Entrevista a Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios, en El Heraldo Radio con Jesús Martín Mendoza, sobre la marcación a 10 dígitos
JESÚS MARTÍN MENDOZA, CONDUCTOR: Otro asunto que me parece que es muy importante que usted lo sepa, mucho más importante que es si una persona está viajando a los Estados Unidos, es más importante que tome en cuenta el cambio de la marcación telefónica.
Se acuerda que hace algún tiempo ya le habíamos hablado del tema de la marcación telefónica, pues efectivamente, quiero decir que no se te debe pasar y no se le deba pasar a usted que debe actualizar su agenda. Y bueno, pues recordar las 10 condiciones para el cambio de marcación.
Para hablar sobre ello tengo la vía telefónica Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, Rafael Eslava, bienvenido al Heraldo Radio, muy buenas tardes.
RAFAEL ESLAVA, TITULAR DE LA UNIDAD DE CONCESIONES Y SERVICIOS DEL IFT: Jesús Martín, muy buenas tardes. Es un gusto saludarte.
JESÚS MARTÍN MENDOZA: Muchas gracias don Rafael Eslava. Bueno, pues cual es lo principal que debemos tomar en cuenta para el cambio de marcación. ¿Cuándo empieza ya a aplicare de manera ya fija esta forma de marcar?
RAFAEL ESLAVA Claro, Jesús Martín. Tú los señalabas muy bien. Ya hace casi un año iniciamos con este esfuerzo en todo el país. Hace un año precisamente el 3 de agosto del año pasado, inicio este nuevo proceso de marcación uniforme en todo México, en todo el territorio nacional.
Esta nueva marcación implicó que los números que marcáramos todos los mexicanos cuando el destino es dentro del mismo país, no importando si el destino es fijo, una línea fija o una línea móvil, la marcación siempre debe ser a 10 dígitos. Esto conllevaba la eliminación de ciertos prefijos que todavía, al día de hoy, hoy 7 de julio, siguen estando activos qué es el 01, el 044 y el 045.
Yo decía que inició hace un año y así fue, hace un año ya marcamos a 10 dígitos, pero el Instituto Federal de Telecomunicaciones en su oportunidad dispuso de un periodo de un año que concluye este próximo 3 de agosto, en el cual se dio un período que nosotros llamamos de conciencia.
En este año que está a punto de concluir, vimos la posibilidad que convivieran los dos sistemas de marcación, el nuevo que habrá de prevalecer en definitiva partir del 3 de agosto de este año 2020 conjuntamente con el sistema todavía tradicional de marcación a siete u ocho dígitos, tratándose de líneas fijas con la utilización de sus tres prefijos que ahora sí, en definitiva, dejaremos de utilizar.
¿Esto qué implica? Esto implica que en el último minuto del próximo domingo 2 de agosto, todavía podemos marcar conforme lo veníamos haciendo los últimos años, pero a partir del primer minuto del lunes 3 de agosto el sistema anterior de marcación se apagará y en definitiva una únicamente prevalecerá el sistema nuevo.
Esto quiere decir que, si alguien el lunes 3 de agosto quiere hacer una llamada con los procedimientos de marcación anterior, esto es utilizando los prefijos 01, 044 o 045 o utilizando marcaciones a siete u ocho dígitos, dependiendo del número local donde nos encontremos, pues la llamada ya no se va a poder enrutar.
Estamos trabajando conjuntamente con los prestadores de servicios de telefonía, para que en este mes o un poquito menos de un mes para llegar a esta fecha 3 de agosto, haya un aviso audible por los usuarios de los servicios de telefonía, anunciando que la marcación no es correcta para que de aquí al 3 de agosto haya una etapa final de concientización de toda la ciudadanía, para que ahora sí sus procesos marcación sean acorde a la nueva marcación que habrá de prevalecer en el futuro.
JESÚS MARTÍN MENDOZA: Muy bien. Entonces, por ejemplo, en Ciudad de México donde marcamos los números con 8 dígitos hay que anteponer 55, lo mismo para Monterrey hay que anteponer el 81 y para Guadalajara anteponer el 33 para cumplir con 10 dígitos. En el resto del país de los siete dígitos se pone lo que antes se conocía como clave lada, ¿no?, sin el 01 y ya con eso completamos los 10 dígitos. Para entenderlo de esa manera.
RAFAEL ESLAVA: Así es Jesús Martín. Es muy importante lo que señalas.
¿Cómo conocemos nuestro número diez dígitos por si hay alguien que todavía no lo tiene claro? En telefonía móvil no hay ningún problema, ya desde hace muchos años venimos observando un tema de marcación de 10 dígitos en telefonía móvil, inclusive nuestro teléfono celular, cuando lo compramos con cualquier operador, el número que se nos es asignado es a 10 dígitos, ahí no hay ningún cambio.
El cambio, como tú lo señalas es en la forma de integración de los números fijos. Ahorita los números fijos están compuestos por siete u ocho dígitos dependiendo el lugar donde nos encontremos, siete dígitos es en el resto del país exceptuando la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, donde estas tres ciudades sostiene una marcación local fija de ocho dígitos.
Únicamente tendremos que agregar la clave larga distancia de la localidad donde nos encontremos al número local respectivo, para conformar así ahora la numeración a 10 dígitos.
Ahí es donde viene el cambio sustantivo, es donde debemos tener todos bien claro, esta zona de integración de marcación hacia números fijos. Y efectivamente, ya no tendremos que marcar el 01, que anteriormente marcábamos para llamar de larga distancia nacional, ni el 044 para llamar de un fijo a un celular o 045 de un fijo a celular de una región diferente a la que tenemos la llamada.
JESÚS MARTÍN MENDOZA: Bien. Bueno, vamos a tener tiempo en las siguientes semanas para seguir platicando con usted, Rafael Eslava. Yo le agradezco mucho que me haya tomado la llamada telefónica para recordar este asunto al público que escucha El Heraldo Radio en toda la República Mexicana.
Yo le agradezco mucho esta conversación y le llamo en una o dos semanas para ir recordando este tema para todo el público que nos ve y escucha. Muchas gracias don Rafael Eslava.
RAFAEL ESLAVA: Al contrario, muchas gracias y buena tarde Jesús Martin.
JESÚS MARTÍN MENDOZA: Gracias que le vaya muy bien, hasta luego. Eso que ha informado Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT. Entonces señores no hay vuelta de hoja, se cambia ya la marcación a partir del 3 de agosto a 10 dígitos. Ya no tiene que marcar el 01, para las llamadas de larga distancia, para celulares ni 044 ni 045. Y nada mejor ejemplo, si usted está en Cuernavaca y su número es siete dígitos, nada más antepone 777 y listo ya está.
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Entrevista a Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios, en Análisis Superior con David Páramo, sobre la marcación a 10 dígitos
DAVID PÁRAMO, CONDUCTOR: ¿Se acuerda el terrible, monumental desastre que era marcar como 400 números? Cuando era 044 5 y… pero luego salías y tenías que cambiar, y que había una serie de modificaciones hace un tiempo, hace… si no mal me equivoco, hace como un año, se dijo que ya nada más íbamos a marcar 10 números a nivel nacional, se acuerda, y que incluso los teléfonos se volvió medio un drama porque a veces el teléfono sí entraba, a veces no, porque decidió que… el Instituto Federal de Telecomunicaciones tomó la decisión sabia e inteligente, de que como ya no había largas distancias locales, sólo era un número, y era un número de 10, y han coexistido los números anteriores con los números de 10 dígitos, pero eso se acaba, mi querido Rafael Eslava, Titular de Concesiones y Servicios de IFT, eso se acaba en agosto, ¿no?
RAFAEL ESLAVA, TITULAR DE CONCESIONES Y SERVICIOS DE IFT: Así es, mi querido y admirado David.
DAVID PÁRAMO: Querido Rafael, te mando un abrazo.
RAFAEL ESLAVA: Igualmente. Como bien lo señalas, efectivamente, el próximo 3 de agosto habrá de prevalecer en México para los próximos años una nueva marcación definitiva, esta marcación implica una marcación homologada en todo el territorio nacional. Ya no importará desde dónde marcamos y hacia dónde marcamos, tampoco importará si nuestra llamada la generamos desde un teléfono fijo o un teléfono móvil, y si nuestro destino, o sea, el número que deseamos contactar, es teléfono fijo o móvil, ya no va a importar ninguna de estas situaciones y marcaremos todos uniformemente a 10 dígitos.
