Instituto Federal de Telecomunicaciones

David Páramo (DP), conductor: Por más que el Instituto Federal de Telecomunicaciones ha tenido una campaña de información sobre los cambios a la nueva marcación, le aseguro, le garantizo que va a decir: "¿De veras?, ¿va a cambiar la marcación?, ¿cuándo?". Así son todos, "¿qué tengo qué hacer con mi teléfono?, ¿tengo que cambiarlo?, ¿cómo voy a marcar, ¿cómo se marca de un lado a otro?"

Para hablar sobre ese tema, me da muchísimo gusto saludarte, querido Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT.

¿Cómo estás? Muy buenas noches.

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT: Estimado David, siempre es un gusto saludarte, buenas noches.

DP: Rafael, yo creo que es bueno seguir insistiendo en esta campaña, ¿no?

RE: Yo creo que sí, David, precisamente ya lo señalaste ahorita al inicio de este espacio, lo que queremos y pretendemos es que ningún compatriota tenga problemas de marcación a partir del próximo 3 de agosto.

Ya lo adelantaste, el próximo 3 de agosto, el primer minuto del sábado 3 de agosto inicia una nueva forma de marcación a nivel nacional. Esto implica que cualquier llamada que pretendamos realizar, independientemente si es desde un teléfono fijo o un teléfono móvil, y también no importando el destino de la misma, ya sea un teléfono fijo o móvil de cualquier localidad, la marcación ya va a ser uniforme, a diez dígitos, lo que conlleva también la eliminación de los prefijos 01, 044 y 045, David.

DP: A ver, otra vez más despacio porque hay unos medio retrasados. Se eliminan prácticamente todos los prefijos, digamos, ¿no?

RE: Los tres prefijos que todavía al día de hoy existen, se eliminan; el 01, el 044 y el 045.

DP: O sea nada más vas a marcar..., una manera de explicarlo muy sencillo, y corrígeme si estoy equivocado, ya todos los vas a marcar como si fueran locales.

RE: Es correcto. Mira, muy sencillo, para los teléfonos móviles, desde hace muchos años ya venimos observando una marcación a diez dígitos, realmente ahí no hay mucho tema. El cambio sustantivo se da en la marcación que hacemos desde teléfonos fijos.

Recordaremos que en telefonía fija los números están a siete u ocho dígitos, dependiendo del lugar donde nos encontremos. Esos teléfonos fijos también uniformarán su conformación a diez dígitos.

¿Cómo se hace este nuevo número?, ¿cómo sabemos nuestro nuevo número fijo a diez dígitos? Muy fácil, nada más tendremos que asociar nuestra clave de larga distancia a nuestro número local fijo y ese es nuestro nuevo número local a diez dígitos.

DP: Y a partir de todas las compañías en todas las llamadas.

RE: Todas las compañías, todo tipo de llamadas, ya no hay cobro de larga distancia nacional, esto es un beneficio para todos nosotros, este beneficio ya se venía dando desde el 1° de enero del año 2015, el de la eliminación del cobro de larga distancia, pero la marcación no era consistente con los beneficios que ya estamos recibiendo.

Por eso también, otro de los objetivos es homologar esta marcación para que no haya distorsiones y dudas de qué servicios pagamos o no, ya es exclusivamente pago de llamadas locales, ya no hay cobros de larga distancia, entonces eso también es un beneficio para todos los ciudadanos.

DP: Me dicen que te pregunte qué pasa con los números 800.

RE: Los números 800 de igual forma están conformados por diez dígitos. Ahorita se marca el 01, a partir del 3 de agosto tendremos que eliminar el 01 y marcar los diez dígitos del número 800.

DP: O sea, ¿ya no marcaremos 01 800 la, la, la?

RE: Ya no.

DP: Entonces va a ser 800 la, la, la.

RE: Es correcto.

DP: ¿Se tiene que hacer algo en los aparatos?, ¿se tiene que hacer algo en las agendas o va a ser automático?

RE: No, sí tenemos que hacer algo, qué bueno que lo preguntas, es muy pertinente tu pregunta. Sí tenemos todos que actualizar nuestra agenda telefónica, de los teléfonos celulares, porque, así como lo tenemos guardado es como actualmente se marca. Entonces tendremos que eliminar, sobre todo, hay muchas personas que salen de viaje fuera del país, tienen por costumbre añadir a su agenda telefónica de algunos teléfonos móviles el dígito 1.

Recordarás el 52, que es la clave del país, de México, el 1, que diferencia cuando vamos al extranjero, una llamada que va a un móvil y los diez dígitos restantes. Entonces, hay que adecuar las agendas telefónicas de los teléfonos celulares para eliminar ese 1, en el caso de teléfonos móviles y en los teléfonos fijos adicionar la clave de larga distancia de esos teléfonos fijos que tenemos guardados.

DP: Sí, entonces marcar 52 y los diez dígitos, digamos.

RE: Es correcto, así es, entonces los aparatos no sufren ningún cambio, como tal en su forma de información o su tecnología, pero sí nada más es una cosa de adecuación de información en las agendas telefónicas respectivas.

DP: Entonces una de dos, o te pones a hacerlos manualmente o cada que marques un número que te diga que no puede enlazar, lo corriges y ya.

RE: Así es y yo creo que esa es una buena solución, para no perder mucho tiempo y con el tedio que eso implica actualizar todo en un solo momento, conforme vayamos haciendo las llamadas es como vamos a ir actualizando nuestra agenda.

DP: Sí, si una llamada no se puede enlazar, no es que se haya caído..., porque en este país que todo se convierte en drama y en chisme van a decir "están fallando las redes y los usuarios de Twitter reportan".

Si es un país donde creemos que, por hacer una línea de Metro, tiembla, entonces también podemos creer que, porque no puedas enlazar la llamada porque disminuiste a diez dígitos la marcación, también va a haber algunos que digan que hay problemas en las redes.

Entonces, tenerlo claro; si no puedes enlazar la llamada es corregir la agenda, nada más.

RE: Así es, pero el comentario que haces es muy relevante; precisamente para prevenir cualquier cosa de alguna persona que no esté debidamente enterada el 3 de agosto va a haber un periodo de convivencia.

Este periodo de convivencia es un periodo de tiempo que nos dará oportunidad para que todos nos acostumbremos a la nueva marcación y no haya alguien que no, por no haber estado informado el 3 de agosto, sufra alguna llamada que no pueda completar por la marcación errónea.

Entonces, va a haber un periodo de convivencia para que todos nos acostumbremos a la nueva marcación.

DP: Rafael, siempre es mi placer platicar contigo, te mando un abrazo.

RE: Igualmente. David, buenas noches.

DP: Hasta luego, que te vaya muy bien.

Beatriz Zavaleta, conductora: Recuerde usted que a partir del 3 de agosto la marcación, se elimina esta marcación telefónica, se elimina el 01, 044 y 045. Vamos a escuchar la explicación que da, porque ya la marcación se estará reduciendo a diez dígitos; se eliminan los prefijos 01, 044 y 045, esto es lo que explica Rafael Eslava Herrada, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, del Ifetel.

Escuchemos la explicación al respecto.

(Entra entrevista)

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Ifetel: Hola Olivia, es un gusto saludarte. Como bien lo señalas, a partir del primer minuto del próximo sábado 3 de agosto, se implementará a nivel nacional una nueva marcación; esta nueva marcación implica una marcación uniforme para todos los mexicanos a diez dígitos, independientemente del teléfono, ya sea fijo o móvil desde el que llamemos; y hacia nuestro destino, si sea otro móvil, otro fijo, de nuestra localidad o de cualquier localidad, la marcación será uniforme a diez dígitos.

