Instituto Federal de Telecomunicaciones

Manuel Feregrino (MF), conductor: Bueno, hemos estado platicando durante la semana cómo hay comentarios que nos han mandado, pues del auditorio, que hemos visto nosotros a la hora de hacer la marcación de telefonía celular, a partir de que a principios de agosto se determinó que para todos los números se quitaba el 01, incluso, por ejemplo, el 01 800, las marcaciones que desde teléfonos de casa, por ejemplo, se hacían a teléfonos de Puebla, por ejemplo, desde la Ciudad de México o desde Hermosillo hasta Cancún y simplemente la marcación queda con la marcación local de cada estado a diez dígitos. 

Pero creo que lo que no contamos y lo que no vimos, nunca se nos ocurrió y mira que repasamos con el IFT varias veces esta nueva marcación, decíamos es fácil, porque de celular a celular siempre son diez dígitos. 

Sí, pero resulta que muchos de los teléfonos que se guardan en nuestras agendas tienen la marcación internacional, el más que es el equivalente al 00; 52, que equivale a la marcación de México más los diez dígitos y algunas compañías telefónicas están diciendo que la marcación es incorrecta, que la llamada se está procesando, pero que en algún momento no se podrá hacer. 

Está Rafael Eslava, precisamente, es titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT, con quien platicamos mucho sobre este tema, precisamente, la marcación, para que nos explique ahora qué vamos a hacer. 

Ciro Gómez Leyva (CGL), conductor: ¿Qué viene? Rafael, buenos días. 

MF: Muy buenos días. 

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones: Buenos días. Manuel Ciro, siempre es un gusto, buenos días. 

CGL: ¿Qué vamos a tener que hacer nosotros los usuarios con nuestra agenda, digamos, con nuestros contactos en los teléfonos? 

RE: Claro, ya lo mencionábamos antes del 3 de agosto, esta marcación inició el 3 de agosto, como lo adelantamos con toda oportunidad y también dijimos que iba a haber un periodo de convivencia. 

Este periodo de convivencia, precisamente, fue pensado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones como un periodo necesario y pertinente para que todos nosotros como usuarios de servicios de telefonía tuviéramos oportunidad de conocer los nuevos esquemas de marcación y acostumbrarnos a la nueva marcación que en definitiva prevalecerá a partir del 3 de agosto del año 2020. 

El 3 de agosto del año 2020, definitivamente, se apagará el sistema de marcación anterior, el viejito, que todavía hoy utilizamos, precisamente, por esta decisión de convivencia de los dos sistemas... 

¿Qué va a pasar? Efectivamente, tendremos que adecuar todos nuestros sistemas de marcación y si nuestro sistema de marcación está basado en marcación automática desde las agendas electrónicas de los celulares... 

CGL: Sí. 

RE: Pues tendremos que hacer la modificación respectiva... 

CGL: En el mismo teléfono. 

RE: Efectivamente. 

CGL: ¿Y cómo deben quedar, por ejemplo, para una comunicación en México? Diez números. 

RE: Sí, toda la marcación, toda la marcación se uniforma. Estamos hablando de la marcación dentro del territorio nacional, toda la marcación, ya no importa si vas a marcar a un teléfono fijo o a un teléfono móvil. 

CGL: Son diez dígitos. 

RE: Este dato de contacto tendrá que ser conformado, necesariamente, por diez dígitos. 

CGL: Ahora... Diez dígitos. ¿Qué va a pasar si yo estoy en Estados Unidos o en Canadá? Sabes muy bien que hay planes, desde hace tiempo, que ya no te cobran nada, que puedes usar tu teléfono y tus datos, todo, en Estados Unidos y Canadá, qué va a pasar después del 3 de agosto del próximo año si yo le quiero hablar a Manuel Feregrino... 

MF: Aquí en la Ciudad de México, por ejemplo... 

RE: Claro, ésa es una pregunta muy pertinente. Mira, uno, hay que diferenciar muy bien entre las tarifas y los servicios que nos ofrece nuestro operador, dentro de los planes que contratamos... 

CGL: Me refiero, si me quiero comunicar con él, desde El Paso, Texas. 

RE: Sí, mira, te comentaba que una cosa son los planes comerciales que tenemos, en eso no va a cambiar nada... 

CGL: Sí. 

RE: Eso, el plan comercial que tenemos... 

MF: Sí, sí, no se altera. 

RE: La marcación es la que cambia. 

CGL: ¡Híjoles! 

FE: Efectivamente, si yo estoy en Estados Unidos, en cualquier parte, ya no digamos Estados Unidos, en cualquier parte del mundo y quiero contactar a un teléfono en México, también tendremos que homologar la marcación. 

Nosotros decíamos antes de... 

CGL: Que debe ser cómo. 

RE: ...antes del 3 de agosto. 

CGL: ¿Cómo debe ser? 

RE: Ah, mira, tendrá que ser a diez dígitos, ya adelantaba algo Manuel, la marcación desde el extranjero con destino a México se conforma por el signo de más, que como bien lo señaló, que suple desde un teléfono fijo al 00, entonces, es más, luego 52, que es la clave internacionalmente asignada a México... 

CGL: Sí. 

RE: Que es la clave de país y luego los diez dígitos completos del teléfono que deseas contactar. 

CGL: A ver, para entender entonces, a Manuel Feregrino en mi teléfono, si quiero hablar permanentemente con él lo debo tener registrado, estoy hablando de mi teléfono celular, lo debo tener registrado dos veces... 

RE: No. 

CGL: Uno para marcarle cuando esté en territorio mexicano y otro por si estoy fuera de México. 

RE: No, no, no, ahí sí hay una imprecisión, fíjate, nosotros ahorita, si tú tienes guardado un teléfono + 52 y diez dígitos... 

MF: ¿Ah, sí? 

RE: No importa que lo marques desde México... 

CGL: Sí, sí, sí, eso lo sabemos. 

RE: Con destino al mismo México y desde el extranjero... 

CGL: ¿Pero para el próximo año? 

RE: Lo tendrás que guardar una sola vez. 

CGL: ¿Para el próximo año? 

MF: Es que ése es el punto... 

RE: Lo que pasa... 

MF: Ese es el punto... 

CGL: Sí. 

MF: Perdóname que te interrumpa, porque hay algunas telefónicas o empresas de telefonía, mejor dicho, que te están diciendo que la llamada se está procesando, pero que estás marcando de manera incorrecta... 

RE: Así es. 

MF: Ya no hay un 01, es el + y el 52, ahí es, por eso es precisamente la consulta contigo. 

RE: Ah, es que lo que pasa, tú decías que los teléfonos cuando estás en el extranjero se guardan de una forma determinada. 

De entrada, no se guardan, nosotros los guardamos manualmente. Los que tenemos oportunidad de salir al extranjero, identificamos anteriormente que se necesitaba un dígito uno para contactar teléfonos celulares en México... 

CGL: Así es. 

MF: Sí, 52-1. 

RE: Por eso lo guardábamos. Ahora tendremos que eliminar ese dígito uno, por eso yo decía... 

CGL: Eso lo entendemos bien en territorio nacional, vamos a tener que poner diez dígitos para cualquier llamada, pero repito... 

RE: Así es. 

CGL: ...si yo le quiero hablar a Manuel y estoy en Texas, en Florida, en Guatemala, en España, ¿tengo que marcar de manera diferente? 

RE: Así es, pero yo te decía que tú puedes guardar tu teléfono +52 y los diez dígitos del teléfono celular de Manuel y no importa dónde le marques, estando tú en México o en Estados Unidos, ese +52 y los diez dígitos funcionara normalmente. 

MF: A ver si te entendí. 

RE: El mensaje...Sí. 

MF: A ver si te entendí, creo que el error es el 1 de los celulares. 

RE: Es el uno, efectivamente. 

MF: Por eso nos está marcando eso. 

RE: Así es, efectivamente y primero que nada también hay que aclarar no todas las empresas de telefonía pusieron este aviso. 

Algunas decidieron ponerlo... 

MF: Algunas sí, algunas no. 

RE: ...para apoyar a sus usuarios en que eventualmente la marcación va a cambiar. Esa no es una determinación del Instituto Federal de Telecomunicaciones, eso lo hicieron algunas empresas por tratar de ayudar a sus usuarios en decirles que pronto va a haber un cambio en marcación y que aun así ahorita siguen procesando su llamada conforme la marcación anterior. 

Eso sí es muy importante señalarlo. 

CGL: A ver, estamos recibiendo llamadas, nos dicen esto es sólo para telefonía, si yo marco por WhatsApp, nos dice el señor Cruz, si marco por WhatsApp, ¿qué pasa? 

RE: No hay ningún cambio, decíamos también y lo seguimos diciendo que marcaciones a través de plataformas de internet no sufren ninguna alteración. 

Estamos hablando de, efectivamente, servicios de telefonía, servicios de voz. 

CGL: WhatsApp, como tengas registrado, WhatsApp o Signal o las distintas formas... 

MF: Telegram... 

CGL: El Telegram, ahí sigues marcando igual, no hay ningún problema. 

RE: Igualito, igualito, porque corre bajo una plataforma de internet y entonces ahí no hay cambio en la marcación. 

CGL: Ahí no hay ningún cambio. Nada más, no sé si tengas ahí a la mano, ¿qué porcentaje de llamadas internacionales se siguen haciendo por vía telefónica? 

RE: Hay un alto porcentaje. 

CGL: ¿Un alto, no se habla mucho más por... 

RE: Muy alto, estamos hablando yo creo que todavía más de un 70 por ciento... 

CGL: Setenta por ciento... 

RE: ...que serían llamadas telefónica. 

CGL: ¿Setenta por ciento? 

RE: Porque hay muchos connacionales de la gente que tiene que emigrar del país por razones de trabajo, buscar nuevas oportunidades. 

CGL: Sí. 

RE: Normalmente este tipo de personas que marca al territorio nacional sigue utilizando servicios de telefonía, no de mensajería o de llamadas en plataformas de internet. 

CGL: No de internet. 

RE: Efectivamente. 

CGL: Bueno, muy bien. Bueno, ¿quedó claro, Manuel? A ver venga, las dudas. 

MF: Sí, yo no, me quedó perfectamente claro, ya sé cuál es el error, es el famoso uno que poníamos precisamente para diferenciar teléfonos fijos de teléfonos celulares y es lo que está marcando ruido. Ahora, hay algunas aplicaciones, que seguramente ya las viste, Rafael, que te dicen... 

RE: Sí... 

MF: ...diez dígitos, creo que una se llama Díez Dígitos, lo pones y te acomoda tu agenda. 

RE: Así es, nada más, que nosotros recomendamos tener mucho cuidado con el uso de esas aplicaciones. ¿Por qué? Hay ahora con la economía digital mundial global... 

MF: Sí, tus datos están... 

RE: La información de nosotros es valiosa... 

MF: Sí, pues sí. 

RE: Entonces, nada más sugerimos revisar bien los términos y condiciones de estas aplicaciones para saber a qué les da derecho con la utilización de nuestra información. 

Es lo único que recomendamos, las aplicaciones no están reguladas en ninguna parte del mundo, no pasan por ningún filtro de ninguna autoridad, entonces son decisión de los creadores y de los usuarios utilizarlas. 

Por eso ahí ponemos nada más el foco rojo en leer muy bien términos y condiciones de qué harán con nuestra información, si tienen datos personales, qué harán con la información, cómo la procesarán y a qué tendrán derecho estos desarrolladores de las aplicaciones para la utilización de nuestra información. 

MF: Muchas gracias, Rafael. 

CGL: Gracias, gracias, Rafael, buen día. 

RE: Manuel, Ciro, un gusto siempre. 

CGL: Gracias a Rafael Eslava, el titular de... 

MF: Bueno, primero que nada ya, creo que ya va quedando claro. Segundo, lo dice un buen amigo que trabaja en la industria, sólo nos pide reserva, que WhatsApp va a hacer una actualización en breve que precisamente va a resolver este problema, o sea, el uno lo va a desaparecer de manera automática. 

CGL: Pero si nos está diciendo el responsable del Instituto Federal de Telecomunicaciones que por WhatsApp no hay problema... 

MF: No, no, no, pero para la marcación local, o sea, tú vas a tener, no vas a tener problema en marcar en tu llamada por internet a través de WhatsApp, pero sí hace ruido o lo hará a partir del 3 de agosto del 2020 en teléfonos, llamadas convencionales, entonces, WhatsApp va a hacer una actualización, va a limpiar ese uno y tú vas a poder seguir hablando exactamente igual. 

