Tercera Encuesta 2022, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
 | La encuesta contiene los resultados obtenidos a través de las entrevistas aplicadas en el periodo del 19 de mayo al 21 de junio de 2022, para identificar los patrones de consumo, niveles de satisfacción y experiencia de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones de Internet fijo, Telefonía fija, Televisión de paga, Telefonía e Internet móvil. |
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Tercera Encuesta 2022, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
Tercera Encuesta 2022, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones "Versión accesible"
Base de datos de la Tercera Encuesta 2022, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones |
Fiscalía Nacional Económica (FNE) de Chile
Lista diaria de Notificaciones UC 13.12.2022
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El IFT presenta el estudio “Cobertura de los Servicios de Radiodifusión en México” (Comunicado 112/2022) 13 de diciembre
Ciudad de México, a 13 de diciembre de 2022.
EL IFT PRESENTA EL ESTUDIO “COBERTURA DE LOS SERVICIOS DE RADIODIFUSIÓN EN MÉXICO”
- El estudio podrá ser utilizado para identificar áreas de oportunidad en la definición de políticas públicas enfocadas en la ampliación de cobertura y la universalización de los servicios de radiodifusión en el país.
- Los resultados del estudio fueron obtenidos a partir de la estimación de la población contenida dentro de las áreas de servicio de 2,711 estaciones de servicios de radiodifusión distribuidas en todo el territorio nacional, considerando las bases de datos de población del censo de INEGI de 2020.
- En el estudio se identificó que el 99.32% de la población nacional (125,154,717 habitantes) cuentan con la posibilidad de acceso al menos a uno de los servicios de radiodifusión en alguna de sus modalidades: AM, FM o TDT.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el estudio “Cobertura de los Servicios de Radiodifusión en México”, que identifica los niveles de cobertura poblacional de los servicios de radiodifusión en Amplitud Modulada (AM), Frecuencia Modulada (FM) y Televisión Digital Terrestre (TDT) a nivel nacional, así como aquellas localidades que carecen de estos servicios.
Los datos que arroja este documento podrán ser utilizados para identificar áreas de oportunidad en la definición de políticas públicas enfocadas en la ampliación de cobertura y la universalización de los servicios de radiodifusión en el país, así como brindar información útil para quienes tengan interés en obtener concesiones de espectro radioeléctrico para la provisión de los servicios mencionados. También se identifican los niveles de cobertura poblacional de los servicios de radio AM, FM y TDT con base en la infraestructura de estaciones de radiodifusión existente a enero de 2022.
Los resultados del estudio fueron obtenidos a partir de la estimación de la población contenida dentro de las áreas de servicio de 2,711 estaciones de servicios de radiodifusión distribuidas en todo el territorio nacional, considerando las bases de datos de población del censo de INEGI de 2020.
Se identificó que el 99.32% de la población nacional (125,154,717 habitantes) cuentan con la posibilidad de acceso al menos a uno de los servicios de radiodifusión en alguna de sus modalidades: AM, FM o TDT.
Los principales hallazgos del estudio fueron los siguientes:
RADIO AM
- Se encontró que las estaciones del servicio de radio AM cubren un total de 121 millones 743 mil 469 habitantes, ubicados en 159 mil 495 localidades. Esto representa al 96.61% de la población total del país, siendo este el servicio con mayor cobertura poblacional a nivel nacional de los tres analizados en el estudio.
- Por otro lado, se estimó que un total de 4 millones 270 mil 555 habitantes ubicados en 29 mil 937 localidades, no cuentan con acceso a este servicio, lo que representa el 3.39% de la población nacional.
RADIO FM
- Se identificó que la cobertura poblacional del servicio de FM a nivel nacional fue de 117 millones 572 mil 288 habitantes distribuidos en 134 mil 930 localidades, lo que representa el 93.30% de la población total del país.
- Asimismo, se calculó que un total de 54 mil 502 localidades no cuentan con acceso a este servicio, lo que equivale a 8 millones 441 mil 736 habitantes, correspondientes al 6.70% de la población nacional.