Esta marcación a diez dígitos implica por consecuencia, la eliminación de los prefijos 01, 044 y 045. Entonces, es un momento pertinente para que la gente vaya acostumbrándose a la nueva marcación y a partir del 3 de agosto no tenga ningún problema.

Olivia Pérez (OP), conductora: ¿Esto a qué se debe, Rafael Eslava?

RE: Sí, claro; mira, primero que nada, facilitar los procesos de marcación, aunque parezca mentira, todavía hoy en día, hay muchos connacionales que padecen de problemas en la marcación, precisamente por la utilización de los prefijos 01, 044 y 045. Entonces, uno de los objetivos principales es, simplificar los procesos de marcación y que ya nadie tenga que hacer más de un intento para contactar al número que desea llamar.

Segundo, que va de la mano con esto, en beneficio de los usuarios, es reflejar debidamente un beneficio que ya venimos recibiendo todos desde el 1 de enero del año 2015, que es la eliminación de los cobros de larga distancia nacional. Como te digo, desde el 1 de enero del año 2015 ya no hay cobro alguno por el servicio de larga distancia nacional.

Sin embargo, seguimos marcando estos prefijos, principalmente el 01 y el 045, y mucha gente todavía tiene la percepción de que porque marca un prefijo hay un cobro. Entonces, nada más es estandarizar el proceso de marcación para que sea consistente con lo que en los hechos ya vemos reflejado en nuestro recibo, que es la eliminación de cobros del servicio de larga distancia.

Y tercer objetivo principal también, es dotar a los operadores, a los prestadores de servicio de telefonía, tanto fija como móvil, de un recurso numérico suficiente en los años por venir.

OP: ¿El 01 800 igual queda ya sin operatividad?

RE: Es una buena apreciación, Olivia; efectivamente, no es que quede sin operación el número 800 como tal, nada más tendríamos que eliminar el prefijo 01 y se marcará 800 y el resto del número que deseamos contactar. De igual forma usarán los números 900, también se eliminará el 01 y se marcará el 900 y los siete dígitos restantes para completar los diez dígitos.

OP: Ahora, ¿qué pasa con los que tienen también mensajería de WhatsApp, también se eliminan esos números o se quedan con estos prefijos también + 521?

RE: Recordemos -esa es una buena pregunta-, recordemos que los servicios de WhatsApp van sobre servicios de Internet y van asociados al número telefónico; entonces, no hay ningún problema para seguir utilizando el WhatsApp como tú lo mencionas.

Esta precisión que haces, es importante y sugerimos nosotros que todo mundo adecuemos y modifiquemos nuestra agenda telefónica, la agenda que tenemos electrónica en nuestro dispositivo celular, porque nosotros cuando tenemos un número celular guardado, lo tenemos con 521 y los dígitos del resto del número celular que tenemos en la agenda telefónica.

Entonces, se elimina el 1, el 1 se tiene que eliminar de nuestra línea telefónica para dejar 52 como clave de país y eso sirve para cuando salgamos al extranjero, y ya tengamos el número marcado bien y los diez dígitos restantes. Entonces, el WhatsApp no sufre ninguna afectación.

OP: Pero nos dice que entonces, ¿sí tenemos que actualizar el número en la agenda para que siga operando bien el WhatsApp?

RE: Sí, es recomendable actualizar la agenda porque como práctica común, todos los que somos usuarios de servicio de telefónica celular, normalmente cuando tenemos en nuestro celular guardado un número de otra persona de otro celular con su celular, tenemos guardado el número con un prefijo 1 antes de los diez dígitos, es ese número 1 hay que eliminarlo; porque si no entonces, sí tendremos algún problema para contacta el número de destino.

OP: Igual cuando sea un contacto de mensaje internacional, ¿igual se le elimina?

RE: De igual forma se homologan los procesos de marcación cuando estamos en el extranjero y hacemos una llamada a México, a territorio nacional. Efectivamente, como tú lo señalas, ahorita todavía hay una diferenciación en la marcación, cuando queremos del extranjero contactar un número fijo local, el fijo en el territorio nacional, se marca sin el prefijo 1, más que el código de país, la clave de larga distancia del lugar que queremos contactar y el número fijo; a diferencia del teléfono móvil, donde después de la clave que es el 52, ponemos un 1, ese 1 también se elimina.

Entonces, también se estandarizan y se uniforman los procesos de marcación de llamadas del extranjero con destinos del territorio nacional.

OP: ¿Algún ejemplo que nos pueda dar?

RE: Sí, como te comentaba, por ejemplo, en Veracruz si queremos contactar de Estados Unidos a Veracruz un número, un teléfono fijo, normalmente marcamos el +52, que es la clave de país de México, de la República Mexicana, y marcamos el 229 que es la clave de larga distancia de Veracruz y los siete dígitos restantes del número local que queremos contactar, al local fijo que queremos contactar en Veracruz.

A diferencia de un celular de Veracruz, marcamos +52, clave de país, el 1 para diferenciar que va a un teléfono móvil y los diez dígitos del teléfono móvil que deseamos contactar. Entonces decía, que ya a partir del 3 de agosto también cuando queramos hacer una llamada del extranjero con destino a la ciudad, en este caso Veracruz, tendremos que eliminar 1 y marcaremos únicamente +52, más los diez dígitos del teléfono que estemos contactando.

OP: ¿Qué complicaciones cree que se puedan presentar y que habría que orientar para que no se registren?

RE: Claro, primero que nada, señalar cómo es que se integra nuestro número a diez dígitos. Desde hace muchos años los usuarios de telefonía celular, de telefonía móvil, ya tenemos un número a diez dígitos, ahí no hay ningún problema, no hay ningún cambio, no resentiremos un impacto importante en la forma de marcación, pero sí en los números fijos.

Los números fijos, por ejemplo, hablando del estado de Veracruz, los números fijos son de diete dígitos, ¿cómo se conforma entonces ahora nuestro número de diez dígitos, fijo? Pues simple y sencillamente asociando nuestra clave de larga distancia, al número local fijo de siete dígitos, y así se conforman los diez dígitos.

Por ejemplo, la otra vez ponía el ejemplo del caso de Veracruz, es 229, que es la clave de larga distancia de Veracruz, más los siete dígitos del número local; así con esa suma de los tres dígitos de clave de larga distancia, más los siete dígitos del número local, se conforma nuestro nuevo número a diez dígitos.

Entonces, con esto creo que todos conocemos nuestra clave de larga distancia, nuestro número local fijo, y por eso tenemos posibilidades de conocer nuestro nuevo número local a diez dígitos.

OP: Bien, Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Ifetel, ¿algo más que desee agregar?

RE: Nada más -Olivia- agradecer la oportunidad y señalar que, aunque la medida empieza el primer minuto del 3 de agosto, va a haber un pequeño periodo de convivencia para que también las comunicaciones no se encuentren comprometidas. Este periodo de convivencia permitirá que la gente se acostumbre y no comprometer las comunicaciones.

Este periodo de convivencia evidentemente tendrá una fecha de término, que será del conocimiento público cuando así suceda, para que en cuanto se dé ese aviso, ahora sí suspendamos la marcación vieja y nos quedemos exclusivamente con la nueva marcación a diez dígitos sin prefijos.

OP: Si alguien tiene dudas, ¿a dónde puede llamar?

RE: Mira, primero que nada -es muy importante esa pregunta-, todos nuestros prestadores de servicio de telefonía local o fija, tienen la obligación de proveernos toda la información que sea necesaria para que nosotros entendamos el nuevo esquema. Entonces, primero acercarse con cada uno de los operadores que nos presta el servicio de telefonía, ya sea fija o móvil.

Segundo, en la página web del Instituto Federal de Telecomunicaciones, que es www.ift.org.mx, tiene información precisa y puntual, respecto de los nuevos esquemas de marcación, y creemos que hay información suficiente para saber cualquier duda que pudiera surgir.