CGL: Sí. ¿Sin que tú hagas nada? 

MF: Sin que tú hagas nada, entonces, vale la pena esperar tantito, ojo con las aplicaciones. 

CGL: Entonces, es una preocupación innecesaria. 

MF: No, no, no, no tan innecesaria, creo que ya quitaron algunos y me dicen, ya quitaron algunas empresas de telefonía ya quitaron la leyenda. 

CGL: Yo todavía hice una llamada ayer... 

MF: ¿Sí? 

CGL: O el miércoles y me aparece la leyenda, estimado usuario, esta llamada... 

MF: Pues que ya las están quitando. 

CLG: ¿No? Pero bueno, estimados usuarios, buenísimo su esquema de usuarios. 

Manuel Feregrino (MF): Con mucho gusto, seguimos a través de la señal de Televisión de Grupo Fórmula, de Telefórmula. Gracias por continuar con nosotros. Hace muy poco hablamos con Rafael Eslava, titular de la unidad de concesiones y servicios del IFT, porque ya venía la fecha, estamos prácticamente a dos semanas el día tres de agosto de que comiencen la nueva modalidad de marcación.

Ya nos adelantó la plática Rafael, hace cosa de dos o tres semanas, cómo venía. Hemos visto ya promocionales por parte del IFT, precisamente, advirtiéndonos que va a cambiar la marcación, y yo sigo viendo gente que dice: "no entiendo el cambio, yo marco mi celular".

Porque la mayor parte que deben de andar, igual tú me corriges Rafael, por ahí de los 120 millones de celulares en el país. Son, sin duda, la gran mayoría en la manera de comunicarse, pero que no es precisamente para los celulares para quienes va a ejercer al 100 por ciento esta medida de la marcación de diez dígitos. Así que, desde arriba Rafael Eslava. Qué gusto saludarte, buenas tardes.

Rafael Eslava (RE), titular de la unidad de concesiones y servicios del IFT: El Gusto es mío, Manuel. Muy buenas tardes.

MF: A partir del día tres, se va a hacer el ajuste en la marcación a diez dígitos que, insisto, mucha gente me dice: "no veo el cambio, yo marco mi celular, son diez dígitos". Vaya, y todavía hay quien me dice un poco más: "Pues fíjate que en mis WhatsApp viene un 52 y viene un más". Sí, sí. De acuerdo, eso es para otra. Pero para la marcación en el país, exactamente ¿Para quién va a afectar otra vez, Rafael?

RE: Sí, claro. Estamos muy a tiempo todavía de repetir lo que hemos venido diciendo desde febrero de este año. Y entendemos que todavía hay complejidad en entender muy bien los alcances de lo que todavía estamos a punto de acontecer en 15 días, y para eso, creo que estas llamadas son muy oportunas.

Repito lo que hemos venido diciendo en el Instituto Federal de Telecomunicaciones. El próximo tres de agosto, sábado tres de agosto, eso lo adelantaste muy bien, estamos a 15 días de iniciar un nuevo precedente de marcación a nivel nacional.

Eso implica la homologación de toda la marcación en todo el territorio nacional a diez dígitos. Se eliminan, por consecuencia, los prefijos 01, 044, y 045. También señalaste con mucha precisión, efectivamente, el impacto mayor lo vamos a ver en la marcación desde teléfono fijos.

En telefonía móvil, telefonía celular, ya hace muchos años que venimos marcando todos a diez dígitos. Nuestro número asignado, el número que nos tocó como usuarios de telefonía celular, ese no se va a modificar. Ya lo tenemos asignado a diez dígitos, y así marcamos a otro celular a diez dígitos, sin prefijos, sin ninguna complejidad.

Repito, el mayor cambio, el cambio sustantivo lo veremos desde llamadas de telefonía fija. Ahí es donde todavía más de 20 millones de líneas de telefonía fija siguen teniendo esta marcación, y siguen observando esta marcación con la utilización necesariamente de prefijos, el 01, el 044 y el 045.

MF: Vamos a...

RE: Sí, dime.

MF: No, dime, por favor.

RE: No, hablamos de que todas estas, cerca de, 21 millones de líneas fijas, todavía observan una marcación que en muchos casos se complica el dilucidar qué prefijo utilizar. Parece mentira que, a estas alturas del partido, con esta modernidad en las telecomunicaciones, con estas posibilidades de información, haya gente que todavía se le complica marcar, y hace hasta dos o tres intentos para lograr contactar al número que desea.

Es una realidad, todavía tenemos problemas en la utilidad de prefijos. Para efectos de simplificar la marcación también para usuarios de telefonía fija, es que también se hace esta homologación de la marcación. Ahí es donde recibe el verdadero impacto y el verdadero beneficio, en la uniformidad de la marcación, a partir del tres de agosto.

MF: Fíjate, déjame ponerlo de la manera más económica que se me ocurre. Para quienes nos miran en este momento, porque lo hacen desde las 2:00 de la tarde, pero, en esta hora, de 3 a 4, que sólo estamos en televisión, usted que nos mira desde su casa o desde su oficina, entonces ya no tendría que levantar el teléfono y "voy a marcar a Puebla". Entonces marco 01, 2, 2, 2, ¿no? O Guadalajara, 01, 3, 3 desde el teléfono fijo para marcarle a la prima, a la hermana, a la comadre, a la sobrina.

Nada más levanto el teléfono de mi casa o el inalámbrico —muchos son inalámbricos— y lo único que hago es marcar los diez dígitos de su teléfono, y omito el 01. Ese podría ser un buen ejemplo ¿no?

RE: Ese es un magnífico ejemplo. Es correcto. Cuando desde nuestra casa queremos marcar a su teléfono fijo de otra localidad diferente a la nuestra, todavía seguimos marcando el 01. A partir del 3 de agosto sería el 01, y nada más marcamos, incluida la clave de larga distancia, pero la clave de larga distancia y los siete u ocho dígitos del resto del número. O sea, los diez dígitos, y ahí ya no hay complejidad.

Pero se simplifica más, y se entiende más el ejemplo, si también, adicionas a este eliminación del cero, la eliminación del 044. A veces, cuando marcamos desde nuestra casa no sabemos si el teléfono que nos dieron es un teléfono fijo o un teléfono móvil, y ahí viene la complejidad.

O que te dicen: "su marcación es errónea". Porque creíamos que es un número fijo, lo marcamos 044 y es un celular. Entonces, es una complejidad.

Tercera complejidad, cuando desde nuestra casa u oficina o negocio marcamos de teléfono fijo a un número de otra entidad federativa, y no sabíamos también si era celular o fijo, pues ahí tendríamos que utilizar el 045.

Entonces, estos tres prefijos complicaban un poquito el esquema de marcación desde telefonía fija, por eso te digo que se simplifica.

Esa precisión que hiciste Manuel es muy importante. ¿Cómo conocemos nuestro nuevo número fijo a diez dígitos? Nada más agregando nuestra clave de larga distancia. Así de sencillo. La clave de larga distancia que todos conocemos por el lugar en que vivimos, la agregamos a nuestro número local de siete u ocho dígitos, según donde estemos, y así se conforma nuestro nuevo número.

No hay un cambio de número, es el mismo número, nada más agregando la parte de la clave de larga distancia.

MF: Es correcto. Tiene que ajustarse a diez. Siempre es a diez números, Sofía...

Sophía Henríquez (SH), conductora: Rafael, y con el tema de, por ejemplo, los teléfonos Nextel que son celulares, pero se marcaban como si fueran números locales ¿Ahí hay algún problema o todo lo detecta en automático el sistema?

MF: Con esta homologación, Sofía, antes que nada, muy buenas tardes, mucho gusto en saludarte. Con esta homologación a la marcación ya no hay diferenciación en el tipo de tecnología por el cual hacemos la llamada telefónica, no importando si es celular, si es de los conocidos antiguamente como teléfonos Nextel, que es una tecnología que se llama trunking o teléfono fijo, ya todos homologan y ya no hay ninguna problemática, ni ninguna diferenciación en la marcación.

MF: El tema de lo que decías ahorita, si yo me equivoco en este momento me dice: Su marcación es errónea. Si yo marco 01 a partir del día tres, dentro de quince días y yo marco 01 o 044 o 055 ¿Me va a decir la empresa telefónica desde la que estoy marcando?

RE: Eso también, qué bueno, es una duda generalizada, y hay mucha gente que dice que, a lo mejor, el sábado tres de agosto no va a saber cómo marcar. Mira, para darte la respuesta me remito un poquito a los antecedentes.

Los que están muy jóvenes como ustedes, hubo un proceso de crecimiento de marcación en el año 2001, donde creció a siete y ocho dígitos, lo que tenemos hoy en día. En aquel momento, se decidió un periodo que se llama "de convivencia". Conviven los dos sistemas, el viejo que está apunto de apagarse, y el nuevo que está por permanecer en el tiempo hacia el futuro.

En esa ocasión, considerando el tamaño de nuestra población, se tomó la decisión, por el entonces órgano regulador, que era la Comisión Federal de Telecomunicaciones, de dar un periodo de convivencia de seis meses.

Ahorita, el número de habitantes es totalmente sustantivamente mayor que el que observamos en el año 2001, sobre todos porque somos más de 120 millones de habitantes. Entonces, se merece una campaña de concientización y de acostumbrarnos a la nueva marcación que no compromete a nuestras comunicaciones.

Entonces, el primer minuto del tres de agosto, todavía si alguien no lo tiene tan claro, va a poder marcar como lo venía haciendo. Pero, eventualmente, el Instituto Federal de Telecomunicaciones ya decidió que se va a dar un tiempo de un año, que parece mucho para que la gente se acostumbre, pero luego el tiempo es efímero, y de verdad, a veces los tiempos no alcanzan.

Entonces, se decidió qué sistemas van a convivir, pero, eventualmente, el sistema viejo se va a parar, y ya nadie va a poder marcar como lo venimos haciendo al día de hoy. Eso se dio como un beneficio para que la gente vaya acostumbrándose y no comprometamos ninguna comunicación, sobre todo las de emergencia, en esos días.

MF: Sí, difícil encontrarse en el lapso de un año que no hagas un ejercicio que te lleve precisamente a la grabación y te diga: "¡Ah, por cierto, sí, ya no es así!". Necesariamente ¿no?

RE: Así es. Dependerá de los operadores poner alguna señal auditiva, algún mensajito en sus llamadas, alertando al usuario que su marcación está errónea, eso dependerá de cada operador. No sabemos si los operadores decidan o no porque también eso implica algún recurso de tiempo, de red de los operadores.

Pero el año, el año sí es muy benévolo porque en ese año seguiremos con esta campaña de difusión, tanto en el Instituto Federal de Telecomunicaciones, como los demás operadores para concientizar, para difundir toda la información completa, y para que la gente se acostumbre, y al cabo de un año no haya ningún afectado.

MF: Lo decías bien, al inicio del siglo se hizo esta modificación para marcar ya de siete a los diez dígitos, y ahora, formalmente sumar lo que es la larga distancia o lo que es la clave local de marcación.

Esta marcación de diez dígitos ¿Cómo cuánto tiempo nos va a dar más para que sean diez y no crezca a 11, por ejemplo, o a 12 dígitos?

MF: Yo creo que ya difícilmente observemos un fenómeno como el que estamos viendo ahorita. Ese es el tercer beneficio. Los dos primeros, lo decía son para el usuario. Simplificación administrativa, y en los hechos, consolidad lo que ya venimos viendo, que es eliminación de códigos de larga distancia.

Desde el año 2015, ya no se cobra larga distancia, pero seguimos marcando prefijos, entonces, la gente se confunde, y de repente cree que les siguen cobrando en su recibo larga distancia, aunque ya no se cobre.

Entonces, los primeros dos beneficios es homologar y simplificar para los usuarios. El tercer beneficio es un beneficio para los prestadores de telefonía fija y móvil, que es dotarlos de suficiente numeración para que sigan pudiendo hacerse de numeración a teléfonos fijos o móviles, y puedan venderles a sus posibles clientes.

Con esta medida aseguramos un recurso numérico por un tiempo muy considerable, te podríamos decir de unos 20 o 30 años se asegura el recurso numérico y no creemos que en 20 o 30 años sigamos marcando de la manera tradicional. La tecnología avanza terriblemente. Puede ser que, en el futuro a nivel mundial, a nivel global, se decidan nuevos esquemas de marcación en el mundo.

