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Instituto Federal de Telecomunicaciones


Lista Diaria de Notificaciones 18 de junio de 2024

 Fecha de Notificación: 18 June 2024

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Temas relacionados

El IFT presenta el Primer Informe Estadístico Trimestral 2024 de la plataforma Soy Usuario. (Comunicado 50/2024) 18 de junio

Ciudad de México, a 18 de junio de 2024. 

EL IFT PRESENTA EL PRIMER informe ESTADÍSTICO trimestral 2024

de LA PLATAFORMA Soy Usuario

  • Durante el primer trimestre de 2024, se registraron 7 mil 598 inconformidades por parte de las personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones, lo que representa un aumento de 40.7% respecto del trimestre anterior.
  • Los estados de la república de los que proviene el mayor número de inconformidades, respecto de 100 mil habitantes, son Querétaro, Ciudad de México y Jalisco.
  • Siete proveedores concentran 90.2% de los casos recibidos.
  • 92.2% de las personas que respondieron la encuesta de satisfacción, indicaron que sí recomiendan el uso del sistema Soy Usuario.

 

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta el primer informe estadístico trimestral 2024 de la plataforma Soy Usuario, en el que se recibieron 7 mil 598 inconformidades, de las cuales, 78.5% (5 mil 968) fueron atendidas, 15.7% (mil 191) se encuentran en proceso de resolución, 5.2% (393) fueron canceladas por duplicidad y 0.6% (46) se desecharon por falta de seguimiento de las personas interesadas.

 

Respecto del trimestre anterior, se observa un aumento de 40.7% en el ingreso de inconformidades.

Los tres estados de la república de los que proviene un mayor número de inconformidades, son la Ciudad de México, el Estado de México y Jalisco; no obstante, respecto de cada 100 mil habitantes las demarcaciones con mayor registro son Querétaro, Ciudad de México y Jalisco.

En los primeros tres meses de este año, siete empresas recibieron el mayor número de inconformidades, concentrando 90.2% de los casos recibidos, con el siguiente tiempo promedio de atención, en días hábiles:

Una vez que se obtiene respuesta final al caso, las personas tienen la opción de calificar la atención dada por la empresa, a continuación, se presentan los resultados para los proveedores con mayor número de inconformidades recibidas.

Respecto de la utilización de la plataforma Soy Usuario, 92.2% de las personas usuarias que respondieron la encuesta de calidad indicaron que sí la recomendarían.

La herramienta Soy Usuario es un medio de pre conciliación que sirve de apoyo a las personas cuando reciben servicios de telecomunicaciones con alguna deficiencia, fallas totales o en los casos en que no les respetan las condiciones contratadas.

A través de este mecanismo, el IFT hace llegar a la empresa en cuestión la inconformidad recibida en la plataforma, con el fin de que ofrezca una solución a la problemática planteada. En caso de que la persona afectada no esté satisfecha cuando la inconformidad queda con estatus de atendida, se puede solicitar la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para que inicie el proceso conciliatorio establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para conocer más a detalle de la atención brindada, por empresa, el Primer Informe Estadístico Trimestral 2024 del Sistema Soy Usuario, está disponible en la siguiente liga:  https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/informes-estadisticos-soy-usuario

Las personas usuarias que deseen hacer uso de la plataforma pueden ingresar a través de https://www.soyusuario.ift.org.mx/  o en la App “Mi IFT”.

 

Para cualquier duda sobre el uso del sistema y respecto del ejercicio de los derechos en materia de telecomunicaciones, se ponen a disposición los siguientes medios de contacto; teléfono: 8002000120; correo electrónico: atencion@ift.org.mx; el chat en vivo y la asesoría vía WhatsApp, cuyos enlaces están disponibles en la página principal del IFT: www.ift.org.mx.

Si se requiere asesoría presencial favor de hacer cita en: https://haztucita.ift.org.mx/web/

El reporte completo se puede consultar en la siguiente liga: https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/primer-informe-estadistico-trimestral-soy-usuario-2024

 Fecha del Comunicado: 18 June 2024

“11° Congreso Latinoamericano de Transformación Digital” (CLTD & M360)

Tema o Asunto a Tratar

Desregulación inteligente para la expansión digital

Breve descripción de la actividad

Dirigir palabras en la sesión que marca el cierre de la undécima edición del Congreso Latinoamericano de Transformación Digital.