Guadalupe Juárez Hernández (GJH), conductora: Y con el fin de volver más simples los servicios de telefonía este año, se instrumentarán cambios a la marcación para nuevos celulares y también para los teléfonos fijos.

Y Rafael Eslava es titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, quien está en la línea telefónica. Rafael, buenos días, gracias por tomar nuestra llamada.

Rafael Eslava Herrada (REH), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones: Lupita, al contrario, siempre es un gusto.

Sergio Sarmiento (SS), conductor: Hola Rafael. Cuéntanos, Rafael, desde hace mucho tiempo hemos tenido una de las marcaciones más complejas, si quieres marcar a un celular de un fijo, 044; pero si el celular está fuera del área es 045, si te marcan del extranjero a un celular tienes que poner un 1, ¿todo esto se va acabar ya?

REH: Así es, Sergio, como tú lo mencionas. Buenos días, antes que nada.

SS: Buenos días.

REH: Nuestra marcación ha sido de la forma en como tradicionalmente la conocemos debido a la forma en cómo tradicionalmente han llegado a acuerdos comerciales los operadores y así la regulación lo ha reflejado.

Pero -como tú bien lo señalas- ha sido complejo y todavía al día de hoy hay muchos connacionales que les cuesta mucho trabajo enlazar sus llamadas, sobre todo cuando tienen que hacer uso de algunos prefijos, concretamente el 01, el 044 y el 045.

A partir del primer minuto del próximo sábado 3 de agosto esta situación cambia, se eliminan eso tres prefijos y se homologa la marcación a nivel nacional.

¿Esto qué implica? Que no importando el teléfono desde el cual marquemos, ya sea fijo o móvil, y el teléfono al que queremos contactar, también fijo o móvil, de cualquier localidad en nuestro país la marcación será idéntica a diez dígitos.

Y un cambio que tú también lo señalas, Sergio, e implica también la marcación de llamadas del extranjero con destino a teléfonos móviles en el territorio nacional, donde también se homologa la marcación y se marca también igual que como si fuera un fijo.

GJH: Oye, pues nos van a hacer la vida mucho más sencilla, ¿no?

REH: Ese es el objetivo principal de la normatividad, hacer más sencillos los procedimientos de marcación, homologarlos para que toda la gente los entienda muy bien y no tengamos ya ningún problema en el retraso en los intentos de llamadas que hacemos de repente por tratar de contactar al número que deseamos enlazar.

SS: O sea, si marco de un teléfono fijo ya no voy a tener que marcar 01 para hacer una llamada de larga distancia, ¿con marcar el prefijo y el número es suficiente?

REH: Sí, ya no tendrás que hacer... ya no va a haber marcación de prefijos, Sergio, es una buena precisión la que tú haces.

Recordemos que hay tres maneras de marcar prefijos en tres situaciones específicas. La primera es cuando desde un teléfono fijo queremos marcar a otro teléfono fijo de otra localidad diferente a la nuestra, ahí marcamos el 01 y el teléfono de la localidad a la que queremos contactar.

El segundo esquema es cuando marcamos de un fijo a un teléfono móvil de la misma localidad, ahí utilizamos el 044 y los diez dígitos del celular al que queremos contactar.

Y el tercer esquema es la marcación desde telefonía fija a un teléfono móvil de otra localidad y ahí marcamos el 045. Estos tres prefijos se eliminan y únicamente marcamos los diez dígitos del teléfono que queremos contactar.

Una precisión importante, ¿cómo conocemos nuestro nuevo número a diez dígitos?

En telefonía móvil no hay ningún problema, desde hace años venimos observando una marcación a diez dígitos, entonces nuestro teléfono móvil ya lo tenemos conocido a diez dígitos.

La problemática o la cosa un poco más compleja viene a ser en telefonía fija, ¿cómo conocemos nuestro número nuevo a diez dígitos fijo? Simple y sencillamente asociando o sumando nuestra clave de larga distancia a nuestro teléfono local.

Por ejemplo, aquí en la Ciudad de México nuestro teléfono es fijo local es a ocho dígitos, únicamente tenemos que agregarle el 55, que es la clave de larga distancia de la Ciudad de México, y así en cualquier localidad respectiva.

Agregando la clave de larga distancia al número local conocemos nuestro nuevo número a diez dígitos.

GJH: ¿Pero entonces es 55 y luego ya el número fijo?

REH: Es correcto, 55, los ocho dígitos del número fijo es tu nuevo número a diez dígitos y ese número es el único que tendrán que marcarte o tendrás que marcar para contactar con quien desees enlazar ya sin la marcación de prefijos, se elimina 01, 044 y 045.

SS: Muy bien. Entonces sería el mismo número para todo y no importa si el número es fijo o es celular, sería un número de diez dígitos.

REH: Así es. Ya no importa el tipo de teléfono al que queremos contactar ni del teléfono del que estamos hablando para marcar del teléfono, se homologa toda la marcación.

GJH: Oye, si nos llaman de otra parte del mundo, de Francia, de Estados Unidos, de cualquier parte del mundo...

SS: Ya el ponerle el uno y eso que tenían que ponerle, si era celular había que ponerle un uno; si no era celular no había que ponerle, también desaparece, ¿verdad?

REH: Desaparece, efectivamente. La marcación es uniforme, independientemente si es de afuera, de afuera del país nos marcan hacia un móvil o hacia un fijo, la marcación es uniforme, eliminado ese uno.

SS: Es decir, lo que va a ocurrir ahora es que se marca el código del país, que es 52 y después los diez dígitos.

REH: Así es. Es el 52 y los diez dígitos del número local del que deseas contactar.

SS: Bueno, pues yo te lo agradezco, la verdad es que hace mucho tiempo que teníamos... a mí, fíjate me tocó en una ocasión una persona, ya sabes mexicano americano que casi me lloraba porque decía "estoy tratando de marcar este teléfono celular y no puedo", y ya después de mil cosas dimos: "Ah, es que es de otra área", entonces tiene que marcar 045 en vez de 044, la gente no sabía cómo marcar.

REH: Sí, como lo mencionas, Sergio, todavía al día de hoy muchos compatriotas tienen problemas en su marcación, sobre todo en los compatriotas que viven en poblaciones que la información no fluye de manera tan ágil como en las grandes ciudades.

Entonces en virtud de todo este todavía gran número de habitantes connacional es que estamos determinando esta homologación de marcación.

Aparte, como segundo objetivo, es dotar a la industria, a los operadores de telefonía fija y móvil de una suficiencia de recursos numéricos para los próximos años.

SS: Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, gracias.

REH: Al contrario, Sergio, Lupita. Es un gusto saludarlos.

Entrevista a Alfonso Hernández Maya, Coordinador General de Política del Usuario, en la B Grande de México con Omar Mejía, sobre adultos mayores y las nuevas tecnologías

Enrique Muñoz (EM), conductor: Rafael Eslava es titular de la Unidad de Concesiones y Servicios de Ifetel y nos tiene una buena noticia porque se está ya encontrando la manera de simplificar las llamadas de larga distancia. Mi estimado Rafael Eslava, muy buenos días.

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios de Ifetel: Enrique, muy buenos días, siempre es un gusto escucharte.

EM: Una buena noticia para todos aquellos que utilizan con cierta frecuencia la larga distancia, Rafael.

RE: Así es, como bien lo señalas, Enrique, estamos por iniciar ya una nueva marcación a nivel nacional, uniformar todos los procedimientos de marcación y principalmente, el principal impacto lo tienen en los usuarios que todavía marcan desde teléfonos fijos, ya sea a otros teléfonos fijos en otras localidades o de teléfonos fijos a algún teléfono móvil.