Este ejercicio no es nuevo, tú recordarás, David, que empezó desde el año pasado, hace ya casi…
DAVID PÁRAMO: Sí, decía que hace prácticamente un año empezaron a coexistir los números 044 5, que era el típico, o el cero con los números de 10 dígitos, y yo creo que ustedes hicieron bien en tomar la decisión de que coexistirán los dos.
RAFAEL ESLAVA: Así es, mira, no es que, lo dices bien, pero lo que mandató el Instituto Federal de Telecomunicaciones no es una coexistencia de las dos formas de marcación, lo que se dispuso es, el 3 de agosto del año pasado inició la nueva marcación a 10 dígitos, pero estimamos muy pertinente y prudente que la ciudadanía se acostumbrara a esta nueva forma de marcación, y lo que dispuso el Ifetel el año pasado, es que se acordaba un plazo de un año para que convivieran los dos sistemas de marcación, esa convivencia acaba el último minuto del próximo domingo 2 de agosto para que el primer minuto del 3 de agosto, únicamente prevalezcan los nuevos procedimientos de marcación y cualquier diferencia entre los números de marcación, cualquier marcación diferente, ya no podrá exitosamente enrutar la llamada.
Entonces, ya se acaba este procedimiento, hay que recordarle a la gente que es lo importante, que la marcación ahora tendrá que ser a 10 dígitos para que todo mundo sepa su número a 10 dígitos, únicamente hay que agregar la clave de larga distancia a nuestro número local fijo y así tendremos ya nuestro número a 10 dígitos conformado correctamente.
En telefonía móvil es diferente, David, recordarás que ya hace muchos años, los teléfonos móviles ya observaban una marcación a 10 dígitos, en telefonía móvil no es realmente un cambio significativo, ya venimos acostumbrándonos a marcar a 10 dígitos, el cambio sustantivo se da en los teléfonos fijos.
DAVID PÁRAMO: Incluso en los teléfonos móviles hay aplicaciones que te lo convierte automáticamente.
RAFAEL ESLAVA: Así es, desde el año pasado, ante la inminencia de esta nueva disposición regulatoria del IFT, efectivamente surgieron esas aplicaciones que automáticamente en cuestión de segundos actualizan la agenda telefónica de todos los teléfonos móviles, de acuerdo a la nueva marcación, pero inclusive esto viene a ser muy sencillo para que todos podamos actualizar nuestra agenda telefónica en cuestión de segundos.
DAVID PÁRAMO: Fíjate que yo la última vez que hice eso creo que me quedaba un número, que todos los que tengo la agenda de mi teléfono me quedaba un solo número con la marcación antigua.
RAFAEL ESLAVA: Pues mira, estas aplicaciones para gente como tú, que tiene muchos contactos guardados en su agenda telefónica, viene a resolver problema grande, porque hay gente que tiene 500, 600 o hablando ya de arriba de…
DAVID PÁRAMO: Yo tengo poco mucho más que eso en el teléfono.
RAFAEL ESLAVA: Me imagino, entonces, yo creo que te hizo muy amable el tránsito de la nueva marcación conforme tenías guardados contactos con el procedimiento anterior. Entonces, repito, hay que actualizar las agendas telefónicas de los teléfonos móviles y recordar que de los teléfonos fijos se eliminan las marcaciones con prefijo 01, 044 y 045, ya no marcamos eso, marcamos exclusivamente a 10 dígitos a partir del próximo 3 de agosto.
DAVID PÁRAMO: ¿Qué tan avanzado está? Porque yo, por ejemplo, para mí ya no es un gran cambio, pero sí creo que debe haber un cierto segmento de población, cierto segmento de personas que todavía no hayan hecho este cambio cuando no lo hayan hecho completo.
RAFAEL ESLAVA: Sí, mira, es una muy buena pregunta. Nosotros los del año pasado que tuvimos inicio con la nueva marcación hemos dado seguimiento puntual a la evolución de la marcación de todos los usuarios de telefonía, tanto fija como móvil.
Hemos estado muy en contacto con los diversos prestadores de servicios de telefonía, y es en el transcurso de este año de acostumbrarnos a la nueva marcación, se ha notado que cerca ya del 90% de los usuarios de telefonía, tanto fija como móvil, ya marcan a 10 dígitos. Entonces, tenemos un no despreciable 10% de salir de telefonía que todavía faltan.
DAVID PÁRAMO: Yo creo que debe ser los más difíciles, deben ser la gente de mayor edad, de comunidades más alejadas, yo creo que debe venir por ahí.
RAFAEL ESLAVA: Así es, yo creo que ese tipo de usuarios de telefonía son los que todavía, una de dos, o no se han enterado debidamente de la nueva marcación que va a prevalecer hasta el 3 de agosto o ya habiéndose enterado todavía no les es familiar la nueva marcación, y optan por seguir marcando como habitualmente lo hacían para no tener ningún problema.
Este mes que falta, poco menos de un mes, casi tres semanas, para el 3 de agosto, haremos esta campaña de difusión agresiva en todo el territorio nacional para recordarle a la gente que la nueva marcación es necesaria observarla para el 3 de agosto, y que, si no lo hacen de esta forma, procederán, se verán comprometidas sus comunicaciones, no de manera fatal.
DAVID PÁRAMO: ¿Va a haber algún mensaje o cómo va a ser? Si yo marco, no sé, quiero marcar a tu celular, y marco 044, ¿me va a salir un mensaje, o sólo no va a enlazar?
RAFAEL ESLAVA: Mira, es una determinación de las empresas, pero las empresas conscientes de brindar toda la información a sus usuarios, han optado en poner mensajes de voz en sus sistemas que alertan a los usuarios cuando la marcación no es correcta, esto es un mensaje ya lo están empezando a poner desde la semana pasada varios prestadores de telefonía, prestadores de telefonía tanto fija como móvil, pero te repito, eso es una decisión de las empresas para alertar a sus usuarios de que la marcación no es correcta.
Creemos que todos los operadores vamos a optar por tener estos mensajes de voz en su sistema para alertar a la población.
No hay, hay que decirlo bien con claridad, no hay mensaje alguno de operador que te diga como marcar, nada más alerta de que la marcación no es correcta y tienes que volverlo a intentar.
Es ahí donde entran los medios de difusión, tanto del estado, a través del Instituto Federal de Telecomunicaciones como de los propios de prestadores de servicios, trataremos de difundir la forma correcta de marcación.
DAVID PÁRAMO: Bueno, y también nosotros, mi querido Rafael, los medios de comunicación que nos gusta, que tenemos vocación y nos gusta servir a la gente. Yo creo que el Radio es la principal misión de radio es serle útil a las personas.
RAFAEL ESLAVA: Claro, mira, la radio y la televisión son los medios de comunicación que tienen casi 100% de penetración en territorio nacional, y más puntualmente profesionales como tú son los que son escuchados y son los que mandan los mensajes correctos a la ciudadanía.
Entonces, abusando de la amabilidad de personalidades como tú, es que queremos medios de comunicación para difundir este mensaje que habrá de prevalecer a partir del 3 de agosto, y que no haya ningún problema para que una persona en retrasar su comunicación cuando así lo decida partir del 3 de agosto.
DAVID PÁRAMO: yo sí le recomiendo a la gente que no ha arreglado su agenda que busque esas aplicaciones porque hasta donde yo puedo saber, todas son seguras y fáciles, lo único que hacen es quitarle los números que le sobran.
RAFAEL ESLAVA: Así es, tú lo dices con mucha claridad, las aplicaciones han venido a facilitar la vida de los usuarios de servicios digitales, pero nada más hay que tener en cuenta que hay que ver las letras chiquitas de las condiciones que prevalecen para estas aplicaciones, cuestiones de privacidad, cuestiones de manejo de datos personales, eso es lo único que recomendamos poner atención para que luego no haya un problema con la utilización.
DAVID PÁRAMO: Eso me parece, lo omití, porque me parece evidente, pero tienes razón, querido Rafael. O sea, lo omití porque yo creo que nadie debe meterse una aplicación sin antes ver ese tipo de cosas, pero tiene razón, creo que mucha gente se mete sin leer esas partes o las da por vistas.
RAFAEL ESLAVA: Así es, de repente nos da un poco de tedio o de flojera leer la cantidad de condiciones, pero es recomendable ver en qué se utilizan nuestros datos personales, y esta es una aplicación.
DAVID PÁRAMO: Bueno, y más una aplicación que le está dando acceso a los datos personales, un dato tan personal como su agenda.