Persona física solicitante
Empresa/organización solicitante
Asociación Interamericana de Empresas de Telecomunicaciones (ASIET).
Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Asistentes al encuentro

Sóstenes Díaz González, Comisionado, IFT.

Juan Martín Ozores, Presidente del Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM), Argentina.

José Juan Haro, Director de Negocio Mayorista y Asuntos Públicos de Movistar, Telefónica Hispam.

Carlos Lugo, Líder Regional, Desarrollo de Capacidades y Relaciones con Miembros y Socios de la UIT.

Carla Paola Sosa Vela, Viceministra de Comunicaciones de Perú.

Hernán Verdaguer, Director Ejecutivo de Asuntos Regulatorios de Telecom Argentina.

Ver lista del 17 de junio de 2024

 Fecha de Notificación: 17 June 2024

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Temas relacionados

Convocatoria a la Trigésima Cuarta Sesión Ordinaria del Comité Técnico de Desagregación Efectiva de la Red Local

XIV Ordinaria del Pleno 29 de mayo de 2024

Acta

P/IFT/290524/164

Descripción

Acta de la XII Sesión Ordinaria del Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones, celebrada el 15 de mayo de 2024.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 
Acuerdo en Acta



 

Público
29 May 2024

Resolución

P/IFT/290524/165

Descripción

Resolución que emite el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones respecto de la solicitud de donación de un equipo transmisor, en relación con la estación con distintivo de llamada XHSCLX-FM, ubicada en Santa María Colotepec, en el Estado de Oaxaca.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Público
29 May 2024

Resolución

P/IFT/290524/166

Descripción

Resolución que emite el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones respecto de la solicitud de donación de un equipo transmisor, en relación con la estación con distintivo de llamada XHSCMS-FM, ubicada en Tecomán, en el Estado de Colima.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Público
29 May 2024

Acuerdo

P/IFT/290524/167

Descripción

Acuerdo mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones determina someter a Consulta Pública el Anteproyecto de “Acuerdo mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones modifica el Cuadro Nacional de Atribución de Frecuencias”.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Público
29 May 2024

Acuerdo

P/IFT/290524/168

Descripción

Acuerdo mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones determina ampliar el plazo de la Consulta Pública del Proyecto de Bases de la Licitación No. IFT-12.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Público
29 May 2024

Resolución

P/IFT/290524/169

Descripción

Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones determina las condiciones de interconexión no convenidas entre Japifon, S.A. de C.V. y Radiomóvil Dipsa, S.A. de C.V., aplicables del 29 de mayo al 31 de diciembre de 2024.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Público
29 May 2024

Resolución

P/IFT/290524/170

Descripción

Resolución que emite el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones respecto de trece solicitudes de concesión única para uso comercial.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Público
29 May 2024

Resolución

P/IFT/290524/171

Descripción

Resolución que emite el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones respecto de la solicitud de concesión para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para uso privado, con propósitos de experimentación, presentada por SES México, S. de R.L. de C.V.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Público
29 May 2024

Resolución

P/IFT/290524/172

Descripción

Resolución que emite el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones respecto de la solicitud de prórroga de vigencia de una concesión única para uso comercial, presentada por la C. Isllali Belmonte Rosales.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Público
29 May 2024

Resolución

P/IFT/290524/173

Descripción

Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones determina sobre el cumplimiento a lo señalado en la Condición 12 de dos Títulos de concesión para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para uso público, para la prestación del servicio público de radiodifusión sonora en la banda de Frecuencia Modulada y Televisión Digital Terrestre, otorgados a favor de la Universidad Juárez del Estado de Durango.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Público
29 May 2024

Resolución

P/IFT/290524/174

Descripción

Resolución que emite el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones respecto de la solicitud presentada por el Gobierno del Estado de Guerrero, para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para prestar el servicio de radiodifusión sonora en Frecuencia Modulada para uso público, en la localidad de Zumpango del Río, Guerrero.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Público
29 May 2024

Resolución

P/IFT/290524/175

Descripción

Resolución que emite el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones respecto de la solicitud presentada por la Universidad Autónoma de Zacatecas “Francisco García Salinas” para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para prestar el servicio de televisión digital terrestre para uso público, en la localidad de Zacatecas, Zacatecas.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Público
29 May 2024