Ahí es donde reside el principal cambio que ahora estamos por implementar, a partir del próximo sábado 3 de agosto y te repito, se unificarán los procedimientos de marcación, esto implica que todos tendremos que marcar, a partir del día 3 de agosto, a diez dígitos, eliminando los prefijos 01, 044 y 045, según lo veníamos haciendo desde la generación de llamadas de teléfonos fijos.

EM: A ver, ¿para qué se utilizaban cada uno de estos: ¿el 01, el 044 y 045?, Rafael.

RE: Sí claro, mira recordaremos que todavía actualmente el 01 se utiliza para enlazar llamadas de larga distancia desde teléfonos fijos, aun cuando todavía se utilice el 01, hay que recordar que desde el 1° de enero del 2015 ya no hay cobro por el servicio de larga distancia nacional, ya no hay cobro, pero desgraciadamente con la continuidad de la marcación del 01, muchas personas todavía tenían la impresión de que había un cobro por el servicio de larga distancia desde sus teléfonos fijos, esto -repito- desde el 1° de enero ya no hay cobro, pero ahora vamos a hacer, inclusive, efectiva la marcación para que ya no haya esa idea de que hay cobro. Entonces, el 01 se utilizaba para llamadas de larga distancia desde teléfonos fijos a cualquier destino de larga distancia nacional.

El 044 también lo utilizábamos desde teléfonos fijos cuando queríamos hablar a un teléfono móvil dentro de nuestra misma localidad y el 045 se utilizaba cuando queríamos enlazar una llamada desde un teléfono fijo a un teléfono móvil, pero de otra localidad distinta a la de nosotros.

Entonces, esos tres prefijos -te repito- se eliminan desde este próximo 3 de agosto.

EM: Perfectamente, 3 de agosto, entonces, las llamadas serán más fáciles. ¿Algo más tengamos que conocer? Rafael.

RE: Mira, por último, un dato importante también para la gente que viaja al extranjero: también se va a eliminar el prefijo, hay un prefijo 1 cuando se marca del extranjero con destino al territorio nacional para enlazar a un teléfono móvil, ese dígito también se elimina para hacer igual la marcación, indistintamente si nuestra llamada desde el extranjero pretende contratar a un teléfono fijo en el territorio nacional o un teléfono móvil. Entonces, también se eliminan, se simplifican y se homologan los procesos de marcación.

EM: Perfecto, muy bien, pues Rafael, nosotros estamos como siempre aquí abiertos para todo este tipo de información para el público y yo por lo pronto te agradezco que así lo hagas.

RE: Al contrario, y muchas gracias por la oportunidad y seguiremos en contacto, Enrique, por sí queremos dejar bien claro el mensaje a la ciudadanía para que no haya ningún problema, ni ningún retraso en la marcación a partir del 3 de agosto.

EM: A partir del 3 de agosto, muchas gracias. Aquí estamos abiertos para todo esto que es del interés general de nuestro público. Gracias, Rafael.

RE: Gracias, Enrique. Buen día.

EM: Rafael Eslava es el titular de la Unidad de Concesiones y Servicios de Ifetel, el Instituto Federal de Telecomunicaciones y está esta buena noticia, se simplifica la manera de hacer llamadas de larga distancia.

Julia Iglesias (JI), conductora: Bueno, a ver, con el objetivo de tener una marcación nacional uniforme y simplificada, el próximo 3 de agosto, aguante, que es hasta el 3 de agosto, no empiece desde antes a tratar de cambiar la marcación, pero sí, bueno, va a cambiar la manera en la que nos comunicamos ya sea por teléfono fijo o por celular.

El pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones aprobó cambiar la manera de marcar y ahora se van a eliminar los dígitos 01, que utilizamos para hacer llamadas de larga distancia o, por ejemplo, también se va a quitar el 044, que solíamos usar para llamar de un número fijo a un número celular.

Otras cosas quedan fuera, otras entran; vamos a ver qué pasa con este tema, a una suerte de nota informativa tenemos el gusto de poder conversar esta mañana con Rafael Eslava, titular del Área de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones.

Rafael, ¿cómo estás?, buen día.

Rafael Eslava (RE), titular del Área de Concesiones y Servicios del IFT: Muy buenos días, es un gusto saludarte.

LI: Un gusto escucharte, por supuesto y, bueno, pues muchos de esta estación y muchos escuchas atentos qué es lo que está pasando con la marcación nacional uniforme. Cuéntanoslo todo.

RE: Sí, claro que sí, de antemano agradezco mucho la oportunidad, porque es un momento muy pertinente y muy oportuno para las personas que todavía no están familiarizadas con esta nueva disposición que entrará en vigor, se enteren debidamente.

El próximo sábado 3 de agosto, a partir del primer minuto del próximo sábado 3 de agosto iniciaremos una nueva forma de marcación, como tú bien ya lo señalaste.

Marcaremos todos uniformemente a nivel nacional a diez dígitos, esto implica la eliminación, como también tú ya lo adelantaste, de los prefijos 01, 044 y 045.

Esta medida regulatoria va a ser un poco más sencilla para los usuarios de telefonía móvil.

Recordaremos que desde telefonía móvil desde hace ya algunos años marcamos a diez dígitos, sin la necesidad de marcar prefijos; el cambio va a ser un poquito más sustantivo para los usuarios de servicios de telefonía fija.

En telefonía fija, que es donde utilizamos actualmente estos prefijos 01 para llamadas de larga distancia desde nuestro teléfono fijo a otro teléfono fijo de otra localidad; 044 para llamadas desde nuestro fijo a un teléfono móvil de nuestra localidad, y 045 para llamadas desde nuestro fijo a un celular de otra localidad, estos tres prefijos se eliminan y ya tendremos que marcar uniformemente a diez dígitos.

Esto viene a ser, a homologar los procedimientos de marcación, pero aún más, viene a simplificar la marcación para todos a nivel nacional.

¿Cómo se conforma nuestro número de diez dígitos? Yo mencionaba que desde hace años en telefonía móvil ya tenemos un número de diez dígitos asociado.

En telefonía fija lo único que tendremos que hacer para conocer nuestro número fijo a diez dígitos es agregar la clave de larga distancia al número local que tenemos asignado, así de sencillo.

Todos conocemos nuestra clave de larga distancia del lugar donde vivimos.

LI: ¿Y si no lo conocemos, ¿qué hacemos?, Porque creo que muchos no estamos nada familiarizados con las marcaciones precisamente porque al utilizar los teléfonos celulares tenemos a lo mejor hasta arrebatando un poco esta herramienta.

RE: Tienes toda la razón, efectivamente, nos hemos hecho un poquito flojos mentalmente hablando.

LI: No lo quería de ser así, pero sí.

RE: Sí, al depender de las agendas digitales de los propios dispositivos móviles, de los propios teléfonos celulares.

La forma en cómo va a ser nuestra larga distancia es muy es, fácilmente podemos encontrar información con nuestro propio proveedor de servicios de telecomunicaciones, el propio prestador de servicios de telefonía que nos brinda el servicio nos puede dar esa información.

Y si no, también en la página web del Instituto Federal de Telecomunicaciones, que es www.ift.org.mx hay información clara y precisa de nuestra clave de larga distancia.

LI: Una toma de decisión como ésta, Rafael, ¿a qué se debe? ¿Simplemente parar simplificar un procedimiento o cuál fue el punto de partida para hacer estas modificaciones?

E: Sí, mira, esta nueva marcación a diez dígitos no es nueva, es nueva en cuanto a la disposición para darle ya vida este próximo 3 de agosto, pero desde el año 96, desde el año 96 tiene un esfuerzo regulatorio encaminado a esta marcación.