Entonces, no vemos un esquema donde se vaya a agotar esta numeración, y por ende haya que crecer. A lo mejor se modifica terriblemente porque estamos ya hablando de situaciones donde entran el Internet, por ejemplo. Es una marcación, seguramente va a modificarse a nivel mundial en otro sentido. Pero ya estaremos pendientes de ello.

MF: Lo platicaremos en su momento. Rafael, qué gusto. Muchísimas gracias como siempre.

Rafael Eslava, titular de la unidad de concesiones y servicios del IFT.

RE: Es un gusto saludarlos. Muy buen día.

MF: Muy buenas tardes, gracias. Buen sábado, Rafael.

David Páramo (DP), conductor: Me da muchísimo gusto saludarte, querido Alfonso Hernández Maga, coordinador general de Política del Usuario del Instituto Federal de Telecomunicaciones. ¿Cómo estás? Muy buenas noches. 

Alfonso Hernández Maga (AHM), coordinador general de política del usuario del Instituto Federal de Telecomunicaciones: Muy estimado David, ¿cómo te va? Con el gusto de saludarte, como siempre. 

DP: A mí muy bien. Y hasta que pudimos hacer la entrevista porque se nos vino colgando por un millón de razones. Presentaron este estudio sobre la cobertura en la población indígena. De repente estamos muy preocupados discutiendo estupideces como la pigmentocracia, cuando hay temas que son fundamentales como es el acceso de todos los mexicanos a los servicios de telecomunicaciones. Que eso sí iguala, no el color de los ojos, ¿eh? 

AHM: Sí. No. Te entiendo. Fíjate que desde el año pasado, David, el IFT se dio a la tarea de echarnos un clavado, David, con los datos duros, con la estadística en mano de cuál es la cobertura con la que actualmente cuentan los pueblos y comunidades indígenas de nuestro país. 

¿Por qué los pueblos y por qué las comunidades indígenas, David? Porque son, sin lugar a duda, parte de nuestra población que está en una situación más vulnerable y tú sabes que este fenómeno de la brecha digital existe no solamente en México, existe inclusive en países desarrollados, en países punteros de la OCDE. 

Y lo importante de la brecha digital, David, es poder identificar los extremos: que así como podemos identificar las ciudades que tienen una gran cobertura, que tienen tecnología 4G, inclusive -yo diría- 4.5 y, después, hasta 5 G, también importante ver quiénes están en el otro extremo. 

El instituto, desde el año pasado, en colaboración con el ahora Instituto Nacional de los Pueblos Indígenas, nos dimos a la tarea de compartir información. El IFT cuenta con información muy importante respecto a la cobertura que hoy en día ofrecen los operadores móviles en tres tecnologías: en 2G que sigue hoy en día siendo un servicio importante en el país; 3G que es, de alguna manera, la tecnología que hoy en día es predominante en el país; y 4G. 

Lo importante de este diagnóstico es que pudimos identificar con toda claridad cómo se encuentra cada uno de los 66 pueblos indígenas que, de acuerdo con el Instituto Nacional de los Pueblos Indígenas, está estructurado todo el país, y podemos saber cómo está cada uno de estos pueblos por cada tipo de tecnología y poder estarle dando seguimiento de manera periódica. 

En este seguimiento, David, este año lo que el Instituto en colaboración con el INPI pudo ahora identificar, no es solamente la cobertura que existe en 2G, en 3G y en 4G, sino que también pudimos cruzar dos variables que son indispensables para este diagnóstico. 

La primer variable, David, es cuál es el índice de marginación que tienen cada una de estas poblaciones. Es decir, si tienen un muy alto índice de marginación, si es moderado o si es un índice bajo. 

Y también pudimos identificar otra variable, David, que es: el número o el porcentaje de la población que cuenta con teléfono móvil. 

Y el cruce de estos datos es muy-muy interesante y muy importante, porque conclusiones a las que podemos llegar a partir de este estudio nos permiten demostrar que, con independencia de la cobertura que puedan hoy en día ofrecer los operadores, sea alta, sea media o sea baja, el índice de marginación tiene una correlación directa con la posibilidad para que los usuarios en estas poblaciones puedan tener teléfono móvil. 

Dicho de otra forma: de nada sirve contar con cobertura, David, si los índices de marginación se mantienen de manera alta o muy alta en estas poblaciones... 

DP: A ver, es que parece que no pero es un tema de fundamentos que se tiene que entender, porque de repente hemos estado muy obsesionados: "Que haya cobertura en todo el país". Muy bien. Vamos a poner 4.5G en todo el país. Es más, podemos hacer una empresa del Estado que se encargue de poner... 5G de una vez, para no andar con miserias". 

¿Y si las personas no tienen teléfonos que puedan captar esas señales? Así es de sencillo, ¿no? 

AHM: Es así de fácil esto, David. La penetración de dispositivos, la accesibilidad que tengan los usuarios para poder utilizar estas tecnologías existentes juega un papel fundamental. Y déjame poner ejemplos, para que se entienda un poco con ejemplos de lo que estamos hablando. 

Fíjate: en poblaciones que pueden ser comparables entre sí, que tienen más-menos el mismo número de habitantes, de 50 mil a cien mil habitantes, identificamos dos ejemplos muy interesantes. El pueblo yaqui tiene sólo un 4 por ciento de población con muy alta marginación y el 57 por ciento de su población cuentan hoy en día con un teléfono celular. En contraste, el pueblo cora, que tiene un 29 por ciento de muy alta marginación, solamente el 17 por ciento de sus habitantes cuentan con telefonía celular. Y como este ejemplo podríamos encontrar varios en el diagnóstico. 

Insistir, David: este diagnóstico lo que nos permite es no solamente saber en dónde sí se debe seguir poniendo hincapié en este tema de la cobertura, en dónde, por ejemplo, existe el rezago con respecto a 4G. Un hallazgo importante del estudio es que, con independencia de que el 87 por ciento de las localidades de todos estos pueblos cuentan con cobertura 3G, menos de la mitad de éstas, es decir, el 40 por ciento de las localidades cuentan con cobertura 4G. Existe ahí una desproporción con respecto a lo que existe en el despliegue normal hacia otro tipo de poblaciones en el país. 

Pero con independencia de esto, y tú lo señalas muy bien, con independencia de que estemos transitando a 4.5G y después a 5G. Lo que hay que analizar de manera conjunta es cuál es la posibilidad económica que van a tener los habitantes de estas localidades para poder tener un equipo terminal que le permita hacer uso de la tecnología. Esto es indispensable poderlo cruzar en estos diagnósticos. 

Y es lo que ahora, David, se incluye este nuevo reporte y, bueno, pues es con lo que está contribuyendo el IFT, insisto, de manera conjunta con el INPI, con la información que el INPI amablemente nos ha seguido proporcionando y pues esperaremos que sea de mucha utilidad para los tomadores de decisiones en este país, David. 

DP: Es que se pueden pensar en una gran cantidad de opciones. Una de ellas es que quienes se encargan de tender la infraestructura en el momento que vieran que en las áreas de mayor marginación comienza a haber más dispositivos móviles, eso podría llegar incluso por un programa de Estado, de entregarle en ese momento, quienes quieren dar servicios estarían más interesados en dar servicio si hay más gente con dispositivos móviles. 

AHM: Es correcto. La usabilidad juega un papel indispensable, tener redes ayuda, indudablemente, ayuda sobre todo ahora el complemento que puede existir con redes de fibra óptica. 

Pero algo que es indispensable en esta ecuación, una variable que no podemos dejar de lado es cuál es el perfil de los habitantes que están en estas comunidades. Creo que es algo fundamental, David. Sea por la vía de incentivos privados, sea por la vía de incentivos públicos, sea con un híbrido, como sucede en muchos países con los fondos de cobertura universal, que no únicamente van orientados hacia el despliegue de infraestructura, sino también a proveer en muchos casos de equipos terminales a los habitantes, creo que sería de gran utilidad explorar estas variables. 

DP: Sí, porque se puede utilizar como lo está planeando, o como está ya trabajando la Comisión Federal de Electricidad, en decir: "Bueno, pues vamos a usar y vamos a crear una empresa para que llegue el Internet a todo el país y que llegue la cobertura celular". Muy bien, se puede usar perfectamente la red de la Comisión Federal de Electricidad, sí, muy bien, que cubre el 98 por ciento del país. El tema es: ¿y si no hay dispositivos? Si la gente por su grado de marginación no tiene dispositivos se tienen que pensar en otras alternativas, como ésta que bien, dices Alfonso, de incluso darles dispositivos, ¿no? 

AHM: Se ha explorado en otras áreas, se ha explorado, como tú sabes, en el tema educativo, que el que las escuelas puedan tener esta conectividad, precisamente va orientado hacia eso, a que puedan suplir esas deficiencias que muchas veces existen en los hogares, que se trate de alguna manera, de forma gradual, de ir llegando a través de conectividad en estos espacios públicos: en escuelas, en hospitales, en núcleos grandes como centrales de camión. 

Y, bueno, pues cualquier política en este sentido debe de ir de lo más a lo menos y lo menos siempre ha sido lo más complicado, David. Tú sabes que este tema de la última milla, que son las conexiones hacia el hogar de cualquier usuario, pues es siempre lo que cuesta más trabajo, ¿no? 

Entonces, insistir, David: este nuevo diagnóstico lo que va a permitir es tener estos cruces, tener con toda claridad identificada la cobertura en 2G, 3G y en 4G de cada una de estas 66 comunidades indígenas de nuestro país, pero también poder identificar cuál es el índice de marginación y cuál es el porcentaje de penetración que existe de terminales móviles. 

Hay una tercer variable, David, que sí vale la pena mencionar y que tal vez incide, por supuesto, en todo este análisis que es cuántos operadores prestan el servicio en estas comunidades. Es decir, si solamente un operador lo está prestando, si hay dos o si hay tres, los tres grandes que conocemos en telefonía móvil del país. Y esto, también, obviamente, forma parte del diagnóstico para saber en términos de competencia, pues cómo están viendo las empresas a estos núcleos y a estas comunidades. 

DP: Fíjate que... y ésa era parte de mi interés en esta plática contigo, Alfonso, es: hace algunos años, no sé si conoces la historia de los indios mapuches en Chile. Los indios mapuches se dieron cuenta que estaban perdiendo su lengua y que se estaban empobreciendo y se comprometieron con el uso del Internet. Incluso han logrado que la lengua mapuche haya quienes la están aprendiendo y que han utilizado el Internet para vender sus productos. Esas son las diferencias que puede hacer, y este mapa te da estos indicativos. 

AHM: Por supuesto, David, por supuesto. Toda esta parte lingüística también ha sido fundamental para el instituto, David. Hemos traducido a nueve lenguas de nuestro país diferentes materiales para los usuarios y precisamente la idea es ésa, David, que los habilitadores sean los medios de comunicación pero que estén cumpliendo una función final. 

En el ejemplo que tú subrayas, pues tiene que ver con estas cuestiones de desarrollo económico, en otros rubros será desarrollo social, desarrollo educativo, pero, al final, son habilitadores de todas estas comunidades. El instituto tiene muy claro esto. 

Y pues no nos hemos quedado en el estudio de los medios sino que también hemos dispuesto de alguna manera estos materiales para que cumplan su fin último, que es tener perfectamente informada a la gente de sus derechos, de lo que tratan las telecomunicaciones y cómo les puede ayudar a tener un mejor desarrollo. 

DP: Alfonso, siempre, siempre es mi placer platicar contigo, que te vaya muy bien. 

AHM: Igualmente, David. Muchas gracias por el espacio. 

DP: Al contrario. Que te vaya muy bien. 

Gustavo Moreno (GM), conductor: En este momento me estoy enlazando con el licenciado Rafael Eslava, lo tenemos en línea telefónica, Licenciado, me escucha. 

Rafael Eslava Herrada (REH), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones: Perfectamente, Gustavo, muy buenos días. 

GM: Muy buenos días, oiga, pues con este tema que está sonando a nivel nacional, un tema muy importante, que seguramente muchas personas ya habrán escuchado, sin embargo, hay que disipar algunas dudas, y confirmar precisamente esta información. 

Le doy la bienvenida, ahora sí platíqueme, porque a partir ya de este 3 de agosto, México tiene una nueva forma de marcación telefónica. 