TDT
- Se determinó que cuentan con cobertura del servicio de TDT un total de 115 millones 556 mil 462 habitantes, ubicados en 122 mil 362 localidades, lo que representa el 91.70% de la población nacional.
- Por otra parte, se estimó que un total de 67 mil 70 localidades no cuentan con acceso al servicio de TDT, lo que impacta a un total de 10 millones 457 mil 562 habitantes, que representan el 8.3% de la población total del país.
Asimismo, se contabilizó que un total de 859 mil 307 habitantes, ubicados en 14 mil 588 localidades no cuentan con cobertura de ningún servicio de radiodifusión, lo que representa el 0.68% de la población del país. La gran mayoría de localidades que no cuentan con cobertura de ningún servicio de radiodifusión, son localidades de menos de 1,000 habitantes.
Los resultados de cobertura poblacional que se reportan en el estudio, son producto de los análisis de gabinete realizados por la Unidad de Espectro Radioeléctrico del Instituto, considerando la información técnica de las estaciones de radiodifusión presentada por los concesionarios y aplicando las Disposiciones Técnicas correspondientes a cada servicio analizado, mediante el uso de herramientas informáticas especializadas en análisis de cobertura y propagación de señales radioeléctricas así como la información cartográfica y poblacional publicada por el INEGI.
Se prevé que el IFT actualice anualmente las cifras del estudio, considerando la evolución de los servicios de radiodifusión del país, reafirmando el compromiso del Instituto de proporcionar información útil y relevante para el desarrollo de propuestas y políticas públicas que favorezcan el desarrollo eficiente de los servicios de radiodifusión del país.
El estudio de Cobertura de los Servicios de Radiodifusión en México forma parte del Programa Anual de Trabajo 2022 del IFT, y puede consultarse en el siguiente enlace: https://www.ift.org.mx/espectro-radioelectrico/cobertura-de-los-servicios-de-radiodifusion-en-mexico
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El IFT recibe certificación “Mejores Lugares para Trabajar LGBTQ+” (Comunicado 111/2022) 12 de diciembre
Ciudad de México, a 12 de diciembre de 2022.
EL IFT RECIBE CERTIFICACIÓN “MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR LGBTQ+”
- Con este reconocimiento, el IFT refrenda el compromiso con la inclusión de las personas de la diversidad, bajo la lógica de que el respeto y garantía de los derechos de las personas LGBT+ es una obligación constitucional de todas las autoridades y de las personas servidoras públicas.
- Este órgano autónomo continuará avanzando en acciones que promuevan la diversidad y favorezcan la plena inclusión de las personas.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) recibió, por cuarto año consecutivo, la certificación “Mejores Lugares Para Trabajar LGBT”, otorgada a empresas e instituciones públicas por la fundación Human Rights Campaign (HRC) desde 2017, debido a la implementación de medidas de inclusión y de promoción de los derechos humanos de las personas que forman parte de la diversidad sexual.
A seis años de existencia de este programa en México, los requisitos se han revisado año con año y se han adecuado conforme a la realidad de los avances en la materia en el país. Este año participaron 298 centros de trabajo, de los cuales 252 cumplieron al 100% y obtuvieron la certificación de “Mejores Lugares para Trabajar LGBTQ+”, al obtener las mejores calificaciones en el informe HRC Equidad MX 2023.
El IFT refrenda el compromiso con la inclusión de las personas de la diversidad, bajo la lógica de que el respeto y garantía de los derechos de las personas LGBT+ es una obligación constitucional de todas las autoridades y de las personas servidoras públicas, y continuará avanzando en acciones que promuevan la diversidad y favorezcan la plena inclusión de las personas.
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Informe Estadístico Soy Usuario 2022, Julio-Septiembre
Del 1 de julio al 30 de septiembre de 2022, los servicios con un mayor número de incidencias reportadas son el Internet y telefonía móvil.
Siendo las inconformidades más recurrentes las fallas en el servicio seguidas de cargos, saldos y bonificaciones.
De las 6,824 inconformidades ingresadas, un total de 6,610 recibieron asesoría por parte de la Profeco en el periodo reportado, lo cual representa el 96.9%.