¿Por qué en este momento? Primero que nada, hay que recordar que partir del 1 de enero del año 2015 ya no se cobra por servicios de larga distancia nacional. Aunque desde el 1 de enero del año 2015 esto ya es así, ya no hay cobro de larga distancia, en la forma de marcación todavía seguimos marcando 01.

Entonces muchas personas de la población creen que sigue habiendo cobros de larga distancia, entonces nada más estamos formalizando y concretando en los hechos este beneficio de eliminación de cobros de larga distancia.

Segundo, sí es homologar la marcación y hacerla mucho más sencilla. Todavía al día de hoy, aunque parezca mentira, hay muchas personas que se les complica contactar a teléfonos móviles desde teléfonos fijos, por no saber bien el prefijo correcto que debemos marcar para entablar nuestra comunicación, entonces con esta eliminación también facilitamos estos procedimientos de marcación para toda la población.

Y, por último, también tiene un beneficio a los operadores, ya se nos está acabando la numeración, ya no hay más numeración para nuevos teléfonos…

LI: Así es…

RE: …que pudiera llegar a comprar los usuarios, la población en lo general; entonces también venimos a dotar de recurso numérico para todos los operadores para las nuevas contrataciones que se den en el futuro.

LI: Da gusto que se pueda formalizar desde ese lado, Rafael Eslava, titular del Área Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, para preguntar y para ir cerrando esta conversación, este es una de las puntualizaciones, una de las modificaciones que realiza el Instituto, pero se están haciendo muchas otras cosas, hay mucho trabajo detrás, por delante, que vienen muchos retos, ¿qué es lo que sigue para el IFT?

RE: Mira, como tú bien lo señalas, retos importantes, que tratamos de asumirlos cotidianamente, lo más importante es brindar conectividad a la población, a mejores precios y con mejor calidad; ese es el objetivo principal del Instituto, conectividad hasta el último rincón de nuestro país. Estamos diariamente trabajando con ello de la mano de la industria, de los operadores para que podamos concretar esta realidad para todos los mexicanos.

LI: Pues justo hace un par de días, precisamente en el portal de IFT se puede consultar www.ift.org.mx aparece este comunicado de la OCDE, que precisamente dice que México es el cuarto país con mayor crecimiento de la penetración del servicio de banda ancha fija; esto con un aumento anual de casi 7 por ciento de diciembre de 2017 y diciembre 2018, que creo que es interesante puntualizar esta información para darle seguimiento y ver cómo partiendo de esta información qué acciones va a tomar IFT.

RE: Así es, bien lo señalas y nada más claro con banda ancha fija, en nuestra labor importante, porque es una tendencia mundial es tener *actividad* móvil, brindar, que en todos en nuestro dispositivo móviles tengamos la capacidad de estar conectados a Internet.

LI: Pues te agradezco muchísimo y nos encantó platicar contigo esta maña, Rafael Eslava, titular del Área de Concesiones y Servicios del Instituto Ferial de Telecomunicaciones; hablamos muy pronto, sin duda.

RE: Seguramente así será, gracias por la oportuna.

LI: Lo bueno es que nada más le vamos a poner diez dígitos para llamarle a Rafael Eslava, ya lo sabe usted, esto es a partir del próximo 3 de agosto.

Karla (K), conductora: De hecho, hay algo muy importante que te quiero comentar, porque tengo ya en la línea conmigo al titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT, quien es Rafael Eslava. Muy buenos días.

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT: Karla, muy buenos días, un gusto saludarte.

K: Ok, estábamos hablando hace unos momentos de que se vienen buenos, pues algunos cambios para la hora de que estamos marcando un montón de números de un lado para el otro, digamos de aquí hasta otro estado o dentro del mismo Morelia, Michoacán, ¿cómo va a ser esta nueva marcación?

RE: Claro, bien lo señalas, Karla, vienen un cambio muy importante en la forma en como todos marcamos aquí, vamos a eliminar prefijos, que todavía al día de hoy se utilizan, concretamente el 01, el 044 y el 045, con la eliminación de estos, la marcación de estos prefijos conlleva una marcación uniforme en todo el territorio nacional a diez, esto ¿qué implica? que no importado dónde estés, si marcas desde un teléfono fijo o de un teléfono móvil y no importando a dónde deseas marcar en un número fijo o móvil de alguna localidad o de otra, fuera de tu estado o de tu población, tendrás que marcar a diez dígitos, así de sencillo se va a volver la marcación.

K: Sí, porque luego...

RE: Sí, dime, dime.

K: No, sí, o sea, luego nos hacemos bolas, entonces, ¿vamos a quitar el 01, el 044 y el 045?

RE: Así es, recordaremos que estos prefijos se marcan principalmente desde llamadas generadas por teléfonos fijos, el 01 teléfono fijo cuando quieres llamar a otros teléfonos fijos de otra localidad distinta a la tuya, el 044 cuando marcas de un teléfono fijo a un teléfono móvil dentro de su misma área de cobertura y el 045 es de un teléfono fijo, cuando quieres enlazar un celular que está en otra población diferente a la de tu localidad.

Entonces, esos tres prefijos se eliminan y únicamente persiste la marcación uniforme a diez dígitos.

K: Ok, perfecto. Y, bueno, ya para terminar, ¿cuándo será a partir de esta campaña de marcación de diez dígitos? Digo, como para que vayamos practicando ahí cuántos son los números, ya nos comentó que son diez dígitos los que siempre vamos a tener que marcar ahora, pero ¿a partir de cuándo va a ser este cambio?

RE: Muy importante tu pregunta. La nueva marcación entrará en vigor el próximo primer minuto del próximo sábado 3 de agosto, a partir del sábado 3 de agosto, todas las llamadas que generemos en el territorio nacional serán a diez dígitos.

Como último comentario, ¿cómo se integra tu número a diez dígitos? Es muy fácil, al número local le tendrás que agregar clave de larga distancia, por ejemplo, en el caso de la ciudad de Morelia que es 443, a los números fijos tendrás que agregarles 443 para conformar tu nuevo número de larga distancia, tu nuevo número nacional a diez dígitos.

K: Perfecto, muchísimas gracias, Rafael, porque ya no nos va a quedar duda, yo más adelante voy a compartir todas estas imágenes que el IFT nos está comentando.

Te agradezco de verdad, que no estés comentando esto porque sí se vienen cambios, así que ya lo saben el próximo 3 de agosto vamos a estar aplicando esta marcación a diez dígitos.

Jesús Escobar (JE), conductor: Le agradezco que nos tome la llamada en este sábado 6 de julio del año 2019, nada más y nada menos que a Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Ifetel.

Rafael muy buenos días, gracias por acompañarnos.

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Ifetel: Jesús, un gusto saludarte, como siempre.

JE: Muchas gracias, te molestamos esta mañana aquí en Radio Centro, en Radio Centro 97.7 para hablar sobre el posible cambio de marcación, ¿cómo se va a desarrollar?,¿qué medidas se van a tomar?, ¿qué es lo que tenemos que tomar en cuenta?

RE: Sí, gracias, como bien lo señalas, nada más quisiera hacer, antes que nada, no es un posible cambio, es un hecho que, a partir del primer minuto del sábado 3 de agosto habrá una nueva forma de marcación a nivel nacional.

La nueva forma de marcación implica que todos tendremos que marcar nuestros números a diez dígitos, independientemente del número del cual hacemos la llamada, o del número al cual queremos contactar.

Eso también implica una marcación uniforme, independientemente del lugar donde esté ubicado el teléfono al que queremos contactar.

Al día de hoy, todavía hoy sábado, marcamos a siete u ocho dígitos de manera local cuando queremos contactar a un número fijo, y marcamos a diez dígitos, ya lo venimos haciendo con marcación a números móviles.