REH: Así es Gustavo, bien lo señalas, efectivamente hace escasos seis días, el pasado sábado 3 de agosto iniciamos en todo México con una nueva forma de marcación, esta nueva forma de marcación implica marcar siempre a diez dígitos, ya no importa dónde estemos, ni a qué lugar queramos comunicarnos, a qué lugar de la República Mexicana, no importa si queremos comunicarnos cerquita, a la cuadra siguiente o muy lejos, hasta el otro extremo del país, tendremos que marcar todos uniformemente a diez dígitos. 

Eso implica evidentemente también le eliminación de los prefijos que todavía marcamos el viernes 2 de agosto el 01, el 044 y el 045. 

Esos prefijos, como recordarás, los marcábamos principalmente desde comunicaciones hechas desde teléfonos fijos; entonces estos tres prefijos desaparecen, el 01, 044 y 045, los eliminamos definitivamente y marcamos todos a parejo diez dígitos. 

Esto implica que desde teléfonos fijos tengamos que marcar el teléfono que deseemos marcar, pero ahora va a incluir la clave de larga distancia del lugar que queremos contactar, entonces así marcaremos todos uniformemente con la simplicidad, la facilidad que conlleva para todos nosotros al homologar ya la marcación. 

GM: Es importante mencionarlo, vamos a poner un ejemplo, por ejemplo, Coatzacoalcos, anteriormente cuando querían marcar de larga distancia, marcaban el 01 921 21 23265, por ejemplo, ahora se queda en diez dígitos nada más, 921 21 23265 como lo tienen acostumbrado, el 01 se elimina. 

REH: Se elimina, efectivamente, marcamos los dígitos completos e incluimos la clave de larga distancia, como tú señalas en el ejemplo de Coatzacoalcos, tenemos que agregar a nuestra marcación fija el 921, no implica que dentro de Coatzacoalcos quieras hablarle a la vecina, también tendrás que marcar aunque le quieres marcar a su casa, ya no tendrás que marcar solamente los siete dígitos que antes marcabas, sino tendrás que marcar el 921 y los siete dígitos del contacto que deseas, aún dentro de la misma localidad geográfica. 

Por ejemplo si de Coatzacoalcos quieres hablar a la Ciudad de México, evidentemente eliminas el 01, anteriormente tenías que marcar el 01 como prefijo de larga distancia, ahora lo eliminamos, tendrás que marcar la clave de larga distancia de la Ciudad de México, que en este caso es 55, más los ocho dígitos del teléfono en la Ciudad de México y así en todo el país, en todo el país tendrás que recordar la clave de la larga distancia del lugar al que quieras marcar, del lugar de donde es el teléfono fijo y así conformar los diez dígitos. 

GM: Licenciado me surge una duda, ¿qué pasaría por ejemplo con los números 01800 que normalmente teníamos que marcar y estos eran sin costo. 

REH: Sí, claro, seguirán siendo sin costo, las particularidades de estos teléfonos de estas líneas continúan igual, lo único que sí tendremos también, para adecuar esta marcación, eliminar el 01 y únicamente marcar el número 800 con los siete dígitos siguientes del número 800 respectivo, no pasa nada. 

De igual forma con los números 900, que es otro tipo también de números, estos no son gratuitos, al contrario, se pagan una cuota, porque son de estas líneas que nos ofrecen algunos servicios como información del clima, el tráfico, nos dan chistes u horóscopos; entonces estos teléfonos también siguen activos eliminando de igual forma el 01 y nada más marcando el número 900 más los siete dígitos restantes del número respectivo. 

GM: Los números de emergencia como el 911 no sufrirá cambio alguno. 

REH: Esos no sufren cambio alguno, precisamente pensando en que es una línea de fácil recordatorio, una marcación corta, que ya la ciudadanía la conoce, es el número de emergencia, principalmente queda intacto, lo podemos seguir utilizando desgraciadamente, ojalá que no lo tengamos que usar ninguno de nosotros, pero sigue activo para cualquier situación de emergencia. 

GM: El Instituto Federal de Telecomunicaciones informando precisamente, para los que se acaban ahorita de unir a nuestra señal, la marcación ahora será de diez dígitos eliminando los prefijos, estamos en la línea telefónica con el licenciado Rafael Eslava, el titular de la IFT, que nos está explicando precisamente todo lo que ocurre, a partir de este 3, ya empezó, ya entró en vigor. 

REH: Sí, empezó, entró en vigor pero siempre es muy bueno aclarar, Gustavo, si me lo permites, hay muchas personas que me han dicho "oye, yo sigo marcando igual y no pasa nada", bueno, esto de "no pasa nada" efectivamente fue por una determinación del Instituto Federal de Telecomunicaciones, como entendemos que nuestro país es amplio en extensión territorial y basto en número de habitantes y de repente es complicado llegar hasta el último rincón con información oportuna, es que decidimos dar un periodo de convivencia, un periodo para que la gente, la que no estaba enterada se vaya enterando y la que ya estaba enterada a la nueva marcación pues se vaya acostumbrando a la nueva marcación. 

Entonces decidimos dejar prendidos los dos sistemas de marcación, si me lo permites llamarle el viejito, que debió en su momento, en su oportunidad, debimos de haber apagado, que no lo hicimos, y el nuevo que habrá de prevalecer en el futuro. Esta es una situación totalmente pensada, totalmente planeada, precisamente para no afectar ninguna comunicación de nadie, se podrá marcar todavía en un periodo de tiempo de un año, con los dos, cualquiera de las dos marcaciones, pero siempre sugerimos que los que ya conozcan de esta nueva medida pues ya empiecen a utilizar la nueva marcación para que se vayan acostumbrando, la vayan conociendo y todavía más, para que vayan actualizando la marcación, que normalmente ya todo mundo la tenemos en los teléfonos celulares, tendremos que manualmente, uno por uno, los contactos modificarlos con la nueva forma de marcación y en el futuro, cuando acabe este año de gracia, de convivencia de estos dos sistemas no tengamos ningún problema y ya tengamos totalmente actualizada nuestra agenda y perfectamente claro los nuevos sistemas de marcación. 

GM: Para aclarar las dudas de la ciudadanía, tengo por aquí registrada una página de internet para poder ampliar la información, igual que un número gratuito, para poder pues solucionar las dudas que tenga la sociedad, corríjame si me equivoco, es www.ift.org.mx 

REH: Así es, muy bien. 

GM: Y al 01800, que ahora es 800 2000 120 es el número que podríamos estar marcando para pues aclarar alguna duda que tengamos al respecto. 

REH: Así es, es el teléfono 800 del Instituto Federal de Telecomunicaciones y de cualquier forma nuestro proveedor de servicios de telefonía, tanto fija como móvil, tiene la obligación y cuenta con toda la información suficiente y necesaria para aclararnos cualquier duda, entonces también los operadores telefónicos tienen muchas maneras de acceder a la información, sus páginas de internet, sus centros de atención al cliente, sus líneas de atención telefónica, sus redes sociales al igual que las del Instituto Federal de Telecomunicaciones, o sea, hay muchos lugares donde podemos hacernos de la información respectiva y poder consultar cualquier duda y aclararla para así tener claro los nuevos sistemas de marcación. 

GM: Por supuesto, entonces recopilamos, se eliminan ya los prefijos 01, 045, de 044, quedaría únicamente la marcación con diez dígitos. 

REH: Sí, es la fórmula correcta Gustavo, perdón que te interrumpa, hay que recordarlo, eso grabárnoslo en la mente, si marcamos a diez dígitos lo estamos haciendo bien, siempre, siempre cualquier número, sea cercano, hablando de distancia, o sea al otro extremo del país, siempre es a diez dígitos. 

GM: Perfecto, le quiero agradecer, muchísimas gracias al titular de Concesiones y Servicios del IFT, Rafael Eslava, en radiocomunicación, sobre estos lineamientos generales para, digamos, hacer la marcación correcta ya en esta nueva modalidad de únicamente diez dígitos, aclaramos, diez dígitos, obviamente con esto se estarían eliminando los prefijos 044, 045, 01. 

Le queremos agradecer licenciado por tomar esta llamada, y aclararnos precisamente esta situación con la marcación. 

REH: El que agradece soy yo, la oportunidad Gustavo, buen día. 

GM: Muchísimas gracias. Buenos días. 

REH: Hasta luego, buenos días. 

Olivia Pérez (OP), conductora: Ya tenemos en la línea telefónica, nos enlazamos con Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, el Ifetel, muy buenas tardes. 

Pues, ¿qué nos comenta? ¿Cómo ha avanzado? ¿Cómo ha resultado el cambio de marcación a diez dígitos que inició el pasado 3 de agosto? Buenas tardes. 

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT: Muy buenas tardes, Olivia. 

Pues, como bien lo señalas, el 3 de agosto, sábado pasado, hace escasos cuatro días iniciamos con esta nueva marcación en todo México. 

Y bueno, al día de hoy todos estamos acostumbrándonos a la nueva marcación, inclusive no es raro que muchos de nosotros hemos marcado un teléfono desde nuestro dispositivo móvil principalmente y hemos escuchado una grabación donde nos recomienda que, aunque se va a enrutar la llamada, si es que marcamos todavía con la marcación antigua, pues nos recomienda que ya adoptemos la nueva marcación. 

Te digo, estamos en un esfuerzo bueno, Olivia, la gente se está familiarizando con la nueva marcación, los que no estaban enterados pues se están enterando pues medio a fuerzas, verdad, medio bruscamente, pero eso genera que evidentemente todo mundo en un periodo de tiempo, esperemos que corto, estemos ya totalmente acostumbrados a este nuevo sistema de marcación para que no tengamos ningún problema en el futuro cuando se apague en definitiva el sistema todavía viejo. 

Porque hay que señalar, para los que no lo sepan, que están conviviendo, ahorita se están trabajando paralelamente los dos sistemas de marcación, el viejito, llamamos "viejito" al que debimos de haber dejado en el pasado el viernes 2 de agosto, y el nuevo que se prendió a partir del sábado 3 de agosto. 

Ese fue una decisión del Instituto Federal de Telecomunicaciones, que corrieran en paralelo los dos sistemas, precisamente para que ninguna persona estuviera comprometida en sus comunicaciones por no estar debidamente enterada de este nuevo esquema de marcación, Olivia. 

OP: ¿Cuál es el objetivo... cuál ha sido el objetivo de esta nueva marcación, Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones? 

RE: Mira, principalmente podemos señalar dos de los más importantes. 

Primero que nada, simplificar la marcación, todavía había muchos problemas en identificar le prefijo correcto que utilizar para algunas llamadas, sobre todo aquellas que se hacen desde teléfonos fijos, desde líneas fijas, que son el 01, 044 y 045, esos tres prefijos se eliminaron, ya no se necesitan, ya no se van a utilizar, ya no se requieren. 

Entonces, repito Olivia, el principal objetivo era simplificar la marcación y con esa simplificación evidentemente se homologó toda la marcación, o sea, no importa desde qué teléfono usamos, desde qué teléfonos marcamos, si es una línea fija o un teléfono móvil, ya no importa qué teléfono vamos a contestar, fijo o móvil, y tampoco importa la distancia en que se encuentre este teléfono que deseamos contactar, si está en la cuadra de al lado o está en el otro extremo del territorio nacional, ya no importa eso, ya no importan las distancias, ya no importan los tipos de dispositivos, ahora se homologa la marcación. 

Y el segundo objetivo es también que haya una disponibilidad de números asegurada para el futuro ¿A qué me refiero? Que ya ahorita se estaban agotando los números telefónicos para poderlos asociar a una línea fija o a una línea móvil. 

Entonces podíamos llegar al extremo donde un usuario asistiera con un operador, le pidiera contratar una nueva línea y ese operador le dijera que no podía atenderle porque no hay líneas qué asociar a los teléfonos fijos o móviles. 

Entonces con esta medida venimos asegurar para el futuro lejano, disponibilidad plena de números para el crecimiento de líneas fijas y móviles. 

OP: ¿Ahorita qué datos tienes sobre usuarios en líneas fijas y móviles? ¿Qué cantidad hay? 

RE: Sí, mira, estamos observando del orden de casi 20 millones y medio de líneas fijas y más de 120 millones de líneas móviles. 

La tendencia natural, normal en México y en el mundo es que las líneas fijas sean las que sigan creciendo, esto es por razones evidentes; todo mundo estamos habituándonos a un esquema más de movilidad, entonces es muy normal este número tan desproporcionado y mayor de las líneas móviles, que, te repito, son las que se espera que en futuro sigan creciendo y las líneas fijas, pues a la mejor pueden crecer o pueden ir disminuyendo, pero, te repito, es una tendencia normal. 