Ver lista del 12 de diciembre de 2022
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XXVIII Ordinaria del Pleno 14 de diciembre de 2022
Acta
P/IFT/141222/764
Descripción
Acta de la XXVI Sesión Ordinaria del Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones, celebrada el 23 de noviembre de 2022.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/765
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones autoriza a Multimedios Televisión, S.A. de C.V. el cambio de identidad del canal de programación en multiprogramación “cv shopping” por el canal “RT EN ESPAÑOL”, a través de 8 estaciones de televisión radiodifundida con cobertura en diversas localidades de la República Mexicana.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/766
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones autoriza a Televisión Digital, S.A. de C.V. el cambio de identidad de los canales de programación en multiprogramación “Canal 6 TRES” y “cv shopping”, por el canal “RT EN ESPAÑOL” respectivamente, a través de 4 estaciones de televisión radiodifundida con cobertura en diversas localidades de la República Mexicana.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/767
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones autoriza a Intermedia de Chihuahua, S.A. de C.V. el cambio de identidad del canal de programación en multiprogramación “Intermedia Televisión”, por el canal “Heraldo Televisión Chihuahua”, a través de la estación XHICCH-TDT, en Chihuahua y Ciudad Delicias, Chihuahua.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/768
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones autoriza a Televisora Nacional, S.A. de C.V. el cambio de identidad del canal de programación en multiprogramación “Intermedia Televisión”, por el canal “Heraldo Televisión Ciudad Juárez”, a través de la estación XHIJ-TDT, en Ciudad Juárez, Chihuahua.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/769
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones autoriza a La Octava Contenidos, S.A. de C.V. la postergación de la fecha de inicio de transmisiones para prestar el servicio de radiodifusión a través de la multiprogramación, en relación con la estación de televisión con distintivo de llamada XHFAMX-TDT, en la Ciudad de México y Área Metropolitana, autorizada mediante resolución P/IFT/231122/675.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/770
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones otorga dos títulos de concesión única para uso comercial, a favor de igual número de interesados.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/771
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones autoriza a Construvisión, S.A. de C.V. a llevar a cabo la cesión de los derechos y obligaciones del permiso ST/381/2059/87 de fecha 18 de noviembre de 1987, para operar un sistema de radiocomunicación privada, a favor del C. José Jesús Miranda Martínez, otorgando a este último una concesión para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico y una concesión única, ambas para uso privado con propósitos de comunicación privada.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/772
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones autoriza a Grupo Servyk, S.A. de C.V. a llevar a cabo la cesión de los derechos y obligaciones del permiso No. 308 de fecha 12 de diciembre de 1994, para instalar y operar un sistema de radiocomunicación privada, a favor de Seguridad y Protección Bancarias, S.A. de C.V., otorgando a esta última una concesión para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico y una concesión única, ambas para uso privado con propósitos de comunicación privada.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/773
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones prorroga la vigencia de treinta y ocho concesiones para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para uso privado, con propósitos de radioaficionados.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/774
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones autoriza a Cables de la Bahía, S.A. de C.V. la transición de su título de concesión para instalar, operar y explotar una red pública de telecomunicaciones, al régimen de concesión única para uso comercial.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/775
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones autoriza a Grupo Domibol Telesur, S.A. de C.V. la transición de su título de concesión para instalar, operar y explotar una red pública de telecomunicaciones, al régimen de concesión única para uso comercial.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/776
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones autoriza a la C. María Eugenia Sánchez Espinola la transición de su título de concesión para instalar, operar y explotar una red pública de telecomunicaciones, al régimen de concesión única para uso comercial.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/777
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones autoriza a Sistemas y Multiservicios de China, S.A. de C.V. la transición de su título de concesión para instalar, operar y explotar una red pública de telecomunicaciones, al régimen de concesión única para uso comercial.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/778