RAFAEL ESLAVA: Es información valiosa, valiosa, inclusive ya en cuestión monetaria. Entonces, es importante leer ese tipo de avisos y condiciones en el uso de cualquier aplicación, David.
DAVID PÁRAMO: Oye, querido Rafael, pues yo creo que es un paso más, un paso más, un paso bien dado y un paso que creo que funcionó, cómo dijiste, la coexistencia de las dos marcaciones.
RAFAEL ESLAVA: Sí, funcionó muy bien la convivencia de las dos marcaciones, como tú dices, estamos en la recta final de este maratón regulatorio, no es un esfuerzo nuevo, es un esfuerzo que empezó a finales del año 2016, por fin se va a concretar en definitiva.
Entonces, estamos haciendo una analogía con una carrera, carrera de a pie, porque estamos en el último kilómetro con 195 metros para concluir este maratón que va a redundar en beneficios para todos los usuarios en el servicio de telefonía.
DAVID PÁRAMO: Querido Rafael, ustedes en el Instituto Federal de Telecomunicaciones lo hacen con excelencia, hacen un gran trabajo, han hecho, tienen una de las mejores marcas en los instrumentos del gobierno mexicano.
Muchas gracias siempre es mi gusto, querido Rafael, platicar contigo, te mando un abrazo con cariño y admiración.
RAFAEL ESLAVA: Igualmente, estimado David, un gusto saludarte como siempre.
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Entrevista a Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios, en El Heraldo Radio Estado de México, con Claudia Ballesteros, sobre la marcación a 10 dígitos
CLAUDIA BALLESTEROS, CONDUCTORA: Heraldo Noticias, Estado de México. Y esta tarde nos acompaña en la línea telefónica, Rafael Eslava. Rafael Eslava es el Titular de la Unidad de Concesiones del Instituto Federal de Telecomunicaciones, y le agradecemos mucho que tome la llamada para platicar de un tema que para usted seguramente es muy importante y muy interesante y máxime, porque se aproxima la fecha en que debemos tener todos, una marcación de 10 dígitos para hablar por teléfono. Don Rafael Eslava, muy buenas tardes.
RAFAEL ESLAVA, TITULAR DE LA UNIDAD DE CONCESIONES, IFT: Claudia, muy buenas tardes, qué gusto saludarte.
CLAUDIA BALLESTEROS: Gracias por tomarnos la llamada para platicar con nuestro auditorio. Sin duda, aunque ya se tiene un año que se había anunciado y que se dio a conocer, se difundió esta marcación a 10 dígitos, a partir de agosto ya entra en vigor, y si no marcas como debe de ser ahora a 10 dígitos, no vas a poder hacer el enlace. Si nos platica cómo está esto, cuándo entra y cómo podemos nosotros, el auditorio, hacer una marcación correcta.
RAFAEL ESLAVA: Así es, Claudia, como bien lo señalas, ya estamos a casi un año de haber puesto en marcha esta nueva marcación uniforme en todo el territorio nacional. Esta marcación implica, como su nombre lo indica, que todo mundo tenemos que marcar a 10 dígitos, no importando la población del territorio nacional en que nos encontremos, no importando a donde queramos comunicarnos dentro del territorio nacional, y tampoco ya importará si nuestra llamada la hacemos desde un teléfono fijo o de un teléfono celular; no importando ya todas estas cuestiones, la marcación siempre deberá hacerse a 10 dígitos.
Como tú lo señalase, ya hace un año, bueno, casi un año, el 3 de agosto del año 2019, inició esta nueva marcación, pero el Instituto Federal de Telecomunicaciones dispuso la necesidad de un periodo de convivencia, un periodo de convivencia que está próximo a vencer.
Este periodo de convivencia implicó a que convivieran, como su nombre lo indica, los dos sistemas de marcación, el actual que hemos observado ya durante los años pasados, y que todo mundo estamos familiarizado con él, y ese tema nuevo que habrá de prevalecer ya en exclusiva a partir de este 3 de agosto.
Entonces lo que va a pasar este 3 de agosto es que se apaga el sistema de marcación anterior. Este año de convivencia nos sirvió a todos para irnos acostumbrando a los nuevos procedimientos de marcación. Fue un año largo en el que todo mundo tuvimos oportunidad de actualizar nuestras agendas telefónicas, en practicar con los dos procesos de marcación, y como ya lo señalé, ahora en el último minuto del próximo domingo 2 de agosto será la última oportunidad para marcar con los procedimientos viejos, pero a partir del tres minuto del lunes 3 de agosto, ya tendremos todos que marcar necesariamente por el nuevo procedimiento, porque si no lo hacemos de esta forma, no podremos enlazar exitosamente nuestra llamada, con la consecuente molestia de volver a ser un intento que cumpla con esta nueva marcación a 10 dígitos en todo el territorio nacional.
CLAUDIA BALLESTEROS: Efectivamente, Rafael, y por mencionar algo, si antes marcábamos con un 01, y ya dábamos el número o la clave lada, a todos los teléfonos, hay que quitarles este 01, lo mismo ocurre con el 01 800.
RAFAEL ESLAVA: Así es, este es uno de los prefijos que se elimina, el 01, se elimina tanto de la marcación desde teléfonos fijos, como en la marcación de números 800, tenemos que marcar exclusivamente los 10 dígitos, y no nada más es el único prefijo que se elimina, también se eliminan los prefijos, 044 y 045, que también utilizábamos desde marcaciones cuando las realizábamos desde teléfonos fijos, también se eliminan estos tres prefijos.
CLAUDIA BALLESTEROS: Así es, y cuando hacemos una marcación a nuestra misma ciudad, por ejemplo, aquí en el Estado de México, agregamos el 55 a los números o a nuestro teléfono normal, que era de ocho dígitos, si tenemos un teléfono fijo en nuestro domicilio, hay que agregarle para marcación un 55.
RAFAEL ESLAVA: Lo que señalas ahorita, Claudia, es muy importante. Efectivamente, en telefonía móvil ya no hay ningún cambio respecto a lo que venimos haciendo desde hace años, en telefonía móvil, cuando contratamos una línea de celular, ya nos es asignada una línea a 10 dígitos. Entonces, ahí no hay ningún cambio sustantivo, el cambio significativo se da en la marcación de teléfonos fijos, y como bien lo señalas, los teléfonos fijos actualmente están compuestos de ocho dígitos o siete dígitos dependiendo del lugar de la República Mexicana donde nos situemos.
El caso que tú decías, que en el Estado de México, ya hay varias zonas conurbadas a la Ciudad de México, donde los teléfonos fijos son de ocho dígitos, con una clave de larga distancia de dos dígitos, únicamente tendremos que agregar esa clave de larga distancia a nuestro número local fijo para conformar nuestra nueva extensión a 10 dígitos y así podremos conocer perfectamente nuestro número a 10 dígitos, y también conocer el teléfono al que nos querremos comunicar con 10 dígitos sumando esta clave de larga distancia correspondiente.
CLAUDIA BALLESTEROS: Oye, Rafael, algún punto importante para nuestro auditorio, ¿a dónde pueden consultar? Si todavía hay alguna persona que tenga alguna duda, que todavía no ha aplicado esta marcación de 10 dígitos, ¿dónde lo puede consultar? ¿en dónde puede tener los detalles de cómo debe de marcar?
RAFAEL ESLAVA: Claro, mira, primero que nada, todos los prestadores de servicios de telefonía tienen a disposición de sus clientes información puntual muy clara, muy sencilla de los nuevos procedimientos de marcación, y ellos están dispuestos a brindar asistencia, asesoría y para resolver cualquier duda que surja respecto a la nueva marcación.
Pero aparte de la información que nos brindan los proveedores de servicios de telefonía, también el Instituto Federal de Telecomunicaciones, en sus diversas plataformas digitales ha dispuesto información que también consideramos que es muy clara para aclarar todas las dudas. Entonces, podemos ingresar al portal en Internet del Instituto, que es www.ift.org.mx y ahí hay información precisa. También contamos con números, un número 800 para dudas, que es el número 800 2000 120.
Y, por último, las plataformas en redes sociales del Instituto, Facebook, Twitter, Instagram y YouTube, están a disposición de toda la ciudadanía para que encuentren la información que les sea de utilidad y las aclare las dudas que pudieran tener en este tema.
CLAUDIA BALLESTEROS: Así es, todavía tenemos unos días, ésta entra en vigor, esta marcación a 10 dígitos, el próximo 3 de agosto y todavía tenemos estos días para hacer estas consultas y para comenzar su aplicación al 100% de esta marcación a 10 dígitos.
