Comisión Reguladora de Telecomunicaciones

ALEJANDRO AGUIRRE, CONDUCTOR: Y precisamente de ahí se nos pide platicar sobre esto y lo hacemos. En la línea telefónica Karla Tovar Cornejo, Subdirectora de Estudios y Proyectos en Materia de Usuarios en el IFT. Karla, ¿cómo estás? Buenas tardes.

KARLA TOVAR CORNEJO, SUBDIRECTORA DE ESTUDIOS Y PROYECTOS EN MATERIA DE USUARIOS EN EL IFT: Hola, muy buenas tardes, Alejandro, muy bien. ¿Tú qué tal?

ALEJANDRO AGUIRRE: Gracias, Karla. No, muy bien, fíjate que, con este tema, porque la gente nos ha preguntado mucho sobre estas modalidades nuevas de extorsión y de fraude a través de WhatsApp y cada vez son más recurrentes, Karla. ¿Qué hacer ante esta circunstancia?

KARLA TOVAR CORNEJO: Híjole, en eso tienes razón, Alejandro, sí es un tema muy preocupante, pues primero para dar nada más unos datos. Por ejemplo, se calcula que actualmente cerca de 3 millones de usuarios nos comunicamos por vía WhatsApp.

Este fraude se llama whatsapping, ¿qué quiere decir? Es un término genérico que se le da para describir al intento de estafarnos a través de esta aplicación de WhatsApp, haciéndose pasar por alguna persona que conocemos o alguna entidad que también conocemos.

Fíjate bien, Alejandro, mira, de acuerdo con la consultora Dynamic, las personas más afectadas son las que están en el rango de edad entre 46 a 55 años, y según cifras del Consejo Ciudadano para la Seguridad, hasta el mes de octubre, ha aumentado este delito 218%. Para que la gente conozca un poco cómo se dan este tipo de estafas, les voy a mencionar algunos ejemplos.

Uno de ellos es: un conocido nos pide dinero, un conocido entre paréntesis, porque nos llega un WhatsApp de un teléfono que no tenemos registrado, supuestamente es nuestro hermano, tío, primo, hermano, amigo, etcétera, y nos dice que se encuentra en una situación en la que, por ejemplo, quiere pedir un taxi, quiere comprar alguna mercancía, quiere recargar saldo. Y, pues, por medio de este, aprovechan para, bueno, nos agarran en nuestros cinco minutos y les transferimos dinero. Otro ejemplo, otro conocido, entre paréntesis, recalco, nos envía un enlace, porque igualmente se hizo pasar por alguna persona cercana a nosotros y nos dice que este enlace es para cobrar un dinero. Entonces, nosotros al momento de darle clic estamos aceptando las credenciales y enviando nuestras contraseñas.

Otro ejemplo, nos mandan un mensaje, según por error, y nos dicen: "híjole, qué crees, es que te llegó un código que fue por error, por favor, mándamelo, porque es para un trámite una situación mía", tú lo mandas y con ese código que estás dando, él podrá registrar nuestro número de WhatsApp en su teléfono, por lo que se pierde el acceso a nuestra cuenta.

Otra parte es hacerse pasar por una entidad o institución financiera en la que tal vez sí tenemos alguna cuenta y nos piden datos personales, contraseñas y, pues caemos también en este error de mandar información.

ALEJANDRO AGUIRRE: Oye, Karla, a ver, esto que estás diciendo me parece muy interesante, porque por supuesto que hay modalidades y nos estás compartiendo algunas de ellas. Es una herramienta que usamos a diario y ya nos compartías cuántas personas en promedio la ocupamos. ¿Qué hacemos? ¿Hacia dónde podemos ir, Karla?

KARLA TOVAR CORNEJO: Bueno, pues primero, primero, primero configurar nuestro WhatsApp. Meternos a la parte de privacidad, poner que únicamente nuestros contactos, que son los que estamos seguros de que, en los que confiamos, supuestamente, solo ellos puedan ver nuestra foto de perfil, si lo deseamos. Muchas veces también se recomienda no poner foto de perfil personal, pero bueno, la tienes, seleccionas que sólo tus contactos lo vean, tu estado, tu última conexión.

Otra cosa, hacer la doble autenticación, además de que tu celular debe estar bloqueado, pues ahora ya también tenemos la oportunidad de bloquear WhatsApp. Entonces, también hacerlo. No enviar dinero a desconocidos ni a ninguna persona, contactar a la persona que supuestamente es nuestro familiar, nuestro amigo, para no caer en esto y no mandarle dinero.

Ok, que ya caí en eso, ¿qué puedo hacer? Bueno, pues acudir ante la Policía Cibernética. Si hay una violencia en línea se puede denunciar el hecho a esta policía. También nos podemos acercar con la Guardia Nacional, en el número telefónico 088, que se encuentra disponible las 24 horas de los 365 días del año o en el 911.

