El Reconocimiento a las Buenas Prácticas de la Industria de Telecomunicaciones en su edición 2024, se entregó el 29 de noviembre de 2024, con el objetivo de reconocer a los concesionarios y/o autorizados de servicios de telecomunicaciones que han tenido un desempeño sobresaliente en la atención de inconformidades presentadas por los usuarios en el sistema Soy Usuarios, a los que obtuvieron el resultado más alto en la evaluación a la implementación de mecanismos de accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones durante el año 2023 y, a los que han logrado el mayor nivel de satisfacción por parte de los usuarios.

Asimismo, el Reconocimiento a las Buenas Prácticas de la Industria de Telecomunicaciones 2024, tiene como finalidad difundir el desempeño de todas las empresas evaluadas, con el fin de que los usuarios puedan visualizar y comparar los resultados y compromisos de cada proveedor; incentivar la sana competencia entre los prestadores de servicios de telecomunicaciones y fomentar la transparencia en la información, permitiendo que los usuarios tomen decisiones de manera informada al momento de elegir un proveedor de servicios de telecomunicaciones.