RAFAEL ESLAVA: Así es, Claudia.
CLAUDIA BALLESTEROS: Muchísimas gracias, Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, gracias por platicar con nuestro auditorio de este tema importante, y sobretodo aconsejarles y explicarles cómo vamos a partir del 3 de agosto a hacer la marcación. Muchísimas gracias, Rafael Eslava.
RAFAEL ESLAVA: Al contrario, muchas gracias por la oportunidad.
CLAUDIA BALLESTEROS: Muchas gracias. Ya lo escuchó usted, Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, quien nos confirma, nos reitera y nos invita a ser parte de este programa que entra ya oficialmente el 3 de agosto, la marcación a 10 dígitos a nivel nacional, y recuerde que puede usted consultar la página del Instituto Federal de Telecomunicaciones si tiene algunas dudas de cómo debe hacer esta marcación a 10 dígitos a partir del próximo 3 de agosto. Regresamos.
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Entrevista a Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios, en El Heraldo TV con Alejandro Cacho, sobre la marcación a 10 dígitos
ALEJANDRO CACHO, CONDUCTOR: Bueno, hablemos de otra cosa, porque cambió la marcación desde hace un año en México, desaparecieron los prefijos del 01, el 001, no el 001 no desapareció.
ALMA SAINT MARTÍN, COLABORADORA: El 044, el 045.
ALEJANDRO CACHO: El 044 y demás, y durante todo este tiempo han convivido las dos formas de marcar los números telefónicos, pero esto ya va a cambiar.
Gracias al Licenciado Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, que está con nosotros para explicarnos esto. Muchas gracias y muy buen día por estar aquí, Rafael.
RAFAEL ESLAVA, TITULAR DE LA UNIDAD DE CONCESIONES Y SERVICIOS DEL IFT: Alejandro muy buenos días, es un gusto estar con ustedes.
ALEJANDRO CACHO: ¿Cuándo va ser el cambio y cuándo ya definitivamente ya no van a convivir estas dos formas de marcación?
RAFAEL ESLAVA: Lo dices con mucha precisión, Alejandro. Como ya lo señalaste, desde el año pasado, el 3 de agosto del año pasado, iniciamos en México un nuevo proceso de marcación, este nuevo proceso implica la marcación uniforme en todo el territorio nacional.
Esta marcación implica marcar 10 dígitos, no importando el lugar donde nos encontremos, no importando el lugar al cual nos queramos comunicar dentro del territorio nacional, y ya no importará, tampoco, si hablamos desde un fijo o un teléfono móvil con destino a otro teléfono fijo o a otro teléfono móvil; ya la marcación se uniforma, para marcar todos a 10 dígitos.
Lo señalaste muy bien y lo confirmo yo, desde el año pasado iniciamos, pero desde el año pasado se dispuso un periodo de convivencia, ¿qué implicaba esto? Para que no fuera un proceso brusco para toda la ciudadanía y que permitiera que nos acostumbráramos a la nueva marcación, el Instituto Federal de Telecomunicaciones dispuso esta convivencia de un año, la cual concluirá en el último minuto del próximo 2 de agosto de este año, para que el 3 de agosto, el primer minuto del 3 de agosto, amanezcamos exclusivamente con el nuevo proceso de marcación y cualquier otro tema que no cumpla con esta forma de marcación ya no podrá ser enrutada, dejando la posibilidad evidentemente de que el usuario lo vuelva a intentar para contactar el número que ha así lo desee.
ALEJANDRO CACHO: Ahora, si yo le marco a mi vecino de a lado, o a su casa, o a su celular, no importa, y vivo en la Ciudad de México voy a tener que marcar primero el 55 y luego el número.
RAFAEL ESLAVA: Así es, en telefonía móvil es muy sencillo, porque recordarás, Alejandro, que desde hace muchos años ya observamos una marcación a 10 dígitos.
El cambio, que es un poco más sustantivo, viene desde la marcación de teléfonos fijos y también para contactar teléfonos fijos, pero lo señalas muy bien, ya no importando si vamos a hablarle a al vecino de la casa de enfrente o al familiar que está en el otro extremo del país, tendremos que agregar la clave de larga distancia del lugar al que corresponda ese número telefónico al que deseamos contactar para así conformar los 10 dígitos.
No hay ninguna otra problemática, no hay ninguna novedad de la forma de marcación, únicamente es agregar la conocida como clave de larga distancia al número local fijo y así conformaremos nuestro nuevo número a 10 dígitos.
ALEJANDRO CACHO: Si marco a Puebla, marco el 222 y luego el número, si marco a Mérida, creo que es 991 y luego el número y así.
RAFAEL ESLAVA: Así es y lo señalas muy bien. Nada más hay que recordar que hay casos donde por… esta disposición que emitió desde el año 2018 el Instituto Federal de Telecomunicaciones y que hemos trabajado ya más de dos años en la concreción final de esta nueva marcación implica un crecimiento de la numeración porque se no estaba agotando.
Ya hay siete entidades del país que por esta saturación en el uso de la numeración se han creado nuevas claves de larga distancia, tú lo decías en Puebla, por ejemplo, tradicionalmente marcamos el 222, pero también ya desde hace un par de años se creó el 221, eso los usuarios de Puebla ya lo saben.
Yo decía que son siete entidades dentro de las cuales se incluye, inclusive, la Ciudad de México. La Ciudad de México tenemos ahorita ya dos claves de larga distancia, la que todos conocemos que es la 55, pero también, ya desde hace un par de años se habilitó la clave 56, precisamente, por esa saturación. Pero esto viene a arreglarse con este crecimiento de numeración y tendremos que observar esta marcación, agregar la clave de larga distancia y número local fijo.
ALEJANDRO CACHO: Ahora, para marcar fuera de México eso no cambia.
RAFAEL ESLAVA: Eso no cambia, la marcación de México al resto del mundo no cambia. Donde sí ha habido un cambio, que también hay que señalarlo, y es muy pertinente tu manifestación, Alejandro, es en la marcación que realizamos de cualquier parte del extranjero con destino al territorio nacional.
Recordemos que cuando estábamos, por ejemplo, en Estados Unidos y queríamos marcar a un número en el país, a la República mexicana, teníamos, primero, que conocer si ese número en la República Mexicana era un teléfono fijo o un teléfono móvil, por qué, porque también agregábamos un dígito “1” después de la clave del país, que es el 52 para México, para decir que nuestra marcación iba dirigido a un teléfono móvil.
Ahora ese dígito “1” también desaparece y se homologa la marcación. Entonces, desde el extranjero hacia México marcaremos como lo veníamos haciendo, pero sin agregar ese dígito “1”, ya no necesitaremos diferenciar el destino de nuestra llamada si es a un teléfono fijo o un teléfono móvil y también eliminamos el dígito “1”.
ALEJANDRO CACHO: Ok, entonces, nada más recordar la fecha.
RAFAEL ESLAVA: El próximo 3 de agosto se marca ya en definitiva a 10 dígitos, entonces, desde el último minuto del 2 de agosto concluirá este año de convivencia que dispuso regulatoriamente el Instituto Federal de Telecomunicaciones.
ALEJANDRO CACHO: Muy bien. Licenciado Rafael Eslava gracias por habernos explicado todo esto. Muchas gracias y buen día.
RAFAEL ESLAVA: Quedo a la orden Alejandro.
ALEJANDRO CACHO: Igualmente, hasta luego.
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Entrevista al Comisionado Presidente del IFT, Adolfo Cuevas, en Radio Fórmula con Maricarmen Cortés, José Yuste y Marco Mares, sobre la devolución de presupuesto al Gobierno Federal
MARICARMEN CORTÉS, CONDUCTORA: Ya tenemos en la línea al Presidente del Instituto Federal de Telecomunicaciones, Adolfo Cuevas. Adolfo, ¿cómo estás? Muy buenas noches.
ADOLFO CUEVAS, PRESIDENTE DEL IFETEL: Muy buenas noches Maricarmen. A la orden, gracias por el espacio.
MARICARMEN CORTÉS: Al contrario. Oye Adolfo, una buena anunciaron hoy ustedes en el IFETEL o devolvieron ya al gobierno 207 millones de pesos. Cuéntanos, ¿fue un excedente, no te da miedo que ahora te recorten el presupuesto? Que digan: "Ah, pues le sobra, ya mejor el año que entra no se los doy". A ver cuéntanos.