Aquí se brinda apoyo inmediato sobre los pasos a seguir en el ciberespacio para detener el ataque. Nos orientan de cómo debemos conservar la evidencia, porque es muy importante tener evidencia para que la policía pueda dar con el agresor, con quien está causando ese delito. Ellos realizarán la búsqueda en línea de la persona agresora, y darán vista al MP para dar inicio a la investigación.

ALEJANDRO AGUIRRE: Oye, Karla, pregunta la gente que, ante este tipo de circunstancias, ¿qué tan común es que si, bueno, efectivamente, hablas a la Policía Cibernética, a la Guardia Nacional, a los teléfonos que diste y la persona, porque lo agarraron, como dices, en sus cinco minutos y transfirió una cantidad, después de los procedimientos correspondientes, ¿pueden recuperarla?

KARLA TOVAR CORNEJO: Sí, es probable. Obviamente, también aquí entra Condusef, que es la de los bancos, y sí es probable, pero obviamente mediante una investigación, pues sí, exhaustiva. Porque también está el otro lado de la moneda, recordemos que, pues hay gente que extorsiona haciéndose víctima. Entonces, esa es una parte importante también.

ALEJANDRO AGUIRRE: ¿Qué tanto ayuda mantener actualizada la aplicación para evitar fraudes, Karla?

KARLA TOVAR CORNEJO: Demasiado. Es un tema también de una recomendación que les iba a dar. Siempre, siempre actualicen el software de sus celulares. Estos softwares son actualizaciones que nos permiten, los hacen con el fin de mejorar el aparato, pero en muchos sentidos, en este caso en la seguridad. Se van encontrando, así como hay nuevas formas de delito, también se van encontrando nuevas formas para atacarlo o evitar esos riesgos, entonces siempre se deben actualizar el software.

ALEJANDRO AGUIRRE: Fíjate que durante la semana platicamos con Salvador Martí, Karla, él es periodista, especializado en temas cibernéticos, y habló justamente de parte de lo que estás diciendo, que WhatsApp en otros tiempos era más seguro, pero la creatividad del delincuente aumenta y ahora los peligros son cada vez más cotidianos. Habla justamente de lo que estás comentando, de esta doble verificación para buscar, reforzar la seguridad.

Vamos a escuchar un poco de lo que dijo.

(INSERT VIDEO)

SALVADOR MARTÍ (WIKICHAVA), EXPERTO EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍA: Es un poco, recordemos que el tema de WhatsApp es un poco como los autos, la seguridad activa y la seguridad pasiva. Por un lado, tienes esta doble verificación que te ayuda a, no es otra cosa más que tener un candadito más a la puerta para que un usuario o un ciberdelincuente no se pueda hacer de tu cuenta, eso es algo muy importante, que no se dé la suplantación por ahí.

VOZ EN OFF: Oliva Noticias.

ALEJANDRO AGUIRRE: Ahí está parte de lo que comentabas, Karla, sobre la relevancia de hacer esta doble verificación y de lo complicado que se ha vuelto, por supuesto también, luchar contra la creatividad de los delincuentes. Cada vez son más cínicos, Karla.

KARLA TOVAR CORNEJO: Sí, sí, exacto, Alejandro. Debido a que ya ocupamos, bueno, ya es que ya no es un lujo tener un celular, una cuenta de WhatsApp, ya la verdad es que es una necesidad en la que por medio de ella también hacemos compras, también por ahí nos pueden atacar y obviamente, pues siempre somos vulnerables ante los riesgos de la familia y pues estamos desprevenidos y tal vez por ahí podemos también caer en esto de mandar dinero.

Entonces, sí, repito que es muy importante el software, muy importante la doble autenticación, no confiar en ninguna persona, porque de verdad que a estas alturas ya es muy fácil para las personas que se dedican a esto tener acceso a nuestras cuentas.

ALEJANDRO AGUIRRE: Sin duda. Karla, te mando un fuerte abrazo y aprecio nos hayas tomado la comunicación. Gracias, que tengas una gran tarde, Karla, gracias.

KARLA TOVAR CORNEJO: Muchas gracias, Alejandro, buena tarde.

ALEJANDRO AGUIRRE: Muy gentil, Karla Tovar, en tomarnos esta comunicación

PAUL LARA, CONDUCTOR: Bueno, ahora le comentaba, el Instituto Federal de Telecomunicaciones anunció este día las ganadoras del concurso Navega segura, seguro lo logras, la cual, pues bueno, busca promover la seguridad y la confianza de las usuarias de internet a través de videos, materiales audiovisuales que buscan concientizar sobre los peligros y los riesgos y las amenazas que existen en el mundo digital.

