Atajo de Navegación:

Instituto Federal de Telecomunicaciones


InicioUsuarios y AudienciasPrimera Encuesta 2016, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
Imagen Barner Informe Anuales Usuarios
Primera Encuesta 2016, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones
Reportes que contienen los resultados de las encuestas realizadas a usuarios de servicios de telecomunicaciones, a efecto de identificar sus patrones de consumo, niveles de satisfacción y experiencias.
Portada del Primer Informe en Materia de Accesibilidad a Servicios de Telecomunicaciones para Personas con Discapacidad El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presenta los resultados de la Primera encuesta 2016 para conocer los patrones de consumo y experiencia de los usuarios de telecomunicaciones, la cual proporciona información sobre los servicios de Internet, Telefonía fija, Telefonía móvil y Televisión de paga que se proveen en el país, desde la perspectiva de los usuarios. La encuesta incluye a los usuarios con alguna discapacidad.
 
Primera Encuesta 2016, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones en PDF.       



 
Descarga de datos en formato abierto       



#SoyUsuario
La Coordinación General de Política del Usuario te proporciona la información que necesitas para hacer valer tus derechos. Cualquier duda o aclaración ¡Llamanos! Al 800 2000 120.
2015 Instituto Federal de Telecomunicaciones - Algunos Derechos Reservados