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones, en términos de lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo 75 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, otorga título de concesión única para uso comercial a favor de Berenice Beltrán Berlanga.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/779
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones otorga a favor de RYTSM A.C., una concesión para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para la prestación del servicio de Televisión Digital Terrestre en Ciudad Guzmán, Jalisco, así como una concesión única, ambas para uso social.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/780
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones otorga a favor de Radio Ahuatl, A.C., una concesión para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para la prestación del servicio de radiodifusión sonora en Frecuencia Modulada en la localidad de Ahuatitla (Municipio de San Felipe Orizatlán), Hidalgo, así como una concesión única, ambas para uso social comunitaria.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/781
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones prórroga la vigencia de ocho concesiones de radiodifusión, para lo cual otorga, respectivamente, una concesión para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para la prestación del servicio de radiodifusión sonora en Frecuencia Modulada, para uso público.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/782
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones niega la prórroga de vigencia de una concesión para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para la prestación del servicio de radiodifusión sonora para uso público de la Universidad Tecnológica de Tabasco.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/783
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones autoriza la cesión de derechos y obligaciones de la concesión que ampara el uso, aprovechamiento y explotación comercial de la frecuencia 92.1 MHz, respecto de la estación con distintivo de llamada XHAZN-FM en Apatzingán, Michoacán, otorgada a Comercializadora de Medios, S.A. de C.V., así como de su concesión única, a favor de Arturo Herrera Cornejo.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/784
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones autoriza la modificación a las características técnicas de operación de la concesión otorgada a favor de Radio Colima, S.A., que opera la estación con distintivo de llamada XEUU-AM, frecuencia 1080 kHz, en Colima, Colima, en Amplitud Modulada.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/785
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones autoriza la modificación a las características técnicas de operación de la estación con distintivo de llamada XERC-FM, frecuencia 97.7 MHz, en la Ciudad de México, otorgada a favor del concesionario Stereorey México, S.A., para la prestación del servicio de radiodifusión en Frecuencia Modulada para uso comercial.Sentido de votaciones
A favor
Resolución
P/IFT/141222/786
Descripción
Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones modifica la diversa aprobada mediante acuerdo P/IFT/060422/230, con la cual se prorrogó, entre otras, la vigencia de la concesión otorgada a favor del C. Arnoldo Rodríguez Zermeño, para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para la prestación del servicio público de radiodifusión sonora en Amplitud Modulada, para la operación de la estación con distintivo de llamada XEARZ-AM.Sentido de votaciones
A favor
Asuntos Generales
Descripción
Temas relacionados
Folio
2022-12-06-SP-1112-45Temas tratados
Con representantes de Red Nacional Última Milla, S.A.P.I. de C.V.:
- Aspectos relevantes sobre situación regulatoria y operativa.
- Tarifas de los servicios mayoristas regulados.
Reconocimiento a las Buenas Prácticas de la Industria de Telecomunicaciones
Reconocimiento a las Buenas Prácticas de la Industria de Telecomunicaciones
Tomando como referencia prácticas similares, tanto nacionales como internacionales, el Instituto entregó el Reconocimiento a las Buenas Prácticas de la Industria de Telecomunicaciones, con la finalidad de distinguir e incentivar la realización de acciones que deriven en una provisión de servicios de calidad y accesibles para las personas usuarias.
Información 
Resultados 
El Reconocimiento a las Buenas Prácticas de la Industria de Telecomunicaciones fue entregado el pasado 15 de diciembre del 2022, con el objetivo de reconocer a los concesionarios y/o autorizados de servicios de telecomunicaciones que tuvieron un desempeño sobresaliente al atender las inconformidades presentadas por las personas usuarias en el sistema Soy Usuario, así como a los que obtuvieron el resultado más alto en la evaluación de mecanismos de accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones durante el año 2021.
Lo anterior, con el objetivo de difundir el desempeño de las empresas que proveen servicios de telecomunicaciones, a efecto de que las personas usuarias, visualicen y comparen los resultados y compromiso de cada uno de los proveedores; de incentivar la sana competencia entre los prestadores de servicios de telecomunicaciones; y de favorecer la transparencia en la información, así como incentivar la toma de decisiones informadas por parte de las personas usuarias de servicios de telecomunicaciones.