Está marcación de números móviles no va a tener ningún cambio, pero sí en llamadas con destino a teléfonos fijos.

De igual forma todavía el día de hoy marcamos el prefijo 01 cuando queremos contactar a un número fijo de otra localidad diferente a la nuestra, y todas estas formas de marcación se eliminan para homologarlas, uniformarlas y partir del próximo 3 de agosto, repito, marcaremos a diez dígitos.

¿Por qué diez dígitos?, los diez dígitos surgen de la simple asociación de nuestro actual número local con nuestra clave de larga distancia, esa es la forma cómo ahora nuestro número de diez dígitos estará integrado.

También hay un cambio importante en llamadas generadas desde el extranjero con destino al país, a México, cuando el destino aquí en México es un número móvil.

Actualmente hay un prefijo diferenciador de ese teléfono móvil al que queremos contactar y se marca el prefijo 1, ese uno también desaparece y también la forma de llamar desde fuera del país con destino al país es uniforme.

Entonces esos, básicamente son los cambios que estamos previendo ya que se implementarán a partir de este próximo 3 de agosto.

JE: El próximo 3 de agosto, Rafael, para que le gente le quede claro, se elimina el 044, por ejemplo, cuando yo voy a marcar de mi teléfono celular, marco a partir del 55 cuando quiero dirigir hacia un número; se elimina el 045 también y entiendo que se elimina el 01, aparte también del 55.

RE: Esa es una precisión muy importante que te voy a hacer también, es correcto, se eliminan los prefijos 044, el 045 y el 01; se homologa todo a diez dígitos eliminando prefijos de marcación previa.

JE: ¿Para qué se lleva a cabo una acción de esta naturaleza, Rafael? ¿Qué beneficios hay para la gente y por qué razón se toma esta decisión?

RE: Mira, hablando de los usuarios en lo particular, de entrada, le vamos a hacer palpable un beneficio que ya venimos observando desde el año 2015.

Desde el año 2015, recordarás, se eliminaron cobros de larga distancia por la marcación a localidades fuera de nuestra entidad.

Si bien es cierto, al día de hoy ya no hay cobros de larga distancia, es muy cierto que la percepción de la gente pues de repente no tenga tan clara esta bondad de 2015, porque tenía que seguir marcando lo de principalmente el prefijo 01 cuando quería llamar a un número fijo de otra localidad, o el 045 cuando querías contactar a un teléfono móvil de otra localidad.

Entonces la gente de repente tenía esa confusión de si realmente ya no estábamos nosotros usuarios siendo exentos de cobro de un servicio de larga distancia. Para que haya plena claridad, se elimina eso.

Segundo, sí es facilitar la forma en cómo marcamos. De repente con tantos prefijos, aquí hay tres en lo particular de la forma de marcación, entonces al eliminarlos en la marcación hacemos más sencilla la...(inaudible) es un beneficio para también nosotros, pero principalmente para los operadores, hay mayor disponibilidad de números.

Actualmente la numeración se está agotando, hay ciertas localidades que inclusive se han aumentado y se han creado nuevas claves de larga distancia, precisamente para tratar de tener disponible mayor recurso numérico.

Con esta situación de numeración a diez dígitos, está creciendo el tamaño de la numeración, se asegura una disponibilidad numérica suficiente por los próximos años, por próximos años me refiero a muchos años por delante, donde ya los operadores tendrán facilidad de volver, de otorgar más numeración a los nuevos clientes potenciales que queramos adquirir un servicio de telefonía.

JE: Rafael, si la gente tiene alguna duda, ¿a dónde se comunica?, ¿cómo está en contacto con ustedes?

RE: Sí, claro, eso también es una mención muy importante, mira, desde el pasado 1 de febrero todos los operadores de servicios de telecomunicaciones, hablando de los de telefonía, están llevando a cabo campañas de difusión entre sus propios usuarios.

Paralelamente a eso, el Instituto Federal de Telecomunicaciones tiene en marcha ya, desde hace un mes una campaña de difusión muy agresiva en los medios de comunicación, radio, televisión y también en redes sociales, para efecto de explicar el proceso de nuevo marcación, explicar las bondades y tratar de resolver las dudas, cualquier duda en particular.

Si alguien en particular tiene duda, la primera recomendación sería acercarse a su prestador de servicios de telefonía.

Ellos plenamente están obligados a dar información clara, precisa y concisa a sus usuarios respecto a este nuevo proceso de marcación, de cualquier forma el Instituto Federal de Telecomunicaciones, a través de sus diversas plataformas, de su propia página web, tiene información precisa y puntual que es aplicable a todos los usuarios, sin importar con qué operador tengan contratado el servicio y ahí explica de manera, en nuestra opinión, sencilla y clara, respecto de esta nueva marcación que privará a partir del próximo 3 de agosto.

JE: Rafael Eslava, de verdad te agradezco mucho, él es titular de Concesiones y Servicios del IFT, Rafael, un placer platicar contigo esta mañana.

RE: Jesús, el placer es mío.

JE: Gracias, hasta pronto.

RE: Gusto en saludarte.

JE: Ahí tiene la información relacionada precisamente con este tema de la marcación, que entra en vigor a partir del mes de agosto, el 3 de agosto.

David Páramo (DP), conductor: Ya te extrañaba, mi querido Alfonso Hernández, coordinador general de políticas del usuario del IFT, hacía mucho que no hablábamos. 

Alfonso Hernández (AH), coordinador general de políticas del usuario del IFT: Estimado David, ¿cómo te va? Muy buenas noches. ¿Cómo estás? 

DP: A mí me va muy bien, por la gracia de Dios. 

Oye, mi querido amigo, entonces: ¿más Internet y a menor precio? 

AH: ¿Perdóneme? 

DP: ¿Más Internet y a menor precio? 

AH: Más Internet y a menor precio, estimado David. Efectivamente, hoy sacamos el reporte de tarifas para el servicio móvil, tanto en prepago como pos pago. 

Y déjame decirte algo David, tú lo recordarás muy bien pero un poco haciendo memoria para la gente que no escucha: hace un par de años, yo te diría tres o cuatro años, desde que el instituto se dio a la tarea de integrar estos reportes, la gran sorpresa a la que nos enfrentamos nosotros como institución fue la cantidad de planes que existían, David, en el caso tanto de prepago como pospago, era una cantidad impresionante de planes las que había. 

Y déjame decirte que, a reserva ahorita de entrar a los detalles de cómo están las canastas y cómo están los precios, algo importante que como usuarios debemos de reconocer es que la oferta se ha simplificado, David, esto es muy importante. 

DP: Claro, porque era complicadísimo, ¿no?: el Plan Huevo Revuelto 3, el Plan Interestelar. Era un verdadero desastre, ¿no? 

AH: Es correcto y a esto súmale costos adicionales, los famosos apps que tenías, si es que, por ejemplo, querías tener redes sociales, pues era otro app y hoy en día, lo que tenemos es una oferta muy compacta, muy homogénea y esto es importante, no solamente por las estrategias y los planes de negocio para las empresas sino para nosotros como usuarios. 

Creo que esto es de gran utilidad, déjame darte números: en el caso de prepago, hoy en día solamente hay 16 planes, en el caso de pospago es una cantidad mayor pero son 55, nada que ver con la oferta anterior lo que nos tocaba analizar y que a veces llegaba hasta a más de 200 planes. 

Y, entonces, decirte que esto es importante pero quizás el hallazgo más importante, David, y nosotros como institución, como Instituto Federal de Telecomunicaciones, siempre le hemos dicho a los usuarios que (inaudible) sobre todo, en el tema de prepago que -como tú sabes- el 80 por ciento del mercado de telefonía móvil es de prepago y la gente, David, por desconocimiento compraba una tarjeta de prepago de 50 pesos, sin darse cuenta que una tarjeta de cien pesos le podía dar inclusive más del doble. 