Y luego dicen que estos órganos autónomos no sirven para nada, pero bueno, vamos a enlazarnos rápidamente vía telefónica con Ileana Gama Benítez, ella es la Directora de Información y Accesibilidad del Instituto Federal de Telecomunicaciones. Ileana, muy buenas noches.

ILEANA GAMA BENÍTEZ, DIRECTORA DE INFORMACIÓN Y ACCESIBILIDAD DEL IFT: Hola, Paul, ¿cómo estás? Buenas noches.

PAUL LARA: Un gusto saludarte, Ileana. Oye, pues, y genial, vi que participaron niñas, adolescentes, pues de diversas edades en este sector femenino que tenemos en nuestro país, para impulsar este concurso. Y, pues, bueno, la verdad, qué bueno que están haciendo esto en Instituto Federal de Telecomunicaciones, porque como siempre digo, el ser humano, sobre todo la persona que no está enterada cómo funciona internet, cómo protegerse, cómo navegar, pues siempre termina siendo el eslabón más débil en el tema de la ciberseguridad. Y, qué bueno que están impulsando que más gente sea consciente de los riesgos que hay en el mundo digital, Ileana.

ILEANA GAMA BENÍTEZ: Sí, Paul. Muchas gracias por la invitación, por invitarme a platicar acerca de este gran proyecto. Fíjate que fue todo un éxito. Se inscribieron más de 3 mil 500 mujeres, bueno, niñas, adolescentes y mujeres de los 32 estados de la República. Recibimos más de 700 videos, en fin, fue un proyecto muy padre.

El día de hoy anunciamos a las nueve ganadoras y siete menciones honoríficas y muy contentos de implementar este tipo de acciones que, como bien decías, pues buscan promover la seguridad y la confianza de las usuarias de internet, que las mujeres estén informadas y sepan prevenir y mitigar estos riesgos que existen en el entorno digital para las mujeres.

PAUL LARA: Fíjate que hace unos días, que por cierto, es una entrevista que va a sacar la próxima semana en Excélsior, platicaba con una chica que también es especialista en el tema de ciberseguridad y trae un programa bien interesante, justo como el que mencionas ahorita Ileana, en el cual a veces nos olvidamos de dos partes de la población importantes y no les enseñamos a navegar en internet, de qué manera andar seguros, que es la parte de las personas que tienen algún tipo de discapacidad auditiva, visual, etcétera, etcétera, y no le enseñamos también a mucha parte de la población que a lo mejor no habla español o inglés o alguna otra lengua, sino me refiero a las lenguas indígenas. A veces nos olvidamos de estos dos sectores de la población porque pensamos que no tienen internet, que no tienen conectividad, y es gente que también se conecta a la red, Ileana.

ILEANA GAMA BENÍTEZ: Sí, desde luego, y además tenemos que generar materiales en sus lenguas originarias para informarlos. Se tiene esa idea de que no se conectan a internet y la realidad es que buscan hacerlo de alguna manera y, pues, bueno, tienen que estar informados.

De hecho, en el concurso recibimos varios videos en lenguas originarias, en lenguas indígenas. Siete videos, les dimos una mención honorífica por ello, les enviamos un reconocimiento y algunos regalitos, justo por promover este tipo de materiales que pueden informar en ciertas lenguas y también por ahí tenemos un par de videos de manera accesible con lengua de señas mexicana, entonces la verdad es que sí, fue un ejercicio muy enriquecedor.

PAUL LARA: ¿Quién gana en este concurso, Ileana? Es decir, sé que hay una gran lista de niñas, de adolescentes, como bien lo decías tú, de mujeres mayores de edad, pero es bien importante ver cómo desde los siete años que veo aquí, hay ganadores, hasta adolescentes, que yo creo que son los que más utilizan el internet y las redes sociales, pues están impulsando fuerte el tema de la regulación. Acá se me cortó la llamada con Ileana. Ahorita nos enlazamos rápidamente, pero le reitero, es bien interesante, métase a la página del Instituto Federal de Telecomunicaciones para que pueda ver a los ganadores.

Hay niñas entre 7 y 11 años que están mandando sus trabajos, sus videos, que ganaron inclusive el concurso, con temas como: “No te enredes con las redes”, “La casa digital”, porque eso es bien importante. Nosotros como padres tenemos que enseñar a nuestros hijos cómo navegar seguros, cómo hacer una vigilancia de dónde se están metiendo nuestros hijos en las redes sociales, si empiezan a tener algún problema del bullying, del ciberbullying, si están teniendo problemas de sexting, que es cuando le mandan imágenes de desnudos, etcétera, etcétera.

