos contactar. 

CZ: Muy bien. También nos dice un usuario que ya ha detectado que, en la Ciudad de México, por ejemplo, algunos números de teléfono celular comienzan ya no con 55 sino con 56, nos preguntan que si va a aplicar lo mismo que en cualquier otra ciudad. 

RE: Sí, este 56 es una situación precisamente que generó esta nueva disposición regulatoria, ya se nos estaban acabando los números particularmente en la Ciudad de México. 

CZ: Los 55. 

RE: Hubo necesidad de crear una nueva clave de larga distancia para México y se creó la clave 56. Efectivamente, ya va a haber números con clave 56, este mismo caso se repitió en unas cinco ciudades, muy particularmente León, Puebla, Tijuana, Querétaro y Toluca, adicionalmente la Ciudad de México. En estos seis lugares se nos estaba agotando la numeración, por eso es que también se tomó esta medida de crecer la numeración para asegurar esta disponibilidad de números para el futuro lejano. 

CZ: Por ejemplo, yo sé que para Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey no va a haber tanto problema porque ya estamos familiarizados con estos, pero ¿qué va a pasar con aquellas ciudades en donde todavía no llegaban a los diez dígitos familiares? 

RE: Estas nuevas claves de larga distancia que se acaban de abrir, estas seis localidades que te mencioné únicamente van a ser para programar líneas móviles, no teléfonos fijos, entonces no va a haber ningún problema con la marcación automática de los celulares y de la programación de los celulares, no va a haber ningún problema con la marcación. 

En telefonía fija sí pudimos haber causado algún problema si generamos una nueva clave de larga distancia, pero afortunadamente no llegamos a ese extremo y las claves de larga distancia se seguirán respetando como las tenemos. 

Tres ciudades tienen clave de larga distancia de dos dígitos, México, Monterrey y Guadalajara; el resto del país tiene claves a tres dígitos que no van a cambiar y esas tendrán que ser asociadas al número local fijo de la localidad en la que nos encontremos para así conformar la longitud de diez dígitos. 

CZ: Muy bien, ¿entonces vamos a tener un año para acostumbrarnos? 

RE: Un año para acostumbrarnos, para enterarnos, para poner en práctica los nuevos sistemas de marcación y al cabo de un año en plazo interrogable se apagarán los sistemas viejos y prevalecerá para el futuro el sistema nuevo de marcación. 

CZ: Bueno, entonces tendremos tiempo ya. Nos había preocupado y algunas personas también nos manifestaron su preocupación, porque no se habían familiarizado, pero tendrán tiempo para practicar. ¿Y para cualquier duda hay una página de Internet para consultar? 

RE: Sí, Carlos, hay un espacio grande expuesto en la página de Internet del Instituto Federal de Telecomunicaciones que lo encontraremos en la dirección www.ift.org.mx. En la página principal hay un apartado grande, todo lo que necesitamos saber respecto al nuevo esquema de marcación, adicionalmente a esto hay un número 800 dispuesto para brindar información telefónica, también del Instituto Federal de Telecomunicaciones. 

CZ: ¿Cuál es ese número? 

RE: Es 01 800 2000 120, pero a partir del primer minuto de mañana será 800 2000 120. 

Y, por último, como acceso de información, nuestro proveedor de servicios de telefonía cuenta con información precisa para resolvernos cualquier duda y también nos podemos acercar a nuestro proveedor de servicios de telefonía fija o móvil. 

CZ: Rápidamente, nos dicen, ¿para marcar a Estados Unidos sigue siendo igual, ¿verdad? 

RE: De México al resto del mundo sigue siendo igual. 

CZ: Con el 001. 

RE: Es correcto. 

CZ: Muy bien. 

Rafael Eslava, gracias por esta conversación. 

RE: Al contrario, Carlos, Paola, buenas noches.