ADOLFO CUEVAS: Muchas gracias. Mira, creo que lo primero es una reacción en un sentido humanista de solidaridad como dice la Secretaría de Hacienda en el comunicado conjunto que publicamos, de responsabilidad social hacia la grave crisis que ha supuesto en términos sanitarios y de dolor social la pandemia.
Y en esa orden de ideas y haciendo un esfuerzo importante, hicimos una planeación presupuestaria para ver qué recursos podíamos destinar de aquellos que tenemos constituidos en un fondo que recibos con motivo del pago de derechos del espectro. Conforme a la Ley de Derechos y conforme a nuestra Ley de Telecomunicaciones, el Instituto recibe el 3.5% de lo que se recauda por pago de derechos del espectro.
De tal manera que la negociación y trato con Hacienda fue, digamos que nos anticiparan la entrega de estos recursos en estas semanas con un sentido de oportunidad para estar en posibilidad de esa cantidad que nos entregaban, dar 207 millones de pesos.
Es una cantidad importante, pero si te doy las cifras generales, la recaudación que es muy importante por derechos en los primeros meses fue superior a 23 mil millones de pesos, el 3.5% excede 600 millones de pesos. Digamos que, en términos generales recibimos alrededor de una tercera parte, y esto es consistente, y no afecta la estabilidad financiera del Instituto, porque por decirte el ejemplo de los cuatro años más recientes, los ingresos promedio en los cuatro años anteriores han sido de 320 millones de pesos anuales y los egresos de 125, es decir, los egresos han sido solamente un 40% de los ingresos, estos datos por ciento son públicos.
En ese orden de ideas, nos pareció que podíamos hacer este esfuerzo y contribuir con sentido de solidaridad social a la grave crisis sanitaria que estamos afrontando, y, además, como quedó pactado en convenio suscrito pues es justamente etiquetado, marcado para esta situación de emergencia sanitaria.
No quiero dejar de mencionar por último que tuvimos un enorme apoyo del maestro Gabriel Yorio, Subsecretario del ramo, quien amablemente con su equipo facilitó el avance de esta, digamos, donación para poder hacer la contribución que menciono.
MARCO ANTONIO MARES, CONDUCTOR: Adolfo Cuevas, ¿cómo estás? Te saluda Marco Antonio Mares, muy buenas noches.
ADOLFO CUEVAS: Buenas noches Marco Antonio. Gracias, a la orden.
MARCO ANTONIO MARES: Adolfo, ¿qué destino tendrían estos recursos en caso de que no se hubieran dedicado a este objetivo humanitario que hoy están planteando? y, ¿cuál es el monto de los recursos totales aproximados o por lo menos el de 2019 que se pudieron recaudar a través de ese tipo de oportunidades que tiene el Instituto Federal de Telecomunicaciones?
ADOLFO CUEVAS: Empiezo por lo último. El año pasado tuvimos un ingreso por este concepto ligeramente superior a 300 millones de pesos y egresos por un poco menos de 150 millones de pesos. Eso corresponde a los promedios de que hablaba.
El destino final de estos recursos que habían sido y serán para el remanente, un fideicomiso que estar constituido en Banjército y que podemos destinar a cuestiones de inversión en infraestructura, en servicios y en general la operación del Instituto distinta de salarios.
Es un recurso útil que ha tenido el Instituto para contender con algunos programas emergentes, y evidentemente ese sería el destino que seguirán teniendo a través del fideicomiso esos recursos.
Fue cuidado de tal manera por el área de administración del Instituto esto, que los montos que tenemos en este fideicomiso, incluso después de esta erogación importante por solidaridad con la pandemia, nos permiten cubrir perfectamente, independientemente de lo pudiésemos recibir los próximos años, los próximos cuatro años de ejercicio, digamos, de recursos que están ya comprometidos o etiquetados para este fideicomiso.
Ese análisis lo hizo con mucho cuidado la unidad de administración del Instituto y nos permite tener la seguridad de que en modo algunos afecta la solvencia ni los compromisos del Instituto, pero que si se puede contribuir de manera importante en este momento de crisis que creo que todos ponemos coincidir, requiere ese esfuerzo solidario y esa atención a quienes están sufriendo, familias, individuos y la sociedad entera por esta crisis que sigue todavía muy fuerte en muchos estados del país.
JOSÉ YUSTE, CONDUCTOR: Pues es una buena noticia desde luego Adolfo. La verdad que un órgano autónomo en este caso... un organismo autónomo en este caso el Ifetel, este dando... este dando en esta crisis sanitaria del Covid, que este apoyando, que bueno.
Adolfo, pero también en esta crisis hemos visto un tema interesante que hizo el Instituto Federal de Telecomunicaciones con los operadores, el permitir dar facilidades a los usuarios que están teniendo desempleo o menores ingresos, realmente poder cubrir sus necesidades de telecomunicaciones.
¿Cómo vamos con esta situación? ¿Cómo vamos con los operadores, Adolfo?
ADOLFO CUEVAS: Bien. Ha habido una respuesta admirable de parte de los operadores, además eso ha permitido generar mayor confianza en la industria.
Y déjame decirte hemos tenido una contribución enorme con ello, no sólo los programas de emergencia en lo que llamamos regulación colaborativa que acordamos, sino además en información múltiple.
Acabo de tener hace un momento unas cifras, por ejemplo, en el tema muy importante, relevante, de que tan consolida son nuestras redes. Nuestras redes han soportado las fallas que habido no han sido por problemas de congestión, al contrario, han operado de manera muy eficiente gracias a la inversión acumulada, de tal manera que me parece que el reto como regulador en los siguientes meses y años será seguir brindando estas condiciones de certidumbre para que la inversión ocurra.
De manera llamativa, te diría yo por lo que acabas de comentar. Déjame mencionarte que el tráfico móvil en general tuvo decrementos excepto, y esto es muy curioso, me decían hace un momento los funcionarios del IFT responsables, en algunas zonas rurales donde parece ser que la gente se fue a refugiar, entonces se incrementó notablemente el tráfico. En fijos y en general subió, pero las redes somos sólidas, tenemos de las mejores redes en América Latina incapacidades y velocidades y soportó muy bien.
Habida cuenta de eso y en medio de la crisis llama la atención por la fortaleza del sector que, por ejemplo, el operador fijo más importante del país, lanzó una oferta a través de un móvil virtual que fue inmediatamente replicada por una cadena comercial también muy relevante y por el operador preponderante en telecomunicaciones para el servicio móvil. Regresaron después de más de 10 años los datos ilimitados en móvil y esto me parece que muestra la solidez del sector y como la conducción desde el Instituto acompañada por el Estado mexicano entero ha permitido brindar estas condiciones, que justamente posibilitan que la industria reaccione muy bien en beneficio de los usuarios en situaciones de crisis.
MARICARMEN CORTÉS: Oye, Adolfo. También en esta semana dieron a conocer que ahora si ya entra en vigor la marcación de diez dígitos y esto es importante. Yo pensé que ya estaba, pero cuéntanos.
ADOLFO CUEVAS: Te agradezco mucho Maricarmen, me da la oportunidad de a la distinguida audiencia de ustedes hacer este comentario y esta llamada de atención.
En efecto, nosotros pospusimos por un año la entrada en vigor de la marcación, por un periodo de convivencia amplio, pero ya el primer minuto del 3 de agosto, de lunes 3 de agosto entra la marcación a dígitos.
Entonces, ¿esto que implica? Déjame decirte lo en cinco sencillos pasos.
Ya no vamos a tener que marcar ni podremos marcar, entonces la llamada no se va a enrutar ni el 01, ni el 044, ni el 045.
Segundo tema. ¿Cómo vamos a marcar? Vamos a marcar diez dígitos, no importa si estamos llamando a un número fijo o a un número de móvil. Entre ciudades, la marcación de dígitos que componen por los dos que ahorita tiene la clave de larga distancia más ocho dígitos que en esas ciudades solamente tres tienen los números y las ciudades de México con su prefijo 55, de Guadalajara con el 33 y de Monterrey con el 81.
Sólo en estas tres ciudades es el prefijo de dos dígitos más los ocho dígitos del número. En el resto del país, todo el resto del país la que quieras pensar, el número de dígitos se compone del prefijo de diez dígitos de lo que era la clave de larga distancia; por ejemplo, en Mérida el 999 o en Toluca el 722 más los siete dígitos del número local. Este es el segundo paso y es muy importante.
Cuando hablo de claves de larga distancia en modo alguno sugiero que hay un cobro de larga distancia, eso ya desaparición por mandato de ley.