La casa digital es donde empieza el tema del entrenamiento a nuestros hijos para el trabajo o para el tema de la navegación; concientizar la protección virtual de nuestras mujeres, de la confianza al ciberlamento. Algunos temas bien importantes, Ilena, que ya te recuperamos, que la verdad, lo decía ahorita al aire, es importantísimo que desde casa empecemos con el tema de la protección y enseñarles a nuestros hijos cómo navegar seguros.

ILEANA GAMA BENÍTEZ: Desde luego, justo es el objetivo de este concurso, además de reconocer el talento que existe en el país con la creatividad y la elaboración de videos con diferentes técnicas, pues también es informar que estas piezas ganadoras puedan ser difundidas, Paul, y creen consciencia.

Son nueve videos que se estarán difundiendo de manera permanente por el IFT y por instituciones aliadas con las que lanzamos el concurso, y la idea es informar a las mujeres mexicanas acerca de los riesgos que hay en el entorno digital y qué pueden hacer para prevenirlos y mitigarlos.

PAUL LARA: Claro, que yo creo que es importante porque hablaba yo de muchos temas que a veces desconocen los padres o la gente en común, las mujeres, cuando hablamos de sexting, cuando hablamos de grooming, cuando hablamos de algunos conceptos que a veces mucha gente desconoce y, por ejemplo, el body shaming, que a veces la gente en común dice: "Ah, caray, ¿qué es el body shaming?, ¿qué es el grooming?, ¿qué es el sexting?"

Y son conceptos que comienzan a andar en el tema digital, y que, si no los conocemos, no los informamos y no los difundimos, pues muchas mujeres caen en estas manos de cibercriminales que a veces andan vendiendo sus fotos en internet o las andan estafando, las andan, pues pidiéndoles dinero a cambio de no enseñar las fotografías o cosas así, que por eso es importante esta campaña del Instituto Federal de Telecomunicaciones, Ileana.

ILEANA GAMA BENÍTEZ: Desde luego, que conozcan estos conceptos que suenan un poquito raros, como bien comentas, Paul, ghosting, sexting, grooming, ¿qué es? En los videos se define claramente, se ejemplifican este tipo de violencia digital, y se nos da ciertas recomendaciones a las mujeres para prevenirlos, o bueno, cuando ya pasa esta situación, a quién podemos recurrir para buscar algún tipo de protección.

PAUL LARA: Claro. ¿Estos videos dónde van a estar, Ileana? Además de la página del IFT y con algunos miembros aliados que comentabas tú, pero ¿dónde lo puede ver la gente? Es decir, si mi mamá, mi tía, mi prima, de pronto les voy a informar yo en mi chat que tenemos: "Oigan, échenles un vistazo a estos videos porque creo que es importante, nosotros como padres que tenemos hijos o pequeños o adolescentes, pues es importante que vean estos videos". ¿Dónde los puede ver la gente?

ILEANA GAMA BENÍTEZ: Desde luego, muy importante que los consulten y que los compartan. Están disponibles en nuestro micrositio de ciberseguridad, Paul, ciberseguridad.ift.org.mx, ahí tienen disponibles todos los videos.

PAUL LARA: ¡Chin! Se nos cayó otra vez la llamada, a ver si la podemos... Bueno, ya se nos va a acabar el tiempo, ya difícil que recuperaremos a Ileana. Pero bueno, antes de irse nos dijo, métanse al sitio, al micrositio de ciberseguridad.

Usted entra a la página del Instituto Federal de Telecomunicaciones, ift.gob.mx, busque el micrositio dentro de esta página que diga ciberseguridad y ahí van a estar los videos, para que usted los vea, para que usted los comparta; enséñeselos a sus familiares, a sus amigos, en estas reuniones que va de pronto de fin de año.

Comparta este tipo de conocimientos, que estén informadas las mujeres sobre todos estos conceptos, sobre todos estos temas de ciberdelito, que inclusive, se puede considerar así para que no caigan en las manos del cibercrimen.

El IFT haciendo un gran trabajo en este factor y luego dicen desde el Palacio Nacional, que estos órganos no sirven para un carajo, pero bueno, los que no sirven son otros. Vámonos, nos despedimos. Gracias por acompañarnos. Nos vemos el próximo lunes

Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 15, fracción L y 177, fracción XVIII, de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, así como por el artículo 73, fracción VII, del Estatuto Orgánico del Instituto Federal de Telecomunicaciones, la Dirección General Adjunta de Estadística y Análisis de Indicadores, adscrita a la Coordinación General de Planeación Estratégica, publica en el Registro Público de Concesiones la información estadística correspondiente a la participación de los concesionarios, autorizados y grupo de interés económico en los mercados determinados por este Instituto.

Las cifras mencionadas en este documento, así como su información histórica, se encuentran disponibles para su descarga en formato de datos abiertos en el Banco de Información de Telecomunicaciones https://bit.ift.org.mx