Déjame decirte, David, como hallazgo (inaudible) reporte que, comparando la oferta de prepago de este año con respecto al año pasado, encontramos que también ya los operadores están empezando a cerrar estas diferencias que existían entre un plan de 50 pesos, frente a una recarga de 150. 

Te voy a dar un ejemplo para que quede esto más claro: fíjate tú lo que pasaba en el 2018: por recargas de 30 pesos la cantidad de datos que nos podía ofrecer la industria de telefonía móvil era de 30 megas hasta 300 megas. Era una diferencia abismal de 30 a 300 megas lo que cada empresa podía ofertar con una recarga de 30 pesos. 

Hoy 2019, con esa misma cantidad de 30 pesos tenemos una oferta mínima en megas, de 200 megas hasta 400 megas, o sea, fíjate la diferencia de 30 a 300, primer umbral 2018, a 200-400, 2019. 

Entonces, esto de alguna manera lo que ayuda es a cerrar estas brechas que antes nuestro piso era de 30 megas y ahora lo subimos a 200 megas los operadores, pero en el extremo más amplio esta recarga de 30 pesos llega hasta cien megas, es decir, todavía le suben (inaudible) megas más. 

Si estas recargas de 30 pesos las comparamos con recargas de 50 pesos, lo que sucedió en el 2018 es justamente lo que te comentaba: una recarga de 30 pesos, lo máximo que yo podía tener eran 300 megas, frente a una recarga de 50 pesos podía tener máximo 600 megas, es decir, el doble; de 30 a 50 pesos, por 20 pesos más, podría tener el doble de megas. 

Hoy, en 2019 este efecto ya no existe y la recarga de 50 pesos lo que hace la industria es subir el piso y en lugar de ser de cien megas solamente los sube hasta 300 megas y la cantidad su máxima la deja en 600, igual que como estaba en 2018, pero esto va cerrando estas brechas en la canasta de la oferta en telefonía móvil. 

Y esto es plausible, David, porque, de alguna manera, lo que detectamos en primera instancia es que se recibe más por lo mismo que se venía pagando. Pero, sobre todo, el efecto hacia el usuario con respecto a: "Oye, te voy a dar una recarga de 30 pesos y vas a tener 270 megas de diferencia", pues es un mundo eso frente a tener hoy en día una diferencia de un 100 por ciento en un piso. 

DP: En ese sentido, ¿qué es lo que ha pasado con el mercado, o sea, ¿cómo esto ha afectado al mercado? No tengo duda que para los usuarios es casi un paraíso y un paraíso que quizá no es suficientemente valorado, pero ¿qué ha pasado en el mercado? 

AH: Pues mira, el tema importante -y esto hay que destacarlo y hay que reconocerlo-, es que, ciertamente, la entrada de nuevos operadores, concretamente de AT&T desde hace un par de años, el efecto que generó en esta concentración de Unefon con Iusacell, pues vino a sumar un elemento interesante en la parte del mercado. 

Déjame decirte que lo que observamos a partir de estos reportes es que existe un efecto muy frecuente en el sentido de que, si un operador cambia la oferta, está dando posiciones más atractivas a los usuarios, inmediatamente los otros dos operadores, sea el grande o sea el segundo o tercer lugar, invariablemente van siguiendo esos mismos pasos. Es una cuestión muy interesante, muy importante. 

Es decir, ya no basta que un operador sea únicamente el que esté determinando cómo va a integrarse la canasta o los productos en este tipo de paquetes. 

Es muy interesante esto, e insisto: no es solamente un tema que (inaudible) esté poniendo un nuevo producto y los dos lo sigan... sino que hemos detectado este mismo efecto cuando Movistar o cuando AT&T saca un nuevo producto y el otro -el grande-, pues también, de alguna manera, pues tratan de tener ese mismo efecto, ¿no? 

DP: Pero es una de las virtudes de la portabilidad, ¿no? Porque la empresa, sin importar el tamaño, sabe que, si su plan no es suficientemente atractivo, en menos de 24 horas pierde al cliente. 

AH: Por supuesto. Y esto también, súper interesante, los invitamos a conocer las estadísticas de portabilidad, es muy interesante lo que sucede en el mercado con este tema. 

Insistir en esto, David: la simplificación en el mercado hablando de tarifas y hablando de paquetes, es de gran utilidad para los usuarios y también lo es para la industria. En el caso de los servicios fijos sucede lo mismo, todas estas nuevas integraciones que se están dando de cableras, etc., pues al final lo que está sucediendo es que la empresa (inaudible) pues tuvo que reestructurar toda la oferta y le presenta al usuario una oferta mucho más sencilla. 

DP: Sin duda. 

Mi querido Alfonso, siempre es un placer platicar contigo. Te mando un abrazo con mucho cariño, amigo. 

AH: Otro para ti, estimado David. Que estés muy bien. 

DP: Hasta luego, que te vaya muy bien. 

Alicia Salgado (AS), conductora: Vamos a platicar ahora con Rafael Eslava Herrada, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones.

¿Cómo estás, Rafa?

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT: Alicia, qué gusto saludarte, como siempre.

AS: Oye, en agosto empieza la nueva marcación a diez dígitos de telefonía.

RE: Así es.

AS: Y, digo, a diez dígitos prácticamente ya lo hacemos de celular a celular, todavía hay quien marca con el 044 y esas cosas, pero por qué no nos platicas. ¿Cuantos números de teléfono tiene nuestro país, o sea, cuantos nos marcamos?, ¿cuál es la diferencia o cómo vamos a marcar de teléfonos móviles a teléfonos fijos? Todo eso explícanos.

RE: Sí, claro que sí, Alicia. Mira, la oportunidad, agradezco mucho la oportunidad, es más que pertinente ante la cercanía ya de la fecha 3 agosto para que entre en vigor la nueva forma de marcación en todo el país. El primer minuto del sábado 3 agosto tendremos que marcar diferente todos los mexicanos, independientemente donde estamos.

Ya lo adelantas con toda precisión, la nueva marcación implica marcar ya los números telefónicos a diez dígitos y sin importar si nuestro, el teléfono que queremos contactar es un teléfono móvil o un teléfono fijo. Y no nada más esto, también se eliminan los prefijos que todavía prevalecen al día de hoy, tres muy particularmente hablando, el 01, el 044 y el 045.

Esto es una decisión regulatoria que viene también a solventar un problema de falta de números en nuestro país. Como tú sabes hay más de, cerca de 110 millones de líneas móviles en nuestro país, más de 15 millones de líneas fijas y constantemente hay venta de nuevos aparatos, sobre todo en líneas móviles, es un sector muy dinámico el de la telefonía móvil y eso hace que el recurso numérico también se vaya agotando.

Entonces se hace necesaria esta determinación regulatoria para dotar de suficiencia en el recurso numérico, pero la parte importante para todos nosotros como usuarios es que se simplifican los procedimientos de marcación.

¿Cómo sabemos cuál es nuestro nuevo número de a diez dígitos? Simple y sencillamente agregando a nuestro número local el prefijo, el conocido antes como clave de larga distancia.

Es muy sencillo, no hay ningún problema, tú ya lo señalas, muchos de los que utilizamos servicios de telefonía móvil, ya mercamos a diez dígitos cuando queremos contratar a otro teléfono móvil.

A veces hay todavía diferencias de marcación a líneas fijas, pero ahora nada más tendremos que agregar la clave de larga distancia del teléfono fijo al cual queramos contactar y de esa forma se integrará nuestro nuevo número a diez dígitos.

AS: Esto nos queda más claro que nada. Digamos, si yo marcó a mi casa, simplemente pongo el teléfono de mi casa a diez dígitos, si me marcan aquí es el 55 y entonces 52 58 12 00 que es el conmutador y de ahí se comunican todos, ¿no?