El tercer paso que te digo es importante que todos actualicemos los números de nuestra agenda, porque lo que pasa frecuentemente es que ya no nos aprendemos números como antes, y no tenemos una agenda de nombres e incluso con una instrucción vocal le decimos: "Llámale a tal". Pero esa entrada, ese contacto debe tener el registro de 10 números, tenemos que eliminar la marcación cuando todavía era posible hacer una llamada con ocho dígitos o con siete o aún más eliminar el 044-045.
El siguiente paso es reiterarles, esto no implica ningún cambio tarifario, serán exactamente las mismas tarifas y no implica nada más. ¿Por qué lo hicimos? Porque requeríamos pasará 10 dígitos para que hubiera números disponibles, nos da una ampliación por hasta 20 años más de los números que creemos vamos a necesitarse. Actualmente tenemos más de 100 millones de números móviles y más de 20 millones de números fijos. Entonces, ya teníamos en algunos casos cierta saturación.
El último tema que les mencionaría. Es que los números son únicos, que no se repiten en ningún lado del país entonces no tienen que preocuparse de que si hay otro número igualito por ahí. De modo alguno, y esto es muy relevante y les agradezco mucho que nos permitan decirlo, porque a través de este año de convivencia quizá algunos se nos pudieron haber olvidado un poco o pasar por alto que el 3 de agosto, del primer minuto del lunes 3 de agosto esto esa fuerza a diez dígitos y de ninguna otra manera para reconocer la marcación.
MARICARMEN CORTÉS: Claro.
JOSÉ YUSTE: Pues marcaremos los diez dígitos Adolfo, vas a ver ahora sí.
ADOLFO CUEVAS: Muchas gracias.
Muy amables, un abrazo. Hasta luego, gracias.
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Entrevista al Comisionado Presidente, Adolfo Cuevas, en Águila o Sol, sobre la devolución de presupuesto al gobierno federal, la marcación a 10 y la agenda para reactivación económica
MARICARMEN CORTÉS, CONDUCTORA: Y tenemos en la línea a Adolfo Cuevas él es... bueno en la línea no envía aquí en las cámaras. Adolfo Cuevas es el Presidente del Instituto Federal de Telecomunicaciones.
Adolfo, ¿cómo estás? Vía Skype te tenemos. Ya me acostumbré a decir en la línea. ¿Cómo estás, Adolfo? Muy buenas noches…
ADOLFO CUEVAS, PRESIDENTE DEL IFT: Bien, muchas gracias. Buenas noches a ti Maricarmen, a todos ustedes allá en el estudio.
MARICARMEN CORTÉS: Oye, Adolfo, pues se dio a conocer por parte del Ifetel el viernes que devolvieron ustedes a Hacienda, previo convenio con Hacienda, creo que son 207 millones de pesos.
Yo digo, ¿les sobró?, ¿cómo lo hicieron ahorita que todo mundo está en tanto problema con la austeridad?, pero yo creo que el gobierno está muy contento de que devuelvan dinero. Cuéntanos.
ADOLFO CUEVAS: Así es, tuvimos el apoyo del Subsecretario del ramo, del maestro Gabriel Yorio, y de su equipo. Desde mayo estuvimos negociando con ellos en hacer este convenio para poder en este momento de contingencia sanitaria hacer una transferencia de recursos a la Secretaría de Hacienda, transferencia etiquetada para que se utilice para contener con la emergencia sanitaria por el Covid-19, por el Coronavirus.
Nos parece, como lo dijo Hacienda en el comunicado conjunto que emitimos, una cuestión de responsabilidad social en este momento en que el país está sufriendo en que cada número conlleva una familia, una persona que padece dolorosamente con los suyos a veces en soledad y nos pareció necesario mostrar este gesto humanitario de solidaridad para contender con esta grave situación que afrontamos.
¿De dónde salió el recurso? Salió de aquello que nos debe ser transferido conforme a la Ley de Derechos, y la Ley de Telecomunicaciones, en los ingresos que el Estado recibe por concepto de pago de derecho por el uso de espectro radioeléctrico. Es una cantidad muy importante, hacia marzo o se habían recaudado ya más de 20 mil millones de pesos, de eso nos corresponde el 3.5% y lo que hicimos fue agilizar ese traspaso al IFT para poder entregar una cantidad que nos parece relevante, 207 millones para este propósito.
Sigue a un esquema similar a algo que ya había hecho el IFT en 2017, cuando el sismo, se donó en aquel entonces una cantidad algo menor, pero también relevante. Y lo hacemos con ese propósito de ayudar al país para que en medio de esta zozobra el gobierno cuente con esos recursos, que finalmente son recursos de la propia gente; salen de pagos de derechos, de contribuciones fiscales que vienen de los mexicanos y que, mediante este gesto del IFT, regresan a ellos para contender con la emergencia.
MARICARMEN CORTÉS: Luis Miguel.
LUIS MIGUEL, DIRECTOR EDITORIAL DEL ECONOMISTA: Adolfo, queda la sensación que todo está muy enfocado a la atención de Coronavirus. ¿Cómo quedas con estos menos recursos para atender temas muy urgentes de agenda, la implementación de 5G y otras tareas sustantivas del IFT?
ADOLFO CUEVAS: Estos recursos son independientes del presupuesto que recibimos vía Cámara de Diputados, de los mil 580 millones en números redondos, que recibimos. Y no obstante haber dado ese recurso cuenta todavía en ese fideicomiso del IFT constituido del 2014 en Banjército con una cantidad suficiente para contender con gastos adicionales que tenemos comprometidos, por lo menos para los próximos cuatro años.
Entonces, está cubierto y lo que haremos en conjunto con mis colegas, es definir el mejor uso de esos recursos que tenemos el fideicomiso para proyectos como los que tú mencionas.
Es muy relevante ya es parte de la agenda inmediata del IFT elaborar una serie de cuestiones muy concretas para poder lograr reactivar, no solamente sector, sino a través de sector contribuir a la recuperación del país, ya que se ha demostrado que el sector de telecomunicaciones es transversal y tiene un gran impacto y puede ayudar mucho a que seamos un país más resiliente y más exitoso en el futuro inmediato.
MARICARMEN CORTÉS: Pepe Yuste.
JOSÉ YUSTE, CONDUCTOR: Gracias Maricarmen, Buenas noches, Adolfo.
ADOLFO CUEVAS: Pepe, buenas noches.
JOSÉ YUSTE: Cuéntanos, también aparte de esto que han hecho que para que veamos que un órgano autónomo puede ayudar desde luego al gobierno, y que en este caso así se hace; pero también viene toda la marcación que sube de ocho a diez números. Y te lo digo porque muchos tenemos en el teléfono celular todavía ocho números. Cuéntanos un poco cómo va hacer este cambio, porque es relevante.
ADOLFO CUEVAS: Gracias, Pepe, por la oportunidad de informar a su selecto auditorio. Miren, es muy sencillo, se los digo en cinco pasos.
El primero es que efectivamente, de mañana en cuatro semanas, el lunes 3 de agosto ya todas las marcaciones tendrán que ser de diez dígitos. ¿Eso cómo se conforman los diez dígitos? Son para el caso de tres ciudades, los dos números de nuestro clave de larga distancia para tres ciudades, en caso de la Ciudad de México el 55, en el caso de Monterrey el 81 y en el caso de Guadalajara el 33, más los ocho números del número local.
En el resto del país el número se compondrá de tres números del código de larga distancia más siete números del número local. Por ejemplo, en Mérida es el 999, tres nueves más siete números y en el caso de Toluca el 722 más siete números. De esa manera se conforman los diez dígitos. Paso uno.
Paso dos. El 3 de agosto ya no podemos utilizar, porque no se van a reconocer las llamadas, no se van a enrutar y no se van a recibir, ni el 01 de la larga distancia ni el 044, ni el 045.
Tercer paso, entren a su agenda por favor, todos quienes nos ven y nos escuchan y vean que todos los números del país, de sus familias, de negocio etcétera, estén constituidos por esos diez dígitos. Si tenían ahí los siete, los ocho dígitos de antes o el 044 u otro, eso ya no nos sirve desde el 3 de agosto, tienen que ser diez dígitos. Modifiquen su agenda.
Cuarto paso. No implica ningún cambio en tarifas, la larga distancia desapareció por mandato del Congreso hace años. No hay ningún cambio para ustedes, no hay ningún costo.
El último paso, ¿porque hicimos esto? Porque se nos estaban acabando los números, necesitábamos tener, mediante diez dígitos, la posibilidad de mayores combinaciones para contender con la demanda de números para los próximos 20 a 30 años. Actualmente tenemos 20 millones de números fijos y más de 100 millones de números móviles.