Pero en cualquiera de los dos casos va haber plena disponibilidad de números para seguir contratando sin ningún contratiempo. 

OP: Sí, porque las fijas en los hogares ya van disminuyendo y sólo las empresariales, ¿no? Son las que se mantienen. 

RE: Lo dices con mucha claridad, efectivamente, ya en la casa, pocas... no pocas, pero está cayendo en desuso le teléfono fijo en la casa, inclusive los que lo tenemos se nos hace más fácil marcar desde nuestro dispositivo móvil; donde todavía sigue siendo una herramienta de comunicación muy recurrida es en las pequeñas empresas, en los negocios, en las tienditas, ¿no?, en las oficinas, en las estaciones de radio que todavía se sigue echando mano de las líneas fijas. 

Pero esa una tendencia natural de esta modernidad tecnológica, de que estamos todos migrando hacia esquemas de movilidad. 

OP: Sí. Preguntarle, nos han reportado que, luego llamando de móvil, por ejemplo, a un número fijo local, es cuando sale este mensaje de que hay que adaptarse a la otra marcación, eso quiere decir que hay que hacer en la agenda, en el directorio telefónico que tengamos en el móvil. 

RE: Así es Olivia, antes te aclaro, las recomendaciones, sí, el mensaje sale en las líneas móviles porque algunas empresas decidieron poner el mensaje, eso no era una obligación de ellos poner este mensaje. 

Algunas de las empresas si pusieron en sus líneas, en sus comunicaciones de teléfonos móviles este mensajito. 

No es la generalidad de todos los móviles, sólo algunos, algunas compañías optaron por ello y tampoco es la generalidad de marcación de teléfonos fijos, eso es decisión de las empresas poner esos mensajitos que nos alerten de la forma correcta de marcación. 

De tu pregunta, efectivamente, la recomendación que hacemos es que en las agendas telefónicas que ya casi todo mundo las tenemos en el teléfono celular, se modifique y se corrijan los contactos manualmente. 

Muchas personas tienen la idea que con esta nueva marcación automáticamente las agendas telefónicas de los celulares se iban a modificar conforme a los nuevos procedimientos, eso es totalmente falso, inclusive porque tiene una cuestión de privacidad, de la información que guardamos en nuestro celular. 

Entonces sí requiere que cada uno de nosotros vayamos modificando nuestros contactos con los números telefónicos completos con los diez dígitos que se tienen que marcar. 

Tenemos que eliminar el prefijo 01, 044 y 045 y también el digito 1 cuando tenemos marcado un teléfono móvil y eso lo hacíamos para que los que salieran al extranjero y marcaran un teléfono móvil en México, ya estuviera el 1 agregado en la marcación internacional. 

Ese dígito 1 también se elimina, entonces hay que adecuar nuestros contactos, siempre recordarlo, siempre a diez dígitos y siempre incluir en el teléfono, la clave de larga distancia del lugar de donde es ese teléfono que estamos guardando. 

Esa es la recomendación para que todo mundo tenga claridad de cómo debe modificar sus contactos. 

OP: Sí, Rafael Eslava, del IFT, lo que sí es que hay que eliminar el prefijo, pero hay que agregar la lada al número por ejemplo local, ¿no? 

RE: ¡Así es! Normalmente cuando tú tienes guardado en tu agenda telefónica un teléfono celular, de tu mamá, de tu amigo, hermano, lo que sea, normalmente ya vienen... los teléfonos de hace muchos años, los teléfonos móviles ya vienen a diez dígitos, ahí no hay que hacer ningún cambio, salvo el que te mencionaba, el de eliminar... muchos tenemos guardados los teléfonos móviles con +52 1 y los diez dígitos del teléfono celular. 

Los tenemos guardados así porque los que hemos tenido oportunidad de salir fuera del país, cuando marcamos del extranjero con destino a México, pues ya tenemos la forma correcta de marcación estando inclusive en el extranjero. 

Entonces, repito, en móvil ya teníamos los diez dígitos. El cambio sustancial viene, como bien lo señalas, en telefonía fija. Habemos muchos que tenemos nuestros contactos a lo mejor a ocho o siete dígitos, dependiendo de la localidad donde nos encontremos. 

Por ejemplo, en Veracruz, tenemos teléfonos fijos de siete dígitos, entonces tendremos que agregar el 229, hables de Veracruz o de la localidad respectiva, por ejemplo, se me ocurre ahorita Cerro Azul, 785, agregar esos tres dígitos de la clave de larga distancia al teléfono local fijo de siete dígitos y así se conforman los diez dígitos del teléfono, eliminando 01, 044 y 045. 

OP: ¿Por ejemplo, de fijo a fijo a otra ciudad? 

RE: También fijo-fijo. Yo mencionaba fijo-fijo aunque estés tú en Veracruz y marques a un teléfono de Veracruz tienes que marcar 229 y los siete dígitos restantes, siempre y evidentemente cuando marcas fuera de Veracruz, fuera del estado, por ejemplo a Monterrey o aquí a la Ciudad de México, yo estoy en la Ciudad de México, o sea, de fijo a fijo tienes que marcar 55, que es la clave de larga distancia de la Ciudad de México más los ocho dígitos del teléfono en México que deseas contactar y así cualquier lugar, ¿qué debes hacer? Si es Monterrey, tendrás que poner el 81, que es la clave de larga distancia de Monterrey más los ocho dígitos de Monterrey. 

Así tendrán que ser guardados todos nuestros contactos y, te repito, así se tendrán que marcar los diez dígitos completos, incluyendo la clave de larga distancia del lugar que deseas contactar, pero ya sin prefijo, sin el 01. 

OP: Por ejemplo, ¿de fijo a móvil? 

RE: De fijo a móvil, lo que utilizábamos eran los prefijos 044 o 045, dependiendo, el 044 lo utilizábamos cuando del fijo queríamos contactar a un móvil de la misma localidad, dentro de Veracruz, por ejemplo. 

Y el 045 lo utilizábamos cuando desde el fijo queríamos contactar un móvil fuera de la entidad de Veracruz, por ejemplo, en la Ciudad de México. 

Entonces ese 044 y ese 045 lo eliminamos y nada más tendremos que guardar el teléfono móvil a diez dígitos y así tendremos que marcar, diez dígitos completos. 

OP: Ahora, ¿qué pasa de móvil a móvil en la misma ciudad? ¿Hay cambios? 

RE: No, no hay cambios. Yo decía que desde hace muchos años ya telefonía móvil ya tiene una marcación a diez dígitos, inclusive cuando nosotros contratamos una línea móvil, un teléfono celular no importando de qué compañía y no importando en qué lugar del país contratemos la línea móvil, siempre es a diez dígitos el número que se nos asigna. 

Entonces entre móviles no hay ningún cambio. En móviles no se marcan prefijos, se marca a diez dígitos completos no importando de dónde es ese móvil. Esta marcación no se altera, sigue siendo igual. 

OP: ¿Nos puede dar un ejemplo, Rafael Eslava, del Ifetel, ¿cómo marcar del extranjero a México, a alguna ciudad de México? 

RE: Sí, claro que sí. Mira, desde el extranjero, donde estemos en el extranjero, no importa el lugar donde estemos en el extranjero, cuando quieras marcar a México, tendrás que marcar el +... si utilizas un dispositivo móvil, normalmente marcamos el +52 y tenemos que marcar los diez dígitos completos del teléfono que deseemos contactar. 

Yo decía que ya no nos importa si vamos a contactar en México un teléfono fijo o móvil, únicamente con saber los diez dígitos completos, así lo marcaremos. 

Yo les decías que es +52 desde un teléfono móvil porque desde teléfonos fijos normalmente hay algunos teléfonos que no tienen activada la tecla +, entonces ahí tenemos que marcar el 00; 0052 y los diez dígitos del teléfono que deseemos contactar en México. 

Ese +, nada más para que la gente lo sepa, es una tecla que los teléfonos móviles ya tienen programada, pero atrás de la marcación del + viene precisamente esa marcación, 00, nada más que los celulares nos dan esa "comodidad" de ya no marcar 00, ahí abreviamos la marcación con este signo +, pero atrás del + viene el 00. 

OP: ¿Y qué pasa, Rafael Eslava, de los 01800 y algunos casos 01900? ¿Se llega a usar? 

RE: Sí, claro. Seguirán en uso, pero ya eliminando el prefijo 01, únicamente un número 800 tenemos que marcarlo directamente, 800, y los siete dígitos restantes de ese número que deseemos contactar. 

De igual forma con los números 900, eliminaremos ese prefijo 01 y marcaremos únicamente el 900 y sus siete respectivos dígitos posteriormente. 

OP: Sí, Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT, nos preguntan ¿qué pasa con los números de emergencias? 

RE: ¡Esa es una muy buena pregunta! Los números de emergencia no cambian. 

Recordarás, Olivia, que desde hace ya más de dos años se instituyó en todo el territorio nacional el número 911, el 9-1-1, en todo el territorio nacional para llamadas de emergencia, ese código de marcación corta no cambia. Lo seguiremos utilizando precisamente pues desgraciadamente para situaciones de emergencia, pero sigue activo y su marcación no cambia. 

Y de igual forma, cualquier marcación corta, por ejemplo, ahí luego preguntas que si los servicios que nos brindan, por ejemplo, de despertador, ¿no? ¿Seguirán activos? ¡Claro que seguirán activos! Esa es una decisión de las empresas, pero son marcaciones cortas, por ejemplo, el despertador o la hora exacta, 030; o el despertador 040, 050, no recuerdo cuál sea, pero esos códigos cortos se siguen utilizando. 

OP: Para hacer una llamada internacional, por ejemplo, ¿de Veracruz a Estados Unidos? 

RE: Eso no cambia. Los únicos cambios que hicimos es la marcación en México dentro del territorio nacional y las llamadas, como mencionaba, cuando se generan del extranjero con destino a México. 

Una llamada de México, de cualquier parte de México al resto del mundo, al lugar que queramos contactar, la marcación no cambia. 

Como lo hemos hecho lo seguiremos haciendo en el futuro. 

OP: Sí, en cuanto a los servicios de mensajería que están ligados a los teléfonos, ¿hay algún cambio que hacer en los teléfonos? 

RE: Ningún cambio. Afortunadamente se constató porque mucha gente tenía este modo y nos decían que iba a haber un conflicto con las aplicaciones que corren a través de Internet, por ejemplo, estas aplicaciones o también llamadas OTT's, estas funcionalidades que corren sobre plataformas de Internet, como la más famosa, la más utilizada es WhatsApp. 

OP: Sí. 

RE: No hay ningún problema, afortunadamente no.… algunos presagiaban ahí un conflicto con la debida entrega de mensajes, no, se constató que no hubo ningún problema, seguiremos utilizándolo normalmente, para eso no tenemos que hacer nada, entonces para eso no hay ningún cambio y seguiremos utilizándolo normalmente. 

OP: Bien, ¿pues algo más que desee agregar del tiempo de transición, Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Ifetel? 

RE: Gracias Olivia por la oportunidad, sí, efectivamente, es muy importante decirle a la ciudadanía que el IFT dispuso de un periodo de convivencia o un periodo, como tú lo señalas, de transición, de un año, un año parece mucho, pero se va muy rápido el tiempo, ese año fue producto de un análisis concienzudo, atendiendo a la extensión de nuestro territorio nacional, al número de habitantes que lo poblamos, entonces un año es un tiempo pertinente para que todo mundo hasta el último rincón de México se entere en el lapso de un año de la nueva marcación. 

El 2 de agosto... o el 3 de agosto, el primer minuto del 3 de agosto del año 2020 se apagará en definitiva el sistema viejo y ya no habrá posibilidad de marcar como lo hemos estado haciendo todavía algunos que no estaban enterados. 

Ya tendremos que marcar todos a diez dígitos y sin prefijos 01, 044 y 045. 

Entonces les recomendamos ya empezar a adecuarnos y habituarnos a la nueva marcación para que esta transición sea muy facilita, sea muy tersa y al cabo de un año no tengamos ningún conflicto en poder contactar a las personas que así deseamos. 

OP: Bien, pues muchísimas gracias por esta información para la audiencia de XEU, Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT. Buenas tardes. 

RE: Buenas tardes. Y soy yo el que agradece la oportunidad, Olivia, buenas tardes. 