Resolución

P/IFT/290524/176

Descripción

Resolución que emite el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones respecto de la solicitud presentada por la Universidad Juárez del Estado de Durango para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para prestar el servicio de Televisión Digital Terrestre para uso público, en la localidad de Victoria de Durango, Durango.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Público
29 May 2024

Resolución

P/IFT/290524/177

Descripción

Resolución que emite el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones respecto de la solicitud para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para prestar el servicio de radiodifusión sonora en Frecuencia Modulada para uso social afromexicana, en San Marquitos, Villa de Tututepec, Oaxaca, al amparo del Programa Anual de Uso y Aprovechamiento de Bandas de Frecuencias 2023.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Versión pública
29 May 2024

Resolución

P/IFT/290524/178

Descripción

Resolución que emite el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones respecto de dos solicitudes de prórroga de vigencia de la concesión para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico, para la prestación del servicio público de radiodifusión sonora en Frecuencia Modulada para uso social.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Público
29 May 2024

Resolución

P/IFT/290524/179

Descripción

Resolución que emite el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones respecto de la solicitud de prórroga de vigencia de la concesión para usar y aprovechar bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para la prestación del servicio público de radiodifusión sonora en Frecuencia Modulada para uso social comunitario, presentada por La Voladora Comunicación, A.C.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Público
29 May 2024

Resolución

P/IFT/290524/180

Descripción

Resolución que emite el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones respecto de la solicitud de modificación de la Zona de Cobertura de la concesión sobre bandas de frecuencias del espectro radioeléctrico para uso público, otorgada a favor de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, para la estación con distintivo de llamada XHUJAT-TDT, con población principal a servir en Villahermosa, Tabasco.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Público
29 May 2024

Resolución

P/IFT/290524/181

Descripción

Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones resuelve sobre la concentración radicada bajo el expediente UCE/CNC-003-2024, notificada por General Atlantic Partners, L.P. y Savina Holdings, L.P.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Versión pública
29 May 2024

Resolución

P/IFT/290524/182

Descripción

Resolución mediante la cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones resuelve sobre la concentración radicada bajo el expediente UCE/CNC-004-2024, notificada por SKY DTH, S.A. de C.V., San Angel Telecom, S.A. de C.V., AT&T MVPD Latin America Holdings, LLC, AT&T MVPD MPR Holdings, LLC y DTH (Mexico) Investment LTD.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Versión pública
29 May 2024

Acuerdo

P/IFT/290524/183

Descripción

Acuerdo por el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones se pronuncia respecto del dictamen emitido por la Autoridad Investigadora en el expediente AI/DE-004-2021.

Sentido de votaciones

A favor

Ramiro Camacho Castillo
Javier Juárez Mojica
Arturo Robles Rovalo
Sóstenes Díaz González
 
 



 

Versión pública
29 May 2024
 

Asuntos Generales

Descripción

II.1.- Informe que presenta el Comisionado Sóstenes Díaz González respecto de su participación, en representación del Instituto Federal de Telecomunicaciones, en la 68ª Sesión del "Grupo de Trabajo sobre Servicios e Infraestructuras de Conectividad" de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos, que se llevó a cabo en París, Francia, el 15 y 16 de mayo de 2024.

Clasificación: Público.

El IFT y el CMD firman Convenio de Colaboración. (Comunicado de prensa) 17 de junio

Ciudad de México a 17 de junio de 2024.

 

EL IFT Y EL CMD FIRMAN CONVENIO DE COLABORACIÓN

  • Se fomentará el despliegue, desarrollo y uso eficiente de redes e infraestructura que faciliten el desarrollo del ecosistema digital y fomenten la inclusión digital en México.
  • El convenio permitirá integrar recursos, conocimientos y estrategias que son esenciales para alcanzar una digitalización efectiva y sostenible en todo el país.
  • Una de las acciones a desarrollar es la construcción del Índice de Infraestructura Digital que buscará monitorear el estado de la infraestructura digital en un sentido amplio, partiendo de los elementos más tradicionales de la red de transporte y la red de acceso, además de otros componentes no tradicionales que hacen posible la economía digital.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y el Centro de Investigación para la Transformación Digital, A.C. (CMD) firmaron un convenio general de colaboración para promover la transformación digital, el desarrollo del ecosistema digital y las infraestructuras digitales del país, mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), la alfabetización digital, la cultura de la ciberseguridad, y el uso responsable de los servicios digitales, para fomentar la inclusión digital en México.