Último tema. Estos números es número único no se repite ninguna del país, tenga la certeza de que marcar diez dígitos se les hará a donde usted quiera llamar desde un fijo o un móvil un móvil a un fijo, fijo a fijo, etcétera, siempre se va a enlazar si marca diez dígitos. Empieza a revisar su agenda y a hacer ese cambio. Es muy importante que hagamos esto. Y bueno, gracias, Pepe, por la oportunidad de recordarlo al auditorio. Gracias.
MARICARMEN CORTÉS: Gerardo Flores.
GERARDO FLORES, COLUMNISTA DE EL ECONOMISTA: Buenas noches, Adolfo.
ADOLFO CUEVAS: Buenas noches, Gerardo.
GERARDO FLORES: En primer lugar, creo que es una buena noticia esta… esto que anunciaron tanto el IFT como la Secretaría de Hacienda de este donativo, por parte del IFT al erario federal. Yo te preguntaría aprovechando esto, y en el contexto de la pandemia del Covid-19. Ustedes han tenido acercamiento con la industria, han implementado o instrumentado una serie de medidas para ayudar a que la gente no se desconecte. ¿Qué les ha reportado la industria? ¿Qué saben en cuanto a los usuarios que han enfrentado dificultades? ¿En dónde estamos parados en esta cuestión?
ADOLFO CUEVAS: Sin duda es un tema muy relevante Gerardo y te lo comentó de la siguiente manera.
El primer impacto que buscamos medir fue la resiliencia de las redes, afortunadamente por la inversión realizada y el grado de competencia que tenemos en el país, tenemos redes muy sólidas, las mejores de América Latina en términos de calidad, de velocidad, de precio, incluso, para los usuarios.
En ese orden de ideas, nuestras redes se comportaron muy bien. Hubo ligeras disminuciones en tráfico móvil y aumentos relevantes, moderados a relevantes en tráfico fijo. Sin embargo, se ha estabilizado y no supuso en momento alguno congestión de la red.
Sí nos ha reportado según el servicio, distintos servicios algunas afectaciones, por ejemplo, gente que se desconectó en televisión de paga, sin embargo, lo que hicimos también desde meses atrás, muy a principio de la contingencia fue armar una serie de planes a través del mecanismo de regulación colaborativa acordando con la industria en lugar de imponer a la industria, y se lograron establecer planes que ayudaron a prácticamente el 100% de los usuarios fijos y móviles del país, a través de diversas modalidades. Dejamos libertad a la industria para que pudiera ser un plan que fuera soportable por ellos y atendible a lo largo de la emergencia.
¿En qué estamos ahorita, Gerardo? Estamos afrontando una crisis económica severa, que si bien el sector telecomunicaciones ha sido mucho más resiliente que otros. Doy el ejemplo, en 2019 donde tuvimos una contracción de la economía general de aproximadamente medio punto del PIB, en el sector telecomunicaciones crecimos casi ocho puntos en nuestro propio producto del sector. Percibimos no una caída en el 2020, en el PIB del sector, si no prevemos un crecimiento menor. Y prevemos no desconexiones excepto por televisión de paga, sino un aumento menor en el número de usuarios, pero un aumento al fin.
¿Qué queremos hacer, los Comisionados y empezamos a platicar al respecto? Queremos armar una agenda de recuperación del sector con medidas concretas, muy efectivas algunas serán del Instituto otras en concierto con autoridades federales que las buscaremos parece propósito. Pero queremos también proyectar desde el sector, la posibilidad de una recuperación para el país.
Doy dos ejemplos muy sencillos. Notamos hoy la importancia de la colectividad, hay zonas sin conectividad y tenemos ideas precisamente en IFT de cómo podemos lograr conectividad a zonas no servidas. También tenemos, por ejemplo, el tema de las Mipymes, algo que se demostró que México tiene todavía bajos estándares de penetración del servicio de internet en Mipymes y esto está medido las empresas que no están conectadas a internet sufrieron mucho más en términos de caída de ventas, de pérdida de ingreso para sus empleados, etcétera.
Entonces queremos enarbolar una serie de planes que estamos diseñando los Comisionados con las áreas de trabajo del IFT, para tener una agenda de recuperación no solamente desde del sector, sino desde el sector para el país y de esta manera contribuir.
Doy un ejemplo final, retomando el tema de la donación como un gesto humanitario del IFT, como gesto de responsabilidad social. Por ejemplo, también en estas semanas hicimos traducción a lenguas indígenas, nuestra población indígena sufre de diversas maneras también gravemente a estos problemas, a cinco lenguas indígenas de materiales sobre el Covid. Hemos tratado de afrontar y de contribuir desde nuestra trinchera en varios ámbitos para poder lograr que esta pandemia no afecte al sector y que la gente esté mejor informada y siga gozando de servicios de calidad durante esta emergencia y después para la recuperación a nivel individual, familiar, de negocios, etcétera. Eses es nuestro proyecto. Muchas gracias.
MARICAMEN CORTÉS: Oye Adolfo, nos queda nada más un minutito y medio ya para que se acabe el programa. Esta agenda de recuperación suena interesante, le estás dando aquí como espero una primicia.
ADOLFO CUEVAS: Así es.
MARICARMEN CORTÉS: Para cuándo se espera… y qué bueno, tome nota, lo oyó usted aquí primero que en ningún lado. ¿Cuándo estará o cuándo estarán los primeros pasos?
ADOLFO CUEVAS: Los Comisionados estamos ya empezando a trabajar, ya hemos empezado a dialogar, es un trabajo intenso con áreas porque queremos tener acciones muy concretas, muy realistas, no simplemente que sea un discurso de buen propósito, sino cuestiones muy efectivas.
Esperamos tener un producto hacia el mes de agosto para poder plantearlo y trabajarlo con la industria evidentemente en esta semana para poder plantearlo al sector y a instancias del Gobierno Federal.
Ese sería nuestro propósito, poder contribuir no solamente a que nuestro sector siga siendo uno de prosperidad cómo lo ha sido en los últimos años, sino además también que contribuya a la recuperación del país, tras este grave golpe económico que supone la pandemia.
MARICARMEN CORTÉS: Pues, Adolfo Cuevas, muchísimas gracias, Presidente del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Muchas gracias por la entrevista.
ADOLFO CUEVAS: Muy amable a cada uno de ustedes. Muchas gracias. Buenas noches.
MARICARMEN CORTÉS: y bueno, ya estaremos esperando la agenda.
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Más usuarios satisfechos con la atención que reciben para resolver sus inconformidades de servicios de telecomunicaciones (Comunicado 55/2020) 16 de julio
Ciudad de México, a 16 de julio de 2020
MÁS USUARIOS SATISFECHOS CON LA ATENCIÓN QUE RECIBEN PARA RESOLVER
SUS INCONFORMIDADES DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
- La plataforma Soy Usuario también está diseñada para que los usuarios puedan medir el grado general de satisfacción en cuanto a la atención de sus inconformidades el cual, en el primer trimestre de este año, aumentó de 63.7% a 73%.
- En el mismo periodo la plataforma Soy Usuario registró 5 mil 3 inconformidades, de las cuales se resolvió el 65.1% y se encuentran en proceso de resolución 13.4%; el resto fueron desechadas o canceladas por duplicidad o por los propios usuarios.
- Entre las quejas más recurrentes se encuentran las fallas en el servicio, con 2 mil 189 inconformidades; seguidas de cargos, saldos o bonificaciones, con mil casos; y portabilidad, con 624 reportes.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), presenta su primer informe trimestral de la plataforma Soy Usuario, en el que se registró que el grado general de satisfacción en cuanto a la atención de los problemas de los usuarios con sus inconformidades aumentó respecto al trimestre anterior al pasar de 63.7% a 73 por ciento.
El grado de satisfacción se puede medir gracias a que la plataforma Soy Usuario está diseñada para que, al recibir respuesta de la empresa, el interesado pueda calificar la atención brindada. En el periodo reportado las calificaciones se registran de la siguiente forma:
Durante el periodo reportado, se registraron 5 mil 3 inconformidades, de las cuales se resolvieron 3 mil 255 folios, 670 se encuentran en proceso, 221 fueron desechadas y 857 canceladas por duplicidad o por los propios usuarios. Se tuvo un aumento del 3.3%, respecto del trimestre anterior.