RE: Así, es, así es, nada más agregas tu clave de larga distancia, acuérdate que ahí...

AS: ¿Aunque sea de celular que me llamen o yo llame a un celular?

RE: Sin importar desde qué tipo de aparato te llamen, fijo o móvil, es a diez dígitos.

AS: ¿Sí tienen el mismo costo? ¿Van a tener el mismo costo las llamadas a celular que las llamadas a telefonía fija?

RE: Fíjate que esa es una muy buena pregunta. Efectivamente, en su momento, la decisión regulatoria para la autorización de prefijos, en este caso el 044, tenía precisamente ese objetivo, que los usuarios supieran que había una tarifa diferenciada.

Desde que tú, hablando de un teléfono fijo al querer contactar a un teléfono móvil, tenías que marcar 044 para que estuvieras plenamente consciente de que esa llamada tenía un costo diferente que si llamabas a otro fijo.

Tienes razón, ahora con la eliminación de los prefijos puede surgir esta duda de si estamos pagando más por esa llamada a un teléfono móvil, la realidad es que todavía hay una diferencia en costos si quieres llamar a un fijo.

AS: Se cortó.

RE: Es más, hay servicios empaquetados por los propios operadores, entonces el impacto se va diluyendo. Ya cada vez hay más planes tarifarios donde hay llamadas, un número determinado de llamadas gratis a teléfonos móviles cuando son generados desde un fijo. Entonces, ahí el impacto de la eliminación del 044 se diluye.

AS: Por ejemplo, hoy, si yo... Tenemos aquí conmutador, entonces, si tú quieres llamar a larga distancia, entre comillas, es llamada a Monterrey, tenemos que marcar una clave para que haya un control aquí de llamadas, ¿no?

RE: Así es.

AS: Pero ese número de llamadas hoy no tiene sentido porque el roaming desapareció, el cobro de larga distancia ya no existe.

RE: Sí, no es roaming, no hay que confundir, Alicia.

AS: En el roaming es en el móvil.

RE: Es correcto, en el móvil es en el roaming.

AS: Y en el cobro de larga distancia es en el fijo.

RE: En telefonía fija es la antigua, lo que anteriormente conocíamos como tarifa de larga distancia. Pero recuerda que, con la emisión de la Ley Federal de Telecomunicaciones nueva, en el año 2014 se mandató la eliminación de los cobros a partir del 1° de enero del año 2015, la eliminación de cobros de larga distancia. Esta es una de las bondades también de la eliminación de los prefijos.

AS: No sé qué pasó, pero te me alejaste un poco de la bocina y te oigo lejos.

RE: Ah, perdóname, te decía que recordemos que desde el 1 de enero del año 2015 se dispuso legalmente la eliminación de los cobros de larga distancia. Hoy actualmente hay mucha gente que todavía tiene esa duda, si realmente se eliminaron los cobros de larga distancia porque siguen marcando el 01 y sí, se eliminaron los cobros de larga distancia.

AS: Porque a veces marcas de tu celular y te dice que esa no es la forma de marcar correcta y entonces, tienes que meter el 01.

RE: Es correcto, cuando quieres contratar desde tu celular un número fijo en otra localidad, efectivamente te manda una señal de que no está marcado correctamente ese número que quieres contactar y te solicita una marcación correcta.

Ahora a partir de este 3 de agosto ya está marcación uniforme simplificará precisamente los cobros de los procesos de marcación, independientemente que todavía -como tú señalaste- va a haber algunos cobros diferenciados si tú desde tu fijo quieres contactar a un número móvil.

AS: ¿Y por qué desde el 3 y no desde el 1?

RE: Mira, normalmente estas decisiones se toman y se implementan en días de menor tráfico de llamadas, entonces si lo hacemos un lunes, un martes, son días hábiles y es más difícil llevar a cabo todo esto y queremos estos dos días del fin de semana para que la gente -es muy poco tiempo- pero la gente empiece a experimentar la nueva marcación y se vaya acostumbrando a ella.

AS: Es muy fácil ¿no? Marca los dígitos de tu lugar donde vives. No sé, si vives en Monterrey es el 81 -si no mal recuerdo- y tus números.

RE: Así es.

AS: Los de aquí de la zona del Valle de México es 55 y los números.

RE: Así es, acuérdate que nada más hay dos formas de longitud de las claves de larga distancia, en México, Monterrey y Guadalajara son números locales de ocho dígitos y claves de larga distancia de dos, para formar diez.

El resto del país son números locales de siete dígitos y claves...

AS: Ay, no ya me las pusiste difícil, yo solamente me sé marcar lo mío.

RE: Eso va a ser muy sencillo para la gente que vive en otras localidades diferentes a las tres grandes urbes de nuestro país; México, Monterrey y Guadalajara; entonces no debe haber ninguna confusión porque todo mundo conocemos nuestra clave de larga distancia del lugar donde habitamos.

Y también donde quieras contactar a alguien conocerás la clave de larga distancia de la persona a la que quieres contactar.

Entonces -como dices- para no causar confusión, nada más tenemos que agregar la clave de larga distancia al número local nuestro para conocer al propio o del que queremos contactar para conocer el del destino.

AS: Y para saber el teléfono que me toca es el mismo que le doy a todos los demás, no sé, 744 si es Acapulco que es el que más me sé, a ver ¿otros que se sepan ustedes?

RE: Está el 333 de Guadalajara, está por ejemplo el 999 que es Mérida, son muchas claves de larga distancia.

AS: Para la larga distancia mundial si me marcan de fuera ¿le quito el 1?

RE: También es otro de los cambios, ese no lo mencionamos mucho porque no es tan recurrente que desde el extranjero.

AS: ¿Cómo no?

RE: Tú eres una mujer que disfruta mucho la vida, Alicia, y seguramente viajas.

AS: No, trabajo mucho, me mandan fuera.

RE: Ya que lo mencionas, también es una de las modificaciones en la marcación que estamos haciendo. Actualmente -como bien lo señalas- si estamos en el extranjero y queremos contactar a un número aquí en México, si es fijo marcamos con la clave de país que es 52, la clave de larga distancia del lugar que queremos contactar, por ejemplo 55 y los dígitos del número fijo.

Si es a móvil tenemos -como dices- que anteponer después del 52, anteponer al 55 un digito 1, también ese digito se va a eliminar y la marcación ya va a ser uniforme, independientemente si desde afuera, de fuera de México queremos contactar a un fijo o un móvil.

AS: Rafa, te voy a decir algo por lo que te lo pregunte; la mayor parte de las llamadas de larga distancia proceden de Estados Unidos hacia México y de México a Estados Unidos por la comunidad México-americana que tenemos que es tan amplia y por toda nuestra relación comercial.

En consecuencia, cada vez que marcamos +52 1, yo, si tengo que hablar con gente de fuera le tengo que decir, le marcas el 1 si me quieres localizar en el celular. En consecuencia, sí es importante decirles que eso ya se desaparece.

RE: Claro, así lo vamos a publicar, estamos a punto de lanzar una campaña de difusión masiva, si bien ya empezamos desde hace algunas semanas, vamos a intensificar esta campaña de difusión para que la ciudadanía conozca precisamente los cambios que vamos a realizar en los procesos de marcación, los impactos y los beneficios que esto genera, para que no haya ninguna confusión, no haya ninguna duda y que como ciudadanos no tengamos ningún problema en contactar los números que queramos contactar.

AS: Conste, Rafa, aquí vas a tener tu campaña.

Muchísimas gracias, Rafael Eslava Herrada, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Ifetel, gracias.

RE: A ti, Alicia, es un gusto saludarte.