La firma de este convenio entre el IFT y el CMD establece las bases para generar sinergias en favor de la conectividad significativa, alfabetización digital, así como en proyectos enfocados en el desarrollo de la infraestructura y digitalización.

Se destaca, la construcción del Índice de Infraestructura Digital que se realizará entre ambas instituciones, este índice buscará monitorear el estado de la infraestructura digital en un sentido amplio, partiendo de los elementos más tradicionales de la red de transporte y la red de acceso, además de otros componentes no tradicionales que hacen posible la economía digital, como: los centros de datos, los servicios de cómputo en la nube, los dispositivos Internet de las Cosas (IoT) o incluso las supercomputadoras.

Durante la firma del convenio, el Comisionado Presidente en suplencia por ausencia del IFT, Javier Juárez Mojica, dijo que el Centro de Investigación para la Transformación Digital es un aliado estratégico para los temas que el Instituto desarrolla, por lo que destacó la importancia de la construcción del Índice de Infraestructura Digital del país para tener información relativa sobre centros de datos, capacidad de cómputo instalada y dispositivos conectados, entre otros. “La firma de este convenio se suma a las acciones que ha impulsado el Instituto para la promoción de la transformación digital del país en temas como la alfabetización digital que busca que más personas en el país sepan cómo utilizar el internet y así aprovechar las ventajas del ecosistema digital”.

Salma Jalife Villalón, Presidenta del CMD, enfatizó que la transformación digital es un proceso continuo y dinámico, que requiere de un monitoreo constante y de la adaptación a nuevas realidades. Por eso, las alianzas como la que se celebra con el IFT a través del convenio son valiosas y permiten identificar y compartir maneras de medir más efectivas, así como contar con la información necesaria que provea evidencia a quienes toman decisiones o generan políticas públicas en el ecosistema digital.

Por su parte el Comisionado Arturo Robles Rovalo, dijo que este convenio es la muestra de la importancia que tiene para el IFT la colaboración con diversos sectores del ecosistema digital para trabajar en transformar la vida de las personas con el uso eficiente de la conectividad y así superar las diversas brechas que aún existen.  Además, destacó que "El Instituto vive momentos cruciales, de modo que este convenio puede ser la primera piedra para ayudar a llevar la voz de todo lo que hace este órgano regulador autónomo y los beneficios que ha traído el tener una regulación especializada, una regulación autónoma y que genere competencias en los mercados".

En su oportunidad el Comisionado Sóstenes Díaz, comentó que para que la transformación digital sea una realidad el enfoque regulatorio debe ser colaborativo, ya que este importante proceso va más allá de los sectores de telecomunicaciones y radiodifusión. “En el IFT estamos comprometidos con el fortalecimiento de acciones encaminadas a reducir las brechas digitales y lograr la inclusión digital a fin de que la población cada vez tenga un mayor y mejor acceso a internet y participe activamente en el mundo digital”.

Finalmente, el Comisionado Ramiro Camacho, resaltó que con este tipo de convenios el IFT fomenta la colaboración conjunta con asociaciones y centros de investigación e innovación para el desarrollo de las telecomunicaciones en nuestro país. Destacó la importancia de la firma del convenio dada la trayectoria del Centro de Investigación para la Transformación Digital y los trabajos conjuntos que se impulsen en temas como la transformación digital, así como el desarrollo de los ecosistemas e infraestructura digital a fin de que se beneficie a la población mediante acciones que promuevan la alfabetización digital y el acceso a los servicios de telecomunicaciones de forma inclusiva.

La cooperación entre el IFT y el CMD no solo fortalecerá las iniciativas individuales de cada organización, sino que también acelerará el proceso de transformación digital en México, creando un ecosistema más inclusivo y eficiente. Este convenio permitirá integrar recursos, conocimientos y estrategias que son esenciales para alcanzar una digitalización efectiva y sostenible en todo el país.

Con estas alianzas el IFT reafirma su compromiso de trabajar con diversos sectores productivos para construir más y mejores opciones tanto de calidad como de infraestructura y digitalización para beneficio de las personas usuarias de los servicios de Telecomunicaciones y Radiodifusión.

 Fecha del Comunicado: 17 June 2024

Lista Diaria de Notificaciones de 14 de junio de 2024

 Fecha de Notificación: 14 June 2024

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