Entre las quejas más recurrentes se encuentran las fallas en el servicio, con 2 mil 189 inconformidades; seguidas de cargos, saldos o bonificaciones, con mil casos; y portabilidad, con 624 reportes.
Los estados de la República de los que proviene el mayor número de inconformidades son: Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Puebla y Guanajuato.
Del total de inconformidades, se canalizaron a los proveedores 4 mil 140 folios, repartidos de la siguiente manera:
En este reporte, se hizo una diferencia en el ranking de atención, separando a las empresas con más de 100 folios y aquellas que recibieron 99 o menos inconformidades. A continuación, se presentan los resultados tanto para servicios móviles como fijos, para empresas con más de 100 reportes.
El informe también muestra el tiempo promedio que tardan los operadores en dar respuesta a las inconformidades de los usuarios; en el caso de servicios móviles, el tiempo promedio de atención fue de 9.1 días hábiles, mientras que para servicios fijos el tiempo promedio de atención fue de 11.1 días hábiles.
La herramienta Soy Usuario es resultado del Convenio de Colaboración suscrito entre el IFT y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) con la finalidad de fortalecer los mecanismos de atención e intercambio de información en beneficio de los usuarios de telecomunicaciones.
El primer informe trimestre del Sistema Soy Usuario 2020 está disponible en: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/informe-estadistico-soy-usuario-2020-enero-marzo
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Entrevista a Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios, en Radio Educación con Alexia Cervantes y Francisco Muñoz, sobre la marcación a 10 dígitos
FRANCISCO MUÑOZ, CONDUCTOR: A partir del 3 de agosto quedará definitivamente la marcación en la que se eliminarán los prefijos que usamos al realizar llamadas de celular a teléfonos fijos y viceversa; es decir, sólo marcaremos 10 números en todo el país.
Para conocer los detalles de esta medida agradecemos a Rafael Eslava, él es Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, que nos tome la llamada. ¿Cómo estas Rafael? Muy buen día.
ALEXIA CERVANTES, CONDUCTORA: Buenos días.
RAFAEL ESLAVA, TITULAR DE LA UNIDAD DE CONCESIONES Y SERVICIOS DEL INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES: Muy buenos días Alexia, Francisco, un gusto saludarlos en este inicio de fin de semana.
FRANCISCO MUÑOZ: Gracias.
ALEXIA CERVANTES: Pues para comenzar, ¿cuál es la importancia? Por qué se da este cambio, que ya había iniciado desde el año pasado, pero ahora sí, va a ser definitivo.
RAFAEL ESLAVA: Así es Alexia, tú lo señalas con mucha precisión. Ya hace casi un año iniciamos con este nuevo esquema de marcación, precisamente el 3 de agosto del año 2019 es que iniciamos con esta nueva marcación homologada, marcación unificada en todo el territorio nacional. Esto implica que desde el 3 de agosto del año pasado estamos marcando todos a 10 dígitos, eliminando prefijos que anteriormente utilizábamos como el 01, el 044 y el 045.
¿Pero cuál es la diferencia del 3 de agosto del año pasado a lo que sucederá ahora, el 3 de agosto de este 2020? Pues sencillamente que ahora sí se apagará en definitiva el sistema antiguo de marcación.
Hay que recordarle a la gente que nos escucha que este año se dispuso como un año de convivencia de los dos sistemas, el nuevo que habrá de prevalecer ya, en definitiva, en el futuro, y el anterior que todavía, hasta el día de hoy, 10 de julio, todavía podemos utilizar con el esquema anterior de marcación.
Pero como lo señalo, en el último segundo del próximo domingo 2 de agosto, para que en el primer segundo del lunes 3 de agosto únicamente prevalezca el sistema de marcación nuevo y definitivo para los próximos años.
Entonces, quien no marque a 10 dígitos el 3 de agosto, desgraciadamente tendrá el inconveniente de que su llamada no podrá ser enlazada al contacto que desea llamar y tendrá que volver hacer un nuevo intento con la marcación correcta a 10 dígitos, ya sin prefijos, para que no tenga ningún problema en el contacto de su llamada.
FRANCISCO MUÑOZ: ¿Tenemos antecedentes, Rafael, de que este tipo de medidas se hayan llevado antes a cabo antes aquí, en nuestro país? Sabemos que en el mundo sí se ha llevado, ¿pero aquí, en nuestro país, una medida como ésta?
RAFAEL ESLAVA: Sí, ya data de algunos años, en el año 2001-2002 en el país entero, el país, la República Mexicana observó un crecimiento de numeración, recordarán anteriormente teníamos números telefónicos a seis y siete dígitos y en ese año 2000 cambió a siete y ocho dígitos en todo el país. Ocho dígitos en aquellas localidades en que observa una mayor densidad poblacional, como son la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, y el resto del país observa una marcación fija a siete dígitos.
Ahora, todo, repito, se homologa, como conocemos nuestro nuevo número, sobre todo hago mucho hincapié en el número local fijo, porque en telefonía móvil, ya desde hace muchos años, la línea, cuando nosotros la contratamos, la línea celular, ya viene con una marcación a 10 dígitos, ahí no hay un cambio sustantivo.
El cambio más fuerte se da en telefonía fija, yo mencionaba que ahorita los teléfonos fijos están conformados de ocho o siete dígitos, dependiendo el lugar donde nos encontremos. Para conocer los números a 10 dígitos local fijo, únicamente tendremos que agregar la clave de larga distancia de los lugares que pertenecemos a nuestro número local fijo y así conformaremos nuestro número a 10 dígitos.
Por ejemplo, aquí, en la Ciudad de México, que tenemos una clave de larga distancia de 55, tendremos que agregar ese 55 a los ocho dígitos de nuestro teléfono local fijo y así conformaremos los 10 dígitos.
Entonces, repitiendo, sí hubo un precedente ya hace muchos años, hace ya casi 18 años, donde hubo un ejercicio similar y estamos observando ahora esta nueva disposición regulatoria que viene a poner a México a la vanguardia de todo el contexto internacional de los países más avanzados en materia de telecomunicaciones y, también, asegurándonos en el futuro de una disponibilidad de numeración suficiente para atender la demanda de nuevos usuarios de telefonía en el futuro por venir.
ALEXIA CERVANTES: Adiós 01, adiós 044, adiós 045.
Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, rápidamente aquí nos pregunta Juanita Domínguez, vía WhatsApp, qué pasará con las llamadas internacionales. ¿Pudieras puntualizar este aspecto?
RAFAEL ESLAVA: Con todo gusto. Mira, las llamadas que se generen de México al resto del mundo no cambian, la forma como lo hacemos tradicionalmente hoy esa no tiene ningún cambio.
El cambio sí se va hacer de llamadas generadas en el extranjero, no importando dónde estemos con destino al territorio nacional. Ahí sí tendremos que homologar también la marcación.
Al día de hoy, cuando estamos, por ejemplo, en Estados Unidos y queremos marcar a México, primero tenemos que identificar si el número de contacto en México es un teléfono local fijo o un teléfono móvil. Si es móvil todavía al día de hoy le tenemos que agregar un número “1”, el dígito “1” después de la clave del país de México que es el 52, ese dígito “1” también desaparece, se homologa la marcación, ya no es necesario saber si el número a contactar en México es fijo o móvil, y, por ende, la marcación se homologa.
FRANCISCO MUÑOZ: Muy bien, estaremos pendientes y hay que marcarlo ahí claramente que a partir del 3 de agosto sólo estos 10 números. Muchísimas gracias Rafael Eslava, Titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, y estaremos pendientes para más información por su parte, gracias.
RAFAEL ESLAVA: Gracias Alexia, Francisco, buen fin de semana.
FRANCISCO MUÑOZ: Igualmente.
ALEXIA CERVANTES: Buen día.
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Reporte de Evolución de Planes y Tarifas de Servicios de Telecomunicaciones Fijas, 2016-2020
 | El presente Reporte contiene la evolución general de la oferta vigente de los Concesionarios que en conjunto representan más del 80% de participación en el mercado, que a través de sus nombres y/o marcas comerciales ofertaban planes y tarifas de los servicios de Internet fijo, Telefonía fija y Televisión de paga en sus distintas modalidades de contratación. Al respecto, se consideraron únicamente los planes y tarifas denominados residenciales y ofertados en las páginas electrónicas con correspondencia a lo inscrito en las constancias del RPT, durante los periodos del segundo trimestre de 2016, del segundo trimestre de 2017, del segundo trimestre de 2018, del segundo trimestre de 2019 y del segundo trimestre de 2020. |
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