OP: Gracias, buenas tardes. Todo esto y más detalles también lo va a encontrar más adelante en nuestro portal xeu.mx, la nueva marcación a diez dígitos a partir del 3 de agosto ya está vigente. 

Mario Maldonado (MM), conductor: Y ahora vamos a charlar con Rafael Eslava, a quien ya tenemos en la línea; él es titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, del IFT. 

¿Cómo estás Rafael? Muy buenos días, gracias por tomarnos la comunicación. 

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones: Buenos días, buenos días, gusto en saludarte Mario. 

MM: Pues para que nos actualices sobre esta nueva marcación, estas nuevas marcaciones a teléfonos fijos, celulares que se comenzaron a aplicar ya a partir de -si no me equivoco- de este 3 de agosto y también pues cómo funcionará este asunto de las nuevas marcaciones con las aplicaciones digitales de mensajería instantánea como WhatsApp, Messenger, Facebook, etcétera. Platícanos, por favor. 

RE. Sí, con todo gusto. Como bien lo señalas, recientemente empezamos con una nueva forma de marcación en todo México. 

Esto inició el pasado sábado 3 de agosto, estamos a escasos cuatro días de que se puso en marcha en todo México este nuevo esquema de marcación. 

Afortunadamente, voy a empezar por el final, no ha habido ninguna incidencia relevante que nos diga que esta transición a este nuevo esquema que habrá de prevalecer en el futuro tiene alguna problemática, inclusive en el tema en que tú señalas, la utilización de plataformas digitales a través de dispositivos móviles como WhatsApp. 

Hay que recordar que son aplicaciones que corren a través de plataformas de Internet, que no necesariamente tenían que estar comprometidas con la marcación. 

Pero ahorita que ya se puso en marcha este nuevo sistema de marcación, constatamos que no había ninguna problemática, inclusive con este tipo de plataformas digitales. 

Pero lo importante, déjame recordarle a la gente, a tus radioescuchas, que efectivamente este sistema de marcación lo que pretende es unificar, homologar la marcación a como lo veníamos haciendo antes del 3 de agosto, para efectos de conseguir una simplificación en la forma de marcación. 

Esta homologación, como ya mucha gente lo sabe, pero para los que no, todavía no están enterados y no sepan con toda precisión, implica la eliminación de prefijos, los tres prefijos que todavía utilizábamos, el 01, el 044 y el 045, repito, para efecto de homologar la marcación a diez dígitos en todo México. 

Ya no importa dónde estemos y a dónde queremos hablar, si queremos hablar a un kilómetro de distancia o una persona que se encuentra hasta el otro extremo del territorio nacional, y tampoco ya importa desde dónde hacemos la llamada, si de una línea fija, una línea móvil o qué tipo de teléfono queremos contactar -fijo o móvil-, se marca siempre a diez dígitos, esa es la fórmula correcta. 

En los dígitos tendrá siempre que ser incluida la clave de larga distancia del teléfono donde... del lugar de residencia del teléfono que queremos, deseamos contactar. 

Entonces, creo que eso es lo relevante para que la gente que todavía no estaba debidamente enterada y que se ha ido enterando por los mensajes que los propios dispositivos móviles, sobre todo, señalan que estamos marcando mal, pero que se recomienda marcar de la forma correcta, pues se vayan enterando de este cambio que se dio a partir del pasado sábado 3 de agosto. 

MM: Claro. Rafael, además de facilitar la forma en la que los mexicanos marcamos los números celulares o fijos para comunicarnos con otras personas, ¿esta unificación tiene algún otro efecto o, digamos, alguna otra intención además de facilitarle la vida a los mexicanos que utilizamos estas redes de comunicación, tanto plataformas que están basadas en Internet, como pues las tradicionales líneas telefónicas celulares móviles y fijas? ¿Hay otra explicación de por qué se unificó a diez dígitos las marcaciones? 

RE: Sí, aparte de la que ya mencioné, en beneficio directo de los usuarios, también hay una segunda que también beneficia indirectamente a los usuarios, que es contar en el futuro con plena suficiencia de números, ya se nos estaban acabando. 

Había seis ciudades que ya estaban en niveles comprometidos... 

MM: OK. 

RE: ...de utilización de la marcación. 

¿Qué quiere decir esto para que la gente lo entienda? Que ya un operador de telefonía fija o móvil ya no iba a tener números que asociar a líneas fijas o móviles y por ende ya no iba a poder vender, si me permiten la palabra, vender líneas fijas o móviles a un posible nuevo cliente, porque ya no había números. 

Entonces, con esta medida también se viene a dotar de muchos números para el futuro, para que no se comprometa la posibilidad de atender nuevas solicitudes de líneas fijas o móviles por parte de los usuarios. 

MM: Ya. Las empresas, los operadores de telefonía tienen alguna responsabilidad de informar también a sus clientes de que las nuevas marcaciones ya son unificadas a diez dígitos o es un trabajo más bien del regulador, del IFT o incluso alguna campaña del gobierno, en fin. 

RE: Sí, claro, los operadores tienen por normatividad la obligación, y así lo han estado haciendo, de informar de este nuevo esquema de marcación, sus beneficios, la forma específica de llevarnos de la mano de cómo se debe de marcar en los diferentes escenarios, tienen la obligación. 

Pero nosotros como Instituto Federal de Telecomunicaciones hemos tomado también una tarea y un compromiso de informar a la ciudadanía, precisamente para no comprometer ninguna comunicación. 

Inclusive voy más allá, respecto de este punto de apoyar a la ciudadanía, el propio instituto determinó un periodo de convivencia. 

¿Qué significa esto? Que a partir de este periodo están corriendo en paralelo los dos sistemas de marcación, el que eventualmente habremos de dejar de utilizar, que es el viejito, el que utilizábamos todavía el viernes y el nuevo, el que se prendió el 3 de agosto. 

Estos dos sistemas, repito, corren en paralelo, no importa cómo se marque ahorita, porque mucha gente va a pensar, "oye, yo sigo marcando igual y mi llamada se completa, entonces, ¿cuál nuevo esquema?" 

No, el nuevo esquema ya está prendido, pero se determinó este periodo de convivencia, precisamente, para no afectar a aquellos que, uno, ni lo conozcan ni estén bien enterados de la nueva medida o aun estando enterados todavía no marcan correctamente. 

Entonces, repito, esta campaña de difusión, si bien es obligación de los operadores de telefonía fija y móvil -y así lo están haciendo- también es compromiso del instituto a efecto de no comprometer ninguna comunicación de los usuarios de servicios de telefonía. 

MM: Ya. Ahora, esta unificación de las marcaciones a diez dígitos es sólo para el país, ¿no?, para las llamadas nacionales, no involucra para nada las internacionales o ésas se quedan igual, ¿correcto? 

RE: Sí, mira, efectivamente, en principio es correcto, nada más con una pequeña precisión, sí es cierto, ésta es nueva medida para la marcación dentro y a llamadas dentro del territorio nacional. 

La precisión va en el sentido de que, efectivamente, no se modifica las llamadas en México al resto del mundo, como lo veníamos haciendo se seguirá haciendo; donde sí hay una modificación es en llamadas desde el extranjero con destino a territorio nacional, con destino a México. 

Porque recordarás que, en el extranjero, cuando marcábamos de fuera a México, teníamos que marcar diferenciadamente dependiendo si enlazábamos a un teléfono fijo o un teléfono móvil. Si era a un teléfono móvil, a la marcación teníamos que agregar un dígito uno después de la clave de país que es 52. 

Entonces, ese dígito uno también se elimina y ahora es una marcación uniforme del extranjero a México, tendremos que agregar únicamente +52 y los diez dígitos del teléfono en México que deseamos contactar. 

Entonces, ése es el esquema correcto y así tendremos que recordarlo para que todos lo hagamos en el futuro. 

MM: Muy bien, pues interesante, ahí está la explicación muy clara, Rafael. Muchas gracias por explicarnos y por tomarnos la llamada, Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT. 

RE: Al contrario, siempre es un gusto saludarte, muy buen día. 

MM: Buenos días, Rafael. 

Emma Torres (ET), conductora: Y bien, en otros asuntos, le comento, no sé si usted se enteró o más bien, se enteró, ahora sí que como decimos: "Por las fuerzas". Porque a partir del pasado 3 de agosto comenzó una nueva forma de marcación telefónica en todo México. 

Si usted está intentando marcar a un celular con esta marcación que todos conocemos como 044 o anteponiendo el 045, o si quiere hablar de Tampico a Monterrey, por ejemplo, y está anteponiendo la Lada 01, déjeme decirle que las llamadas no van a salir, que las llamadas no van a ser posible de enlazar, 

Y para que nos expliquen más a fondo en qué consiste este nuevo sistema de marcación, nos estamos enlazando en vivo con Rafael Eslava, él es titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones para que nos aclare estas dudas, estas dudas de la mayoría de la ciudadanía. 

Rafael, buenas tardes, gracias por tomarnos esta llamada. 

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT: Emma, muy buenas tardes, es un gusto saludarte. 

ET: Igualmente, Rafael, el gusto es mío. Coméntenos, por favor, ¿en qué consiste el 
principal cambio de esta marcación? La gente está acostumbrada a marcar un celular utilizando este prefijo de 044 y de 045, pero ya no es posible, ¿es correcto?, ¿ahora cómo tiene que marcar la gente a un celular? 

RE: Sí, Emma, con todo gusto. Pues sí, bien lo señalaste, a partir del pasado sábado 3 de agosto iniciamos en México todo un nuevo esquema de marcación en todo el país, esto implica homologar la marcación a como lo veníamos haciendo antes del 3 de agosto, eliminando, efectivamente, los tres prefijos que anteriormente marcábamos para hacer las llamadas, esto es el 01, el 044 y el 045. 

Esto tiene un objetivo muy particular de simplificar para todos nosotros que somos usuarios del servicio de telefonía la marcación a cualquier número que deseemos contactar. 

Por ello, ya no importan las distancias dentro del territorio nacional, ya no importa qué teléfono utilizamos, ya sea una línea fija o un teléfono móvil y tampoco ya no importa qué tipo de teléfono queremos contactar, teléfono fijo o teléfono móvil, marcamos de igual forma. 

Y también decía yo de la distancia, ya no importa si queremos contactar al vecino, al que vive aquí a lado o unas cuadras, si vive a una cuadra de nosotros, inclusive una persona que se encuentra hasta el otro extremo del país, la marcación es uniforme, siempre a diez dígitos, adicionando en este nuevo esquema de marcación la clave de larga distancia al número local fijo que teníamos desde antes, como te decía. 

La aclaración que me gustaría hacer, Emma, si me lo permites. 

ET: Por favor, adelante. 

RE: Es que los prefijos se utilizaban predominantemente en la marcación desde teléfonos fijos; en telefonía móvil no observábamos esta diferenciación. En telefonía móvil desde hace muchos años ya venimos marcando a diez dígitos, cuando queremos marcar de un celular a otro celular marcamos siempre diez dígitos, sin prefijos, sin el 01, sin el 044 y sin el 045, esto es en marcación móvil. 

Sí hacíamos esa diferencia en telefonía fija, cuando desde nuestro teléfono fijo deseábamos contactar a otro teléfono fijo de una localidad diferente a la nuestra, marcábamos el 01; cuando desde nuestro fijo queremos contactar un celular de nuestra misma localidad, marcábamos el 044 y si desde nuestro teléfono fijo queremos contactar un teléfono celular de otra localidad diferente a la nuestra, marcábamos el 045. 

Repito, esos tres prefijos se eliminan, con esto simplificamos la marcación y homologamos la marcación indistintamente del teléfono que deseemos contactar, Emma. 

ET: Bien. Rafael Eslava, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones. 

Hay también un número que solemos marcar, sobre todo para cierto tipo de servicios que son los conocidos como 01 800, en este caso ¿qué pasa con esta marcación que comenzábamos con 01 800? 

RE: Sí, claro, esta marcación también tendrá que modificarse conforme a las nuevas reglas de la marcación, eliminando el 01 y únicamente marcando el número 800 más los siete dígitos restantes de ese número que deseamos contactar. 

Muy importante señalar, Emma, lo que tú mencionas o así lo señalas, ¿qué va a pasar si cometemos el error? Ahorita no va a pasar nada, ahorita los usuarios que sigan marcando como lo hacían todavía hasta el viernes pasado, viernes 2 de agosto, notarán que aun marcando prefijos y aun marcando como se indicaba hasta el 2 de agosto, las llamadas se enrutan. 

