Instituto Federal de Telecomunicaciones

Además de los derechos previstos en el artículo 191 de la Ley, como usuario con discapacidad tienes derecho a:

·   No ser discriminado en la contratación y en la provisión de los servicios de telecomunicaciones.

·   Recibir atención a través de personal capacitado.

·   Solicitar y recibir asesoría de los concesionarios sobre el uso de los servicios de telecomunicaciones.

·   Contar con equipos terminales que tengan funcionalidades, programas o aplicaciones que permitan la accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones.

·   Acceder a un número telefónico para servicios de emergencia, que contemple mecanismos que permitan identificar y ubicar geográficamente la llamada y, en su caso, mensajes de texto.

·   Que en los centros de atención al público de los concesionarios cuenten con adaptaciones, modificaciones o mecanismos para que puedas recibir atención, de acuerdo con los lineamientos que emita el Instituto.

·   Contratar y conocer las condiciones comerciales establecidas en los contratos de adhesión de los concesionarios, a través de medios electrónicos y mediante formatos que tengan funcionalidades de accesibilidad, de acuerdo con los lineamientos que emita el Instituto. 

Además de los derechos previstos en el artículo 191 de la Ley, como usuario con discapacidad tienes derecho a:

·   No ser discriminado en la contratación y en la provisión de los servicios de telecomunicaciones.

·   Recibir atención a través de personal capacitado.

·   Solicitar y recibir asesoría de los concesionarios sobre el uso de los servicios de telecomunicaciones.

·   Contar con equipos terminales que tengan funcionalidades, programas o aplicaciones que permitan la accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones.

·   Acceder a un número telefónico para servicios de emergencia, que contemple mecanismos que permitan identificar y ubicar geográficamente la llamada y, en su caso, mensajes de texto.

·   Que en los centros de atención al público de los concesionarios cuenten con adaptaciones, modificaciones o mecanismos para que puedas recibir atención, de acuerdo con los lineamientos que emita el Instituto.

·   Contratar y conocer las condiciones comerciales establecidas en los contratos de adhesión de los concesionarios, a través de medios electrónicos y mediante formatos que tengan funcionalidades de accesibilidad, de acuerdo con los lineamientos que emita el Instituto. 

Además de los derechos previstos en el artículo 191 de la Ley, como usuario con discapacidad tienes derecho a:

·   No ser discriminado en la contratación y en la provisión de los servicios de telecomunicaciones.

·   Recibir atención a través de personal capacitado.

·   Solicitar y recibir asesoría de los concesionarios sobre el uso de los servicios de telecomunicaciones.

·   Contar con equipos terminales que tengan funcionalidades, programas o aplicaciones que permitan la accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones.

·   Acceder a un número telefónico para servicios de emergencia, que contemple mecanismos que permitan identificar y ubicar geográficamente la llamada y, en su caso, mensajes de texto.

·   Que en los centros de atención al público de los concesionarios cuenten con adaptaciones, modificaciones o mecanismos para que puedas recibir atención, de acuerdo con los lineamientos que emita el Instituto.

·   Contratar y conocer las condiciones comerciales establecidas en los contratos de adhesión de los concesionarios, a través de medios electrónicos y mediante formatos que tengan funcionalidades de accesibilidad, de acuerdo con los lineamientos que emita el Instituto. 

Además de los derechos previstos en el artículo 191 de la Ley, como usuario con discapacidad tienes derecho a:

·   No ser discriminado en la contratación y en la provisión de los servicios de telecomunicaciones.

·   Recibir atención a través de personal capacitado.

·   Solicitar y recibir asesoría de los concesionarios sobre el uso de los servicios de telecomunicaciones.

·   Contar con equipos terminales que tengan funcionalidades, programas o aplicaciones que permitan la accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones.

·   Acceder a un número telefónico para servicios de emergencia, que contemple mecanismos que permitan identificar y ubicar geográficamente la llamada y, en su caso, mensajes de texto.

·   Que en los centros de atención al público de los concesionarios cuenten con adaptaciones, modificaciones o mecanismos para que puedas recibir atención, de acuerdo con los lineamientos que emita el Instituto.

·   Contratar y conocer las condiciones comerciales establecidas en los contratos de adhesión de los concesionarios, a través de medios electrónicos y mediante formatos que tengan funcionalidades de accesibilidad, de acuerdo con los lineamientos que emita el Instituto.