No pasa nada porque, precisamente, se dispuso un periodo de convivencia de los dos sistemas, el sistema viejito, el que ya vamos a dejar de utilizar en el futuro muy cercano y el sistema nuevo, que está prendido a partir del 3 de agosto y que en el futuro lejano continuará y es el que prevalecerá para la marcación. 

Este periodo de convivencia se hizo pensando, precisamente, en no afectar a ninguna persona que no estuviera debidamente enterada de la nueva medida, de la nueva medida, del nuevo esquema de marcación o inclusive, sabiendo del nuevo esquema de marcación, le resulte un poquito complicado todavía entender cómo se hace correctamente. 

Entonces, repito, para que la gente también no se espante de que eventualmente sus llamadas no van a ser escuchadas, este periodo de convivencia es de un año, un año a partir de este 3 de agosto pasado y será, todavía prevalecerá hasta el 3 de agosto del año que entra. 

Pero el 3 de agosto del año que entra se apagará en definitiva el sistema de marcación antiguo y tendremos todos que marcar ya ahora sí uniformemente y ya no se permitirá una forma distinta de marcación que la que va a prevalecer en el futuro. 

ET: Así que es importante ya irnos acostumbrando porque como lo decía, aún tenemos este periodo de gracia de un año, pero llegará el 2020 y se parará este tipo de marcación, Rafael. 

RE: Es muy importante irnos acostumbrando, efectivamente. Y también ir modificando nuestras agendas telefónicas de los teléfonos celulares, ahí es donde casi todos nosotros tenemos nuestros puntos de contactos, entonces, necesitamos modificarlos para adecuar los contactos guardados a las nuevas marcaciones y no tener ningún retraso. 

Habrán notado algunas personas que algunas empresas de telefonía celular, principalmente, pusieron algunos mensajes de voz en sus sistemas que alertan de que aun cuando se va a enrutar la llamada conforme a la marcación vieja, se recomienda ya marcar con la forma nueva. 

Eso resulta incómodo porque nos quita varios segundos de la llamada para que se contacte al usuario que queremos. Entonces, recomendamos adecuar nuestras agendas telefónicas para que también estos mensajes ya no nos sigan apareciendo en la marcación de los diferentes números. 

ET: Te agradezco mucho, Rafael, por tomarnos la llamada y por esta explicación para todo el auditorio que nos está escuchando aquí en la zona sur de Tamaulipas 
y en el norte de Veracruz, muchas gracias. 

RE: Agradezco yo la oportunidad. Gracias, Emma. 

ET: Muy amable, hasta la próxima. 

RE: Nosotros vamos a ir a una pausa y ya continuamos con más información. 

Lucía Mendoza (LM), conductora: Qué tal, amigos, muy buenos días, yo soy Lucy Mendoza y les saludo a través de nuestras cuatro estaciones de Grupo Radiosa. 

Nos enlazamos en vivo desde Radiosa Sonora, Hermosillo, a Máxima 96.3 FM, Activa 89.7 FM, Sónica 105.1 FM y Latino 93.1 FM y en esta mañana de martes 6 de agosto de 2019 es un gusto saludar al funcionario del IFT, del Instituto Federal de Telecomunicaciones, el licenciado Rafael Eslava. ¿Qué tal? Muy buenos días.

Rafael Eslava Herrada (REH), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT: Lucy, muy buenos días, qué gusto saludarte. 

LM: No, hombre, qué gusto saludarlo a usted y qué padre que nos toma la llamada para poder informar a las personas que nos escuchan a través de nuestras cuatro estaciones pues con este cambio que viene. 

Dicen que los cambios siempre son buenos y hay que mencionar que hasta diciembre de 2018 en México se contaban ya con más de 120 millones de líneas móviles y 21 millones de líneas fijas; prácticamente estamos súper comunicados, pero viene este cambio. 

A ver, ¿por qué es necesario cambiar la marcación? 

REH: Sí, claro, como bien lo señalas y sí es cierto, el vox populi indica que todo cambio es mejor y ésta no es la excepción. Vamos a mejorar nuestra marcación para hacerla mucho más sencilla. 

No es que venga el cambio y el cambio ya empezó, empezó el pasado sábado 3 de agosto. 

LM: Exacto. 

REH: A partir del pasado 3 de agosto estamos marcando de una forma diferente, marcando homologadamente en todo el país. Ya no importan distancias, ya no importa qué tipo de teléfono utilizamos para contactar a quien queremos, si usamos una línea fija o un teléfono móvil y tampoco importa del otro lado quién nos toma la llamada o en qué tipo de dispositivo nos toman la llamada, si es línea fija o dispositivo móvil; ya no importa eso. 

Hay que tener en cuenta que ahora toda la marcación es a diez dígitos; en todas las marcaciones tenemos que tener presente que tenemos que agregar la clave de larga distancia del teléfono que deseamos contactar para así siempre conformar diez dígitos. 

Esta diferencia anteriormente era muy marcada en telefonía móvil y telefonía fija. Telefonía móvil ya veníamos marcando a diez dígitos, pero en telefonía móvil (sic) no; entonces es lo importante, para que la gente sea fácilmente recordable por ellos es que siempre tenemos que marcar a diez dígitos, agregando o integrando la clave de larga distancia del número telefónico que deseamos contactar y la clave que le corresponda por la localidad en que se encuentre ese número. 

LM: Oye, me llama mucho la atención que dices esto de los diez dígitos, que antes marcamos diferentes, ¿sabes lo que nos pasa a muchos? Que guardamos el teléfono y ni siquiera sabemos cómo marcamos en realidad, pero me dices que a partir del sábado 3 de agosto pues ya se inició con este cambio. 

De hecho, cuando marcamos, el teléfono celular nos dice una leyenda recordando que debemos de cambiar justamente la forma de marcación. Los prefijos 01, 044 y 045, ¿por qué se marcaban? 

REH: Sí, mira, ésa es una pregunta muy buena para que la gente... Digo, aunque es cosa del pasado, pasado muy reciente, pero para que la gente recuerde cómo se marcaba. 

Esos tres prefijos eran principalmente utilizados desde marcación de teléfonos fijos. Cuando desde tu teléfono fijo querías contactar a otro teléfono fijo de una localidad diferente a la tuya se utilizaba el prefijo 01. Esto indicaba que ibas a hacer una llamada de las que anteriormente se conocían o se llamaban llamada de larga distancia nacional. 

Entonces marcábamos el 01 cuando marcábamos de nuestro fijo a otro fijo de otra localidad. 

El 044 lo utilizábamos cuando marcábamos de nuestra línea fija a un teléfono móvil de la misma localidad, ahí utilizábamos el 044. 

Y el 045 lo utilizábamos cuando marcábamos desde nuestra línea fija a un teléfono móvil, pero de otra localidad diferente a la que se encontraba nuestra línea fija. 

Entonces esos tres prefijos a partir del 3 de agosto se eliminan, se eliminan, repito, con el propósito de homologar marcación, ya no diferenciar la utilización de prefijos, que, insisto, esos prefijos se utilizaban desde teléfonos fijos y así simplificarnos a todos la vida con la marcación ya uniforme en todo el territorio nacional. 

LM: O sea, significa que, tanto al marcar de teléfono móvil como fijo, la marcación va a ser igual. 

REH: Igualita, igualita. 

Mira, ya antes en telefonía móvil, hace unos momentos lo comentaba, ya veníamos observando una marcación a diez dígitos cuando marcábamos de celular a celular y no importaba si el celular al que querías comunicarte era de tu misma localidad, tu misma entidad federativa o de otra diferente dentro del territorio nacional. 

Entonces eso mismo estamos haciendo ahora, pero también en telefonía fija, homologando marcación, elimina prefijos y, te repito, la fórmula correcta para que todos sepamos que estamos marcando bien es marcar a diez; si marcamos diez dígitos, nuestra marcación es correcta y dentro de esa marcación de diez dígitos siempre tendremos que agregar la clave de larga distancia del lugar al que nos queramos comunicar. 

LM: Oye, ¿y quién administra y asigna estos números telefónicos? 

REH: ¿Perdón? Ahí no te escuché, ¿me repites, por favor? 

LM: Sí, claro, ¿quién administra y asigna los números telefónicos? 

REH: Ah, es una pregunta buena para que sepa la gente. El Instituto Federal de Telecomunicaciones es el que administra la numeración. Nosotros tenemos toda la marcación nacional y cada vez que un operador, el que sea, ya sea telefonía fija o telefonía móvil, requiere numeración para atender necesidades de peticiones de nuevas líneas por parte de sus usuarios, nosotros asignamos la numeración. 

LM: Ah, OK. 

REH: Por eso es que el Instituto toma estas determinaciones; como administrador de numeración, también está consciente de la utilización que se le da a la numeración. 

Entonces déjame decirte que el segundo motivo por el cual también se llevó a cabo este cambio en la marcación es porque, como Instituto, nos estábamos dando cuenta que había ciudades ya comprometidas con disponibilidad de números. 

¿Qué quiere decir esto? Se nos estaban acabando los números, iba a llegar un momento en que le íbamos a decir a un operador "Ya no tengo números para darte" y el operador se iba a voltear del otro lado con un nuevo usuario o un potencial nuevo usuario y le iba a decir "No te puedo contratar ninguna línea móvil o línea fija porque no tengo un número que asociar a esa línea fija o móvil". 

Entonces también el Instituto, consciente de esta situación, vino a tomar esta determinación para dotar de suficiencia de recursos de numeración para los años futuros. 

LM: Perfecto. Oye, ¿qué va a pasar con los 01 800? 

REH: No pasa nada, únicamente se elimina el prefijo 01 y marcaremos 800 y los siete dígitos del número 800 respectivo. 

LM: ¿Igual el número de emergencias sigue siendo el 911? 

REH: Ese sigue siendo el número 911, efectivamente. Es un número tan importante en nuestra vida que ojalá no lo lleguemos a utilizar, pero sí, es un número de marcación corta, fácilmente memorizable, internacionalmente reconocido, entonces ese número 911 no sufre cambio y sigue siendo utilizable para toda la población. 

LM: La pregunta que muchos nos hicimos en cuanto supimos de este cambio, ¿va a tener algún costo para el usuario? 

REH: Ningún costo. Evidentemente sí los operadores de telefonía tuvieron que hacer gastos en la adecuación de sus sistemas y de sus centrales, ellos sí, pero precisamente, como comentábamos que este crecimiento viene indirectamente a beneficiarnos, porque entonces ellos van a poder seguir tendiendo líneas a quienes se lo soliciten, pues es que ellos erogaron este costo y lo asumieron. 

Ese costo de ninguna forma será trasladado y cobrado a los usuarios; es algo gratuito para todos los usuarios. 

LM: Ya, por último, ¿en qué nos beneficia este cambio? 

REH: Sí, comentábamos que el motivo principal es simplificación. 

LM: Simplificación. 

REH: Simplificación en la marcación, homologando los procedimientos de marcación: siempre de diez dígitos, sin prefijos y eso nos va a hacer la vida mucho más fácil. 

LM: Perfecto. 

Pues Rafael Eslava, muchísimas gracias, quien es titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT, muchísimas gracias por tomarnos la llamada y por explicarnos acerca de esto para mantenernos más informados. 

REH: Al contrario, siempre es un placer. 

LM: Muchísimas gracias. 

Rafael Basaldúa "Bazooka Joe" (RB), conductor: Bueno, a ver, teníamos una bronca porque cuando nosotros damos nuestro teléfono aquí en cabina para que la gente nos marque ya nos lo sabíamos de memoria 01 800 00 610 00, ya no, ya no es. 

Rafael Eslava Herrada (REH), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones: Efectivamente. Desde el sábado pasado, ya lo adelantaron muy bien, desde el sábado pasado cambió la nueva marcación en México, toda la marcación se homologa. 

Ya no importa en dónde estemos, en qué lugar del país estemos y ya no importa a qué lugar nos queramos comunicar, si es a la calle de enfrente, con el vecino de al lado, o hasta el otro extremo del país, siempre tenemos que marcar a diez dígitos y esa marcación nueva implica eliminación de prefijos que antes usábamos, que es el 01, 044 y 045. 

Alex Garza (AG), conductora: Okey. 

REH: Una duda que ha surgido es de "yo ni estaba enterado, sigo marcando igual que antes del sábado y mi llamada se completa". Tienen toda la razón, que no surjan las dudas. Esta es una determinación pensada perfectamente entre el Instituto Federal de Telecomunicaciones y todos los operadores de telefonía tanto móvil como fija y se dio un periodo de convivencia. 

RB: Ajá. 

FEH: Este periodo de convivencia, como su nombre lo indica, conviven los dos sistemas: el viejito... 

AG: Como para adaptarnos, básicamente. 

FEH: Efectivamente. Es un periodo para acostumbrarnos, para aprender a marcar y no poner en riesgo ninguna comunicación, ya no digamos las comunicaciones personales y sociales, las de emergencia, que son las que más nos importan. 

Iñaki Álvarez (IA), conductor: Claro. Oye, Rafael, una pregunta, o sea, si yo tengo en mi teléfono celular grabados los números con 045 o 044 55 , como quieras, dentro de equis tiempo ya no se va a poder completar la marcación, o sea que... 

AG: Hay que modificarlo. 

RB: ... sería bueno ir modificándolos desde ahora. 

AG: Sí. 

FEH: Así es "Bazooka" (sic). Esa equis tiempo es un año. 

AG: Iñaki. 

IA: Okey. 

FEH: Ese tiempo es un año y es un tiempo pensado, está establecido así en la normatividad. Un año, el 2 de agosto del año que entra 2020, que parece muy lejano, pero no lo es tanto, se acabará en definitiva la marcación anterior. 

Entonces, sí, efectivamente se recomienda ir actualizando la agenda telefónica que todos tenemos en los teléfonos celulares para que paulatinamente y al cabo de este año, de este periodo, si me permiten llamarlo periodo de gracia, ya tengamos toda nuestra agenda actualizada y el 3 de agosto del año 2020 no tengamos ningún problema por algún error en la marcación. 

AG: Oye, Rafael, y explícanos a los mortales por qué se tomó esta decisión. 

FEH: Sí, primero que nada, simplificar. Para la mayoría de nosotros que tenemos acceso a redes sociales, a medios de comunicación, medios de información, pues ya es muy familiar la utilización de los prefijos, pero aunque no lo crean hay un sector muy importante de la población que todavía tiene problemas para que les llegue con toda esa actitud y con toda oportunidad la información correcta y hay mucha gente que todavía se le complicaba marcar el prefijo 01, 044, 045... 

AG: No sabían en qué momento también. 

IA: Es que invocas al auditorio que vuelvan a empezar... 

Facundo Gómez (FG), conductor: Claro. Y Rafa, te voy a decir algo, también pasaba, por ejemplo, tenías registrado el número de tu contacto y te ibas a cualquier otro estado de la República y querías marcar y te decía que esta era incorrecta. 

AG: Que no era posible, sí. 

FEH: Así es. Hasta a nosotros nos pasaba, efectivamente. Entonces, sí es una forma de simplificarnos la vida a todos homologando las marcaciones y también poniendo a México en un nivel de vanguardia conforme a otros países y estamos adoptando también prácticas que otros países ya las adoptaron previamente. Todo el mundo va hacia allá, no es algo nuevo, no es alguna novedad de que alguien en el mundo, algún país en el mundo se haya adelantado, simple y sencillamente la evolución tecnológica de cada país va a un ritmo diferente, a nosotros ya nos tocaba este crecimiento. 

IA: Oye, y entonces cuando marque yo, por ejemplo, ¿si quiero marcar a Acapulco, ya no tengo que marcar su Clave Lada o sí? 

FEH: No, sí, esa es una importante precisión. 

IA: Sí, o sea, sin el 01 91 como se marcaba... 

FEH: Sin el 01, sí. 

IA: Okey. 

FEH: El 01 era un prefijo que utilizábamos desde el fijo, cuando queríamos marcar desde nuestra línea fija a algún lugar de larga distancia marcábamos el 01, eso ya se elimina. Lo que sí tenemos que marcar es la Clave de Larga Distancia del lugar a donde nos queremos comunicar y así... 

RB: ¡Ah! O sea, por ejemplo, para poder... 

FEH: Mira, por ejemplo... 

RB: Ajá. Sí. 

FEH: Te voy a poner un ejemplo, la Ciudad de México, si quieres hablar a Toluca, Toluca, aunque está cercano en distancia, también es un lugar que se considera de Larga Distancia, entonces para marcar de México, tu línea fija de México a Toluca tienes que marcar 722 y los siete dígitos del número telefónico de Toluca que deseas contactar. 

RB: Okey. 

IA: Oye, y cuando estás en otro país y quieres hablar a México, ¿tienes que todavía marcar con el +51? 

FEH: Más 52 

RB: Más 52. 

IA: Cincuenta y dos. 

FEH: Pero eliminamos el uno, eliminamos el uno. Todavía hasta el sábado teníamos que poner un uno antes del número sí... 

IA: Un uno y más. 

FEH: Antes del número de diez dígitos si era un teléfono móvil, ahora ya no... 

IA: Era +521 

RB: Ajá. 

FEH: Es correcto. Ahora ya no importa si es teléfono fijo o móvil porque hasta eso implicaba cuando estábamos en el extranjero, saber a quién le íbamos a marcar, si era fijo o móvil. Entonces ese uno se elimina y se homologa la marcación, es +52 y los diez dígitos del teléfono que deseas contactar. 

IA: Okey. Pues ya nos quedó perfectamente claro. Pues muchísimas gracias por esta información que seguramente a toda la gente que nos está escuchando a lo largo y ancho de la República mexicana ya les sirve, incluso a los que nos escuchan fuera de la ciudad del país. 

RB: Y rápido, Rafael, bueno, si hay redes sociales o alguna página donde la gente lo pueda consultar del Instituto Federal de Telecomunicaciones de México. 

FEH: Claro que sí. La página de Internet es www.ift.org.mx, ahí hay información completa, muy sencilla, muy básica, respecto a este nuevo sistema de marcación. 

También hay un número 800, ya no se marca el 01, es simple y sencillamente 800 2000 120. 

Y todas las plataformas digitales del instituto: Instagram, Facebook, YouTube, Twitter. 

Y aparte, recomendamos también acercarnos a nuestro proveedor de servicios de telefonía fija o móvil, ellos tienen información puntual en sus centros de atención a clientes, en sus líneas telefónicas de atención a clientes, sus páginas de Internet. 

Hay información por todos lados que nos puede ser muy sencillamente explicada para aclarar cualquier duda. 

RB: Okey. Rafa. 

FG: Ten buen día, Rafael. 

IA: Gracias, Rafa. 

FEH: Es un gusto saludarlos, buen día. 

RB: Gracias, muy bien. Ahí está, ¿ya quedó claro? 

AG: Ya quedó claro. 

RB: O sea, que a partir de ahora es marquen al 800 00 610 00. 

AG: Para que se vayan acostumbrando. 

RB: Para hablar aquí a "¡Ya Párate!". 

IA: O al 55 51 668 101 

RB: Muy bien. ¿Cómo lo dijiste, niño? 

IA: 55 51 668 101 

RB: Muy bien. 

AG: Ahí está. 

Alejandro Aguirre (AA), conductor: Recibo vía telefónica y aprecio nos haya tomado la llamada Rafael Eslava Herrada, él es titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT. 

Rafael, ¿cómo estás? Muy buenas tardes. 

Rafael Eslava (RE), titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del IFT: Alejandro, muy buenas tardes, qué gusto saludarte. 

AA: Gracias por tomar la llamada, estamos muy interesados en charlar contigo para todo el estado de Veracruz, en este tema que nos sigue generando duda a varios, porque marcamos nuestro teléfono y al marcar nos dice: "A ver, no se está llevando a cabo de manera correcta la marcación con las nuevas medidas"; pero hacemos llamada, ¿no?, mientras. ¿Cómo queda la nueva marcación, Rafael?, por favor. 

RE: Así es, bueno, espero que tú sí lo sepas, Alejandro... 

AA: Ya, ya lo sé. 

RE: La mayoría de la gente también así sea, y si no, este tiempo servirá para recordarle a todo mundo y poner en conocimiento a los que todavía no están enterados. 

A partir del pasado 3 de agosto iniciamos en todo México un nuevo proceso de marcación, eso implicó homologar la marcación ya sin importar distancias, ya sin importar qué tipo de teléfono utilicemos para marcar, ya sea una línea fija o una línea móvil; y tampoco ya no importando qué tipo de teléfono deseamos contactar, si es una línea fija o una línea móvil. 

Se unifica la marcación, se homologa a diez dígitos, eliminando por consecuencia los prefijos que todavía marcamos en algunos casos de teléfonos fijos, los prefijos 01, 044 y 045. Entonces, en eso versó la medida. 

El primer segundo del pasado 3 de agosto, sábado 3 de agosto, a las 12:00 horas del sábado 3 de agosto, se prendió el nuevo sistema por parte de todos los operadores y sin ninguna novedad qué reportar; afortunadamente fue un trabajo que ya venimos haciendo coordinadamente con todos los operadores y el nuevo sistema de marcación está funcionando a la perfección. 

Hay por ahí algunas menciones, sobre todo en Twitter, en redes sociales, de que hay confusiones, pero nosotros y las empresas no tienen reportado ninguna problemática; esas problemáticas que de repente se dice que pasan, pues son rémoras, porque una compañía telefónica si su solución no estuviera bien, pues todas las llamadas se comprometerían. Entonces, son casos aislados que luego tendremos que verificar para que no haya problemas de enrutamiento. 

Pero, la duda -como tú lo dices- es razonable, me dicen que el 3 de agosto empezó, es un nuevo sistema, yo marco, aunque me dice un mensaje, yo marco como marcaba antes y se enruta la llamada; mira, esto fue decisión y lo venimos diciendo previo al 3 de agosto que iba haber un periodo que nosotros llamamos periodo de convivencia. 

¿Qué implica esto? Que durante un periodo de tiempo los dos sistemas, tanto el viejito, el viejito con el que marcábamos prefijos 01, 044, 045, en llamadas locales de fijo a fijo marcábamos siete u ocho dígitos, ese es el sistema viejito, convivirá paralelamente con el sistema nuevo, precisamente para aquellos casos en donde la gente no esté debidamente enterada, no comprometer una llamada telefónica y que no se pueda contactar a la persona que queramos. 

Entonces, es por eso que ahorita algunas empresas, no todas, algunas empresas telefónicas decidieron alertar a sus usuarios de que, aunque la marcación no la hicieron de la forma nueva, iban a cursar la llamada. Pero bueno, repito, esto es parte de este periodo de convivencia que dispuso el Instituto Federal de Telecomunicaciones para no afectar ninguna llamada telefónica. 

AA: Sí, muy interesante Rafa, porque de esta forma entonces quiere decir que, bueno, para que nos quede claro, se van a marcar diez dígitos solamente. 

RE: Diez dígitos. 

AA: O sea, diez dígitos, eliminamos el 044, eliminamos el 045, ¿cierto? 

RE: Sí, 044, 045 y 01. 

AA: Y 01, esos ya no los marcamos y marcamos solamente los diez dígitos correspondientes del número que nos dieron. 

RE: Así es. Mira, ya no va importar, Alejandro, si queremos hablarle al vecino que está en la casa de al lado o queremos marcar hasta el otro extremo del país, siempre tenemos que marcar a diez dígitos. Anteriormente, desde el celular ya lo marcábamos a diez dígitos, en nuestro aparato móvil, y más se da cuando queremos marcar a otro celular, la marcación ya está a diez dígitos. 

Pero ahora desde el propio teléfono fijo, no importando que vayamos a hablarle al vecino, tenemos que marcar el número local respectivo, el número fijo a diez dígitos será el que resulte de agregarle nuestra clave de larga distancia de la localidad que nos corresponda. 

Por ejemplo, para el caso de Veracruz, que tenemos una clave de larga distancia 229, pues tenemos que agregarle a todas las telefonías fijas los tres dígitos de la clave de larga distancia 229, y el resto de los otros dígitos del número local fijo para conformar nuestro nuevo número de diez dígitos, porque ahora -te repito- no importando que le hablemos al vecino o le hablemos alguien en Monterrey, tenemos que marcar siempre a diez dígitos. 

AA: Pues nos queda perfectamente claro. Gracias por esta explicación Rafael, te mando un fuerte abrazo desde Veracruz. 

RE: Igualmente Alejandro, gusto saludar a tu gente. 

AA: Gracias, es Rafael Eslava Herrada, titular de la Unidad de Concesiones y Servicios del Instituto Federal de Telecomunicaciones, con esta nueva marcación; creo que nos quedó bastante claro, ¿no?